MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA

SALUD

“PLAN ESTRATEGICO DE LABOTATORIO CLINICO EN EL CENTRO

DE SALUD MATERNO INFANTIL PERU COREA”

DOCENTE:

VICTOR JAVIER SUAREZ MORENO

INTEGRANTE:

HILDA ROSA HUACRE HUARI

2022
PLAN ESTRATÉGICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL PERU COREA

Con el objetivo de mejorar y reforzar las atenciones médicas, el ministro de Salud, Carlos
Vallejos, inauguró el Centro Materno Infantil “Perú Corea” ubicado en la Ciudadela
Pachacútec, distrito de Ventanilla, el cual beneficiará a cerca de 27 mil pobladores
chalacos de escasos recursos económicos.

Vallejos sostuvo que la construcción de este nuevo establecimiento se convierte en una

realidad luego de una estrecha coordinación y trabajo entre el Gobierno central, regional
y aporte económico de Corea del Sur.

“Este nuevo centro materno forma parte de una política moderna de salud basada en la
promoción y prevención (…) por cada sol en promoción nos ahorramos 10 soles en
curaciones, dinero que podría ser destinado en obras de alcantarillado, construcción de
pistas o mejorar la educación del país”, precisó el ministro de Salud.

El nuevo Centro Materno Infantil brindará atención de pediatría, odontología, ginecología

y medicina interna. Además, en los servicios de Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento se
contará con laboratorio, farmacia, radiodiagnóstico, ecografía y servicio de
hospitalización.

INTRODUCCIÓN

La información que el laboratorio Clínico del Centro Materno Infantil Peru Corea, carece
de deficiencia en el control de calidad en el laboratorio clínico. Sabiendo que estas
determinaciones sirven para el diagnóstico o exclusión de una enfermedad, el
seguimiento del tratamiento de un paciente, el pronóstico, etc.

En el centro Materno Infantil Peru Corea Pachacutec., hay mucha demanda de pacientes
en el área de laboratorio clínico, no contamos con máquinas automatizadas solo tenemos
maquinas semi automatizadas de bioquímica y realizamos pruebas manuales de
hemogramas, también carecemos de reactivos como pcr, hiv, etc. en el laboratorio clínico,
ya que es necesario por la gran cantidad de pacientes que se atienden en el centro contar
con nuevos equipos automatizadas como: bioquímica y hematológico y llevar un buen
control de calidad.

El laboratorio al clínico es de gran importancia. En un elevado porcentaje de casos la

decisión tomada por el médico clínico respecto a la actuación sobre el paciente. Todo el
proceso debe ser monitoreado, desde la solicitud de pruebas hasta la interpretación de
los resultados, porque cualquier error puede tener consecuencias negativas para los
pacientes. En otros casos, los errores pueden no afectar al paciente, pero implican
repetición innecesaria de mediciones y pruebas in vitro, lo que genera un aumento de los
costos y un tratamiento inadecuado del paciente. En la situación actual, la optimización
de los recursos, tanto humanos como económicos, es fundamental.

La situación de los problemas actuales relacionados con los procesos del laboratorio,
además de la investigación y documentación de métodos de planificación estratégica de
la calidad y procesos específicos de calidad, con el objetivo de elaborar una guía para su
implementación. estos conceptos en el laboratorio y facilitar la implementación de un
sistema de gestión de calidad que alivie los síntomas del problema. (Implementación “plan
estratégico en laboratorio clínico del centro de salud materno infantil Perú corea” de los
principios básicos de la norma ISO 9001:2008)

La clasificación se basa en la etapa en la que ocurren, la ubicación, el efecto que pueden

tener en el paciente y se realizan en el laboratorio clínico, se dividen en: etapas pre
analítica, analítica y pos analítica. El laboratorio clínico debe responsabilizarse y tratar de
evitar errores en todos los procesos, aunque no todos dependan directamente de él, como
sucede en la fase pre analítica.

DESARROLLO

Gestión de la calidad:

¿Qué es la gestión de la calidad y qué es un sistema de gestión de la calidad?

