TECNOLOGÍA SUPERIOR EN DESARROLLO DE SOFTWARE

PLAN DE CLASES No. 12

ASIGNATURA: Comunicación Intra e Interpersonal
DOCENTE: Lic. Liliana Esther Flores Naranjo. SEMESTRE: PRIMERO NOCTURNA
NÚMERO DE ACTIVIDAD: 23 -24 FECHA: 17/08/2022
ACTIVIDAD DOCENTE: EL ARTE DE HABLAR
FORMA DE ENSEÑANZA: Conferencia
RECURSOS DIDÁCTICOS PARA LA CLASE: Pizarra, Marcador, Portátil,
Guía Didáctica, diapositiva, Plataforma Amauta.05
INTRODUCCIÓN
I.1. Saludo y organización de la clase.
Se realiza la organización y presentación de clase, para posteriormente dar a
conocer el tema de la clase.

I.2. Análisis de la asistencia a clases.

Verificación de la asistencia
I.3. Trabajo con la fecha.
17 de Agosto

I.4. Análisis de la técnica de cierre.

Retroalimentación tema anterior

I.5. Chequeo del trabajo independiente.

Describir la importancia de saber escuchar

I.6. Motivación a la clase.

El que sabe pensar pero no sabe expresar lo que piensa está al mismo nivel del
que no sabe pensar.–Pericles-

Anuncio del tema de la clase.

EL ARTE DE HABLAR
I.7. Anuncio del objetivo de la clase.
Argumentar estrategias metodológicas de lectura a través del subrayado de las
ideas principales y secundarias, para expresarse con efectividad en diversos
contextos y situaciones.
I. DESARROLLO

