INTRODUCCIÓN:

La empresa “Construcciones y Transportes Crismark S.A.C.”- Paita es una empresa

privada, cuya actividad principal es el transporte de mercancías como carga refrigerada,
seca, suelta, mercancías peligrosas y en general, se encuentra ubicada en la localidad de
Paita, nuestro eje principal de desarrollo es el puerto de Paita, la demanda de sus servicios
es el sector Agroindustrial por las importaciones y exportaciones que se realiza por vía
marítima. También pertenece a la Asociación de Transportistas de Paita UTP-GRAU, el
cual respalda sus operaciones siendo un organismo regulador, en la oferta de sus servicios,
toda la cartera es a crédito 30,60 y 90 días.

En esta competencia de mantener a los clientes y cumpliendo con las exigencias del
mercado, surge la problemática de no tener liquidez para afrontar las diferentes campañas
como son: la campaña de la uva, palta, mango, arándano, pimiento, frijol entre otras,
generando un trasfondo, que es el endeudamiento de la cadena pagos como son
combustible, mantenimiento de vehículos, impuestos, planillas, etc. Este problema de flujo
de efectivo para afrontar las campañas mencionadas se convierte en un factor que afecta la
rentabilidad de la empresa mediante el incremento de los gastos operativos y financieros
por el financiamiento de sus facturas por medio del Factoring.

La empresa Construcciones Y Transportes Crismark S.A.C. el 90 % de sus ventas son a

crédito a 30,60 y 90 días, generando un problema de flujo de efectivo que afectan la cadena
pagos como son combustible, mantenimiento de vehículos, llantas, seguros, repuestos,
capacitaciones y cursos de inducción de sus conductores entre otros, para poder canalizar
efectivo realiza factoring, donde la empresa traspasa el servicio de cobranza futura de los
créditos y facturas existentes a la entidad financiera a cambio obtiene de manera inmediata
de dinero , aunque con un descuento, se genera el pago de intereses, comisiones y gastos
operacionales afectando la rentabilidad de la empresa.

La empresa “Construcciones Y Transportes Crismark S.A.C.”, se dedica a ofrecer los

servicios de transporte de mercancías como carga refrigerada, seca, suelta, mercancías

Página1
peligrosas y en general, cumpliendo con los estándares que exige el transporte de carga
pesada. Si tenemos en cuenta las herramientas y la aplicación de nuevos conocimientos en
el desarrollo práctico para lograr el crecimiento sostenible de los recursos nos ayudará en la
adquisición de nuevas maquinarias y por ende la diversificación de nuevos servicios como
adquisición de un montacargas.

Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y así lograr que ellos tengan una mejor
ventaja competitiva, cumpliendo con los estándares que exige el transporte de carga
Pesada, Pólizas de seguros, certificaciones, carga controlada, GPS. Su equipo humano
cuenta con cursos de inducción, capacitaciones, certificaciones, y documentación requerida
para el desempeño con eficiencia, responsabilidad y compromiso; de así satisfacer la
necesidad de transporte y seguridad de nuestros clientes, de acuerdo con las exigencias
competitivas del mercado.

De igual forma la empresa dentro de su centro de labres ha implementado la motivación, ya

que recalcan que es clave para aumentar la productividad empresarial y el trabajo del
equipo en las diferentes actividades que se realizan, además es de suma importancia para
que cada integrante de su empresa, se sienta realizado en su puesto de trabajo y se
identifique con los valores de la empresa. Refiriendo que es la mejor forma para que los
trabajadores se consideren parte importante y den el máximo por ella. Siendo una de las
cosas más productivas que los equipos de recursos humanos puedan crear una cultura sólida
que ayude a sus empleados a ser ellos mismos en el trabajo.

La mejora de la motivación laboral tiene cada vez más adeptos como área a desarrollar y
mejorar dentro de las compañías. Las empresas son conscientes de la importancia que tiene
este factor y la influencia que tiene la motivación laboral en los resultados de la empresa.
Es por ello, que debes preocuparte por tener a tus empleados motivados para conseguir los
objetivos generales y específicos y generar un ambiente de trabajo brillante.

Página2
REALIDAD PROBLEMÁTICA:

El estrés laboral mayormente causado por los conflictos interpersonales es decir

relacionados con sus parejas o molestias entre sus roles de trabajo o entre compañeros,
muchas veces influye la sobrecarga cuantitativa y la falta de horas de descanso y el
exigente esfuerzo físico o excedente capacidades, Un trabajador con niveles altos de estrés
laboral tiende a presentar problemas de salud como: dolores de cabeza, fatiga, malestares
físicos, entre otros, y como consecuencia de estos malestares en los trabajadores se produce
ausencia de aquellos, cambios de puestos o rotaciones. es por eso de nuestra intervención
de nuestro plan de mejora.

La crisis económica generada por el COVID-19 ha tenido un gran un impacto desfavorable

en la producción de las empresas en el Perú. Como nos dice George et al. (2020) La
gravedad de esta problemática se ha debido a los efectos compuestos de los shocks tanto
del lado de la demanda como de la oferta y las que las ha llevado a innovar y modificar sus
estrategias para que así puedan sobrevivir al impacto de situaciones de bloqueo y
distanciamiento social, donde muchas empresas han cerrado, las ganancias han bajado,
donde muchos trabajadores han tenido que ser despedidos, y se ha que tenido que adaptar a
la tecnología todos los trabajadores.

La crisis sanitaria de nuestro país ha provocado turbulencias en el ámbito organizacional

debido a cambios en las rutinas y estructuras. Es por eso que el área de Recursos Humanos
cumple un papel fundamental en las empresas, ayudando a las personas y las
organizaciones a encontrar y apoyar la resiliencia, gestionar las crisis y construir culturas
profesionales más sostenibles; de hecho, la crisis sanitaria ha trasladado al presente la
conversación sobre el futuro del trabajo. Para ello Lloyd (2020), menciona que la pandemia
ofrece también una gran oportunidad para que las empresas caminen hacia una

Página3
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) más genuina y auténtica y contribuyan a
abordar los urgentes desafíos sociales y ambientales.