Un laboratorio, como cualquier otra organización, consta de muchos procesos en los que
ciertas entradas se transforman en salidas a través de uno o más pasos del proceso. El
proceso principal del laboratorio es el proceso primario y consta de tres fases: fase pre
analítica (toma de la muestra, recepción en el laboratorio, almacenamiento y
procesamiento), fase analítica (realización del propio ensayo analítico y registro de la
muestra). resultado). y la fase de análisis posterior (informe de resultados y archivo de
muestras y eliminación/archivo). El sistema de gestión de la calidad afecta a todos los
procesos del laboratorio y consta de varias capas. Se puede visualizar como una
pirámide:
La base de la pirámide es la inspección. Estos son solo controles aleatorios (parcialmente
inconscientes) del propio trabajo del técnico de laboratorio. La detección de errores
depende de la atención del técnico. Un control de rendimiento de procesos más
sistemático, completo y racional se denomina control de calidad. Esto implica implementar
pasos de control en puntos lógicos y estratégicos de cada proceso de laboratorio para
monitorear el correcto funcionamiento y garantizar resultados de calidad. De esta forma,
el laboratorio puede estar seguro de que su resultado final, es decir, el resultado del
análisis, es de alta calidad. El control de calidad solo puede detectar errores cuando ya
se han producido.

Creamos lineamientos para diseñar el sistema de calidad con una visión sistémica e
identificar su rol estratégico

Objetivos de aprendizaje:

•Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética
y aplicar los hallazgos al laboratorio del participante

•Describir los elementos de una política de calidad.

•Definir el compromiso de la dirección en la organización del sistema de calidad, y su

responsabilidad y autoridad.
•Definir la estructura del área de calidad de un laboratorio, incluyendo la dependencia,
autoridad y responsabilidad del personal.

•Definir el período de tiempo estimado para la implementación del sistema de calidad.

VISIÓN SISTÉMICA

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

Plan de acción:

•Preparación del Código de ética para el laboratorio.

•Recopilación de las declaraciones de Misión y Visión, y su relación con el Código de

Ética.

•Bases de la política de calidad.

•Análisis de los objetivos e indicadores de calidad de su organización.

•Conformación del Comité Gerencial de Calidad.

•Identificación de requisitos de personal para el área de calidad.

•Evaluación de recursos y elementos vigentes del sistema de calidad para establecer los
cambios necesarios.

•Consideración de todos los factores que afectarán los plazos de implementación de un

sistema de calidad en su institución.
LA POLÍTICA DE CALIDAD

Es el documento que formaliza el compromiso del laboratorio para cumplir con el sistema
de calidad establecido. Contiene el conjunto de directrices generales de una organización
con respecto a la calidad

Misión: Define la razón de ser de la organización (establece qué hace y para qué). Es el
documento que formaliza el compromiso del laboratorio para cumplir con el sistema de
calidad establecido. Contiene el conjunto de directrices generales de una organización
con respecto a la calidad

Visión: Establece el estado futuro deseado para la organización (es dinámica y puede
ser modificada según las interpretaciones de los posibles escenarios futuros). Código de
Ética: Representa el compromiso con los valores a los que asocia la organización (marca
una referencia para el comportamiento de sus integrantes).

CARACTERÍSTICAS DE UNA VISIÓN EFECTIVA

Imaginable: transmite una imagen de lo que será el futuro. Deseable: apela a los intereses
a largo plazo de la mayoría de los involucrados.

Factible: se compone de objetivos realistas, susceptibles de ser alcanzados.

Centrada: lo suficientemente clara como para brindar orientación en la toma de

decisiones.

Flexible: lo suficientemente general como para dar cabida a la iniciativa individual y

permitir respuestas alternativas. Comunicable: puede explicarse con éxito en pocos
minutos.

DESARROLLO DE LA POLÍTICA DE CALIDAD

Descripción del compromiso Objetivos para la calidad Indicadores

Política de Calidad El laboratorio XX mantiene un compromiso continuo y renovable con

la promoción de la salud, la satisfacción de los distintos usuarios y la calidad de los
procesos. La gerencia se esfuerza por mantener un liderazgo activo para la mejora
continua y alienta a todos los empleados a identificar y sugerir oportunidades para la
mejora. Los principales objetivos de la temporada 2005-2010 son involucrar a todos los
empleados en un programa de capacitación para mejorar la comunicación interna y
externa, implementar un sistema de red informática, acortar el tiempo de entrega de
informes, acortar el tiempo de entrega de informes. un promedio del 20% de las prácticas.

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN
Constituyen la planificación estratégica, que se desarrolla a partir del diagnóstico de la
situación actual y la definición del estado futuro.

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN

Algunos de los principales aspectos a considerar son los siguientes:

- Desarrollo de la documentación del sistema de gestión de la calidad

- Análisis de procesos

- Personal – Proveedores

- Equipos y suministros

- Auditorías y auto inspecciones

- Satisfacción del cliente

- Costos

- Bioseguridad

EVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE COMPROMISOS

1- Identificar a los individuos o grupos cuyo compromiso es necesario.