Si tenemos en cuenta que más 80% de nuestra comunicación es oral y solo un

20% es escrita, es indispensable desarrollar esta habilidad y mejorarla día a día.
“Hablar en público es mucho más que una soft skill. Es la gran asignatura
pendiente de la sociedad española. Nos hemos empezado a dar cuenta del
problema que tenemos y del escollo que representa para muchas personas,
tanto a nivel personal, como profesional” afirma Raquel Aullón, periodista y
formadora en oratoria y habilidades comunicativas.
Veamos en detalle cómo mejorar la oratoria siguiendo algunos consejos.
¿Qué es la oratoria?
Podemos definir la oratoria como el arte hablar en público con el objetivo
de convencer o conmover al auditorio. Para ello es necesario conseguir que los
oyentes presten atención y entiendan lo que se quiere comunicar.
Hay muchos factores que intervienen en un buen discurso: elocuencia;
capacidad de reacción ante imprevistos y objeciones; improvisación; y habilidad
para interactuar con el público.
Igual de importante es la comunicación verbal (oral y escrita) como
la comunicación no verbal, ya que los gestos, el contacto visual, el tono y la
velocidad a la que hablamos son aspectos que influyen directamente en el
mensaje.
Raquel Aullón considera que las personas, generalmente, nos enfocamos
exclusivamente en el  contenido del discurso y nos olvidamos del cómo
comunicarlo.
“La gente está muy preocupada por lo que tiene que decir, por encontrar las
palabras, por conocer los datos. En esa preocupación nos olvidamos de que, en
muchas ocasiones, hasta un 90% de la información que damos a nuestro
interlocutor procede de nuestro lenguaje no verbal. Lo que decimos, sin
palabras, impacta primero en la audiencia”.
La comunicación oral es uno de los principales ejes de las relaciones y del éxito
en el trabajo. La capacidad de hablar en público es una herramienta transversal
y absolutamente necesaria. Hay quien tiene más facilidad a la hora de comunicar
sus ideas y su posición, pero siempre se puede aprender y mejorar, pues gran
parte del éxito de los buenos oradores proviene del trabajo y de la preparación.
Manuel Herrador, periodista y formador en oratoria pública, considera que
comparecer ante un público determinado -incluso a través de un medio de
comunicación audiovisual- para proyectar emociones, transmitir sensaciones,
compartir conocimiento, presentar un servicio o un producto, en definitiva,
comunicar, es una oportunidad por la que tenemos que pasar con frecuencia
dentro de nuestra empresa, negocio, institución pública, partido político o
asociación profesional.
“Quien ha ido a escucharnos de manera presencial, igual que quien lo hace
desde un receptor de radio o una pantalla de televisión, se merece todo nuestro
respeto y entrega. Por eso, debemos manejar la oratoria como una herramienta
indispensable. Que seamos comprensibles, intuitivos, naturales, creíbles y
convincentes, dependerá mayoritariamente del conocimiento que sobre las
técnicas y habilidades adecuadas poseamos. Esta disciplina se aprende, está
sustentada sobre elementos técnicos. Por eso, somos nosotros los únicos
responsables de evolucionar, aprender y realizar nuestras comparecencias
públicas con la brillantez y el dominio que nuestros receptores del mensaje se
merecen».
La oratoria en el trabajo
La finalidad de la oratoria es “algo tan básico como ser capaces de transmitir
nuestras ideas y pensamientos a los demás y conseguir que nos entiendan;
conectar con ellos. Después decidiremos si lo hacemos para informar, para
enseñar, para motivar o, incluso, para persuadir”, afirma Raquel Aullón.
Esta habilidad es aplicable en casi todas las situaciones profesionales. En
una entrevista de trabajo, la balanza  puede decantarse hacia un lado u otro
según la forma de expresarse. Si se aplica en reuniones, estas serán más
eficaces y productivas.
Para la escritora, conferenciante y profesora de comunicación Natalia Gómez del
Pozuelo la oratoria es una habilidad cada vez más necesaria, puesto que permite
dar a conocer de forma atractiva ideas, proyectos, conocimiento o productos en
un mundo en el que los resultados de una persona o empresa dependen de la
atención de su público objetivo.
“En los veinticinco años que llevo dedicada a la comunicación, he constatado
que la principal barrera que tienen las personas para desarrollar su oratoria es
la inseguridad, los nervios, el miedo al juicio; tanto es así, que tuve que crear el
método Adiós Miedo Escénico para ayudar a superar esa barrera como paso
previo a la enseñanza del arte de hablar en público.
Es necesario entender que el protagonista de una charla, conferencia o
presentación es el público y no el ponente. Muchas veces, las personas y las
empresas se centran en lo bien que hacen las cosas, en si han lanzado un
nuevo proyecto o producto, es decir, en ellos mismos, pero hablar en público es
servir.
Dar la vuelta a la cámara y enfocarse en resultar útil y ameno para el que
escucha, aportarle un punto de vista nuevo o una comprensión clara del tema es
fundamental para que cualquier ejercicio de oratoria dé los resultados
deseados”.
En palabras de Mónica Galán Bravo, autora del Método Bravo y coach experta
en oratoria, asesora y entrena a directivos y equipos de grandes empresas para
