Universidad Católica Santa María la Antigua

Facultad de Negocios
Negocios Internacionales

Estrategia y Marketing Internacional

Caso de éxito Coca-Cola
Trabajo Escrito

Estudiantes:
María Vila E-8-191892
Ivana Moreno CIP 8-993-160
Karla González C 4-826-61
Avril Mendez C02150703
Jean Paul Montero 8-996-3
Leandro Pimentel 8-956-275

Profesor:
César Ureña

Tercer Cuatrimestre
2022
 Historia
El jarabe único que la franquicia de Coca-Cola se basa en el apagado de fue
creado por el Dr. John Pemberton. Con la ayuda de Frank M. Robinson la etiqueta
de Coca-Cola fue creada y los publicidad. Coca-Cola se sirvió primero por cinco
centavos el vaso y en el primer año en realidad no se obtuvo ningún beneficio. En
1888 el Dr. Pemberton vendió su parte de la propiedad de la receta de Coca-Cola a
Asa Candler. En 1891 Candler compró y controló la propiedad total de la receta de
Coca-Cola. En 1892 Candler con socios formó una Georgia Corporación llamada la
Compañía Coca-Cola.
El negocio siguió creciendo, y en 1894, la primera planta de fabricación de
jarabe de las afueras de Atlanta fue inaugurada en Dallas, Texas. Otros se abrieron
en Chicago, Illinois, y Los Ángeles, California, el año siguiente. La primera planta de
embotellado bajo el nuevo contrato fue inaugurada en Chattanooga en 1899, el
segundo en Atlanta el año siguiente. Durante los próximos 20 años, el número de
plantas aumentó de dos a más de 1000 - el 95 por ciento de ellas de propiedad y
operando localmente. A medida que el negocio fue creciendo, el desarrollo de la
maquinaria de envasado de alta velocidad y el transporte cada vez más eficiente
habilitaron embotelladoras para servir a más clientes con más productos. Hoy en
día, el sistema de embotelladores de Coca-Cola es una de las mayores redes de
producción y distribución más extendidas en el mundo. El creativo farmacéutico
siguió cambiando la fórmula, experimentando con nuevos sabores para mejorar aún
las cualidades del jarabe, hasta ese mismo año, cuando el 8 de mayo,
accidentalmente mezcló el jarabe con agua carbonatada y resultó ser todo un éxito,
el sabor era delicioso y realmente refrescaba. Así fue el afortunado nacimiento de la
bebida más famosa del mundo: Coca-Cola.
 Expansión de Coca cola en el mundo
La primera exportación del producto fuera del país fue en 1897. Ya en 1898, solo 12
años después de creada Coca-Cola, se bebía en todo Estados Unidos. El 28 de
diciembre de 1899 se reunieron por primera vez todos los empleados de la
compañía: un total de 20 personas. Hoy en día se calcula que trabajan directa e
indirectamente para Coca-Cola un total aproximado de más de 8.000.000 personas.

Coca Cola en Europa: en 1921 tuvo unos resultados desastrosos debido a que
provocaba intoxicaciones, no se le había advertido a los embotelladores que los
tapones de corcho que se utilizaban se debían esterilizar. Fue hasta en los años 50,
cuando en realidad empezó a estar al alcance de los españoles.

En 1930, Coca-Cola se embotellaba en 27 países del mundo, y para 1959, ya

operaba en 100 países. En este año (1930) Robert W. Woodruff creó el
departamento internacional llamado The Coca-Cola Export Corporation, el cual fue
encargado de hacer llegar la bebida Coca-Cola a más de 45 países alrededor del
mundo.