DATOS GENERALES:

NOMBRE: “Construcciones y Transportes Crismark S.A.C.”- Paita

RUC: 20525643019

RAZÓN SOCIAL: Crismark S.A.C.”- Paita

DIRECCIÓN: Calle Cuzco N° 1339 oficina. 01 Piura

EXPANSIÓN: Piura

NÚMERO DE COLABORADORES:

Total: 15

● Jefe……………………………………………… (1)
● Contadora………………………………………. (1)
● Supervisor de los envíos de los cargamentos…….(1)
● Mecánicos………………………………………..(2)
● Conductores……………………………………...(8)
● Administrador de almacenes………….……….....(1)
● Coordinador………………………………….......(1)

NOMBRE DEL GERENTE O DUEÑO: Cristian Eleuterio Chunga Pazo

Página4
HISTORIA

Construcciones Y Transportes Crismark S.A.C., es una empresa constituida en el año 2008,

está inscrita y acreditada como pequeña empresa comercial en la Remype, cuya actividad
económica es el transporte de carga por carretera, se encuentra ubicada en Paita, su eje
principal de desarrollo es el puerto de Paita dedicada al transporte de mercancías como:
carga refrigerada, seca, suelta, mercancías peligrosas y en general, cuenta con 05 tractos
con sus respectivas carretas y emplea a 05 trabajadores. La demanda de sus servicios es el
sector Agroindustrial por las exportaciones e importaciones que se realizan vía marítima.
Construcciones Y Transportes Crismark S.A.C. caracterizado por su calidad de su servicio,
puntualidad y responsabilidad y cumpliendo con los estándares que exige el transporte de
carga Pesada, Pólizas de seguros, certificaciones, carga controlada, GPS.

Su equipo humano, se desempeña con eficiencia, responsabilidad y compromiso; así

satisfacer la necesidad de transporte y seguridad de nuestros clientes, de acuerdo con las
exigencias competitivas del mercado, entre sus clientes más antiguos y frecuentes se
encuentran New Transport S.A, Operaciones Logísticas Perú Norte S.A.C, Logimpex
Global S.R.L, Neptunia S.A. Su objetivo principal es convertirse en una de las empresas
líderes de transporte de carga pesada a nivel nacional, brindando un servicio de calidad con
eficiencia, responsabilidad y compromiso; así satisfacer la necesidad de transporte y
seguridad de nuestros clientes, de acuerdo con las exigencias competitivas del mercado y
ofrecer soluciones adecuadas a nuestros asociados de negocio.

Esta empresa es considera una de la mejores de su rubro, ya que es considerada una de la

mejores empresa de su rubro, ya que en base a sacrificio y dedicación a logrado crecer poco
a poco. Llegando hasta la actualidad hacer una empresa grande con mucha reputación
dentro de la sociedad, brindando siempre un buen servició a sus clientes, obteniendo gran
aceptación, lo cual le ha permitido lograr sus objetivos laborales con la ayuda de sus
trabajadores, ya reflejan mucha actitud para desarrollar sus actividades.

Página5
ORGANIGRAMA DE CONSTRUCCIONES Y TRANSPORTES CRISMARK S.A.C

Valores: Respeto, solidaridad, compromiso, responsabilidad, empatía.

Objetivo: Mejorar las condiciones del transporte junto a conseguir una mayor
competitividad de la empresa dentro de su sector

Misión: Somos una empresa de Transporte de Carga por carretera a nivel nacional,
brindando un servicio de calidad y oportuno basado en la experiencia, para cumplir las
exigencias de nuestros clientes en sus tiempos requeridos, tarifas competitivas operando
con eficiencia y seguridad.

Visión: Consolidarnos como una empresa de mayor reputación en el transporte de carga a

nivel nacional, reconocida por nuestra excelencia y calidad en nuestros servicios, basada en
la mejora continua con eficiencia y seguridad.

MARCO CONCEPTUAL DEL ESTRÉS LABORAL

Página6
El estrés es un problema que está presente en todas las etapas de la vida de las personas. El
estrés laboral, por su parte, es un problema de salud ocupacional que ha generado un
amplio número de investigaciones y un alto acuerdo respecto a la necesidad de realizar
investigaciones enfocadas en identificar el efecto que tiene el estrés laboral en la salud
física y mental de los trabajadores. De acuerdo con la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), se generan altos costos a causa de la presencia de un creciente número de
trabajadores que sufren estrés en el trabajo Patlán (2019). Al respecto, los trabajadores
sufren desánimo, cansancio, ansiedad, estrés, pérdida de ingresos y hasta desempleo, lo que
les puede llegar a generar una enfermedad mental. la economía de cada país. El estrés
laboral es una reacción que presenta el trabajador ante exigencias y presiones laborales que
no se ajustan a sus capacidades y recursos, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar
una situación. Esta situación se agrava cuando el trabajador no recibe el suficiente apoyo de
sus compañeros de trabajo o de sus superiores. En la actualidad el estrés laboral viene a ser
el principal problema para la salud de los trabajadores y la estabilidad y buen
funcionamiento de la empresa.

DEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

El estrés laboral es producido por la presión excesiva que tiene lugar en el entorno del
trabajo. Naturalmente es consecuencia del desequilibrio que hay entre la exigencia laboral
y la capacidad o recursos disponibles para cumplirla eficientemente. Aunque en ocasiones,
se origina por factores del todo ajenos al trabajador. Para Muñoz (s.f), refieren que el estrés
laboral es el resultado de diferentes situaciones que se dan en el día a día laboral y de
diferentes factores que afectan a su salud física y mental. Decimos estrés laboral cuando
existe una discrepancia entre la demanda laboral y los recursos que tienen los trabajadores
para hacerle frente. El problema consiste en que nuestro cuerpo tiene unos recursos
limitados, ocasionando al trabajador un estado de agotamiento tanto físico como mental.
Esto supone una seria amenaza para la salud y el bienestar del trabajador, afectando a sus
relaciones familiares y emocionales.

Página7
SÍNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL

Los principales síntomas del estrés laboral coinciden con la sintomatología de otros tipos
de estrés y provoca síntomas psicológicos y físicos. Según Oramas Viera, Arlene, Almirall
Hernandez, Pedro, Fernández, Ivis (2007), estos indican que los síntomas de estrés laboral
influyen en el rendimiento del trabajador, pues provocan falta de concentración y
agotamiento.

SÍNTOMAS COGNITIVOS:

 Preocupación.

 Inseguridad.

 Miedo o temor.

 Percepción negativa de uno mismo y de las decisiones tomadas.

 Dificultad, pensar y concentrarse.

 Puede provocar ansiedad y depresión.

SÍNTOMAS FÍSICOS

 Sudoración
 Palpitaciones.
 Dolores de cabeza
 Tensión muscular.

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

Según Ortiz (2020) existen diferentes causas que provocan estrés; las más frecuentes son:

 Excesiva responsabilidad en el trabajo

Página8
  Demasiada carga de trabajo.

 Relaciones humanas problemáticas.

 Condiciones laborales insatisfactorias.

1. Estos factores no afectan a todos de la misma manera. Algunas personas pueden

manejar perfectamente el trabajo y sin embargo no son capaces de conllevar una
gran responsabilidad.
2. También puede darse el caso de empleados que trabajen mejor bajo una gran
responsabilidad.
3. También existen las personas que son capaces de sustraerse y no dejarse afectar por
un mal ambiente entre compañeros, mientras que, para otros, esta situación puede
volverse insostenible.
4. Algunas personas muestran estrés debido a otras circunstancias poco comunes,
como:
 Falta de motivación

 Salario Bajo

 Acoso Laboral

 Falta de incentivos

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL A LARGO PLAZO:

● Reducción de productividad

● Descenso en la calidad de vida

● Problemas de salud física y/o mental (enfermedades)

● Trastornos de depresión y ansiedad

● Problemas familiares

Página9
● Riesgos de alcoholismo y otras adicciones

¿CÓMO MANEJAR EL ESTRÉS LABORAL?