mejorar su comunicación. “Saber comunicar de forma efectiva es imprescindible
para cualquier puesto en un entorno profesional. Ya sea un CEO que quiera
transmitir su visión y motivar a su compañía, un director financiero que tiene que
presentar los resultados trimestrales o un director de proyecto que tenga que
desarrollar un business case convincente ante un comité de inversiones, todos
en una organización pueden potenciar su carrera si desarrollan ese tipo de
capacidades.
Buena parte de los miedos a la hora de hablar en público surgen porque no nos
sentimos preparados. Eso hace que nos falte seguridad y nuestra mente genere
ideas bloqueantes, como el conocido síndrome del impostor o incluso produzca
reacciones físicas negativas como sequedad de boca o temblores en las manos.
Por eso la base de mi Método BRAVO es ofrecer un modelo sencillo en cinco
pasos con los que estructurar tanto el discurso como la propia preparación, que
nos va a asegurar que lo vamos a hacer bien y convertir el miedo escénico en
placer escénico”.
La actriz y coach en técnicas expresivas Mireia Murguiondo ayuda también a
vencer este miedo escénico en Lavidaespuroteatro.
“Es normal que la tensión aparezca en tu cuerpo momentos antes de dar una
charla. Estás nervioso, excitado, quieres que todo salga bien. En estas
circunstancias, todo tu sistema nervioso pasa a funcionar en “modo alerta”. Tus
músculos se tensan, el corazón se acelera, sientes una sensación de ahogo y la
rigidez se apodera de tu cuerpo. En este momento de gran tensión muscular es
imprescindible conseguir que tu cuerpo se relaje.
Si entrenas y dominas la relajación de tus tensiones no sólo te sentirás cómodo y
seguro en escena, sino que además tu comunicación será mucho más rica y
expresiva. Conseguirás llegar de manera más eficaz a tu público y lograrás una
comunicación basada en la empatía”.
Un buen orador debe transmitir seguridad, liderazgo y personalidad, bien sea
impartiendo una conferencia, en una entrevista de trabajo o en una conversación
con objetivos comerciales. En cualquiera de estas situaciones esta aptitud
permite marcar la diferencia.
Gran audiencia vs. grupo reducido
Para Marián Palanco, directora de la Escuela Española de Oratoria y
Comunicación ESSOC, si la transmisión, la conexión con la audiencia o el medio
elegido para que el público visualice no son correctos, el mensaje se recibirá sin
eficacia. Marián propone los siguientes consejos si tenemos que realizar
una presentación a una gran audiencia:
Empieza mirando a todos; haz un barrido con tu mirada acogiendo y aunando.
Haz un comienzo directo, llama de algún modo la atención e indica, si es posible
en tres bloques, lo que vas a hablar.
La presentación debe crecer en calidad con el avance del discurso. Pon recursos
en cada parte para que así sea.
Centra cada mensaje o argumentos. Haz una selección de los mejores.
Prescinde del resto.
Termina con un final definitivo. Inspirador. Estimulante.
En el caso de una presentación en una reunión de empresa o a un futuro cliente,
en la que nuestra audiencia es más reducida, la experta considera que la
cercanía facilitaría la comunicación, siempre que la presentación se preparare
profesionalmente. En este caso las recomendaciones serían:
Estudia quien es tu público. Procura conocer sus cualidades y dirige tu mensaje
pensando en ellos, en qué necesitan.
Busca hacer pensar. El cerebro está diseñado para responder a las preguntas.
Haz preguntas retóricas; lanza preguntas al aire.
Presenta asociaciones, pero céntrate en los mensajes y en el objetivo. No te
vayas por las ramas.
Haz alguna alusión a alguien más conocido de los presentes y manifiesta tu
trabajo en equipo, y donación.
Claves para ser un buen orador
Voz y respiración
El paralenguaje es un componente de la comunicación no verbal que abarca
aspectos como el tono, la velocidad o la pronunciación. No siempre le damos la
importancia que se merece, pero es necesario trabajarlo para mejorarla y
modular la entonación y el ritmo.
Pequeños trucos como hidratarse o hacer gárgaras antes de la intervención
ayudan a controlar la voz pese a los nervios.
Adecuar la velocidad es otro de los aspectos a tener en cuenta. Un discurso muy
rápido denota nerviosismo y hace perder el hilo del mensaje. Por el contrario, si
es demasiado lento, acabará aburriendo y desconectando a la audiencia.
Es importante detectar los fallos con el fin de poderlos solventar. Tendemos a
usar muletillas en el lenguaje que debemos evitar. Una excelente opción es
grabarse para poder escuchar cuántas veces las repetimos. El uso desmedido
de determinadas palabras comodines puede ayudarnos a ganar tiempo o a
impulsar la siguiente frase, pero convierte el discurso en repetitivo y pesado.
“Casi nadie tiene consciencia de cómo es su voz o de si habla deprisa, tiene
muletillas o problemas de vocalización. Un buen consejo es el leer en voz alta
tanto como se pueda. Poco a poco comenzaremos a darnos cuenta de si nuestra
voz suena como nosotros creemos que debe sonar o si somos capaces de
controlarla y transmitir con ella lo que buscamos. La voz es nuestro instrumento
y deberíamos ser capaces de controlarla nosotros a ella, y no al revés”, añade
Raquel.
Postura corporal
La comunicación no verbal interviene hasta un 90% del mensaje en algunas
