UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
NOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO: EDGAR JAFLET FLORES RODRIGUEZ
CODIGO N° 2018116580 CICLO: VII SEDE: PUCALLPA
DOCENTE: MG. CARMEN BEATRIZ SOTO BOGADO FECHA: 22/04/2021
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LOS PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

La gestión de calidad, es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo

evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o
servicios obtenidos mediante el mismo. Así que, antes que nada, tenemos que hacer
hincapié en que no se quiere identificar los errores cuando ya se han producido, sino que
se deben evitar antes de que ocurran.

NORMA ISO 9001 /2015

7 PRINCIPIOS SGC
1._Enfoque al cliente
2._Liderazgo
3._Compromiso de las personas
4._Enfoque a procesos
5._Mejora
6._Toma de decisiones basada en la evidencia
7._Gestion de las relaciones
ENFOQUE AL CLIENTE
El enfoque consiste en satisfacer las necesidades de los clientes, incluyendo también las
expectativas, ya que esto nos ayudara a que el cliente salga satisfecho, no solo en las tiendas
podemos lograr eso si no también en las entidades públicas que brindan servicio a la
comunidad de acuerdo a las necesidades que cada uno necesita ser atendido manteniendo
la igualdad.

Terminando la jornada de capacitación a la población contra el

COVID - 19
LIDERAZGO
El liderazgo juega un papel muy importante dentro de la gestión de calidad ya que las
personas designadas a tener esta función son personas que pueden demostrar ejemplos
positivos para los demás miembros
Desde mi punto de vista en mi centro laboral, hasta en mi región he podido observar la
deficiencia o mejor dicho la carencia de estas personas, no están permitiendo que el equipo
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos, solo están pendientes de
sus objetivos.

Líderes en toma de decisión importantes para implementar en las deficiencias que

se esta presentando en la población Ucayalina
COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Si se tomaría en cuenta al personal las cosas mejorarían en al general, sabemos que un
personal motivado, involucrado y comprometido dentro de la empresa ayudaría mucho con
el progreso porque es evidente que, de esta manera, se producirán mejoras en la eficacia y
eficiencia de los procesos del sistema.
Aumento de la capacidad de innovación y creatividad para la definición de los objetivos de
la organización. Si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo, la creatividad es
un factor vital para las organizaciones.

Capacitados, implementados y comprometidos para poder brindar

una mejor calidad de atención a la población
ENFOQUE A PROCESOS
• Elementos de entrada y salida, los cuales pueden ser tangibles o intangibles. Los
resultados pueden ser también no intencionados como por ejemplo la
contaminación ambiental.
• Clientes y partes interesadas que tengan necesidades y expectativas en los procesos,
ellos son los que definirán los resultados que requiere un determinado proceso.
• Sistemas de medición para proporcionar información sobre el desempeño del
proceso. Cualquier resultado debería ser analizado para poder determinar si existe
necesidad de aplicar algún tipo de acción correctiva o de mejora.

Optimizando de manera eficacia

los resultados aplicando los
procesos aprendidos
MEJORA

• Mejorar el desempeño de procesos

• Aumento de la producción de la innovación
• Educar y formar a las personas para lograr los objetivos de mejora

Disfrutando de un momento agradable con los compañeros de trabajo

Campeonato solo compañeros de trabajo, después de un arduo trabajo laboral

TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA

• Permitir a todas las personas el acceso a los datos que necesiten.

• Tomar decisiones y actuar según el análisis objetivo, la experiencia y la intuición.
• Garantizar que los datos y la información son fiables y precisos.
• Analizar la información y los datos con la metodología adecuada.

GESTION DE LAS RELACIONES

• las necesidades de establecer la gestión de las relaciones con las partes interesadas
basándose en la búsqueda del beneficio mutuo.
• Aumento de la capacidad de crear valor para ambas partes.
• Creación de sinergias en el negocio para el aumento de ventas y la creación de
nuevas líneas de productos y servicios. Al mismo tiempo una relación fluida con los
clientes permite identificar con premura su futuras necesidades y expectativas.