Es normal que casi todo el mundo sienta estrés laboral en ocasiones, a pesar de que les
guste
su trabajo. Se pueden sentir estresados por los horarios, fechas de entrega o posibles
despidos. A veces, un poco de estrés llega a ser motivador y puede ayudar a conseguir
buenos resultados. Pero cuando el estrés es constante, puede llevar a problemas de salud.
Hallar la manera de poder moderar la ansiedad también puede mejorar en ponerse sano y
sentirse bien consigo mismo. Por ello, es importante aprender a manejarla.

● Tómese un descanso. Hallar la manera de poder moderar la ansiedad también puede

mejorar en ponerse sano y sentirse bien consigo mismo. Un reposo corto ayuda a enfriar el
entendimiento. Dé una caminata breve. Sí no puede salir de su zona de trabajo, cierre los
ojos por unos momentos y respire profundamente.

● Propóngase metas razonables. No acepte más trabajo del que puede hacer
entendiéndolo. Trabajando con el jefe y también con los compañeros laborales para así
poder disponer.

● Administre su uso de tecnología. Los teléfonos celulares pueden hacer que sea difícil
concentrarse en el trabajo. Póngase límites, como, por ejemplo; apagar los dispositivos.

● Ponga un límite. Si la condición laboral es peligrosa o incómoda, como incómodas,

trabaje con su jefe, la gerencia u organizaciones de trabajadores para resolver el problema.

● Organícese. Comienza todos los días a fundar un registro de cada pendiente. Etiquete las
labor en cada disposición dan valor y los resuelve de arriba hacia abajo.

P á g i n a 10
● Haga cosas que disfrute. Maneja un ámbito de fin de semana para poder realizar las
cosas que disfruta, ya sea hacer ejercicio, practicar un pasatiempo o ver una película.

● Aproveche su tiempo libre. Vaya de vacaciones o tómese tiempo regularmente. Aún

apartó durante todo el fin de semana a la longitud y que puede cooperar en apoyar con un
escaso de la perspectiva. Existen muchas otras formas para poder manejar el estrés, incluso
hacer ejercicio regularmente y utilizar técnicas de relajación ayuda a sentirse mejor.

CÓMO PREVENIR EL ESTRÉS LABORAL:

● Aprender a administrar el tiempo de forma organizada

● Priorizar las tareas

● Prevenir dudas sobre el papel: presentación brillante de labores sobre el empleo

● Tener feedback sobre el desempeño

● Contar con el respaldo de la jefatura

● Faenar masivamente para así mejorar la duración del empleo

● Establecer límites. Si usted no puede hacerlo, lo harán otros por usted

● Saber pedir ayuda cuando sea necesario

● Promover la calidad de vida laboral

● Evitar discusiones con los demás compañeros

● Tener una buena alimentación balanceada

● No desvelarse y dormir el tiempo adecuado

P á g i n a 11
● Practicar de forma regular alguna actividad actividad física regular

¿CÓMO MEDIR EL ESTRÉS LABORAL?

La medición de estrés laboral se va a efectuar para realizar un diagnóstico o una evaluación

laboral de una empresa. Esto nos va a permitir la creación y elaboración de programas y
estrategias de prevención, para así mejorar el ambiente de los trabajadores. Paltan (2019).

Menciona que la evaluación es un proceso por medio del cual se efectúa la medición del
estrés laboral en una organización mediante la obtención de una muestra y el uso de una
metodología, en la cual se incluye el uso de uno o varios instrumentos de medición para
valorar el nivel de estrés que están presentando los trabajadores. En base a los resultados
obtenidos, se desarrolla una intervención tanto individual, grupal u organizacional, que
contribuya a prevenir y/o atender las consecuencias del estrés. La medición consiste en
asignar números a objetos o eventos, es decir, a las características o variables de las
unidades de análisis, de acuerdo con determinadas reglas. A fin de medir el estrés laboral se
requiere de una perspectiva de abordaje y estudio del estrés laboral (estrés como estímulo,
respuesta, transacción e interacción) y de un enfoque para medirlo (personalizado,
compuesto y global o integrador

I.DATOS DE IDENTIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN: Empresa S.A.C “CRISMARK”

JEFE DE TALENTO HUMANO: Cristian Eleuterio Chunga Pazo

POBLACIÓN: Sector privado

NÚMERO DE PERSONAS EVALUADAS: (15).

FECHA DE EVALUACIÓN: 14/05/2022

PRUEBA APLICADA: Escala de clima organizacional de Sonia Palma (CL-SPL).

P á g i n a 12
 EVALUADO POR:

● Garcia Sarango Anny Cecilia

● Godos Choquehuanca Evita Mercedes
● Cobeñas Calderón Harol Jhair - Gonzales Mego Jilmer
● Quiroz Neira Johan Daniel
● Cobeñas Calderón Harol Jhair

REVISADO POR: Mg. Espinoza Jiménez Juan Carlos.

I. MOTIVO DE EVALUACIÓN:

En el presente informe, realizado para el curso de Comportamiento Organizacional, por

los estudiantes del grupo número cinco de la presente asignatura, aplicado en la empresa
S.A.C “CRISMARK”, tiene como finalidad conocer el clima organizacional que
desempeñan quince trabajadores durante su jornada laboral, para lo cual se ha optado
aplicar un cuestionario de cincuenta preguntas relacionadas al Clima Laboral, basada
mediante la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma.

II. TÉCNICAS EMPLEADAS:

- La Observación
- La Entrevista
- La Encuesta
- El Fichaje
- El Test

OBSERVACIÓN CONDUCTUAL

La empresa S.A.C “CRISMARK”, se identificó de una forma colaboradora, ya que siempre

se mostró siempre disponible con el proceso a realizar, uno de otros aspectos que se pudo
observar es el desconocimiento de estas aplicaciones de encuestas y entrevista, así mismo

P á g i n a 13
se logró evidenciar que existe poca valoración hacia los trabajadores con respecto a su
desempeño laboral.

DESCRIPCIÓN DEL AMBIENTE

- Presenta un espacio amplio, con buena estructura, tiene ambientes adecuados para

horas de reposo para sus trabajadores, tiene bastante alumbrado, acceso ilimitado a

internet, además tiene un centro de diversión y distracción en horas de descanso.

