Administración de Operaciones I - Cuadernillo de Trabajo

Instituto Tecnológico de Saltillo
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALTILLO
“Administración de Operaciones I”
Cuadernillo de Trabajo
Docente:
Alumno:
Saltillo, Coahuila, México Período

Contenido
Unidad 1: Sistemas de Producción..................................................................................................1
Ejercicios de Clasificación de los Sistemas de Producción.............................................................................1
Unidad 2: Pronóstico de la Demanda..............................................................................................5
Ejemplo de Promedio Móvil............................................................................................................................5
Ejemplo de Promedio Móvil Ponderado..........................................................................................................6
Ejemplo de Suavizamiento Exponencial..........................................................................................................7
Ejemplo de Gráfica de Comparación...............................................................................................................8
Ejemplo de Comparación de Pronósticos........................................................................................................9
Ejemplo de Suavizamiento Exponencial con Ajuste de Tendencia...............................................................11
Ejemplo de Desviación Absoluta Media.......................................................................................................12
Ejemplo de Error Cuadrático Medio..............................................................................................................13
Ejemplo de Error Porcentual Absoluto Medio...............................................................................................14
Ejemplo de Regresión Lineal.........................................................................................................................15
Ejemplo de Regresión Múltiple.....................................................................................................................19
Ejemplo de Índices de Estacionalidad...........................................................................................................20
Ejercicios de Pronóstico de la Demanda........................................................................................................21
Unidad 3: Planeación de la Capacidad.........................................................................................37
Ejemplo de Utilización y Eficiencia..............................................................................................................37
Ejemplo de Producción Esperada..................................................................................................................38
Ejemplo de Punto de Equilibrio con un Producto..........................................................................................39
Ejemplo de Punto de Equilibrio con Múltiples Productos.............................................................................40
Ejemplo de Ventas Unitarias en el Punto de Equilibrio................................................................................42
Ejemplo de Líneas de Espera.........................................................................................................................43
Ejemplo de Árboles de decisión.....................................................................................................................45
Ejemplo de Simulación..................................................................................................................................47
Ejemplo de Análisis de Inversión..................................................................................................................61
Ejemplo de Comparación de Alternativas.....................................................................................................62
Ejercicios de Planeación de la Capacidad......................................................................................................64
Unidad 4: Administración de Inventarios....................................................................................74
Ejemplo de Análisis ABC..............................................................................................................................74
Ejemplo de Conteo Cíclico............................................................................................................................75
Ejemplo de Determinar el Tamaño Óptimo de Pedido..................................................................................76
Ejemplo de Cálculo del Número de Órdenes y del Tiempo entre Órdenes...................................................77
Ejemplo de Cálculo del Costo Combinado de Ordenar y Mantener..............................................................78
Ejemplo de Cálculo de Puntos de Reorden (ROP)........................................................................................79
Administración de Operaciones
I
Ejemplo de Modelo de Cantidad Económica a Producir...............................................................................80
Ejemplo de Modelo de Descuento por Cantidad...........................................................................................81
Ejemplo de Inventario de Seguridad con Demanda Probabilística................................................................83
Ejercicios de Administración de Inventarios.................................................................................................84
Unidad 5: Administración de Almacenes.....................................................................................88
Ejercicios de Distribución de Almacenes y Almacenamiento.......................................................................88
Administración de Operaciones
I
Unidad 1: Sistemas de Producción
Ejercicios de Clasificación de los Sistemas de Producción
Ejercicio 1. Menciona 3 ejemplos de productos que se realicen en las empresas de cada tipo de
sistema de producción.
Sistema de Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3

producción Producto Empresa Producto Empresa Producto Empresa
M M Lamina
Proyecto
Aislamientos resortes Dudek and Magna
Taller bock
Componentes Martin rea Sensores Magna
Lotes para motor
Línea acompasada Línea GM Ensamble de John Deere nsamble de BMW
por equipo compasada coches coches
por equipo
Línea acompasada Ensamble de Whirlpool Ensambles de Mabe Ensamble de LG
por operarios Electrodomés electrodomést Electrónicos
ticos icos
Bebidas Coca-Cola Bebidas PepsiCo
Flujo Continuo
Ensamble de Toyota Audi BMW
JIT coches
Sistema flexible de Refacciones
manufactura
Administración de Operaciones I 1
Ejercicio 2. Dibuja y/o pega una imagen que represente cada tipo de sistema de producción.
Configuración por Proyecto
Configuración de Taller
Configuración por Lotes
Configuración en Línea Acompasada por el Equipo
Configuración en Línea Acompasada por Operarios
Configuración de Flujo Continuo
Sistema de Producción JIT
Sistema Flexible de Manufactura
Unidad 2: Pronóstico de la Demanda
Ejemplo de Promedio Móvil
Formula:
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 = ∑ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑛 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑜𝑠

𝑛
Una tienda de suministros para jardín quiere hacer un pronóstico con el promedio móvil de 3 meses,
incluyendo un pronóstico para las ventas de cobertizos el próximo enero.
Ejemplo de cálculo Ventas reales Promedio

Mes de pronóstico de abril:
de móvil 10 + 12 + 13
cobertizos de 3 meses
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙𝐴𝑏𝑟𝑖𝑙 =
Enero 10 3
Febrero 12 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙𝐴𝑏𝑟𝑖𝑙 = 11.67
Marzo 13
Abril 16 11.67
Mayo 19 13.67
Junio 23 16
Julio 26 19.33
Agosto 30 22.6
Septiemb 28 26.33
re
Octubre 18 28
Noviembr 16 25.33
e
Diciembr 14 20.66
e
Enero 16
Ejemplo de Promedio Móvil Ponderado
Formula:
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 = ∑(𝑃𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 𝑛)(𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 𝑛)

∑ 𝑃𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
Una tienda de suministros para jardín quiere hacer un pronóstico con el promedio móvil ponderado
de 3 meses, incluyendo un pronóstico para las ventas de cobertizos el próximo enero.
Ponderación aplicada Período

3 Último mes
2 Hace dos meses
1 Hace tres meses
6 Suma de ponderaciones
Ejemplo de Mes Ventas reales

cálculo de pronóstico de
de abril: Promedio móvil
cobertizos ponderado de 3 meses 3 × 13 + 2 × 12 + 1 × 10
Enero 10 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝐴𝑏𝑟𝑖𝑙 =
6
Febrero 12
Marzo 13
𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝐴𝑏𝑟𝑖𝑙 = 12.17
Abril 16
Mayo 19
Junio 23
Julio 26
Agosto 30
Septiembre 28
Octubre 18
Noviembre 16
Diciembre 14
Enero
Ejemplo de Suavizamiento Exponencial
Formula:
𝐹𝑡 = 𝐹𝑡−1 + 𝛼(𝐴𝑡−1 − 𝐹𝑡−1)
Una tienda de suministros para jardín quiere hacer un pronóstico con el suavizamiento exponencial
con un  = 0.10 y un pronóstico inicial de 15.5, incluyendo un pronóstico para las ventas de
cobertizos el próximo enero.
Ejemplo de Mes Ventas reales

cálculo de pronóstico de Suavizamiento
de febrero:
cobertizos exponencial
𝐹𝑡 = 𝐹𝑡−1 + 𝛼(𝐴𝑡−1 − 𝐹𝑡−1)
Enero 10 15.5
Febrero 12
𝐹1 = 15.5, 𝐴1 = 10 𝑦 𝛼 = 0.10
Marzo 13
Abril 16 𝐹2 = 𝐹1 + 𝛼(𝐴1 − 𝐹1)
Mayo 19
𝐹2 = 15.5 + 0.10(10 − 15.5)
Junio 23
Julio 26 𝐹2 = 14.95
Agosto 30
Septiembre 28
Octubre 18
Noviembre 16
Diciembre 14
Enero
Ejemplo de Gráfica de Comparación
Realiza una comparación visual de la demanda real vs pronósticos calculados graficando sus
respectivos valores.
¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real?
Ejemplo de Comparación de Pronósticos
Durante los últimos 8 trimestres, en un puerto se han descargado de los barcos grandes cantidades
de grano. El administrador de operaciones del puerto quiere probar el uso de pronósticos para ver
qué tan bien funcionan para predecir el tonelaje descargado.
a) Promedio móvil de 3 trimestres.
b) Promedio móvil ponderado de 3 trimestres con 1 para tres trimestres atrás, 3 dos trimestres atrás
y 5 para un trimestres atrás.
c) Suavizamiento exponencial: Se tiene un pronóstico de grano descargado durante el primer
trimestre fue de 175 toneladas. Se examina  = 0.10.
Promedio Móvil Suavizamiento