2- Definir la “masa crítica” necesaria para asegurar el cambio.

3- Desarrollar un plan para obtener el compromiso.

4- Diseñar un sistema de evaluación del progreso.

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

Lista de verificación:

•Comprobar si las políticas definen la intención de la organización.

•Verificar la adecuada redacción de las políticas de calidad.

•Establecer los objetivos y los indicadores del sistema de calidad.

•Disponer del compromiso moral y económico de la dirección.

•Planificar un área de calidad con los recursos humanos y materiales adecuados para la
conducción del programa.

•Establecer un programa de formación para difundir los aspectos del sistema de calidad
en todos los niveles de la organización.

PLAN DE MEJORA EN CONTROL DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO CLÍNICO

En nuestro Centro Materno Infantil Peru Corea Pachacutec necesitamos un buen control
de calidad que puede garantizarnos y asegurándose de que todos los procesos
relacionados con los elementos clave funcionen correctamente. Por ejemplo: Se necesita
suficiente personal para controlar y asegurar la calidad. Los empleados deben estar
debidamente capacitados. Debe haber un registro de su capacitación para demostrar que
estos empleados han recibido capacitación.
Un laboratorio también requiere equipos de alta calidad. Para ello se debe contar con un
cronograma de mantenimiento del equipo. El equipo debe estar siempre debidamente
calibrado. También debe haber procesos si el dispositivo no funciona correctamente. Al
igual que con el equipo y el personal, todos los demás elementos clave deben ir
acompañados de numerosos procedimientos. Solo así el laboratorio puede controlar la
calidad de su producto final más valioso, el resultado del análisis. La herramienta LQSI
garantiza la correcta implementación de todos los procesos en todos los elementos clave,
es decir. el sistema de gestión de la calidad. Esta herramienta contiene mucha
información general de gestión de calidad tomada de la Organización Mundial de la Salud
(OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y
herramientas de capacitación clínica y de laboratorio. Instituto de Normas (CLSI). El
LQMS de la OMS sigue una estructura de elementos centrales. La herramienta LQSM de
la OMS se puede descargar en su totalidad aquí.

PLAN DE MEJORA EN CONTROL DE LA CALIDAD DEL LABORATORIO CLÍNICO

CONCLUSIÓN:

Dado a plan estratégico podemos concluir que El control de calidad, al ser un proceso tan
importante para la confiabilidad de los resultados de las pruebas que se realizan en un
laboratorio clínico, requiere ser evaluado en todas las etapas que lo conforman, ya que
solo así se puede garantizar una adecuada calidad en su ejecución; la cual repercutirá en
la precisión y exactitud de los diagnósticos para los pacientes.

para determinar cuáles son las normas internacionales específicas que se utilizan para la
acreditación de laboratorios de análisis clínico, porque se puede demostrar que la norma
internacional más exacta y aplicable es la ISO15189, la cual cumple con los requisitos y
aplicabilidad que hacen que un laboratorio se acredite a esta. norma durante el período
de vigencia de la licencia de acreditación en una institución reconocida. Por otro lado, se
pudo demostrar que existen diferentes

Al evaluar la aplicación de las normas internacionales para la acreditación de laboratorios

clínicos, es claro que juegan un papel importante cuando se aplican adecuadamente,
permitiéndoles realizar sus tareas con eficacia y eficiencia los laboratorios que aplicaron
los estándares de acreditación tienen derecho a medir el cumplimiento de los. La
implementación de estándares de acreditación permite que todas las actividades se
realicen sin poner en riesgo la calidad del trabajo o la seguridad de los trabajadores de la
salud. Aprobados o autorizados por autoridades superiores locales, regionales,
nacionales e internacionales. Además, existe una relación creciente entre la gestión de
calidad y la aplicación de estándares internacionales en la acreditación de laboratorios
clínicos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Sistema de Gestión de la Calidad en Laboratorios Clínicos ISO 15189. [Online].; 2016.

Available from:
https://aba-online.org.ar/sitio/archivos/pdf/520/62/80-3-2016- editorialweb.pdf.

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3. Grupo ACMS. Norma ISO 15189:2013. [Online].; 2016. Available from:

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4. Joint Commission International. La sexta edición de los fundamentales estándares de la

Joint Commission International para hospitales. [Online].; 2018. Available from:
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5. instituto Nacional de Normalización. Reglamento para la acreditación de organismos de

evaluación de la conformidad. [Online].; 2019. Available from:
file:///C:/Users/usuario/Downloads/INN-R401%20v07.pdf.