ESCALA APLICADA:

La escala aplicada tiene como fin conocer el nivel de percepción global del ambiente
laboral, y específica el Clima Organizacional (CL-SPL), la cual está definida
operacionalmente como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y
en función a aspectos vinculados como las posibilidades de realización personal,
involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información
relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones
laborales que facilitan su tarea. Está compuesta por cincuenta ítems y es respondida
conforme a los cinco factores, calificados con una puntuación del 1 al 5.

El instrumento tiene como objeto evaluar cinco factores los cuales son:

• Realización personal

- Se puede decir que, es la apreciación del trabajador en referencia a las posibilidades

que el ambiente organizacional favorezca el desarrollo personal y profesional
contingente a la tarea y con perspectiva de futuro.

• Involucramiento laboral

- Es la identificación de los trabajadores con los valores organizacionales y

compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organización.

P á g i n a 14
 • Supervisión

- Son las apreciaciones de funcionalidad y significación de los directivos y jefes en la

supervisión dentro de la actividad laboral, en tanto existan relación de apoyo y
orientación para las tareas que forman parte de su desempeño diario.

• Comunicación

- Se puede decir que, la comunicación es la percepción del grado de fluidez,

celeridad, claridad, coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al
funcionamiento interno de la empresa como con la atención a usuarios y/o clientes
de la misma.

• Condiciones laborales

Es el reconocimiento de que la organización provee los elementos materiales, económicos

y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas.
Nombre: Escala de Clima Organizacional (CL-SPL)
Autores:  García Sarango Anny Cecilia
 Godos Choquehuanca Evita Mercedes
 Coveñas Calderón Harol Jhair
 Gonzales Mego Jilmer
 Quiroz Neira Johan Daniel

Procedencia: Piura, Piura universidad césar vallejo

Aplicación: Individual y Colectiva. Trabajadores con
dependencia laboral.
Tiempo: 15 a 30 Minutos
La ficha técnica se describe a continuación:

P á g i n a 15
 RESULTADOS DE LA PRUEBA:
- Para poder conocer de forma precisa y concisa, los resultados obtenidos, hemos
optado por dividir en dos métodos denominados cuantitativos y cualitativos, para lo
cual vamos a explicar mediante gráficos los factores empleados en la encuesta de
evaluación, interpretada en CL-SPL.

CUANTITATIVOS:

- Hace referencia a la información tangible, la que es obtenida mediante algún

método de investigación, nos dan las bases, el soporte y sobre todo confiabilidad a
nuestra investigación. Los podemos ubicar por categorías, darle un orden de
acuerdo a su importancia o unidad de medida. Se pueden representar mediante
gráficos o tablas para representarlos. En este contexto para Cáceres (1996), indica
que la Investigación Cuantitativa, se centra fundamentalmente en los aspectos
observables y susceptibles de cuantificación de los fenómenos educativos, utiliza la
metodología empírico-analítica y se sirve de pruebas estadísticas para el análisis de
datos.

Los resultados de los factores se pueden observar en los siguientes gráficos:

REALIZACIÒN PERSONAL:

- En la primera gráfica se logra apreciar que un 13% de los encuestados indica que
pocas veces existen oportunidades de procesar en la institución, mientras que por
otra parte con un porcentaje más favorable de 33% y 46% indica que si existen
oportunidades. En la sexta gráfica un 53% de los encuestados refiere que con algo
de regularidad hay interés en el éxito de los empleados, pero con un 13% y un 33%
nos indica que si hay interés por parte del jefe.

P á g i n a 16
INVOLUCRAMIENTO LABORAL

P á g i n a 17
 - Interpretación de la pregunta 2: en este gráfico podemos observar que uno de
los encuestados manifiestan que en su trabajo que siempre se siente comprometido

con el éxito de su empresa, siendo así el 6.7% de trabajadores, así mismo

encontramos que el 53,3% que equivalen a 8 trabajadores manifiestan que sienten
mucho compromiso con el éxito de su empresa, también se observa que 4
trabajadores que sería el 26,7% indican que sienten que su compromiso con el éxito
de su empresa es regular, por otro lado dos trabajadores que equivale al 13,3%
sienten poco compromiso con el éxito de su empresa.

- Interpretación de la pregunta 7: Se observa que uno de los trabajadores menciona

que siempre tiene un buen nivel de logro en el trabajo siendo así el 6,7%, 6
trabajadores afirman que su nivel de logro en el trabajo es bueno siendo el 40%, 7
trabajadores dicen que su nivel de logro en el trabajo es regular siendo este el 46,7%
y un trabajador menciona que su nivel de logro en el trabajo es bajo.

SUPERVISIÒN

- Interpretación de la pregunta 03: En este gráfico podemos observar que 07 de los

encuestados manifiestan que en su institución el superior brinda apoyo para superar
los obstáculos que se presentan es regular, siendo así equivalente al 46,7% de los
trabajadores, así mismo encontramos al 40% que equivale a 6 de los colaboradores

P á g i n a 18
que el superior brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan mucho,
asimismo 1 trabajador representando 6,7% mencionan que el superior brinda apoyo
para superar los obstáculos que se presentan siempre y por último tenemos que el
6,7% de los trabajadores que siendo 1 mencionan que El superior brinda apoyo para
superar los obstáculos que se presentan ninguna vez o nunca.

P á g i n a 19
 Interpretación de la pregunta 08: En este gráfico podemos observar que 06 de los
encuestados manifiestan que en las organización, se mejoran continuamente los
métodos de trabajo lo hacen mucho, siendo así equivalente al 40% de los
trabajadores, así mismo encontramos al 26.7% que equivale a 4 de los
colaboradores que en las organización, se mejoran continuamente los métodos de
trabajo lo hacen regular, asimismo 4 trabajador representando 26,7% mencionan
que en las organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo es poco,
y por último tenemos que el 6,7% de los trabajadores que siendo 1 mencionan que
en las organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo lo hacen
siempre.

COMUNICACIÒN

- En el gráfico N.4 se puede observar, que del 100% de personas encuestadas, el

53,3% indican que sus compañeros de trabajo cuentan con acceso a la formación

P á g i n a 20
 necesaria para cumplir con el trabajo, el 20% de encuestados refieren que regular, el
13,3% todo/siempre, y para culminar igual el 13,3% precisan que poco cuentan con
el acceso para poder cumplir con el trabajo.

- D e l g r á f i c o N .
refieren que la información fluye adecuadamente a su empresa, el 26,7% de
personas indican que es regular la importancia de lo que influye, y las demás
opciones no respondieron, por lo cual influye poco, todo/siempre.

CONDICIONES LABORALES

P á g i n a 21
 - En el gráfico N.5 se puede observar, que del 100% de personas encuestadas, el
46,7 % indican que sus compañeros de trabajo cooperan entre sí, el 33,3% de
encuestados refieren que mucho, el 13,3% siempre y para culminar el 6,7 %
precisan que nunca sus compañeros cooperan para trabajar entre sí.