Trimestre Tonelaje real Promedio Móvil
Ponderado Exponencial
1 180 175
2 168 175.5
3 159 174.75
4 175 169 173.18
5 190 167.33 173.37
6 205 174.66 175.03
7 180 190 178.03
8 182 191.66 178.23
9 ¿? 189 178.61
Realiza una comparación visual de la demanda real vs pronósticos calculados graficando sus
respectivos valores.
¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real?
Ejemplo de Suavizamiento Exponencial con Ajuste de Tendencia
Formula:
𝐹𝑡 = 𝛼(𝐴𝑡−1) + (1 − 𝛼)(𝐹𝑡−1 + 𝑇𝑡−1)
𝑇𝑡 = 𝛽(𝐹𝑡 − 𝐹𝑡−1) + (1 − 𝛽)𝑇𝑡−1
Una tienda de suministros para jardín quiere hacer un pronóstico con el suavizamiento exponencial
con un  = 0.10 y  = 0.30 un pronóstico inicial de 15.5 y una tendencia de 2, incluyendo un
pronóstico para las ventas de cobertizos el próximo enero.
Pronóstico
Ejemplo de cálculo de pronóstico
Ventas dePronóstico
febrero: Tendencia
con
Mes reales de suavizado, suavizada,
𝐹𝑡 = 𝛼(𝐴𝑡−1) + (1 − 𝛼)(𝐹 +
cobertizos
𝑡−1 𝑇 𝑡−1 ) 𝐹𝑡 𝑇𝑡
tendencia,
𝐹𝐼𝑇𝑡
Enero 10 15.5 2 17.5 𝑇𝑡 = 𝛽(𝐹𝑡 − 𝐹𝑡−1) + (1 − 𝛽)𝑇𝑡−1
Febrero 12
𝐹1 = 15.5, 𝐴1 = 10, 𝑇1 = 2, 𝛼 = 0.10 𝑦 𝛽 = 0.30
Marzo 13
Abril 16 𝐹2 = 0.10(10) + (1 − 0.10)(15.5 + 2)
Mayo 19
𝐹2 = 16.75
Junio 23
Julio 26
𝑇2 = 0.30(16.75 − 15.5) + (1 − 0.30)2
Agosto 30
Septiembre 28
𝑇2 = 1.78
Octubre 18
Noviembre 16
Diciembre 14
Enero
Ejemplo de Desviación Absoluta Media
Formula:
∑|𝑅𝑒𝑎𝑙 − 𝑃𝑟𝑜𝑛ó𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜|
𝑀𝐴𝐷 =
𝑛
Durante los últimos 8 trimestres, en un puerto de barcos se han descargado de los barcos grandes
cantidades de grano. El administrador de operaciones del puerto quiere probar el uso de
suavizamiento exponencial para ver qué tan bien funciona la técnica para predecir el tonelaje
descargado. Supone que el pronóstico de grano descargado durante el primer trimestre fue de 175
toneladas. Se examinan  = 0.10 y  = 0.50.
Pronóstico con Pronóstico con

Trimestre Tonelaje real
 = 0.10  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Desviación Desviación
Trimestre Tonelaje real absoluta para absoluta para
 = 0.10  = 0.50
 = 0.10  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Σ Σ
𝑀𝐴𝐷𝛼=0.10 = =
𝑀𝐴𝐷𝛼=0.50 = =
¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MAD?
Ejemplo de Error Cuadrático Medio
Formula:
∑(𝑅𝑒𝑎𝑙 − 𝑃𝑟𝑜𝑛ó𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜)2
𝑀𝑆𝐸 =
𝑛

 = 0.10  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Pronóstico con (Error)2 Pronóstico con (Error)2

 = 0.10 para  = 0.10  = 0.50 para  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Σ Σ
𝑀𝑆𝐸𝛼=0.10 = =
𝑀𝑆𝐸𝛼=0.50 = =
¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MSE?
Ejemplo de Error Porcentual Absoluto Medio
Formula:
∑𝑛 100|𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖 − 𝑃𝑟𝑜𝑛ó𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑖|/𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖
𝑖=1
𝑀𝑆𝐸 = 𝑛

 = 0.10  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Pronóstico con Error porcentual Pronóstico con Error porcentual

Trimestre Tonelaje real absoluto absoluto
 = 0.10 para  = 0.10  = 0.50 para  = 0.50
1 180 175 175
2 168 175.50 177.50
3 159 174.75 172.75
4 175 173.18 165.88
5 190 176.36 170.44
6 205 175.02 180.22
7 180 178.02 192.61
8 182 178.22 186.30
9 ¿? 178.59 184.15
Σ Σ
𝑀𝐴𝑃𝐸𝛼=0.10 = =
𝑀𝐴𝑃𝐸𝛼=0.50 = =
¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MAPE?
Ejemplo de Regresión Lineal
Formula:
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟=
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏=
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅
En la tabla siguiente se muestra la demanda de energía eléctrica en una ciudad durante el período
2001 a 2007, en megawatts. La empresa quiere pronosticar la demanda para 2008 ajustando una
recta de tendencia a estos datos.
Demanda de
Año
Energía Eléctrica
2001 74
2002 79
2003 80
2004 90
2005 105
2006 142
2007 122
Gráfica de dispersión
Año Año (x) Demanda (y) x2 y2 xy
2001 1 74
2002 2 79
2003 3 80
2004 4 90
2005 5 105
2006 6 142
2007 7 122
Σ
Coeficiente de Correlación
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟= = =
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
Coeficiente de determinación
𝑅2 = 𝑟2 =
Ecuación de Regresión
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏= = =
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅ =
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥 → 𝑦̂ =
Estimación (Pronóstico)
Error de Estimación
∑ 𝑦2 − 𝑎 ∑ 𝑦 − 𝑏 ∑ 𝑥𝑦
𝑆𝑦,𝑥 = √ =√ =
𝑛−2
Ejemplo de Regresión Lineal
Formula:
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟=
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏=
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅
En la tabla siguiente se muestra la demanda de energía eléctrica en una ciudad durante el período
2001 a 2007, en megawatts. La empresa quiere pronosticar la demanda para 2008 ajustando una
recta de tendencia a estos datos.
Nómina local Ventas

(Gusd), x (Musd), y
1 2.0
3 3.0
4 2.5
2 2.0
1 2.0
7 3.5
No. Nómina (x) Ventas (y) x2 y2 xy
1 1 17
2 2 18
3 3 18
4 4 19
5 5 21
6 6 20
Σ
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟= = =
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
Coeficiente de determinación
𝑅2 = 𝑟2 =
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏= = =
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅ =
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥 → 𝑦̂ =
Estimación (Pronóstico)
Error de Estimación
∑ 𝑦2 − 𝑎 ∑ 𝑦 − 𝑏 ∑ 𝑥𝑦
𝑆𝑦,𝑥 = √ =√ =
𝑛−2
Ejemplo de Regresión Múltiple
Formula:
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏1 𝑥1 + 𝑏2 𝑥2
Una empresa de construcción quiere ver el impacto de una segunda variable independiente, tasas de
interés, sobre sus ventas, la ecuación de regresión múltiple de los datos históricos es la siguiente:
𝑦̂ = 1.80 + 0.30𝑥1 − 5.00𝑥2
El coeficiente de ajuste del modelo de regresión R2 es igual a 92.5%.
¿Cuál sería la venta estimada si la nómina va a ser de 6 mil millones de dólares y la tasa de interés
de 0.12 (12%)?
Ejemplo de Índices de Estacionalidad
Formula:
∗ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = ∑ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙12

𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠
∗∗ Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙

∗ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙
Un distribuidor de computadoras portátiles Sony quiere desarrollar índices mensuales para las
ventas. Se dispone de los datos mensuales para los años 2005 a 2007. Suponga que la demanda para
el 2008 es de 1200 computadoras.
Año
Mes 2005 2006 2007
Enero 80 85 105
Febrero 70 85 85
Marzo 80 93 82
Abril 90 95 115
Mayo 113 125 131
Junio 110 115 120
Julio 100 102 113
Agosto 88 102 110
Septiembre 85 90 95
Octubre 77 78 85
Noviembre 75 82 83
Diciembre 82 78 80
Año Demanda *Demanda

**Índice de Demanda
Mes promedio promedio
2005 2006 2007 2005 – 2007 mensual estacionalidad pronosticada
Enero 80 85 105
Febrero 70 85 85
Marzo 80 93 82
Abril 90 95 115
Mayo 113 125 131
Junio 110 115 120
Julio 100 102 113
Agosto 88 102 110
Septiembre 85 90 95
Octubre 77 78 85
Noviembre 75 82 83
Diciembre 82 78 80
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 = 1200

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 2008
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 = = =
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 ∗ Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
Ejercicios de Pronóstico de la Demanda
1. La tabla siguiente da el número de unidades de sangre tipo A que el hospital Woodlawn utilizó
en las últimas 6 semanas:
Semana de Unidades usadas

Agosto 31 360
Septiembre 7 389
Septiembre 14 410
Septiembre 21 381
Septiembre 28 368
Octubre 5 374
a) Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre usando un promedio móvil de 3

semanas.
b) Utilice un promedio móvil ponderado de tres semanas, con ponderaciones de 1, 3 y 6, usando
6 para la semana más reciente. Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre.
c) Calcule el pronóstico para la semana del 12 de octubre usando suavizamiento exponencial
con un pronóstico de 360 para el 31 de agosto y α = 0.2.
Promedio Móvil Suavizamiento

Semana de Unidades usadas Promedio Móvil
Ponderado Exponencial
Agosto 31 360
Septiembre 7 389
Septiembre 14 410
Septiembre 21 381
Septiembre 28 368
Octubre 5 374
Octubre 12 ¿?
2. Determine lo que se pide de los datos mostrados en la tabla.
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7
a) Grafique los datos anteriores. ¿Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones aleatorias?
b) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando promedios
móviles de 3 años. Grafique su pronóstico en la misma gráfica que los datos originales.
c) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando un promedio
móvil de 3 años con ponderaciones de 1, 3 y 6, usando 6 para el año más reciente. Grafique
su pronóstico en la misma gráfica.
d) Al comparar cada pronóstico contra los datos originales, ¿cuál parece proporcionar mejores
resultados?
¿Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones aleatorias?
¿Cuál pronóstico proporciona mejores resultados de acuerdo a la gráfica?
Promedio Móvil
Año Demanda Promedio Móvil
Ponderado
1 7
2 9
3 5
4 9
5 13
6 8
7 12
8 13
9 9
10 11
11 7
12 ¿?
3. Desarrolle un pronóstico del problema anterior para los años 2 a 12 usando suavizamiento
exponencial con α = 0.4 y un pronóstico para el año 1 de 6. Grafique su nuevo pronóstico junto con
los datos reales. Con base en una inspección visual, ¿cuál pronóstico es mejor, comparado con los
anteriores?
Suavizamiento
Año Demanda
Exponencial
1 7
2 9
3 5
4 9
5 13
6 8
7 12
8 13
9 9
10 11
11 7
12 ¿?
4. El hospital Carbondale está considerando comprar una nueva ambulancia. La decisión dependerá,
en parte, del número de millas que deberá recorrerse el próximo año. Las millas recorridas durante
los 5 años anteriores son como sigue:
Año Número de millas

