REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO MARACAY
EXTENSIÓN PRODUCTIVA DEL EJE COSTERO
ARAGÜEÑO

TEMA III

MODELO DE TOMA DE DECISIONES

Autores:
Castro, Claribel
C.I. N° V- 21.444.098
Nadales, Albaro
C.I. N° V- 16.864.988

Facilitador: Veliz, Egduin.

Maracay, agosto de 2022

¿QUÉ ES UN MODELO DE TOMA DE DECISIONES?

Un modelo de toma de decisiones es un sistema o proceso que las personas

pueden seguir o imitar para asegurarse de que hacen la mejor elección entre
varias opciones. Un modelo facilita el proceso de toma de decisiones al
proporcionar pautas para ayudar a las empresas a llegar a una conclusión
beneficiosa.

Los modelos de decisión también hacen que el proceso de toma de decisiones

sea visible y fácilmente comunicable para todos los involucrados, incluidos todos
los gerentes, partes interesadas y empleados. Se pueden usar para una amplia
variedad de propósitos en todos los departamentos, empresas e industrias, pero
son especialmente útiles al seleccionar proveedores de software o nuevas
herramientas, elegir nuevos cursos de acción o al implementar cambios que
afectan a grandes cantidades de personas.

TIPOS DE MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Los tipos comunes de modelos de toma de decisiones incluyen:

Modelos racionales. La toma de decisiones racional es el tipo de modelo más

popular. Es lógico y secuencial y se enfoca en enumerar tantos cursos de acción
alternativos como sea posible. Una vez que se han presentado todas las opciones,
se pueden evaluar para determinar cuál es la mejor. Estos modelos a menudo
incluyen pros y contras para cada elección, con las opciones enumeradas en el
orden de importancia.

Un modelo racional de toma de decisiones generalmente incluye los siguientes

pasos:

 Identificar el problema u oportunidad.

 Establecer y sopesar los criterios de decisión.
 Recopilar y organizar toda la información relacionada.
 Analizar la situación.
 Desarrollar una variedad de opciones.
 Evaluar todas las opciones y asignar un valor a cada una.
 Decidir qué opción es la mejor.
 Implementar la decisión.
 Evaluar la decisión.

Modelos intuitivos. Estos modelos de toma de decisiones se centran en que no

exista una lógica o razón real para el proceso de toma de decisiones. En cambio,
el proceso está dictado por un conocimiento interno, o intuición, acerca de cuál es
la opción correcta. Sin embargo, los modelos intuitivos no se basan únicamente en
los instintos. También analizan el reconocimiento de patrones, el reconocimiento
de similitud y la importancia o importancia de la opción.
Reconocimiento de modelos preparados. Estos modelos son una combinación
de toma de decisiones racional e intuitiva. Su elemento definitorio es que el
tomador de decisiones solo considera una opción en lugar de sopesarlas todas.

El reconocimiento del proceso de toma de decisiones preparado implica:

 Identificar el problema, incluidas todas sus características, claves del

problema, expectativas y objetivos comerciales.
 Pensar en todo el plan y realizar una simulación mental para ver si funciona
y qué modificaciones podrían ser necesarias.
 Si el plan parece satisfactorio, se toma la decisión final y se implementa el
plan.
En los modelos de reconocimiento preparados, los cursos de acción alternativos
solo se consideran si el plan original no produce los resultados previstos. La tasa
de éxito de este modelo se correlaciona con la experiencia y los conocimientos de
un individuo.

Modelos creativos. En este modelo de toma de decisiones, los usuarios recopilan

información e ideas sobre el problema y crean algunas ideas iniciales para las
soluciones. Luego, el tomador de decisiones entra en un período de incubación en
el que no piensa activamente en las opciones. En cambio, permiten que su
inconsciente se haga cargo del proceso y eventualmente los conduzca a una
comprensión y respuesta que luego pueden probar y finalizar.

CUÁNDO USAR MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Incluso cuando se establecen reglas y procedimientos para hacer que la toma de

decisiones comerciales sea más sistemática, aún puede haber espacio para la
intuición por parte de los tomadores de decisiones. Por ejemplo, después de
recopilar datos sobre diferentes alternativas, más de una puede parecer
igualmente ventajosa, o la gerencia puede encontrar que carece de cierta
información necesaria para tomar una decisión con plena confianza. Este es un
buen caso de uso para incorporar un modelo intuitivo de toma de decisiones en el
proceso.

GESTIÓN DE DECISIONES

La gestión de decisiones, también conocida como gestión de decisiones

empresariales (EDM) o gestión de decisiones de negocios (BDM), es un proceso o
conjunto de procesos que tiene como objetivo mejorar el proceso de toma de
decisiones mediante el uso de toda la información disponible para aumentar la
precisión, la coherencia y agilidad de las decisiones. Los procesos también se
centran en tomar buenas decisiones teniendo en cuenta los riesgos conocidos y
las limitaciones de tiempo.
Los modelos de decisión y los sistemas de soporte de decisiones (DSS) son
elementos clave de la gestión de decisiones. Los procesos de gestión de
decisiones también utilizan reglas comerciales, inteligencia de negocios (BI),
mejora continua, inteligencia artificial (IA) y análisis predictivo para acceder a las
capacidades de big data y satisfacer las necesidades de los requisitos modernos
de los usuarios y los requisitos operativos.

Los sistemas de gestión de decisiones tratan las decisiones como activos

reutilizables e introducen tecnología en los puntos de decisión para automatizar el
proceso de toma de decisiones. Las decisiones pueden ser completamente
automatizadas, o pueden presentarse como posibles opciones para que un
humano las seleccione.

Cada vez más, las organizaciones que se ocupan de los servicios financieros, la
banca y los seguros están integrando software de toma de decisiones en sus
sistemas de procesos comerciales, así como en sus aplicaciones orientadas al
cliente. Este enfoque es especialmente útil para la toma de decisiones de alto
volumen porque la automatización de tales decisiones puede permitir respuestas a
los eventos más eficientes, basadas en información y consistentes.