- Del gráfico N.10 seleccionado se puede concluir que el 46,7% de los entrevistados
refieren que los objetivos de trabajo son retadores, el 33,3% de personas indican que
es de mucha importancia, 13, 3% precisan que poco y por último el 6,7 de
encuestado precisan que nunca los objetivos de trabajo son retadores

P á g i n a 22
 CUALITATIVOS:

- Obtenidos resultados arrojados a través de la escala, se puede observar que la

puntuación es de doscientos veintiocho puntos (230), dentro de un rango establecido
de cincuenta a doscientos cincuenta puntos (50 a 250), los cuales están divididos en
los siguientes factores:

• Muy desfavorable: De 50 a 89 puntos.

• Desfavorable: De 90 a 129 puntos.

• Media: De 130-169 puntos.

• Favorable: De 170- 209 puntos.

• Muy favorable: Puntajes entre 210 y 250.

Por lo anterior se tiene en cuenta que el clima organizacional de la empresa, según los
valores de la escala se encuentra en un nivel muy favorable, donde los resultados generales
se pueden observar que la empresa está desarrollando correctamente sus labores y
necesidades de emprendimiento, debido a que sus trabajadores se encuentran satisfechos y
motivado con el buen liderazgo de su jefes superiores, ya que se siente respaldados ante
cualquier situación o problemas que se les presenten durante el tiempo de desarrollar sus
actividades diarias, lo cual produce que logren cumplir con sus metas y objetivos a largo y
corto plazo, permitiendo un apto desarrollo de la empresa hacia un futuro.

III. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:

Obtenidos los resultados aplicados mediante la escala del clima laboral de Sonia Palma, se
puede inducir que la empresa S.A.C “CRISMARK”, presenta un excelente clima
organizacional de nivel muy favorable con un valor de (xxx), lo cual refiere que sus
trabajadores desempeñan su trabajo de forma conjunta y planificada, a fin de obtener el

P á g i n a 23
fortalecimiento y crecimiento exitosa de la mencionada empresa, resaltando que dichos
factores son base fundamental para lograr conseguir metas propuestas a largo plazo.

Asimismo, a través de los resultados cuantitativos, podemos conocer las diferentes

capacidades y desempeño laboral, que ejecuta cada trabajador durante el desarrollo de sus
actividades diarias, en tal sentido para una mejor ilustración describiremos los factores que
ayudan a contribuir fortalecimiento en desarrollo laboral:

• Realización personal:

- En este factor se observa que un 13% de los entrevistados indica que pocas veces existen
oportunidades de procesar, mientras que por otra parte con un porcentaje más favorable de
33% y 46% indica que, si existen oportunidades, lo cual permite conocer que un alto
porcentaje de los entrevistados mencionan que si existe oportunidades laborales.

• Involucramiento Laboral:

-Este factor es muy importante en la empresa, ya que se evidencia la participación y el

proceso libre del trabajador en la actividad productiva, donde solo 5 personas mostraron
una percepción negativa del 25,9% por lo que se recomienda que la empresa debe
promover iniciativas para que el personal conozca e identifique los valores
organizacionales.

• Supervisión:

- Dentro del contexto de la supervisión se puede inducir que su centro de labores, su jefe
superior brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan es regular, siendo así
equivalente al 46,7% de los trabajadores, así mismo encontramos al 40% que equivale a 6
de los colaboradores que el superior brinda apoyo para superar los obstáculos y superar
cualquier dificultad o conflicto que se manifieste dentro de la empresa.

• Comunicación:

P á g i n a 24
- Observado el grafico de los encuestados en torno a la comunicación, se puede deducir que
los trabajadores cooperan entre sí, para realizar cualquier tipo de actividad, logrando
resolver de la mejor manera y comunicarse con mucha facilidad, lo cual les permite
desenvolverse con la mejor actitud y motivación personal.

• Condiciones Laborales

-Analizado el grafico de condiciones laborales, los entrevistados refieren que en muchas

oportunidades este tipo adversidades le ayuda a ser mejores personas, porque pueden
desarrollar sus mejores habilidades para desarrollar su trabajo, lo cual permite que estos
tengan suficiente destreza para satisfacer los condicionamientos de la empresa.

CONCLUSIONES:

- Como vemos hemos tomado en cuenta una escala de 5, donde 3 de los niveles se
encuentra favorable en el (Involucramiento laboral, Supervisión, Condiciones
laborales), mientras que 1 se encuentra en medio favorable (La comunicación).

- Entonces la empresa CRISMARK según sus trabajadores se encuentra favorable en

su labor, en su supervisión y en sus condiciones laborales mientras que la empresa
por otro lado refiere que la comunicación no es favorable.

- Con un nivel favorable el factor de involucramiento laboral, nos da a entender que

los trabajadores se sienten comprometidos con la empresa para el logro de sus metas
y su éxito.

- Por otro lado con un nivel favorable se encuentra la supervisión, donde los
diferentes trabajadores mostraron sus puntos positivos referente que la supervisión
no es estricta y tanto el jefe como los trabajadores se involucran en el trabajo para
su mejor desarrollo.

P á g i n a 25
- También con un nivel favorable podemos encontrar las condiciones laborales donde
se encuentran en un buen ambiente de equidad y apoyo entre los diferentes
compañeros y un ambiente comprometido.

RECOMENDACIONES:

1. Desarrollar procesos individuales que permitan desempeñar a los trabajadores

durante su jornada laboral.

2. Generar un plan de intervención para fortalecer las categorías evaluadas en la

prueba, el cual debe vincularse al plan de conocer la forma precisa y concisa.

3. Identificar los procesos de evaluación que la empresa tiene y los métodos de

investigación.

4. Fortalecer los valores de la empresa con el fin de potencializar el sentido de

pertenencia y lealtad con su organización.
- Realizar un sondeo de “CRISMARK” no sólo general, sino también por
dependencias.

PRIMERA SESIÓN

 Constructos relacionados: Involucramiento Laboral

- Objetivo: Implantar sistemas de motivación y responsabilidades para un buen

trabajo laboral.

 Objetivos específicos

- Mejora los procesos de fabricación haciendo especial la empresa.

- Establecer estrategias de seguridad para un cambio bien común.
- Implementar conocimientos para una buena satisfacción laboral.

P á g i n a 26
 NOTA: Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que
van a realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco
minutos, para que los presentes se conozcan de manera breve.

I.Presentación.

- Para dar inicio comienzo a la primera sesión de entrenamiento, como primera labor
deberán establecer conocimientos como para empezar con la presentación de cada
uno de los integrantes del equipo para así llevar a cabo una buena presentación por
cada uno de ellos, luego el moderador pasara a presentar un video de
entretenimiento para así los alumnos se conozcan mejor y visualizar de qué manera
van a desarrollar sus estrategias, posteriormente daremos a desarrollar la asistencia
durante el momento de clase para así ver quienes asistieron en esta reunión, como
parte final daremos un tiempo a los alumnos para conocer distintas opiniones en
público acerca del tema.