1 3,000
2 4,000
3 3,400
4 3,800
5 3,700
a) Pronostique el número de millas para el próximo año usando un promedio móvil de 2 años.
b) Use un promedio móvil ponderado de 2 años con ponderaciones de 4 y 6 para pronosticar el
número de millas para el próximo año. (El peso de 6 es para el año más reciente).
c) Calcule el pronóstico para el año 6 usando suavizamiento exponencial, un pronóstico inicial
para el año 1 de 3,000 millas, y α = 0.5.
d) Calcule las medidas de exactitud para los pronósticos.
Número de
Año Promedio Móvil MAD MSE MAPE
millas
1 3,000
2 4,000
3 3,400
4 3,800
5 3,700
6 ¿?
Número de Promedio Móvil
Año MAD MSE MAPE
millas Ponderado
1 3,000
2 4,000
3 3,400
4 3,800
5 3,700
6 ¿?
Número de Suavizamiento
Año MAD MSE MAPE
millas Exponencial
1 3,000
2 4,000
3 3,400
4 3,800
5 3,700
6 ¿?
5. Dell usa el chip CR5 en algunas de sus computadoras portátiles. Los precios del chip durante los
últimos 12 meses fueron como sigue:
Mes Precio/chip Mes Precio/chip

Enero $1.80 Julio $1.80
Febrero $1.67 Agosto $1.83
Marzo $1.70 Septiembre $1.70
Abril $1.85 Octubre $1.65
Mayo $1.90 Noviembre $1.70
Junio $1.87 Diciembre $1.75
a) Use un promedio móvil de 2 meses en todos los datos y grafique los promedios y los precios.
b) Use un promedio móvil de 3 meses y agréguelo en la gráfica creada en el inciso (a).
c) ¿Cuál es mejor (usando la desviación absoluta media): el promedio de 2 meses o el de 3 meses?
d) Calcule el pronóstico para cada mes usando suavizamiento exponencial y un pronóstico
inicial para enero de $1.80. Utilice primero α = 0.1, después α = 0.3, y por último α = 0.5.
Empleando MAD, MSE y MAPE, ¿qué α es mejor?
Promedio Móvil
Mes Precio/chip (2 meses) MAD
Enero $1.80
Febrero $1.67
Marzo $1.70
Abril $1.85
Mayo $1.90
Junio $1.87
Julio $1.80
Agosto $1.83
Septiembre $1.70
Octubre $1.65
Noviembre $1.70
Diciembre $1.75
Enero ¿?
Mes Precio/chip Promedio Móvil
(3 meses)
Enero $1.80
Febrero $1.67
Marzo $1.70
Abril $1.85
Mayo $1.90
Junio $1.87
Julio $1.80
Agosto $1.83
Septiembre $1.70
Octubre $1.65
Noviembre $1.70
Diciembre $1.75
Enero ¿?
¿Cuál pronóstico es mejor entre el promedio móvil de 2 meses y promedio móvil de 3 meses?
Suavizamiento
Mes Precio/chip Exponencial MAD MSE MAPE
( = 0.10)
Enero $1.80
Febrero $1.67
Marzo $1.70
Abril $1.85
Mayo $1.90
Junio $1.87
Julio $1.80
Agosto $1.83
Septiembre $1.70
Octubre $1.65
Noviembre $1.70
Diciembre $1.75
Enero ¿?
Suavizamiento
( = 0.30)
Enero $1.80
Febrero $1.67
Marzo $1.70
Abril $1.85
Mayo $1.90
Junio $1.87
Julio $1.80
Agosto $1.83
Septiembre $1.70
Octubre $1.65
Noviembre $1.70
Diciembre $1.75
Enero ¿?
Suavizamiento
( = 0.30)
Enero $1.80
Febrero $1.67
Marzo $1.70
Abril $1.85
Mayo $1.90
Junio $1.87
Julio $1.80
Agosto $1.83
Septiembre $1.70
Octubre $1.65
Noviembre $1.70
Diciembre $1.75
Enero ¿?
¿Qué  es mejor para el pronóstico de suavizamiento exponencial conforme las medidas de exactitud?
6. Las temperaturas máximas diarias en Saint Louis durante la última semana fueron las siguientes:
93, 94, 93, 95, 96, 88, 90 (ayer).
a) Pronostique la temperatura máxima para hoy usando un promedio móvil de 3 días.
b) Pronostique la temperatura máxima para hoy usando un promedio móvil de 2 días.
c) Calcule la desviación absoluta media para el promedio móvil de 2 y 3 días.
Promedio Móvil
Día Temperatura (3 días) MAD
1 93
2 94
3 93
4 95
5 96
6 88
7 90
8 ¿?
Promedio Móvil
Día Temperatura (2 días) MAD
1 93
2 94
3 93
4 95
5 96
6 88
7 90
8 ¿?
¿Cuál pronóstico es mejor entre el promedio móvil de 2 días y promedio móvil de 3 días?
7. Los ingresos en el despacho de abogados Smith and Wesson para el periodo de febrero a julio
han sido como sigue:
Mes Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Ingreso (miles) 70.0 68.5 64.8 71.7 71.3 72.8
Use suavizamiento exponencial con ajuste de tendencia para pronosticar el ingreso de agosto.
Suponga que el pronóstico inicial para febrero es de 65,000 dólares y el ajuste de tendencia inicial
es de 0. Las constantes de suavizamiento seleccionadas son α = 0.1 y β = 0.2.
Ingreso
Mes Ft Tt FITt MSE
(miles)
Febrero 70.0
Marzo 68.5
Abril 64.8
Mayo 71.7
Junio 71.3
Julio 72.8
Agosto ¿?
8. Resuelva el problema anterior con α = 0.1 y β = 0.8. Usando MSE, determine la constante de
suavizamiento que proporciona el mejor pronóstico.
Ingreso
Mes Ft Tt FITt MSE
(miles)
Febrero 70.0
Marzo 68.5
Abril 64.8
Mayo 71.7
Junio 71.3
Julio 72.8
Agosto ¿?
9. Howard Weiss, propietario de una tienda distribuidora de instrumentos musicales, cree que la
demanda de tambores bajos puede estar relacionada con el número de apariciones en televisión del
popular grupo de rock Stone Temple Pilots durante el mes pasado. Weiss ha recopilado los datos
que se muestran en la tabla siguiente:
Demanda de tambores bajos 3 6 7 5 10 7

Apariciones en televisión de Stone Temple Pilots 3 4 7 6 8 5
a) Grafique con estos datos para saber si una ecuación lineal podría describir la relación que hay
entre las apariciones en televisión del grupo y la venta de tambores bajos.
b) Use el método de regresión por mínimos cuadrados para obtener una ecuación de pronóstico.
c) ¿Cuál sería su estimación de las ventas de tambores bajos si los Stone Temple Pilots hubiesen
aparecido nueve veces en televisión el mes anterior?
d) ¿Cuál es el coeficiente de correlación (r) para este modelo, y qué significa?
Apariciones Demanda de y2
No. x2 xy
en TV (x) tambores (y)
1 3 3
2 4 6
3 7 7
4 6 5
5 8 10
6 5 7
Σ
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏= = =
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅ =
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥 → 𝑦̂ =
Estimación (Pronóstico) para x = 9.
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟= = =
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
10. La tabla siguiente presenta los datos del número de accidentes ocurridos en la carretera estatal
101 de Florida durante los últimos 4 meses.
Mes Número de accidentes

Enero 30
Febrero 40
Marzo 60
Abril 90
Pronostique el número de accidentes que ocurrirán en mayo usando regresión de mínimos

cuadrados para obtener una ecuación de tendencia.
Número de y2
Mes Mes (x) x2 xy
accidentes (y)
Enero 1 30
Febrero 2 40
Marzo 3 60
Abril 4 90
Σ
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑟= = =
√[𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2][𝑛 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2]
∑ 𝑥𝑦 − 𝑛𝑥̅ 𝑦̅
𝑏= = =
∑ 𝑥2 − 𝑛𝑥̅2
𝑎 = 𝑦̅ − 𝑏𝑥̅ =
𝑦̂ = 𝑎 + 𝑏𝑥 → 𝑦̂ =
Estimación (Pronóstico) para x = 5.
11. Mark Cotteleer posee una compañía que fabrica lanchas. Las demandas reales de las lanchas de
Mark durante cada temporada desde 2004 hasta 2007 fueron como sigue:
Año
Temporada 2004 2005 2006 2007
Invierno 1,400 1,200 1,000 900
Primavera 1,500 1,400 1,600 1,500
Verano 1,000 2,100 2,000 1,900
Otoño 600 750 650 500
Mark ha pronosticado que la demanda anual de sus lanchas en 2008 será igual a 5,600. Con base en
estos datos y el modelo estacional multiplicativo, ¿cuál será el nivel de la demanda para las lanchas
de Mark en cada estación?
Año Demanda Promedio *Demanda **Índice de Demanda

Temporada 2004 2005 2006 2007 2004 - 2007 mensual estacionalidad pronosticada
Invierno 1,400 1,200 1,000 900
Primavera 1,500 1,400 1,600 1,500
Verano 1,000 2,100 2,000 1,900
Otoño 600 750 650 500
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 =

