Calidad Total

Autoevaluación T01
Pregunta 1
Provienen de una necesidad física y funcional, generalmente es información documentada

en un diseño de producto o servicio y son para que se lleven a cabo un proceso particular
Mostrar opciones de respuesta
 Las especificaciones de calidad.
El control de calidad.
El aseguramiento de calidad.
La calidad total.
La normalización.
Pregunta 2
Es el reconocimiento formal por parte de un organismo independiente, de que un

organismo de certificación opera de acuerdo con estándares internacionales
Evaluación de conformidad.
Homologación.
Metrología.
 Acreditación.
Procesar.
Pregunta 3
Usted está dirigiendo un proyecto de construcción de una carretera. El jefe de su equipo

de construcción le advierte de un problema que el equipo de inspección encontró en una
de las torres eléctricas, por lo que usted hace un diagrama de Ishikawa para descubrir la
causa generadora del defecto. ¿Qué proceso se está efectuando?
Gestión de la Calidad.
Realizar el Aseguramiento de la Calidad.
Planificar la Gestión de la Calidad.
Diseñar la Calidad.
 Controlar la Calidad.
Pregunta 4
¿Qué es Normalización?
 Es el proceso mediante el cual se elaboran y aprueban normas técnicas, las cuales

son reconocidas como referentes cuando son aprobadas por la autoridad en la
materia
Procesos y procedimientos que se emplean para demostrar que un producto o servicio,

entre otros, cumple con una serie de requisitos.
Un programa de mejora de gestión de la calidad.
Monitoreo que realizan reguladores o proveedores a los productos que ingresan al

mercado para asegurarse de que cumplan con los reglamentos técnicos relevantes.
Proceso mediante el cual un organismo independiente otorga un reconocimiento formal

de que una entidad o persona es competente para llevar a cabo tareas específicas.
Pregunta 5
Supone un cambio de cultura en la empresa, ya que la gente se debe concienciar de que la

calidad atañe a todos y que la calidad es responsabilidad de todos:
Excelencia empresarial.
 Calidad total.
Calidad.
Control de calidad.
Aseguramiento de la calidad.
Autoevaluación T02
Es la fracción o proporción de elementos que pertenecen a una clase o categoría. Se calcula
dividiendo la frecuencia absoluta entre el número de datos del estudio.
Frecuencia porcentual.
 Frecuencia relativa.
Frecuencia relativa acumulada.
Frecuencia acumulada.
Frecuencia porcentual acumulada.
Pregunta 2
Es el número de veces que aparece un determinado valor en un estudio estadístico.
Frecuencia acumulada.
Frecuencia relativa.
Frecuencia relativa acumulada.
Intervalo de clase.
 Frecuencia absoluta.
Pregunta 3
Es el dato que más se repite o el dato que ocurre con mayor frecuencia
 La moda.
La varianza.
La mediana.
La media.
El rango.
Pregunta 4
Es la diferencia entre el valor más grande y el más pequeño del conjunto de datos:
La desviación estándar.
La media.
 El rango.
La mediana.
La varianza.
Pregunta 5
Es la suma de los valores de todas las observaciones, dividida entre el número de

observaciones realizadas:
La desviación estándar.
La varianza.
 La media.
El rango.
La moda.
Autoevaluación T03
Pregunta 1
Conocido como el diagrama de correlación, sirve para determinar si existe relación entre dos
variables:
 Diagrama de Dispersión.
Histograma.
Gráficas de Control.
Diagrama Causa - Efecto.
Diagrama de Pareto.
Pregunta 2
Se utiliza para recoger de manera gráfica todas las posibles causas de un problema o identificar
los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo:
 Diagrama Causa - Efecto.

Histograma.
Diagrama de Dispersión.
Diagrama de Pareto.
Pregunta 3
Son diagramas de barras que muestran el grado y la naturaleza de variación dentro del
rendimiento de un proceso:
Diagrama de Pareto.
 Histograma.
Pregunta 4
Es una herramienta gráfica que se utiliza para medir la variabilidad de un proceso. Consiste en
valorar si el proceso está bajo control o fuera de control en función de unos límites de control
estadísticos:
 Gráficas de Control.
Diagrama de Pareto.
Histograma.
Pregunta 5
Es una herramienta que se basa en la regla 80/20, el cual indica que el 80% de los problemas
son originados por un 20% de las causas:
 Diagrama de Pareto.
Histograma.

Autoevaluación T04
Pregunta 1
Son los parámetros que caracterizan a la distribución normal de una variable:
La desviación estándar y rango.
El tamaño de la muestra y la media
Cp y Cpk
Amplitud y el rango.
 La media y la varianza
Pregunta 2
Es el símbolo del índice de capacidad del proceso:
 CP.
CPP.
CPU.
PP.
CPL.
Pregunta 3
Cuando un proceso presenta la siguiente expresión CP < 0.67, significa lo siguiente:
Procesos normales para el trabajo.
Procesos con calidad seis sigma.
Procesos adecuados para el trabajo.
 Procesos requieren modificaciones serias.
Procesos más que adecuados para el trabajo.