II.Reglas durante el desarrollo de la sesión de entrenamiento.

- Las reglas son de suma importante durante el desarrollo de cada actividad en cada
sesión, ya que esto nos va a permitir conocernos de forma adecuada y así mismo
interactuar con los participantes, el facilitador planteará las siguientes
recomendaciones:
 Ser solidario con los compañeros.
 Saludo mutuo a los demás.
 Ser puntuales al iniciar la reunión.
 Mantener las cámaras encendidas.
 Respetar a cada uno de sus compañeros.
 Tener en mano la lista de apuntes.

III. Actividad 1: Rescatar conocimientos para nuestro desarrollo de la empresa.

P á g i n a 27
  Objetivos

– Mejorar la productividad de su labor y así mismo realizar un plan de acción y

organización donde el equipo su trabajo sea eficiente para todos.

 Desarrollo

 Para conocernos entre todos es importante ver que nos trasmiten alegría en nosotros
y como es el comportamiento cuando lo generamos. El ejercicio plantea una
primera fase de reflexión y producción individual, y luego una segunda fase de
interacción grupal.

 Quien hace la coordinación a la reunión le pedirá a los y las participantes que de

manera individual piensen ¿Qué sentimientos generaron? Deberán hacer apuntes
entre cinco problemas para plantear una lista de conductas de cómo se sintieron.

 Desarrollaremos una lista de ejemplos como y cuando debemos mostrar una sonrisa
en el momento adecuado, como parte final la facilitador/a deberán compartir las
preguntas para realizarla con sus compañeros.

 Como parte final deberán hacer una pequeña reflexión sobre lo que han aprendido
en la sesión de clase para así recatar algo nuevo y tener en cuenta lo que están
fallando para posteriormente mejorarlo. (15 minutos)

IV. Actividad 2

- El facilitador a través de diapositivas realizadas en la plataforma Canva, explicara

los siguientes temas:

1. Conceptos breves sobre el involucramiento laboral

2. Solución a un problema
3. Recomendaciones

P á g i n a 28
 4. Estrategias para lograr objetivos (20 minutos)

V. Actividad 3: video acerca del involucramiento laboral hacia nuestra empresa.

- Link de video: https://youtu.be/Ah7-wgXoRZU

VI. El facilitador realizará preguntas de metacognición:

- ¿Cómo te sentiste en la realización de la sesión?

- ¿Consideras importante el tema para tu vida laboral?
- ¿Crees que después de ver el tema te verás diferente en tu vida cotidiana?
- ¿Te sientes satisfecho con lo aprendido?
- ¿Crees que, con lo aprendido, desde hora aplicarás un cambio para tu empresa?
(10 minutos

VII. Cierre de sesión

- El moderador/a realizará una breve charla con los participantes, al finalizar la sesión
dialogaran cada uno de los integrantes del equipo y plantearan recomendaciones
para dar solución a un problema. (5 minutos)

PRIMERA SESIÓN

 Constructos relacionados: La comunicación.

 Objetivo: interactuar y crear un clima satisfactorio con los participantes.

 Objetivos específicos

- Dar a conocer a los participantes el tema a desarrollar.

- Establecer estrategias de comunicación entre los participantes.
- Impartir la importancia de la comunicación dentro de nuestra vida diaria.

 NOTA: Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que
van a realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco
minutos, para que los presentes se conozcan de manera breve.

P á g i n a 29
 I. Presentación.

- Para dar inicio a la sesión de entrenamiento, en primer lugar el moderador y los

integrantes que lo acompañan, procederán a presentarse con la finalidad de
conocerse y familiarizarse con los participantes, asimismo el moderador compartirá
un enlace de asistencia, el mismo que debe ser respondido a medida que se
desarrolla la sesión, posterior a ello se explicará paso por paso en que consiste las
actividades y contenido a desarrollar durante el tiempo de la reunión, de igual forma
conocer las distintas opiniones del público acerca de su perspectiva relacionado al
factor denominado la comunicación. (Tiempo aproximado: 5 minutos).

- Link de asistencia: https://forms.gle/LxnURyJGguSZeHa46

II. Reglas durante el desarrollo de la sesión de entrenamiento.

- Las reglas son de suma importante durante desarrollo de cada actividad, ya que va a
permitir comunicarnos de forma adecuada y satisfactoria entre los participantes, de
cual el facilitador planteara las siguientes:

 Saludar al momento de ingresar

 Ser puntuales.
 Apagar los celulares
 Tener las cámaras encendidas
 Tener los micrófonos apagados, cuando no participen.
 Respeto mutuo entre los participantes
 Traer un cuaderno de apuntes

III. Actividad 1: El facilitador desarrollara una dinámica denominada “Lo que

nos da alegría”.

 Objetivos

- Intercambiar y compartir experiencias que posibilite a las personas elaborar

P á g i n a 30
 una emoción. Por esto, la dinámica consiste en explorar la emoción de
la alegría y reflexionar acerca de qué experimentamos en la emoción y cómo
nos comportamos.
 Desarrollo

 Para conocernos y reconocernos es importante identificar qué nos produce alegría y

cómo nos comportamos cuando la habitamos. El ejercicio plantea una primera fase
de reflexión y producción individual, y luego una segunda fase de interacción
grupal.

 Quien coordina la reunión le pedirá a los y las participantes que de manera

individual piensen ¿qué les produce alegría? Deberán anotar entre tres y cinco
situaciones y/o cosas que le produzcan alergia, y tomar nota de las conductas
visibles que suelen tener cuando están alegres.

 Cuando decimos visibles son las que se pueden ver, por ejemplo, mostrar los dientes
al sonreír. En el debate final se compartirá lo escrito por cada persona y el
facilitador o facilitadora podrá hacer preguntas para que puedan autoreconocerse.

 ¿Qué partes del cuerpo se movilizan cuando estamos alegres?, ¿Qué postura
solemos tener cuando estamos alegres? ¿Cómo se sienten cuando están alegres?, y
¿Qué creen que transmiten a las otras personas cuando se muestran alegres? (15
minutos)

IV. Actividad 2

- El facilitador a través de diapositivas realizadas en la plataforma Canva, explicara

los siguientes temas:

5. Conceptos de la comunicación
6. Tipos de comunicación
7. Comunicación asertiva.
8. Estrategias para buena comunicación
(20 minutos)
V. Actividad 3: videos acerca de la Comunicación y dialogo asertivo

- Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=j-MtfYfxW9M

- Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s

VI. El facilitador realizará preguntas de metacognición:

P á g i n a 31
- ¿Qué aprendiste durante la sesión?
- ¿Consideras que lo expuesto, te serviría para tu vida diría?
- ¿Estás de acuerdo con lo manifestado acerca de la comunicación?
- ¿Te sientes satisfecho con lo aprendido?
- ¿Crees que, con lo aprendido, desde hora aplicarás una buena comunicación?
(10 minutos)

VII. Cierre de sesión

- El moderador realizará una breve charla con los participantes, a fin de dialogar y
plantear ejemplos como deben aplicar la comunicación en situaciones de conflicto.
(5 minutos)

SESIÓN 1: EVALUANDOME

 Constructos relacionados: CONDICIONES LABORALES

 Objetivo: Los participantes harán una evaluación acerca de sí mismo y la pondrán
en discusión acerca de lo que piensan los demás. (ambiente laboral)
 -Objetivos específicos.
 Analizar y experimentar el autoconcepto de los trabajadores.
 Reflexionar sobre algún problema que tengan los trabajadores.