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 2008
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 = = =
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 ∗ Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
12. El número de accidentes automovilísticos en cierta región está relacionado con el número de
automóviles registrados en miles (X1), la venta de bebidas alcohólicas en unidades de $10,000 (X2),
y la cantidad de lluvia medida en pulgadas (X3). Además, la fórmula de regresión se ha calculado
como:
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3
donde Y = número de accidentes automovilísticos

a = 7.5
b1 = 3.5
b2 = 4.5
b3 = 2.5
Calcule el número esperado de accidentes bajo las condiciones a, b, y c:
X1 X2 X3
a) 2 3 0
b) 3 5 1
c) 4 7 2
a)
b)
c)
13. Los contadores de una empresa creen que algunos ejecutivos estaban incluyendo en sus cuentas
facturas de gastos inusualmente altas cuando regresaban de sus viajes de negocios. Primero tomaron
una muestra de 200 facturas entregadas durante el año pasado. Después desarrollaron la siguiente
ecuación de regresión múltiple para relacionar el costo esperado del viaje con el número de días de
viaje (X1) y la distancia recorrida (X2) en millas:
𝑦̂ = $90.00 + $48.50𝑥1 + $. 40𝑥2
El coeficiente de correlación calculado fue de .68.

a) Si una persona regresa de un viaje de 300 millas por el que estuvo 5 días fuera de la ciudad, ¿cuál
es la cantidad esperada que debe solicitar por los gastos?
b) La misma persona, introdujo una solicitud de reembolso por 685 dólares, ¿qué debe hacer el
contador?
c) ¿Deberían incluirse otras variables? ¿Cuáles? ¿Por qué?
a)
b)
c)
Unidad 3: Planeación de la Capacidad
Ejemplo de Utilización y Eficiencia
Formula:
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑟𝑒𝑎𝑙

× 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑟𝑒𝑎𝑙
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 = × 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜 = 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 × 𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛
Una empresa procesadora de alimentos para el desayuno y quiere entender mejor su capacidad.
Determine la capacidad de diseño, la utilización y la eficiencia para esta empresa.
La semana pasada la instalación produjo 148,000 unidades. La capacidad efectiva es de 175,000

unidades. La línea de producción opera 7 días a la semana en tres turnos de 8 horas al día. La línea
fue diseñada para procesar los productos, a un tasa de 1,200 por hora. La empresa calcula primero
la capacidad de diseño y después usa la ecuación para determinar la utilización y la ecuación para
determinar la eficiencia.
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜 = 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 × 𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜 =
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = × 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 = × 100
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
La empresa tiene ahora la información del cierre de la semana actual, la cual fue una producción
real de 150,000, ¿cuál es la utilización y eficiencia?
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 =
Ejemplo de Producción Esperada
Formula:
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑟𝑒𝑎𝑙(𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎) = 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎 × 𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎
La administradora de la empresa de alimentos para el desayuno, ahora necesita incrementar la

producción. Para satisfacer la demanda, debe agregar una segunda línea de producción.
La administradora debe determinar la producción esperada en esta segunda línea para el

departamento de ventas. La capacidad efectiva en la segunda línea es la misma que en la primera
línea, es decir, 175,000 productos. Como se calculó en el ejemplo anterior, la primera línea opera
con una eficiencia del 84.6%. Pero la producción en la segunda línea será menor debido a que el
personal será primordialmente de nueva contratación; así que se espera que la eficiencia no sea
mayor al 75%.
¿Cuál es la producción esperada entonces?
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 = 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎 × 𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 =
Después de un mes de capacitación, se espera que el personal de la segunda línea de producción

trabaje con una eficiencia del 80%. ¿Cuál es la producción esperada?
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 =
Ejemplo de Punto de Equilibrio con un Producto
Formula:
𝐹
𝑃𝐸𝑄𝑥 =
𝑃−𝑉
𝐹
𝑃𝐸𝑄$ =
1 − 𝑉/𝑃
Una empresa quiere determinar el volumen mínimo necesario en dólares y unidades para lograr el
punto de equilibrio en su nueva instalación.
La compañía determina primero que en este periodo tiene costos fijos de $10,000. La mano de obra
directa cuesta $1.50 por unidad, y el material $.75 por unidad. El precio de venta unitario es de
$4.00.
𝐹
𝑃𝐸𝑄$ =
1 − 𝑉/𝑃
𝑃𝐸𝑄$ =
𝐹
𝑃𝐸𝑄𝑥 =
𝑃−𝑉
𝑃𝐸𝑄𝑥 =
Si el costo fijo se incrementará a $12,000, ¿qué le pasa al punto de equilibrio en unidades y en dólares?
𝑃𝐸𝑄$ =
𝑃𝐸𝑄𝑥 =
Ejemplo de Punto de Equilibrio con Múltiples Productos
Formula:
𝑃𝐸𝑄$ = 𝐹
𝑉𝑖
∑ [(1 − ) × 𝑊𝑖]
𝑃𝑖
Una empresa de alimentos elabora más de un producto y le gustaría conocer su punto de equilibrio
anual en dólares. La información de la empresa es como se muestra en la tabla siguiente. Los costos
fijos son de $3,500 al mes.
Ventas anuales pronosticadas

Artículo Precio Costo
en unidades
Producto 1 $2.95 $1.25 7,000
Producto 2 $0.80 $0.30 7,000
Producto 3 $1.55 $0.47 5,000
Producto 4 $0.75 $0.25 5,000
Producto 5 $2.85 $1.00 3,000
1 2 3 4 5 6 7 8
Precio de Pronóstico de Contribución

Artículo (i) Costo (V/P) (1-V/P) % ventas
venta ventas anuales ponderada
variable (V)
(P) $ (col.5xcol.7)
Producto 1
Producto 2
Producto 3
Producto 4
Producto 5
𝑃𝐸𝑄$ = 𝐹
𝑉𝑖
∑ [(1 − )×𝑊]
𝑃𝑖 𝑖
𝑃𝐸𝑄$ = =
¿Cuánto tendría que ser la venta diaria si se trabajan 52 semanas de 6 días cada una?
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠 =
𝐷í𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠 = =
Si el administrador quiere hacer $2,000 adicionales por mes y considera esto como un costo fijo,
¿cuál es el nuevo punto de equilibrio en las ventas diarias promedio?
𝑃𝐸𝑄$ = =
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠 = =
Ejemplo de Ventas Unitarias en el Punto de Equilibrio
Formula:
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 = % 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 × 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠

𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜
La empresa de alimentos también quiere conocer el punto de equilibrio para el número de productos
1 que se debe vender cada día.
Usando los datos del ejemplo de casos de productos múltiples, tomamos el pronóstico de ventas de
productos 1 del 44.6% veces el punto de equilibrio diario de $215.38 dividido entre el precio de
venta de cada producto ($2.95).
% 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 × 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠

𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 =
𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 1 = =
Con un punto de equilibrio en dólares de $338.46 diarios, ¿cuántos productos 1 se deben de vender
cada día?
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 1 = =
Ejemplo de Líneas de Espera
Formula:
𝜌 = 𝜆 , 𝜌 < 1 𝑃 =1−𝜌 𝑃 = (1 − 𝜌) 𝜌𝑛
𝜇 0 𝑛
𝜌 𝜆2
𝐿 = 1−𝜌 𝜆 𝐿𝑞 = 𝜌2 = 𝐿 − 𝜌 = 𝜆𝑊𝑞
= 𝜇−𝜆 𝜇(𝜇−𝜆)
= 1−𝜌
1
𝑊= 1 1 𝐿𝑞
= 𝜌𝑊 = 𝑊 −
𝐿 𝑊𝑞 = 𝜆
𝜆= = 𝜇(1−𝜌) 𝜆 = 𝜇(𝜇−𝜆) 𝜇
𝜇−𝜆
𝑃(𝑊𝑞 > 𝑡) = 𝜌𝑒(−𝜇 (1−𝜌) 𝑡) Probabilidad de que el tiempo de espera en la fila sea mayor a “t”.
𝑃(𝑊 > 𝑡) = 𝑒(−𝜇 (1−𝜌) 𝑡) Probabilidad de que el tiempo de espera en el sistema sea mayor a “t”.
𝐿𝑛 (𝜌𝑚 + 1)
𝑚 = − 1 Espacio necesario para al menos x% de tiempo el cliente espere en la fila.
𝐿𝑛 𝜌
En un proceso de manufactura, la información recolectada indica que las piezas llegan según una
distribución Poisson a una tasa media de 5 piezas/h. El tiempo del proceso varía, de acuerdo a una
distribución exponencial con media de 10 min/pieza.
Al proceso solo puede entrar una pieza. Suponemos que los recursos de entrada son tan grandes que
se considera infinita, además existe suficiente espacio en la empresa para todas las piezas que
llegan. Obtener:
a) El porcentaje de tiempo que el proceso está inactivo.
b) El tiempo de espera calculado del momento en que llega la pieza hasta que sale.
c) El número de piezas que esperan haciendo fila.
d) La probabilidad de que una pieza que llega deberá esperar para ser procesada.
e) Si hay 6 espacios en el estante de la línea, determine la probabilidad de que una pieza que
llega no encontrará un espacio disponible.
f) La probabilidad de que el tiempo de espera en la fila sea mayor a 25 min.
a) El porcentaje de tiempo que el proceso está inactivo.

𝑃0 = 1 − 𝜌
𝜆
𝜌 =
𝜇
𝑝𝑖𝑒𝑧𝑎𝑠
𝜆=5
ℎ
𝑚𝑖𝑛 𝑝𝑖𝑒𝑧𝑎𝑠
𝜇 = 10 =6
𝑝𝑧𝑎 ℎ
𝜌 = =
𝑃0 = 1− =
b) El tiempo de espera calculado del momento en que llega la pieza hasta que sale.
1
𝑊=
𝜇−𝜆
𝜆=5
ℎ
𝜇 = 10 =6
𝑝𝑧𝑎 ℎ
𝑊= = ℎ = 𝑚𝑖𝑛
c) El número de piezas que esperan haciendo fila.

