Actividad Semana 4

Gerencia del Sistema Nacional de Salud

Utilidad de los datos en salud

Nombres:

Recuerde que esta actividad se debe realizar de forma grupal (máximo cuatro estudiantes)

Notas introductorias

Los sistemas de información constituyen una herramienta crítica para la gestión

de cualquier organización y las instituciones de salud no se excluyen de ello. En
esta actividad se pretende brindar al estudiante un acercamiento a algunos
indicadores de gestión hospitalaria y generarle inquietud sobre su análisis,
interpretación e identificación de la utilidad de éstos para su actuar como
gerentes de instituciones de salud.

Un indicador es la expresión cuantitativa del comportamiento de una variable o

actividad sujeta a medición, cuya principal utilidad es ser un “inductor” para la
toma de decisiones. Es importante, sin embargo, que el gerente comprenda que
la secuencia de decisiones inicia con la identificación del problema, entendida
ésta como el conocimiento de la causa raíz de este y a partir de la cual se
plantean actividades de intervención que finalmente conducirán a la
construcción de un plan de acción.

Es fundamental que el estudiante de la especialización estructure su proceso de

pensamiento articulando sus conocimientos en salud con los conocimientos
gerenciales que va adquiriendo a través del ejercicio de aprendizaje
Para el ejercicio se propone la siguiente ruta:
1. Situarse en su posición como gerente de una institución de salud de la cual
está recibiendo el informe de los indicadores de gestión (por favor no entrar
en disquisiciones sobre el periodo informado, ¿cuál es la tendencia del
indicador? la validez de la herramienta de medición, etc.)
2. Analizar los indicadores (el proceso de análisis debe ser muy técnico y con la
profundidad necesaria)
3. Pensar en las posibles causas hasta plantear una hipótesis de "causa raíz"
(identificación del problema)
4. Identificado el problema, plantear acciones lógicas orientadas a corregir la
causa.
En el entendido que el ejercicio es denso y con un grado de dificultad media y
que exige pensamiento gerencial, no se admiten respuestas ligeras o sin
coherencia.

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Gerencia del Sistema Nacional de Salud

Para facilitar el ejercicio el estudiante deberá investigar sobre algunas

definiciones útiles para su desarrollo:

 Tasa de hospitalización
 Tasa de infección hospitalaria
 Tasa de reingreso a urgencias
 Tasa de reingreso hospitalario
 Rendimiento en consulta externa
 Rendimiento en urgencias
 Promedio de estancia
 Estándar

Resultados:

 Tasa de hospitalización general: 3,4/ 10.000 (estándar 3/10.000)

 Tasa de hospitalización pediatría: 3/ 10.000 (estándar 1,8/10.000)
 Tasa de infección hospitalaria general: 8% (estándar 3,8%)
 Tasa de reingresos a urgencias: 6% (estándar 2,5%)
 Tasa de reingreso hospitalario: 5% (estándar 2%)
 Rendimiento consulta pediatría 1,8
 Rendimiento consulta urgencias 5,1
 Promedio de estancia internación general: 7,8 días
 Promedio de estancia internación pediátrica: 6,5 días
 Promedio de estancia en observación urgencias: 3,4 días

Entregas:
Hacer un análisis cualitativo del comportamiento de las unidades funcionales
(¿cuáles son los datos más relevantes?, ¿cómo podría explicar la desviación?, ¿es
posible identificar o proponer un problema?, ¿encuentra posibles relaciones de
causalidad?, ¿cuáles?): entrega semana 4.

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