En los primeros años del siglo 20, se instalaron más de 400 plantas embotelladoras
en países como Panamá, Canadá y Cuba.Actualmente Coca-Cola se comercializa
en más de 200 países y se calcula que cada segundo se consumen 10.450
unidades del producto.
 Curiosidades
Coca Cola es una de las marcas comerciales con mayor éxito que podemos
encontrar en la actualidad. Esta empresa ha cambiado desde el principio, pero se ha
sabido mantener en una de las empresas más influyentes del mundo. Toda
compañía cuenta con una historia, éxito y curiosidades que no todo el mundo
conoce.
1. En 1985, la Coca - Cola se convirtió en el primer refresco en llegar al
espacio.
2. Coca - Cola es el segundo término más comprendido en el mundo
después de ok.
3. México es el país que compra más productos de Coca-Cola en el
mundo.
De acuerdo con el estudio Brand Footprint, realizado por Kantar Worldpanel,
en México se compraron 1,354 millones de productos Coca-Cola durante
2018, mientras que en Estados Unidos se adquirieron 1,090 millones.
4. El papel de Coca - Cola en la imagen actual de Papá Noel. Aunque hay
leyendas urbanas que afirman que Papá Noel fue inventado por Coca-Cola,
se trata de mitos que no son ciertos. No obstante, la marca tuvo influencia en
la imagen que tenemos a día de hoy de Santa Claus. Corría la década de
1920 cuando Coca-Cola lanzó sus primeras campañas de publicidad con
Papá Noel como protagonista con ilustraciones de Thomas Nast. Inicialmente
se representaba como un hombre serio, y más tarde, en 1931, el dibujante
Haddon Sundblom fue el encargado de dotar de esa apariencia afable y
bonachona que a todos nos viene a la cabeza al pensar en Santa Claus. La
marca destaca que, aunque se cree que Papá Noel viste de rojo para
relacionarlo con Coca-Cola, lo cierto es que ya se habían visto previamente
numerosas representaciones en las que aparecía con ropa de este color.
5. Coca-Cola está hasta en el arte. El surrealista Salvador Dalí usó la botella
contour en su pintura La poesía de América, de 1943. También Robert
Rauschenberg en 1958 plasmó tres botellas vacías de refresco en su obra
Coca-Cola Plan y por último, en 1962, Andy Warhol trazó las botellas de
vidrio en su pintura Green Coca-Cola Bottles.
6. Café Coca - Cola en Panamá desde 1875.
 Clave del éxito
⇢La fórmula secreta
La fórmula original de Coca Cola no es mágica, ni tiene elementos sumamente
especiales. La historia cuenta que John Pemberton desarrolló una nueva versión de
la gaseosa, sin embargo, la cultura y los dueños de la empresa mantienen los
ingredientes bajo una caja fuerte. Lo importante no es si se llega o no a conocer la
fórmula, es solamente la idea de que generación en generación se transmita la
leyenda.
⇢Logo realmente reconocible
Frank Mason Robinson, contable de John Pemberton, fue quien tuvo la idea de
crear el logo en fuente Spencerian, debido a que en esa época los documentos
legales y contables en Estados Unidos utilizaban la misma fuente. Además, pensó
que este sería un factor distintivo de la competencia. En 1923, Coca Cola decidió
estandarizar su logo, aunque sí se aseguraba que con el tiempo el packaging
tendría variaciones el mismo debería ser inalterado.
⇢Botella con historia
En un principio la empresa contrataba a embotelladoras locales para que se
encargan de las botellas, sin embargo, Griggs Candler, uno de los primeros
presidentes de la empresa comprendió la importancia de tener otro factor distintivo
para cuidar su marca, ya que el diseño fácilmente podría ser confundido con
cualquier otro refresco.
Para 1915, se hizo un concurso local en el cual se buscaba encontrar un diseño
único e icónico. La empresa “The Root Glass Company” fue la ganadora, está se
inspiró en la forma de la planta de cacao. Al poco tiempo, la botella cobró relevancia
y se promociona tanto como el logo y el producto en sí.
⇢Calidad en el punto de venta
Ernest Woodruff en 1919 adquirió la empresa y no solo tomó en cuenta el desarrollo
de un buen producto sino también asegurarse de mantener la calidad por parte de
los distribuidores y el punto de venta.
Esta medida llegó a ser tan estricta que en ciertos lugares no se podía servir la
gaseosa por encima de los 44 grados Fahrenheit (4,44 centígrados).
Actualmente, está estrategia no tiene mayor seguimiento y se tiene dudas de su
efectividad, de igual manera demuestra el interés por mantener un estándar de
calidad.
⇢Precio fijo
Desde los primeros años de historia Coca Cola ha ofrecido sus productos a un
precio relativamente bajo, para con el tiempo poder así conseguir una gran cantidad
de usuarios.
La empresa durante un tiempo mantuvo su precio fijo, por ejemplo de 1886 a 1959
el precio no cambió.
 Estrategia sustentable
En 2010 lanzó la primera generación de su Plant Bottle, botellas en las que el 30%
del material proviene de plantas. Ahora, tiene en el mercado botellas hechas en un
100% por este material. También redujo el peso de sus botellas de vidrio en un 50%
y el de sus latas de aluminio en un 30%, además de recortar un 25% su uso de
envases PET.