𝐿𝑞 = 𝜆2 = 𝜌
2
𝜇(𝜇 − 𝜆) 1 − 𝜌
𝜆=5
ℎ
𝜇 = 10 =6
𝑝𝑧𝑎 ℎ
𝜆
𝜌 = = =
𝜇
𝐿𝑞 = =
𝐿𝑞 = =
d) La probabilidad de que una pieza que llega deberá esperar para ser procesada.
𝜆
𝜌 =
𝜇
𝜌 = =
e) Si hay 6 espacios en el estante de la línea, determine la probabilidad de que una pieza que
llega no encontrará un espacio disponible.
𝑃𝑛 = (1 − 𝜌) 𝜌𝑛
𝜆
𝜌 = = =
𝜇
𝑃7 =
𝑃7 =
f) La probabilidad de que el tiempo de espera en la fila sea mayor a 25 min.

𝑃(𝑊𝑞 > 𝑡) = 𝜌𝑒(−𝜇 (1−𝜌) 𝑡)
𝜆
𝜌 = = =
𝜇
𝑃(𝑊𝑞 > 25 𝑚𝑖𝑛 = 0.417 ℎ) =
𝑃(𝑊 > 25 𝑚𝑖𝑛 = 0.417 ℎ) =
Ejemplo de Árboles de decisión
Formula:
𝑉𝑀𝐸 = (𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑐𝑖ó𝑛 1 × 𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜) + (𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑐𝑖ó𝑛 2 × 𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜)
Una compañía que fabrica batas de hospital, está considerando aumentar su capacidad. Las
alternativas principales son: no hacer nada, construir una planta pequeña, construir una planta
mediana, o construir una planta grande.
La nueva instalación produciría un nuevo tipo de bata cuyo potencial de comercialización se

desconoce. Si se construye una planta grande y existe un mercado favorable, podría obtenerse una
utilidad de $100,000. Un mercado desfavorable produciría una pérdida de $90,000. Sin embargo,
con una planta mediana y un mercado favorable las utilidades llegarían a $60,000. El resultado de
un mercado desfavorable sería una pérdida de $10,000. Por otra parte, con una planta pequeña se
tendrían utilidades por $40,000 con condiciones de mercado favorables y se perderían sólo $5,000
en un mercado desfavorable.
Por supuesto, siempre está la alternativa de no hacer nada. Una investigación de mercado reciente
indica que existe una probabilidad de 0.4 de tener un mercado favorable, lo cual significa que
también existe una probabilidad de 0.6 de que el mercado sea desfavorable.
Con esta información se selecciona la alternativa que dará como resultado el mayor valor monetario
esperado (VME).
VME (planta grande) =
VME (planta mediana) =
VME (planta pequeña) =
VME (no hacer nada) =
¿Qué alternativa se debe elegir de acuerdo al Valor Medio Esperado?
Si una nueva estimación de la pérdida resultante por la construcción de una planta mediana en un
mercado desfavorable aumenta a –$20,000, ¿cuál es el nuevo VME para esta rama?
Ejemplo de Simulación
En un proceso de manufactura llegan piezas a un almacén cada 4 minutos, después pasa a la

estación 1 en donde se procesa en 3 minutos, el tiempo de transporte entre el almacén y la estación
1 es de 0.2 minutos, de la estación 1 pasa a la estación 2 en donde se procesa en 4 minutos, el
tiempo de transporte entre la estación 1 y la estación 2 es de 0.2 minutos, de la estación 2 pasa a la
estación 3 en donde se procesa en 2.5 minutos, el tiempo de transporte entre la estación 2 y la
estación 3 es de 0.2 minutos, de la estación 3 sale del sistema. Simular el proceso durante 8 horas.
Pasos para la realización de la simulación en ProModel
Paso 1. Abre un archivo nuevo de ProModel, e ingresa los datos en la ventana de Información
General. Sigue la Ruta Archivo>Nuevo.
Nota: También puede crearse un archivo nuevo dando click en el icono de la hoja en blanco.
En la ventana inicial de ProModel podemos ver el siguiente acomodo de las ventanas.
Paso 2. Crea las locaciones del modelo, sigue la ruta Construir>Locaciones y las instrucciones:
• Dar click en la casilla de Nuevo para deshabilitar esa opción. Esto nos permitirá agregar más
detalles a las locaciones como puntos de entidad, contadores, texto, entre otras opciones.
• En la ventana de gráficos, click en el icono seleccionado para representar la locación.
• Dar click en el LAYOUT donde deseamos que este ubicada la locación.
• Automáticamente se crea un registro para cada locación seleccionada.
• La información de la tabla puede ser editada seleccionando el campo deseado.
Para que en la tabla de locaciones no se generan más estaciones de las necesarias, se sugiere
deshabilitar el ángulo en Nuevo.
Crea cada una de las locaciones con su nombre, capacidad y unidades.
Asigna una imagen para cada locación creada.
Así debe verse el layout con las locaciones creadas.
Tabla de capacidades de locaciones.
Locación Capacidad Unidades
Almacén 20 1
Estación 1 1 1
Estación 2 1 1
Estación 3 1 1
Paso 2. Crea las entidades del modelo, sigue la ruta Construir>Entidades y las instrucciones:
• Dar click en la casilla de Nuevo para deshabilitar esa opción. Esto nos permitirá agregar más
gráficos para la entidad en caso de ser necesario.
• En la ventana de gráficos, click en el icono seleccionado para representar la entidad de la
ventana de herramientas de gráficas.
• Automáticamente se crea un registro para cada entidad seleccionada.
• La información de la tabla puede ser editada seleccionando el campo deseado.
• El tamaño de la entidad puede modificarse utilizando la barra deslizable al lado derecho de la
ventana de herramientas de gráficas.
Característica de entidad.
Entidad Velocidad
Pieza 0
Imagen
Paso 3. Crea las llegadas del modelo, sigue la ruta Construir>Arribos y las instrucciones:
• En la ventana de herramientas click en el nombre de la entidad que llega al sistema.
• En el Layout click en la locación donde llegara la entidad.
Datos necesarios para las llegadas:

• Entidad: La entidad que llega.
• Locación: La locación a donde llega la entidad.
• Cantidad: El número de entidades (en un grupo) que llegarán en un tiempo especificado.
• Primera Vez: La primera vez (en tiempo de reloj de simulación) que comenzará el patrón de
llegadas.
• Ocurrencias: El número de veces que llegarán los grupos de entidades.
• Frecuencia: El tiempo entre ocurrencias.
Tabla de llegadas.
Entidad Locación Cant. por arribo Primera vez Ocurrencias Frecuencia Lógica
Pieza Almacén 1 0 INF 4
Paso 4. Crea el proceso del modelo, sigue la ruta Construir>Procesos y las instrucciones:
• Click en el nombre de la entidad en la ventana de herramientas, y después click en la locación de
inicio.
• Click en la locación destino.
• Se crea un registro de proceso automáticamente.
• Para añadir más líneas de ruta al mismo registro, click en el botón “Add Routings” (Añadir
Rutas) en la ventana de herramientas.
• Para enviar la pieza a Exit (que salga del sistema), simplemente dar click en el botón “Route to
Exit” (Enviar a Salida) en la ventana de herramientas.
El registro de proceso creado se divide en dos tablas: Proceso y Ruteo.
Las instrucciones necesarias para asignar el tiempo de operación en las estaciones de trabajo y el
tiempo de transporte son Wait y Move For.
Para tiempos de proceso en el modelo, utilizar el estatuto WAIT. Esto causa que la entidad sea
procesada por ese tiempo en esa locación. Definir tiempos para cada entidad en cada locación.
MOVE FOR, especifica la cantidad de tiempo que una entidad invierte para viajar de una locación a
otra. Esto causa que la entidad se mueva por esa cantidad de tiempo.
Tabla de proceso.
Entidad Locación Operación Bloque Salida Destino Regla Movimiento
Pieza Almacén Wait 0 1 Pieza Estación 1 First 1 Move for 0.2
Pieza Estación 1 Wait 3 1 Pieza Estación 2 First 1 Move for 0.2
Pieza Estación 2 Wait 4 1 Pieza Estación 3 First 1 Move for 0.2
Pieza Estación 3 Wait 2.5 1 Pieza Exit First 1
Paso 5. Antes de correr el modelo es necesario grabarlo. Sigue la ruta Simulación>Opciones. La
ventana de opciones permite determinar algunas opciones de la misma:
 Longitud de la simulación.
 Duración de la simulación.
 Precisión del reloj.
 Numero de réplicas.
Ingresa el valor de 8 en el tiempo de simulación, la unidad esta predeterminada en horas. Da click

en Aceptar y después en Simulación, Guardar y Correr.
Al terminar la simulación, se verá el siguiente mensaje en la pantalla para indicarnos si queremos
ver los resultados.
Nota: En ocasiones puede arrojar un mensaje de “Hubieron arribos fallidos de entidad debido a falta
de capacidad”, o no correr por algún en error en el modelo.
Los resultados de la simulación se abrirán con la ventana Output Viewer, en el cual se mostrarán los
resultados generales de la simulación.
Para ver los resultados de la entidad, da click en tablas y después en Entidad>Resumen.
Nota: Al igual que se hizo el procedimiento para analizar los resultados para la entidad, se puede
hacer para las locaciones.
En los resultados de la entidad podemos ver:

• Nombre: El nombre indica la entidad del cual se muestran los resultados.
• Total de salidas: Muestra cuantas entidades salieron del sistema.
• Cantidad actual en sistema: Muestra cuantas entidades se quedaron en el sistema.
• Tiempo en sistema promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio permaneció en una
pieza en el sistema.
• Tiempo en lógica de movimiento promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio estuvo
en traslado una pieza.
• Tiempo esperando promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio estuvo esperando una
pieza antes de ser procesada.
• Tiempo en operación promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio estuvo una pieza en
operación (en las locaciones).
• Tiempo de bloqueo promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio estuvo una pieza
bloqueada antes de ser procesada. El tiempo de bloque es para cuando una pieza o cliente es la
siguiente en procesarse o atenderse.
En los resultados de la entidad podemos ver:
Tiempo de Tiempo de Tiempo de