NOTA:

-Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que van a
realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco minutos, para
que los presentes se conozcan de manera breve.

I. Presentación.

- Para la iniciación de la sesión, se pondrá música calmada y adecuada para

relajación mientras se reúnen como grupo, luego de ello se procederá con la
presentación de los evaluadores con la finalidad de obtener mejor confianza y poder
familiarizarse con los participantes, así mismo se procederá a explicar de lo que

P á g i n a 32
 consiste la aplicación de estas sesiones, de igual forma para si también conocer las
distintas formas de pensar de los trabajadores acerca del tema denominado
CONDICIONES LABORALES.

1. Reglas que se aplicaran durante la sesión.

-La importancia de la aplicación de las reglas, es para lograr obtener una mejor
comunicación, y una forma adecuada y satisfactoria para la aplicación de la sesión,
las cuales son las siguientes:
 El respeto
 La empatía
 La solidaridad
 La puntualidad
 Tener las cámaras prendidas y los micrófonos apagados a menos que se le
pida una participación o desee acotar algo
 Tener un cuaderno de apuntes
 Apagar sus teléfonos o poner en silencio, para no tener interrupción durante
la aplicación de la sesión

2. Actividad 1: ETIQUETAS
Objetivo.

 Analizar y experimentar el autoconcepto de los trabajadores.

Materiales.

-Se pedirá a los evaluados tener a la mano 4 hojas de colores, tijeras, cinta adhesiva. (Se
pedirá que recorten las hojas en pequeños cuadros, para colocar los mensajes que
trabajaran)
Tiempo aproximado: 35 Minutos.

Desarrollo.

P á g i n a 33
  Se solicitará 5 personas del grupo que escriban algo en las tarjetas sin
enseñar a los demás participantes, la palabra que escriban será como:
ignórame, admírame, apóyame, elógiame, escúchame, ridiculízame.

 Seguidamente se les pedirá a los participantes que, uno por uno levante la
mano y comente que es lo hizo estas últimas vacaciones.

 El resto de los participantes responderán uno por uno, seguido se les

preguntara. ¿Cómo se sintieron?, ¿Les agrado o loes molesto la forma como
fueron tratados?

 Posteriormente, se invita la participación de todos los participantes, sobre lo

sucedido, donde se les pedirá que reflexione sobre y cómo actúan con sus
demás compañeros de labor.

3. Receso. Tiempo aproximado: 10 minutos.

4. Actividad 2: Como reducir el estrés laboral

Objetivo.

 Reflexionar sobre algún problema que tengan los trabajadores.

Materiales.

Juegos de mesa.

Tiempo aproximado: 30 Minutos

Desarrollo.

 Se pedirá a todos los participantes que formen grupos de 5, la actividad consta de

jugar algún juego de mesa de preferencia mutua, seguido de ellos se pedirá a los
participantes que tengan una mayor interacción entre ellos mismo, se les pedirá
que se olviden de todo aquello que los tengo con alguna carga.

P á g i n a 34
  Seguidamente los evaluadores podrán observar cómo es la fraternidad que tienen
cuando se juntan ellos mismos.

 Finalmente, se les pedirá a los participantes que nos comente como se sienten con
este tipo de dinámicas, y que otras dinámicas se podrían emplear desde su punto
de vista, para así poder obtener un buen desempeño en sus áreas.

5. Cierre de la sesión.

Los moderadores realizaran una breve charla acerca de lo sucedido, y finalmente se

les agradecerá por permitirnos haber aplicado nuestras sesiones.

PRIMERA SESIÓN: SI TU NO COMUNICAS, OTROS LO HARÁN POR TI.

 Constructos relacionados: La comunicación

 Objetivo: interactuar y crear un clima satisfactorio con los participantes.
 Objetivos específicos
- dar a conocer a los participantes el tema a desarrollar.
- establecer estrategias de comunicación entre los participantes.
- impartir la importancia de la comunicación dentro de nuestra vida diaria.

 NOTA: Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que
van a realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco
minutos, para que los presentes se conozcan de manera breve.

 Presentación
- Para dar inicio a la sesión de entrenamiento, en primer lugar el moderador y los
integrantes que lo acompañan, procederán a presentarse con la finalidad de
conocerse y familiarizarse con los participantes, asimismo el moderador compartirá
un enlace de asistencia, el mismo que debe ser respondido a medida que se

P á g i n a 35
 desarrolla la sesión, posterior a ello se explicará paso por paso en que consiste las
actividades y contenido a desarrollar durante el tiempo de la reunión, de igual forma
conocer las distintas opiniones del público acerca de su perspectiva relacionado al
factor denominado la comunicación. (Tiempo aproximado: 5 minutos).
- Link de asistencia: https://forms.gle/LxnURyJGguSZeHa46

 Reglas durante el desarrollo de la sesión de entrenamiento.

- Las reglas son de suma importante durante desarrollo de cada actividad, ya que va a
permitir comunicarnos de forma adecuada y satisfactoria entre los participantes, de
cual el facilitador planteara las siguientes:

 Saludar al momento de ingresar

 Ser puntuales.
 Apagar los celulares
 Tener las cámaras encendidas
 Tener los micrófonos apagados, cuando no participen.
 Respeto mutuo entre los participantes
 Traer un cuaderno de apuntes

 Actividad 1: El facilitador desarrollara una dinámica denominada “Lo que nos da

alegría”.
 Objetivos
 Intercambiar y compartir experiencias que posibilite a las personas elaborar
una emoción. Por esto, la dinámica consiste en explorar la emoción de
la alegría y reflexionar acerca de qué experimentamos en la emoción y cómo
nos comportamos
 Desarrollo
 Para conocernos y reconocernos es importante identificar qué nos produce alegría y
cómo nos comportamos cuando la habitamos. El ejercicio plantea una primera fase

P á g i n a 36
 de reflexión y producción individual, y luego una segunda fase de interacción
grupal.

 Quien coordina la reunión le pedirá a los y las participantes que de manera

individual piensen ¿qué les produce alegría? Deberán anotar entre tres y cinco
situaciones y/o cosas que le produzcan alergia, y tomar nota de las conductas
visibles que suelen tener cuando están alegres.

