CALIDAD TOTAL

Autoevaluación 1

1 supone un cambio de cultura en la empresa, ya que la gente se debe concienciar de que la

calidad atañe a todos y que la calidad es responsabilidad de todos:

 Calidad total

2 provienen de una necesidad física y funcional, generalmente es información documentada

en un diseño de producto o servicio y son para que se lleven a cabo un proceso particular

 Las especificaciones de calidad.

3 usted está dirigiendo un proyecto de construcción de una carretera. El jefe de su equipo de

construcción le advierte de un problema que el equipo de inspección encontró en una de las
torres eléctricas, por lo que usted hace un diagrama de Ishikawa para descubrir la causa
generadora del defecto. ¿Qué proceso se está efectuando?

 Controlar la Calidad

4 ¿Qué es Normalización?

 Es el proceso mediante el cual se elaboran y aprueban normas técnicas, las cuales son
reconocidas como referentes cuando son aprobadas por la autoridad en la materia

5 es el reconocimiento formal por parte de un organismo independiente, de que un

organismo de certificación opera de acuerdo con estándares internacionales

 Acreditación.

Autoevaluación 2

1Es el número de veces que aparece un determinado valor en un estudio estadístico.

 Frecuencia absoluta

2Es la fracción o proporción de elementos que pertenecen a una clase o categoría. Se calcula
dividiendo la frecuencia absoluta entre el número de datos del estudio.

 Frecuencia relativa.

3Es la suma de los valores de todas las observaciones, dividida entre el número de
observaciones realizadas:

 La media.

4Es el dato que más se repite o el dato que ocurre con mayor frecuencia

 La moda

5Es la diferencia entre el valor más grande y el más pequeño del conjunto de datos:

 El rango
Autoevaluación 3

1Es una herramienta gráfica que se utiliza para medir la variabilidad de un proceso. Consiste
en valorar si el proceso está bajo control o fuera de control en función de unos límites de
control estadísticos:

 Gráficas de Control.

2Conocido como el diagrama de correlación, sirve para determinar si existe relación entre
dos variables:

 Diagrama de Dispersión.

3Son diagramas de barras que muestran el grado y la naturaleza de variación dentro del
rendimiento de un proceso:

 Histograma.

4Se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causas de un problema o
identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo:

 Diagrama Causa - Efecto.

5Es una herramienta que se basa en la regla 80/20, el cual indica que el 80% de los
problemas son originados por un 20% de las causas:

 Diagrama de Pareto.

Autoevaluación 4

1 Es el símbolo del índice de capacidad del proceso:

 CP

2 La curva es simétrica con respecto a la media, es decir, tiene la misma forma a la derecha
que a la izquierda de la media.

 Distribución Normal

3 Cuando un proceso presenta la siguiente expresión CP < 0.67, significa lo siguiente:

 Procesos requieren modificaciones serias.

4 Son los parámetros que caracterizan a la distribución normal de una variable:

 La media y la varianzaX

5¿Cuál es la letra griega que representa la desviación estándar en la distribución normal?:

 σ