• Nombre: Pieza operación traslado bloqueo
• Total de salidas: 112
• Cantidad actual en sistema: 9
• Tiempo en sistema promedio (min): 21.20 (3+4+2.5+0.2+0.2+0.2+11.10=21.20)
• Tiempo en lógica de movimiento promedio (min): 0.60
• Tiempo esperando promedio (min): 0
• Tiempo en operación promedio (min): 9.5
• Tiempo de bloqueo promedio (min): 11.10
Nota: Los resultados son directos debido a que los valores utilizados en el modelo son constantes.
Para ver los resultados de las locaciones, da click en tablas y después en Locación>Resumen.
En los resultados de la locación podemos ver:

• Nombre: El nombre indica la locación del cual se muestran los resultados.
• Tiempo programado (Hr): Muestra cuantas horas estuvo en funcionamiento cada locación.
• Capacidad: Muestra cual es la capacidad de cada locación.
• Total de entradas: Muestra entidades entraron a cada locación.
• Tiempo por entrada promedio (min): Muestra cuanto tiempo en promedio tardaba en entrar una
entidad a cada locación.
• Contenido promedio: Muestra cuantas piezas en promedio estuvieron en cada locación.
• Contenido máximo: Muestra cual fue el contenido máximo de cada locación.
• Contenido actual: Muestra cuantas entidades están actualmente en cada locación.
• Utilización: Muestra que porcentaje del tiempo programado se utilizó cada locación.
En los resultados de la Estación 1 podemos ver:
• Nombre: Estación 1
• Tiempo programado (Hr): 8
• Capacidad: 1
• Total de entradas: 115
• Tiempo por entrada promedio (min): 3.96
• Contenido promedio: 0.95
• Contenido máximo: 1
• Contenido actual: 1
• Utilización: 94.79%
Llena la información para las demás estaciones.
Resultados Estación 2 Estación 3

Tiempo programado
Capacidad
Total de entradas
Tiempo por entrada promedio (min)
Contenido promedio
Contenido máximo
Contenido actual
Utilización
Ejemplo de Análisis de Inversión
Formula:
𝐹
𝑃=
(1 + 𝑖)𝑁
𝐹 = 𝑃(1 + 𝑖)𝑁
(1 + 𝑖)𝑁 − 1
𝑃 = 𝐴[ ] 𝑐𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑖 ≠ 0
𝑖( 1 + 𝑖) 𝑁
(1 + 𝑖)𝑁 −
𝐹 =𝐴[ 1 ] 𝑐𝑢𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑖 ≠ 0
𝑖
Una clínica está pensando invertir en un nuevo y sofisticado equipo médico. Esta inversión generará
ingresos por $7,000 anuales durante 5 años.
Determine el valor presente de este flujo de efectivo; suponga una tasa de interés del 6%.
(1 + 𝑖)𝑁 − 1
𝑃 = 𝐴[ ]
𝑖(1 + 𝑖)𝑁
𝑃= [ ]
𝑃=
Si la tasa de interés es del 8%, ¿cuál es el valor presente?
𝑃= [ ]
𝑃=
Ejemplo de Comparación de Alternativas
Una empresa de inyección de plástico, está considerando dos alternativas de inversión diferentes.
Para encontrar el valor presente neto de cada inversión, la empresa necesita determinar primero la
inversión inicial, los flujos de efectivo, y la tasa de interés. La inversión A tiene un costo inicial de
$25,000, y la inversión B un costo inicial de $26,000. Ambas inversiones tienen una vida útil de 4
años.
A continuación se presentan los flujos de efectivo de dichas inversiones. El costo de capital o tasa
de interés (i) es del 8%.
Flujo de efectivo de la Flujo de efectivo de la

Años
inversión A inversión B
$10,000 $9,000 1
$9,000 $9,000 2
$8,000 $9,000 3
$7,000 $9,000 4
Para encontrar el valor presente de los flujos de efectivo para cada inversión, multiplicamos el
factor de valor presente por el flujo de efectivo de cada inversión para cada año. La suma de estos
cálculos del valor presente menos la inversión inicial es el valor presente neto para cada inversión.
Ejemplo de Valor Presente: Flujo de efectivo de Flujo de efectivo de

Flujo de Efectivo de laAño
Inversión A la inversión A la inversión B
Año 1
1 𝐹
𝑃=
(1 + 𝑖)𝑁
2
10,000
3 𝑃=
(1 + 0.08)1
4
𝑃 = $9,259.26
Totales
Menos inversión inicial
Valor presente neto

¿Qué inversión debe de elegirse?
Si la tasa de interés fuera del 10%, ¿cambiaría esto la decisión?
Flujo de efectivo de Flujo de efectivo de

Año la inversión A la inversión B
Totales
Valor presente neto
Ejercicios de Planeación de la Capacidad
1. Si una planta se diseñó para producir 7,000 martillos por día, pero se ha limitado a hacer 6,000
martillos diarios debido al tiempo necesario para cambiar el equipo según los estilos de martillo,
¿cuál es la utilización?
2. Durante el mes pasado, la planta del problema 1, la cual tiene una capacidad efectiva de 6,500,
fabricó sólo 4,500 martillos por día debido a demoras de material, ausencias de los empleados y
otros problemas. ¿Cuál es su eficiencia?
3. Si una planta tiene una capacidad efectiva de 6,500 y una eficiencia del 88%, ¿cuál es su
producción real (planeada)?
4. La capacidad efectiva de una planta es de 900 unidades por día y produce 800 unidades diarias
con su mezcla de productos; ¿cuál es su eficiencia?
5. Las demoras de material han limitado rutinariamente la producción de lavamanos para el hogar a
400 unidades por día. Si la eficiencia de la planta es del 80%, ¿cuál es su capacidad efectiva?
6. ¿Cuál es la producción esperada para una planta con capacidad de diseño de 108 sillas por día si
su capacidad efectiva es de 90 sillas y su eficiencia del 90 por ciento?
7. Un centro de trabajo que contiene 4 máquinas con la misma capacidad opera dos turnos por día 5
días a la semana (8 horas por turno). Esta es la capacidad efectiva. Si el centro de trabajo tiene una
eficiencia del sistema del 95%, ¿cuál es la producción esperada en horas por semana?
8. La capacidad efectiva y la eficiencia de tres departamentos de una empresa de manufactura, para

el próximo trimestre son las siguientes:
Capacidad Eficiencia
Departamento
efectiva reciente
Diseño 93,600 0.95
Fabricación 156,000 1.03
Acabado 62,400 1.05
Calcule la producción esperada durante el siguiente trimestre para cada departamento.
9. Una empresa está abriendo una nueva línea de tijeras para su distribución en supermercados.
Estima su costo fijo en $500.00 y su costo variable en $0.50 por unidad. Se espera que el precio de
venta promedie $0.75 por unidad.
a) ¿Cuál es el punto de equilibrio en unidades?
b) ¿Cuál es el punto de equilibrio en dólares?
10. Bajo condiciones ideales, una estación de servicio de puede atender a 6 automóviles por hora.
Se sabe que la capacidad efectiva y la eficiencia de una estación de servicio son de 5.5 y 0.880,
respectivamente. ¿Cuál es el número mínimo de estaciones de servicio que se necesitan para
alcanzar una producción anticipada de 200 automóviles por cada jornada de 8 horas?
11. El programa de negocios de una Universidad tiene instalaciones y profesorado para manejar una
matrícula de 2,000 nuevos estudiantes por semestre. Sin embargo, en un esfuerzo por limitar el
tamaño de las generaciones a un nivel “razonable” (en general, abajo de 200), el rector de la
universidad, estableció un tope de 1,500 nuevos estudiantes en la inscripción. Aunque el semestre
pasado hubo una demanda amplia para los cursos de negocios, un problema con los horarios
permitió inscribir sólo a 1,450 estudiantes en dichos cursos. ¿Cuál es la utilización y la eficiencia de
este sistema?
12. Una empresa de manufactura busca aumentar su capacidad, resolviendo una operación que
representa un cuello de botella, al agregar un nuevo equipo. Dos proveedores presentaron sus
propuestas. Los costos fijos para la propuesta A son de $50,000 y, para la propuesta B, de $70,000.
Los costos variables para A son de $12.00 y para B de $10.00. El ingreso que genera cada unidad es
de $20.00.
a) ¿Cuál es el punto de equilibrio en unidades para la propuesta A?
b) ¿Cuál es el punto de equilibrio en unidades para la propuesta B?
13. Usando la información del problema 12, determine:
a) ¿Cuál es el punto de equilibrio en dólares para la propuesta A si se agregan al costo fijo
$10,000 por la instalación?
b) ¿Cuál es el punto de equilibrio en dólares para la propuesta B si se agregan al costo fijo
$10,000 por la instalación?
c) ¿Para qué volumen (unidades) de producción las dos alternativas generarán la misma utilidad?
14. Como gerente de una cafetería, usted decidió que las ventas concesionadas deben mantenerse
por sí mismas. En la tabla siguiente se proporciona la información que ha reunido hasta el
momento:
Articulo Precio de venta Costo Variable % del ingreso