Pregunta 4
La curva es simétrica con respecto a la media, es decir, tiene la misma forma a la derecha que a
la izquierda de la media.
Histograma
La Capacidad Centrada
La Capacidad Global
La Capacidad Potencial
 Distribución Normal
Pregunta 5
¿Cuál es la letra griega que representa la desviación estándar en la distribución normal?:

0
π
CGEU_CGEU-239_VIDEOTEST
U002_01
Pregunta 1
¿Asumiendo que la afirmación es verdadera cual es el concepto?: “El 35% lo hombre

juegan algún deporte.
Población.
Variable.
 Muestra.
Gráfico.
Dato.
Pregunta 2
El un número de pisos del Westin que tipo de variable es:
Variable continua.
Variable de atributos.
Variable ordinal.
Variable cualitativa.
 Variable discreta.
Pregunta 3
Representación gráfica que se utiliza para poder tener una idea rápida de la
proporcionalidad de los datos.
Gráfico de Puntos.
Gráfico Histograma.
Gráfico de Radar.
Gráfico de Barras.
 Gráfico de Circular.
Pregunta 4
Este gráfico es similar en apariencia a un diagrama de barras, pero en lugar de comparar

categorías o buscar tendencias a lo largo del tiempo, cada barra representa cómo se
distribuyen los datos en una única categoría
Gráfico de Puntos.
Gráfico de Dispersión
 Gráfico Histograma.
Gráfico de Radar
Gráfico de Circular.
Pregunta 5
¿Asumiendo que la afirmación es verdadera cual es el concepto?:“Todos los seres

humanos tienen una pasión”
Variable.
Muestra.
 Población.
Gráfico.
Dato.
CGEU_CGEU-239_VIDEOTEST
U002_02
Pregunta 1
¿Qué es la media?
 Es aquel valor que resulta de la suma de los datos dividida entre la cantidad de
datos.
Es aquel valor que divide la muestra en dos partes iguales de una colección de datos.
Es aquel valor que más se repite en una colección de datos.
Es un término matemático relacionado con las probabilidades.
Es un término que permite establecer conclusiones acerca de la estructura de una

muestra.
Pregunta 2
¿Qué es la mediana?
 Es aquel valor que divide la muestra en dos partes iguales de una colección de
datos.
Es aquel valor que más se repite en una colección de datos.
Es aquel valor que resulta de la suma de los datos dividida entre la cantidad de datos.

muestra.
Pregunta 3
¿Qué es la moda?
Es aquel valor que divide la muestra en dos partes iguales de una colección de datos.
 Es aquel valor que más se repite en una colección de datos.
Es aquel valor que resulta de la suma de los datos dividida entre la cantidad de datos.

muestra.
Pregunta 4
Determinar la media de la distribución de empresas según el número de empleados.
Muestra: 25 empresas
Variable: Número de empleados por empresa
Datos Desde X1=8 … X25=10
 6.68
Pregunta 5
Determinar la mediana de la distribución de empresas según el número de empleados.
Muestra: 25 empresas
Variable: Número de empleados por empresa
Datos Desde X1=8 … X25=10
3y5
3, 5 y 6.
 6
7
CGEU_CGEU-239_VIDEOTEST U03_01
La(el) ……… es una herramienta de calidad que se utiliza para el control de los procesos en una
empresa en el momento, es decir, en tiempo real. Generalmente se trata de una tabla donde
se puede registrar, analizar y presentar resultados de una manera sencilla.
 Lista de chequeo
Histograma
Gráfica de control
Diagrama de dispersión
Diagrama de Pareto
Pregunta 2
El(la) ………. es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de
los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
 Diagrama Causa - Efecto

Histograma
Gráfica de control
Diagrama de Pareto
Pregunta 3
Para resolver problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos

reales y objetivos. Además, es necesario aplicar un conjunto de ……… siguiendo un
procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas
Series numéricas
Instrucciones operativas
Secuencias estadísticas
Técnicas de variables
 Herramientas estadísticas
Pregunta 4
Existen ……. Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de
mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas
operativos de una organización
 7
11
Pregunta 5
El ………… también es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas
pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”.
 Diagrama de Pareto
Gráfica de control
Histograma
Espina de pescado
CGEU_CGEU-239_VIDEOTEST U04
1.- Es la base del análisis estadístico, ya que en ella se sustenta casi toda la inferencia
estadística.
Distribución normal
2.- La desviación Estándar
Marca la homogeneidad de los valores, es decir, lo cerca o lejos que están todos los valores de
la media.
3.- La desviación Estándar
Ofrece información sobre la dispersión media de una variable
4.- En una distribución normal
La media de los datos está en el centro
5.- La distribución normal
Permite predecir qué proporción de la población caerá dentro de cierto rango

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Supone un cambio de cultura en la empresa, ya que la gente se debe concienciar de que la

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Son los parámetros que caracterizan a la distribución normal de una variable:

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La desviación estándar y rango.

El tamaño de la muestra y la media

Es el símbolo del índice de capacidad del proceso:

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Cuando un proceso presenta la siguiente expresión CP < 0.67, significa lo siguiente:

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Procesos normales para el trabajo.

Procesos con calidad seis sigma.

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 Procesos requieren modificaciones serias.

Procesos más que adecuados para el trabajo.

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¿Cuál es la letra griega que representa la desviación estándar en la distribución normal?:

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¿Asumiendo que la afirmación es verdadera cual es el concepto?: “El 35% lo hombre

El un número de pisos del Westin que tipo de variable es:

Este gráfico es similar en apariencia a un diagrama de barras, pero en lugar de comparar

¿Asumiendo que la afirmación es verdadera cual es el concepto?:“Todos los seres

Es aquel valor que más se repite en una colección de datos.

Es un término matemático relacionado con las probabilidades.

Es un término que permite establecer conclusiones acerca de la estructura de una

Es un término matemático relacionado con las probabilidades.

Es un término que permite establecer conclusiones acerca de la estructura de una

 Es aquel valor que más se repite en una colección de datos.

Es un término matemático relacionado con las probabilidades.