Coca-Cola ha mantenido un registro del agua usada en cada elemento de su

negocio desde 2005, y ha ahorrado más de 3 billones de galones al mejorar la
eficiencia en sus instalaciones. La meta de la empresa es, eventualmente, usar un
litro de agua por cada litro de bebida que producen, con esfuerzos como su jardín
de lluvia en Kentucky y la creación de un ciclo de agua en el Valle de Napa,
California, en el cual el agua nunca se pierde.
-La empresa usa el estándar del GRI (Global Reporting Initiative) para reportar sus
acciones de responsabilidad corporativa y sustentabilidad.
-Desde 2005 se ha asociado con otras organizaciones en 86 países para apoyar
iniciativas locales de conservación de agua.
-Desde 2007 tiene una asociación con WWF, una organización con la que ha
realizado varias campañas y programas de conservación.
-Tiene programas para impulsar un estilo de vida activo en más de 100 países, y su
meta es tenerlos en todos los estados donde tiene presencia para el año 2015.

Coca Cola como marca digital

*Centra su atención en el cliente
Uno de los slogans más utilizados con respecto a dicha empresa es “Coca-Cola y su
manía de promoverse” y esto se debe a que siempre busca maneras de captar la
atención del público.

*Se especializó en todos los campos

Dicha compañía, no solo posee un sitio web especializado donde muestra los
productos y servicios que oferta, sino también diferentes cuentas en las redes
sociales más populares del momento.

*Utilización de vídeos como publicidad especial

Aunque en la mayoría de las redes sociales es preferible postear imágenes
publicitarias, Coca-Cola generalmente realiza sus propagandas a través de
reproducciones online.

*Promueve la felicidad en sus clientes

En todas y cada una de las publicidades realizadas por esta empresa, se destaca la
utilización de la felicidad como un medio para captar la atención del público y
hacerla sentir identificada con el producto.

*Ejecuta estrategias originales de marketing

A pesar de que los métodos de publicidad de Coca-Cola son diferenciados por el
hecho de que siempre muestra ideas innovadoras, lo que realmente genera un éxito
en el marketing de dicha marca, es su publicación por las plataformas online.

*Se guía por índices de recepción

Según estudios de recepción por internet, las personas nacidas en año 2000,
también llamadas “millennials” son el tipo de público que mayor consumo de
bebidas y comidas presenta en el momento.
Es por eso que Coca Cola se centra principalmente en volverse popular para estos
individuos, y lo hace mediante campañas que tienen que ver con ellos, lo cual se
puede ver con la iniciativa “Share a coke”
*Controla sus campañas y presencia online
A pesar de que Coca-Cola es la empresa más famosa del momento y se puede
observar en vallas publicitarias, eventos deportivos, canales de televisión y demás,
en el medio digital esta es cautelosa con su publicidad.
Es decir, a diferencia de las grandes marcas, Coca-Cola no utiliza consultores con el
fin de que diferentes publicidades se coloquen en Google o redes sociales de alto
nivel.
Sino, que utiliza sus perfiles en línea para publicitarse ella misma, aunque lo hace
de forma controlada, con el fin de no producirle una fatiga general al público
especificado.
Conclusión

Coca Cola es una empresa que a lo largo de los años ha sabido cómo establecerse
en los hogares de sus consumidores, ya no solamente como una gaseosa a la hora
de las comidas o reuniones familiares, sino que ha logrado entrar en los corazones
de las familias.
Además las estrategias y acciones que tienen los directivos, no son limitadas sino
que van mucho más allá de lo común o de lo que ya existe.