Refresco $1.00 $0.65 25
Vino $1.75 $0.95 25
Café $1.00 $0.30 30
Dulce $1.00 $0.30 20
El gerente del año pasado, le aconsejó cerciorarse de agregar un 10% de costo variable como
holgura por desperdicio en todas las categorías. Usted estimó el costo por mano de obra en $250.00
(5 mostradores con 3 personas cada uno). Aun cuando no se vendiera nada, el costo por mano de
obra será de $250.00, por lo cual decidió considerarlo como un costo fijo. La renta de cada
mostrador, que es un costo contractual de $50.00 por cada mostrador por noche, también es un
costo fijo.
a) ¿Cuál es el volumen del punto de equilibrio por noche?
b) ¿Qué cantidad de vino espera vender en el punto de equilibrio?
1 2 3 4 5 6 7
Precio de Contribución
Artículo (i) Costo (V/P) (1-V/P) % ventas
venta ponderada
variable (V)
(P) (col.5xcol.6)
Refresco
Vino
Café
Dulce
15. El gerente de una tienda de abarrotes, está interesado en brindar un buen servicio a las personas
mayores que compran en su tienta. Actualmente, la tienda tiene una caja registradora reservada para
los clientes de la tercera edad. Esas personas llegan a la caja a un ritmo de 30 por hora, de acuerdo
con una distribución de Poisson, y son atendidas a una tasa promedio de 35 clientes por hora, con
tiempos de servicio exponenciales. Calcule las siguientes características de operación:
a) Probabilidad de que haya cero clientes en el sistema.
b) Utilización promedio del empleado de la caja registradora.
c) Número promedio de clientes en el sistema.
d) Número promedio de clientes formados en la fila.
e) Tiempo promedio que los clientes pasan en el sistema.
f) Tiempo promedio que los clientes esperan en la fila.
g) Probabilidad de que el tiempo de espera en la fila sea mayor a 15 min.
h) Probabilidad de que el tiempo de espera en el sistema sea mayor a 30 min.
16. Una compañía debe decidir si realizar un sondeo sismico en busca de petroleo; estudios
anteriores han demostra que cuando el sondeo no es favorable existe una probabilidad del 0.70 de
encontrar petroleo y 0.30 de encontrar petroleo en caso de ser favorable.
a) ¿Qué decisión debe tomarse en caso de que el estudio sea no favorable?
b) ¿Qué decisión debe tomarse en caso de que el estudio sea favorable?
17. Como administrador de operaciones de una fábrica de muebles, usted debe tomar una decisión
de agregar o no una línea de muebles rústicos. Al analizar las posibilidades con su gerente de
ventas, usted decide que definitivamente existe un mercado y que su empresa debe entrar a él. Sin
embargo, como el acabado de los muebles rústicos es distinto al de su producto estándar, necesitará
otra línea de proceso. En su mente no hay duda de su decisión y está seguro de necesitar un segundo
proceso, pero desearía saber qué tan grande debe ser. Una línea de proceso grande costará $400,000
y una línea pequeña, $300,000. Por lo tanto, la cuestión es conocer la demanda de muebles rústicos.
Después de una extensa discusión con la persona que realizó un estudio de mercado, usted
determina que la mejor estimación es que sus posibilidades de obtener utilidad son dos de tres si
logra ventas de alrededor de $600,000, y una de tres posibilidades con ventas de aproximadamente
$300,000.
Con una línea de proceso grande, usted podría manejar la cifra de $600,000; pero con una línea
pequeña no podría y se vería forzado a realizar una expansión (con un costo de $150,000), después
de lo cual su utilidad sería de $500,000 en vez de $600,000 debido al tiempo perdido en ampliar el
proceso. Si usted no amplía el proceso pequeño, podría tener una utilidad por ventas de $400,000.
Si construye un proceso pequeño y la demanda es baja, podría manejar toda la demanda.
¿Debe abrir una línea de proceso grande o una pequeña?
18. Una prensa con un sistema automatizado de carga y descarga de piezas. Al almacén llegan
piezas de diferentes características cada 5 minutos. La prensa tarda 4.5 minutos en terminar su
trabajo con cada pieza, considerando carga y descarga. El tiempo de transporte del almacén a la
prensa es de 1 min, asumiendo que se puede tener cualquier cantidad de piezas esperando a ser
procesadas, simular el proceso por 40 horas.
Determine:
a) Cantidad de piezas procesadas.
b) Utilización de la prensa.
c) Tiempo promedio que tarda una pieza en salir del sistema.
d) Tiempo que tarda la prensa en procesar una pieza.
e) Cantidad de piezas en el sistema.
f) Cantidad de piezas en el almacén.
19. ¿Cuál es el valor presente neto de una inversión que cuesta $75,000 y tiene un valor de
recuperación de $45,000? La utilidad anual de la inversión es de $15,000 anuales durante 5 años. El
costo de capital con este nivel de riesgo es del 12%.
20. Se le pidió a un Ingeniero de Operaciones que evaluara dos máquinas. Después de algunas
investigaciones determinó que los costos son los que se muestran en la tabla siguiente. Se le dijo al
Ingeniero que supusiera que la vida útil de cada máquina es de 3 años, y la compañía sabe cómo
hacer una inversión al 12% con un riesgo no mayor que éste.
Máquina A Máquina B
Costo original $10,000 $20,000
Mano de obra por año $2,000 $4,000
Mantenimiento por año $4,000 $1,000
Valor de recuperacción $2,000 $7,000
Determine, mediante el método del valor presente, qué máquina debe el Ingeniero.
Año Máquina A Máquina B
Totales
Más valor de recuperación
Valor presente neto
Unidad 4: Administración de
Inventarios Ejemplo de Análisis ABC
Un fabricante de los rapidísimos chips DRAM, quiere clasificar sus 10 artículos de inventario más
importantes usando el análisis ABC.
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Porcentaje
del número
Número de de artículos Volumen Costo Volumen Porcentaje Clase
artículos en almacenados anual unitario anual del volumen
inventario (unidades) ($) anual ($)
#10286
#11526
#12760
#10867
#10500
#12572
#14075
#01036
#01307
#10572
Σ Σ
El costo unitario para el artículo #10286 aumentó de $90.00 a $120.00. ¿Cómo impacta esto al
análisis ABC?
Ejemplo de Conteo Cíclico
Un fabricante de camiones de alta calidad para basura, tiene un inventario cerca de 5,000 artículos.
Desea determinar cuántos artículos debe contar cada día.
La compañía determino que tiene 500 artículos A, 1750 artículos B, y 2750 artículos C. La política
de la compañía es contar todos los artículos A cada mes (cada 20 días de trabajo), todos los
artículos B cada trimestre (Cada 60 días de trabajo), y todos los artículos C cada 6 meses (cada 120
días de trabajo). Después la compañía asigna algunos artículos que deben contarse diariamente.
Clase de Número de artículos

Cantidad Política de conteo cíclico
artículo contados por día
A
B
C
Σ
La empresa reclasifica algunos artículos B y C de manera que ahora son 1,500 artículos B y 3,000
artículos C. ¿Cómo cambia esto el conteo cíclico?
Clase de Número de artículos

Cantidad Política de conteo cíclico
artículo contados por día
A
B
C
Σ
Ejemplo de Determinar el Tamaño Óptimo de Pedido
Formula:
𝑄∗ 2𝐷𝑆
=√
𝐻
𝐷
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑝𝑎𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 𝑆
𝑄
𝑄
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑒𝑟 = 𝐻
2
Una compañía que comercializa agujas hipodérmicas indoloras para los hospitales, le gustaría
reducir su costo de inventario al determinar el número óptimo de agujas hipodérmicas que debe
solicitar en cada orden. Su demanda anual es de 1,000 unidades; el costo de preparación u ordenar
es de $10 por orden, y el costo anual de mantener por unidad es de $0.50.
𝑄∗ 2𝐷𝑆
=√
𝐻
𝑄∗ = √
𝑄∗ =
Si D aumenta a 1,200 unidades, ¿cuál es la nueva Q*?
Ejemplo de Cálculo del Número de Órdenes y del Tiempo entre Órdenes
Formula:
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝐷
𝑁= =
𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑎 𝑜𝑟𝑑𝑒𝑛𝑎𝑟 𝑄∗
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑í𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎ñ𝑜

𝑇=
𝑁
La compañía que comercializa agujas hipodérmicas indoloras para los hospitales tiene un año de
250 días hábiles y desea encontrar el número de órdenes (N) y el tiempo entre órdenes (T) para este
periodo.
𝐷
𝑁=
𝑄∗
𝑁=
𝑁=

𝑇=
𝑁
𝑇=
𝑇=
Si D = 1,200 unidades en vez de 1,000, determine N y T.
𝑁=
𝑇=
Ejemplo de Cálculo del Costo Combinado de Ordenar y Mantener
Formula:
𝐷 𝑄
𝐶𝑇 = 𝑆 + 𝐻
𝑄 2
La compañía que comercializa agujas hipodérmicas indoloras para los hospitales quiere determinar
el costo anual combinado de ordenar y mantener.
𝐷 𝑄
𝐶𝑇 = 𝑆+ 𝐻
𝑄 2
𝐶𝑇 = +
𝐶𝑇 =
Determine el costo anual total si D = 1,200 unidades.
𝐶𝑇 =
Ejemplo de Cálculo de Puntos de Reorden (ROP)
Formula:
𝐷
𝑑=
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑í𝑎𝑠 ℎá𝑏𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑎ñ𝑜
𝑅𝑂𝑃 = 𝑑 × 𝐿
Un distribuidor de equipos musicales tiene una demanda de 8,000 al año. La compañía opera en
años de 250 días de trabajo. En promedio, la entrega de una orden toma 3 días de trabajo. El
distribuidor quiere calcular el punto de reorden.
𝐷
𝑑=
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑í𝑎𝑠 ℎá𝑏𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑎ñ𝑜
𝑑=
𝑑=
𝑅𝑂𝑃 = 𝑑 × 𝐿
𝑅𝑂𝑃 = ×
𝑅𝑂𝑃 =
Si sólo hay 200 días de trabajo al año, ¿cuál es el ROP correcto?
𝑑=
𝑅𝑂𝑃 =
Ejemplo de Modelo de Cantidad Económica a Producir
Formula:
𝑄∗ = 2𝐷𝑆
𝑃 √ [1 − (𝑑)]
𝐻 𝑝
Una empresa produce y vende tapones especiales para el mercado de refacciones de automóviles. El
pronóstico para su tapón de rueda con alambre es de 1,000 unidades para el próximo año, con una
demanda promedio de 4 unidades por día. Sin embargo, como el proceso de producción es más
eficiente en 8 unidades por día, la compañía produce 8 unidades diarias pero solo se utilizan cuatro,
La compañía quiere determinar el número óptimo de unidades por lote. (Nota: esta planta programa
la producción de los tapones sólo cuando se necesitan, el taller opera 250 días al año).
𝑄∗ = 2𝐷𝑆
√
𝑃 𝑑
[
𝐻 1 − ( )]
𝑝
𝑄𝑃∗ = √
𝑄𝑃∗ =
𝐷
𝑁=
𝑄∗
𝑁=
𝑁=

𝑇=
𝑁
𝑇=
𝑇=
Si se puede incrementar la tasa de producción diaria de 8 a 10, ¿cómo cambia la 𝑄𝑃∗ ?