ocasiones. La postura del cuerpo, los gestos y la forma de vestir son una parte
fundamental.
Hay que aprender a controlar el cuerpo y ser consciente de la posición de las
manos y de los pies.
Raquel recomienda ser consciente de todo lo que nuestro cuerpo comunica
mientras hablamos o, simplemente, mientras escuchamos. “Es frecuente ver a
ponentes con cara de póker mientras esperan su turno de palabra. Nuestros
gestos nos delatan… ¡siempre!”.
Otra recomendación interesante es obtener información previa del lugar. No es
lo mismo estar sentado, estar de pie con un atril o estar directamente cara al
público. Si resulta complicado controlar las manos, se puede usar un bolígrafo o
un láser. Son pequeños trucos que ayudan a mejorar la postura corporal.
Preparación
La preparación es uno de los puntos clave para ser un buen orador. Conocer el
tema del que se habla no es suficiente. Es necesario prepararse para comunicar
ideas con una estructura lógica que el oyente pueda seguir fácilmente.
Cuanto más preparada se tenga la intervención, más fácil será controlar la
situación y poder improvisar ante imprevistos.
“Es una cuestión de lógica: nos asusta menos lo que conocemos. Cuanto más
practiquemos un tema, más podremos mejorarlo. Darle vueltas a nuestra
presentación, enseñársela a alguien y, por supuesto, ensayarla en voz alta, nos
ayudarán no sólo a estar más seguros del discurso, sino a saber si hemos hecho
la mejor elección de forma y contenidos”, propone Raquel.
Por su parte, Velilla Valbuena, actriz, dramaturga y coach de voz en FameLab,
concurso de monólogos científicos de la Fundación Española para la Ciencia y
Tecnología FECYT, recomienda hablar en público a diario.
“Podemos aprovechar ocasiones especiales como el día del padre, un
cumpleaños o una fiesta de amigos para dar un discurso; permite practicar en un
ambiente más distendido y hace que se convierta en una situación especial. 
Elige lo que quieres contar, con palabras sencillas y cercanas, yendo al grano.
Ve despacio. Ponle sentimiento. Lo importante es practicar y practicar.”
Material audiovisual
El uso de materiales audiovisuales en presentaciones puede ser de gran ayuda.
El material debe complementar el discurso, pero no ser la base. Añadir fotos,
vídeos o audios en la presentación, para ejemplificar lo que se dice, es una
buena forma de dinamizar el turno de palabra.
Conectar con el público
El primer paso en la preparación de cualquier tipo de intervención es saber
a quién nos dirigimos. Conocer a tu audiencia es fundamental para adaptar la
forma de estructurar el mensaje, el vocabulario y el tono.
Cristina Caselles es conferenciante, psicopedagoga y facilitadora de habilidades
blandas especializada en Neurocomunicación. Cristina propone aplicar esta
ciencia para conocer si un discurso gustará, se memorizará o llamará la atención
de nuestro público, sin necesidad previa de una actuación consciente por parte
del mismo.
“El siglo XXI es la era del cerebro debido a los avances conseguidos en las
neurociencias, también para la comunicación. Gracias la Neurociencia podemos
evaluar las acciones y las piezas de comunicación midiendo las reacciones
cerebrales y del sistema nervioso periférico” afirma Cristina que, como mentora
 ejecutiva en empresas públicas y privadas; escuelas de negocios y fundaciones,
ha podido testar cómo el estado físico y emocional de las personas repercute en
los resultados de las empresas.
Al tener claro los intereses del público, será más fácil conectar con él.
Se puede hacer uso del storytelling con el uso de anécdotas o ejemplos
concretos que ayuden al oyente a imaginar y conectar con lo que se está
explicando. Nacho Caballero, formador, speaker y storyteller, destaca el uso de
esta técnica.
“El storytelling es una herramienta transversal para conseguir nuestros objetivos
a la hora de comunicar, tanto para el ámbito privado como el empresarial. Uno
de los principales problemas en las reuniones de empresa y los mensajes que en
ellas se transmiten, es que se deja para el final el toque personal, esa parte
de storytelling que humaniza el contenido que se quiere transmitir. En este
sentido, un buen ejercicio es cambiar el orden de los bloques que forman parte
de una presentación. El objetivo es que la parte de storytelling, en la que el
orador muestra su humanidad, incluso a veces un toque distendido o de humor,
es el comienzo perfecto para conectar con su audiencia desde el principio».
Otra táctica que funciona muy bien es interactuar con los asistentes. Usar el
contacto visual, jugar con los silencios y la expectativa ayuda a hacerles sentir
parte de la historia. Conseguir mantener la atención de la otra parte es uno de
los grandes logros de un buen orador.
Todos estos puntos que hemos visto son igualmente aplicables tanto en una
entrevista personal como en una conferencia con un auditorio numeroso. Las
principales cualidades de un buen orador se trabajan y mejoran con la práctica
en todas sus facetas.
Recopila toda la información previa que puedas sobre ti mismo, sobre tu
audiencia y el tema que vas a tratar. Cuanto más preparado vayas, contarás con
más garantías de éxito. No hay mejor recomendación, que una buena
información previa, técnica, práctica y mucho trabajo.
III.1. Conclusiones de la clase.