𝑄𝑃∗ =
Ejemplo de Modelo de Descuento por Cantidad
Formula:
𝐷 𝑄
𝐶𝑇 = 𝑆 + 𝐻 + 𝑃𝐷
𝑄 2
𝑄∗ = √2𝐷𝑆
𝐼𝑃
Una tienda departamental tiene en inventario carritos de carreras. Recientemente le ofrecieron un

programa de descuentos por cantidad para estos carritos. Este programa por cantidades se presenta
en la siguiente tabla:
Número
Cantidad para Descuento Precio (P) de
de
descuento (%) descuento
descuento
1 De 0 a 999 Sin descuento $5.00
2 De 1,000 a 1,999 4 $4.80
3 2,000 o más 5 $4.75
Además, el costo de ordenar es de $49.00 por orden, la demanda anual es de 5,000 carritos de
carrera, y el cargo por mantener el inventario como porcentaje del costo, I, es del 20%. ¿Qué
cantidad ordenada minimizará el costo total del inventario?
∗
2𝐷𝑆
𝑄1 = √
𝐼𝑃
𝑄1∗ = √
𝑄1∗ =
∗
2𝐷𝑆
𝑄2 = √
𝐼𝑃
𝑄2∗ = √
𝑄2∗ =
2𝐷𝑆
𝑄∗3 = √
𝐼𝑃
𝑄3∗ = √
𝑄3∗ =
Número
Cantidad a Precio (P) Costo anual Costo anual Costo anual
de Total
ordenar unitario del producto de ordenar de mantener
descuento
1
2
3
Ejemplo de Inventario de Seguridad con Demanda Probabilística
Formula:
𝑅𝑂𝑃 = 𝑑 × 𝐿 + 𝑆𝑆
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑝𝑜𝑟 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

= 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 × 𝑃𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎
× 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 × 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 ó𝑟𝑑𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑎ñ𝑜
Una óptica ha determinado que su punto de reorden para armazones de lentes es de 50 (d X L)

unidades. Su costo de mantener por armazón por año es de $5, y el costo por faltante (o pérdida de
una venta) es de $40 por armazón. La tienda ha experimentado la siguiente distribución de
probabilidad para la demanda del inventario durante el periodo de reorden. El número óptimo de
órdenes por año es de seis.
Número
de Probabilidad
unidades
30 0.2
40 0.2
50 0.3
60 0.2
70 0.1
Σ 1
¿Cuánto inventario de seguridad debería mantener la óptica?
Inventario
Costo de
de Costo por faltantes Costo total
mantener
seguridad
adicional
20
10
0
Ejercicios de Administración de Inventarios
1. Una empresa ha recopilado la tabla siguiente de seis artículos en inventario, junto con su costo
unitario y su demanda en unidades:
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Porcentaje
del número
Código de de artículos Volumen Costo Volumen Porcentaje Clase
identificación almacenados anual unitario anual del volumen
(unidades) ($) anual ($)
Σ Σ
Use el análisis ABC para determinar cuáles artículo(s) deben controlarse con cuidado usando una
técnica cuantitativa de inventarios y qué artículo(s) no necesitan controlarse estrictamente.
2. Una empresa compra 8,000 transistores cada año como componentes para minicomputadoras. El
costo unitario de cada transistor es de $10, y el costo de mantener un transistor en inventario
durante un año es de $3. El costo de ordenar es de $30 por pedido.
¿Cuáles son (a) el tamaño del lote óptimo; (b) el número esperado de órdenes colocadas cada año,
(c) el tiempo esperado entre órdenes y (d) el punto de reorden, si el proveedor tarda 5 días en
entregar? Suponga que la empresa opera 200 días al año.
3. Una empresa tiene una demanda anual de 1,000 unidades pero puede producir a una tasa
promedio de 2,000 unidades al año. El costo de preparación es de $10; el costo de mantener es de
$1. ¿Cuál es el número óptimo de unidades que deben producirse cada vez?
4. Una empresa de productos alimenticios vende un producto libre de gluten, el cual tiene una
demanda anual de 5,000 cajas. En la actualidad, paga $6.40 por cada caja; el costo de mantener es
un 25% del costo unitario; los costos de ordenar son de $25. Un nuevo proveedor ha ofrecido
vender el mismo artículo por $6.00 si la empresa compra al menos 3,000 cajas por pedido. ¿La
compañía debe quedarse con el antiguo proveedor o tomar ventaja del nuevo descuento por
cantidad?
Cantidad a Precio (P) Costo anual Costo anual Costo anual

Proveedor Total
ordenar unitario del producto de ordenar de mantener
1
2
5. Una empresa ordena juegos para niños una vez al año, y el punto de reorden, sin inventario de
seguridad (dL), es de 100 juegos. El costo de mantener inventarios es de $18 por juego al año, y el
costo de un faltante es de $50 por juego por año. Dadas las siguientes probabilidades de demanda
durante el periodo de reorden, ¿cuál es el inventario de seguridad que debe manejarse?
Demanda durante
Probabilidad
el período de reorden
0 0.1
50 0.2
100 0.4
150 0.2
200 0.1
Σ 1
Inventario
Costo de
de Costo por faltantes Costo total
mantener
seguridad
adicional
Unidad 5: Administración de Almacenes
Ejercicios de Distribución de Almacenes y Almacenamiento
Ejercicio 1. Menciona 3 ejemplos de distribución de almacenes que se utilizan en las empresas de

cada tipo de almacenamiento.
Tipo de Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3

almacenamiento Empresa Empresa Empresa
Almacenamiento
cruzado
Almacenamiento
aleatorio
Personalización
Ejercicio 2. Dibuja y/o pega una imagen que represente cada tipo de almacenamiento.
Almacenamiento cruzado
Almacenamiento aleatorio
Personalización

Administración de Operaciones I - Cuadernillo de Trabajo

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Instituto Tecnológico de Saltillo

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Saltillo, Coahuila, México Período

Sistema de Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3

Configuración por Proyecto

Configuración por Lotes

Configuración en Línea Acompasada por Operarios

Configuración de Flujo Continuo

Sistema Flexible de Manufactura

Ejemplo de Promedio Móvil

𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 = ∑ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑛 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑣𝑖𝑜𝑠

Ejemplo de cálculo Ventas reales Promedio

𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚ó𝑣𝑖𝑙 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 = ∑(𝑃𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 𝑛)(𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 𝑛)

Ponderación aplicada Período

Ejemplo de Mes Ventas reales

Ejemplo de Mes Ventas reales

¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real?

Promedio Móvil Suavizamiento

¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real?

Pronóstico con Pronóstico con

¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MAD?

Pronóstico con Pronóstico con

Pronóstico con (Error)2 Pronóstico con (Error)2

¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MSE?

Pronóstico con Pronóstico con

Pronóstico con Error porcentual Pronóstico con Error porcentual

¿Qué pronóstico se ajusta mejor a la demanda real de acuerdo a la medida MAPE?

Nómina local Ventas

𝑦̂ = 1.80 + 0.30𝑥1 − 5.00𝑥2

El coeficiente de ajuste del modelo de regresión R2 es igual a 92.5%.

∗ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = ∑ 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙12

∗∗ Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙

Año Demanda *Demanda

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 = 1200

Semana de Unidades usadas

a) Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre usando un promedio móvil de 3

Promedio Móvil Suavizamiento

¿Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones aleatorias?

¿Cuál pronóstico proporciona mejores resultados de acuerdo a la gráfica?

Año Número de millas

Mes Precio/chip Mes Precio/chip

Mes Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

Demanda de tambores bajos 3 6 7 5 10 7

Estimación (Pronóstico) para x = 9.

Mes Número de accidentes

Pronostique el número de accidentes que ocurrirán en mayo usando regresión de mínimos

Estimación (Pronóstico) para x = 5.

Año Demanda Promedio *Demanda **Índice de Demanda

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 2008 =

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 ∗ Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3

donde Y = número de accidentes automovilísticos

𝑦̂ = $90.00 + $48.50𝑥1 + $. 40𝑥2

El coeficiente de correlación calculado fue de .68.

Ejemplo de Utilización y Eficiencia

𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑟𝑒𝑎𝑙

La semana pasada la instalación produjo 148,000 unidades. La capacidad efectiva es de 175,000

𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑠𝑒ñ𝑜 = 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒 × 𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛

La administradora de la empresa de alimentos para el desayuno, ahora necesita incrementar la

La administradora debe determinar la producción esperada en esta segunda línea para el

𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎 = 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎 × 𝐸𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎

Después de un mes de capacitación, se espera que el personal de la segunda línea de producción

Ventas anuales pronosticadas