Al culminar las clases, los estudiantes desarrollan la habilidad de emplear

en las comunicaciones diarias la lengua establecida por la RAE para permitir
una comunicación asertiva y eficiente.

III.2. Evaluación del aprendizaje en la clase.

Se ejecuta un análisis de conocimientos basado en las respuestas a las
preguntas de conocimiento como preámbulo al inicio de la próxima clase.

III.3. Orientación del trabajo independiente.

Se ejecuta un análisis de conocimientos basado en las respuestas a las
preguntas de conocimiento como preámbulo al inicio de la próxima clase.
Describir la importancia de saber escuchar.

III.4. Anuncio del tema de la próxima clase.

Uso correcto de lenguajes
Revisión avance proyecto integrador.
III.5. Aplicación de técnica de cierre.
Se ejecuta un análisis de conocimientos basado en las respuestas a las preguntas
de conocimiento como preámbulo al inicio de la próxima clase.
Describir la importancia del arte del arte de hablar

Orientaciones:
Utilizar la técnica ejercicio de saberes para la participación activa de la próxima clase,
aplicando métodos investigativos.

Bibliografía:
Fonseca, M.; Correa, A.; Pineda, M.; Lemus, F. (2011). Comunicación oral y escrita.
http://instipp.edu.ec/Libreria/libro/Comunicacion_oral_y_escrita.pdf
GUERRERO, G. (2015). Expresión Oral y Escrita, Universidad de Loja Recuperado el
18 de enero 2018 de:
http://biblioteca.ueb.edu.ec/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=10995
http://instipp.edu.ec/Libreria/libro/EXPRESI%C3%93N%20ORAL%20Y
%20ESCRITO.pdf

Elaborado por: Revisado y Aprobado por:

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Lic. Liliana Esther Flores. Ing. Jajayra Castillo
DOCENTE COORD. CARRERA