 Cuando decimos visibles son las que se pueden ver, por ejemplo, mostrar los dientes
al sonreír. En el debate final se compartirá lo escrito por cada persona y el
facilitador o facilitadora podrá hacer preguntas para que puedan autoreconocerse.

 ¿Qué partes del cuerpo se movilizan cuando estamos alegres?, ¿Qué postura
solemos tener cuando estamos alegres? ¿Cómo se sienten cuando están alegres?, y
¿Qué creen que transmiten a las otras personas cuando se muestran alegres? (15
minutos)

 Actividad 2
- El facilitador a través de diapositivas realizadas en la plataforma canva, explicara
los siguientes temas:
 Conceptos de la comunicación
 Tipos de comunicación
 Comunicación asertiva.
 Estrategias para buena comunicación (20 minutos)

 Actividad 3: videos acerca de la Comunicación y dialogo asertivo

- Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=j-MtfYfxW9M
- Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s

P á g i n a 37
 VIII. El facilitador realizará preguntas de metacognición:

- ¿Qué aprendiste durante la sesión?

- ¿Consideras que lo expuesto, te serviría para tu vida diría?
- ¿Estás de acuerdo con lo manifestado acerca de la comunicación?
- ¿Te sientes satisfecho con lo aprendido?
- ¿Crees que, con lo aprendido, desde hora aplicarás una buena comunicación?
(10Minutos)

 Cierre de sesión
- El moderador realizará una breve charla con los participantes, a fin de dialogar y
plantear ejemplos como deben aplicar la comunicación en situaciones de conflicto.
(5 minutos)

SEGUNDA SESIÓN: “DESARROLLÁNDOME PARA TRIUNFAR”

 Constructos relacionados:
-Progreso dentro de la institución para el desarrollo personal y profesional.
 Objetivo.
 Generar que los participantes reconozcan las características para su desarrollo
personal y profesional.
 Objetivos específicos.
 Reconocer la importancia de desarrollarse dentro de la empresa
 Detallar el tema para un mayor conocimiento
 Se pondrá música calmada y adecuada para la relajación mientras se reúnen como
grupo. Tiempo aproximado: 5 minutos.

 Bienvenida a la segunda sesión del taller.

P á g i n a 38
  Al iniciar, el moderador deberá presentarse con los participantes y realizar la
presentación de los integrantes del equipo, así mismo debe dar a conocer los
objetivos y la finalidad de la sesión.

Actividad 1. Reconociendo la importancia del autodesarrollo.

Objetivo: Que los participantes reconozcan que es importante desarrollarse en lo
personal y profesional dentro de la empresa
Material: Cartulinas, plumones, colores.
Tiempo aproximado: 40 minutos.
Desarrollo:
 Se les hará la entrega de una hoja en blanco
 Se les pedirá que coloquen las siguientes preguntas ¿Cuáles son mis
características personales? ¿Cuáles son mis características profesionales?
 Una vez contestadas se les pide que hagan un dibujo como estas ayudan a
desarrollarse dentro de la empresa.
 Una vez terminado el dibujo se pasa a la exposición de esta actividad de
acuerdo con lo que han realizado en la hoja.
 Receso. Tiempo aproximado: 5 minutos.

Actividad 2. Aprendo más

Objetivo: Detallar mayor información para reforzar el desarrollo de los participantes
Material: Diapositivas en Canva, internet, proyector.
Tiempo aproximado: 45 minutos.
Desarrollo:

1. Se inicia la explicación del tema a través de las diapositivas hechas en la plataforma

canva titulada ¿cómo logro mi desarrollo profesional y personal?
https://www.canva.com/design/DAFC90pWErA/
qCeXhLP6mREmjPGdPNcEiA/view?
utm_content=DAFC90pWErA&utm_campaign=designshare&utm_medium=li
nk2&utm_source=sharebutton

P á g i n a 39
2. Después de lo explicado, se invitan a los participante a que vuelvan a revisar el
dibujo que han desarrollado en la primera actividad y esta vez vuelvan hacerlo, pero
aplicando los contenidos que se explicaron en la diapositiva.

3. Elaboración de la bitácora con las siguientes preguntas:

 ¿Qué quiero lograr?, ¿Qué estoy aprendiendo?, ¿Qué utilidad tiene? Tiempo
aproximado: (15minutos).
 Cierre de la sesión con una frase. Tiempo aproximado: 5 minutos.

SEGUNDA SESIÓN: SI ALGO NO QUIERES QUE SE SEPA: ¡NI LO PIENSES!

 Constructos relacionados: Involucramiento Laboral

 Objetivo:

 Generar mayor productividad, más compromiso e innovación para así dar un

resultado favorable en la empresa.

 Objetivos específicos

 Fijar metas y objetivos comunes para un buen desarrollo en la empresa

 Fomentar un buen clima laboral para los trabajadores

 Implantar sistemas de motivación y responsabilidades.

NOTA: Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que
van a realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco
minutos, para que los presentes se conozcan de manera breve.

I.Presentación.

P á g i n a 40
- Para dar inicio comenzando con la segunda sesión de entrenamiento, como primera
labor deberán prestar atención para empezar a proyectar un video de
entretenimiento para así tener ideas y saberes previos lo que van a realizar, luego el
moderador pasara a explicar que los alumnos deberán hacer un comentario en un
Word sobre lo que visualizaron en el video para así conocer sus conocimientos,
posteriormente daremos a desarrollar la asistencia durante el momento de clase para
así ver quienes asistieron en esta reunión, como parte final daremos un tiempo a los
alumnos para conocer distintas opiniones en público acerca de cómo se sintieron
durante la explicación.

II.Reglas durante el desarrollo de la sesión de entrenamiento.

- Las reglas son de suma importante durante el desarrollo de cada actividad en cada
sesión, ya que esto nos va a permitir conocernos de forma adecuada y así mismo
interactuar con los participantes, el facilitador planteará las siguientes
recomendaciones:
 Ser solidario con los compañeros.
 Saludo mutuo a los demás.
 Ser puntuales al iniciar la reunión.
 Mantener las cámaras encendidas.
 Respetar a cada uno de sus compañeros.
 Tener en mano la lista de apuntes.

III.Actividad 1: Desarrollar saberes previos de acuerdo al conocimiento de cada

uno de los alumnos.

 Objetivos

 Fomentar tareas en la empresa que permitan a los trabajadores estar atentos a

los procesos de cada uno de ellos.

 Desarrollo

P á g i n a 41
 Para poder conocernos entre todos es necesario que hagan una presentación sobre
ellos, así mismo se conozcan y generen actitudes y sentimientos positivos. El
ejercicio plantea una primera fase de reflexión y producción individual, y luego una
segunda fase de interacción grupal.

 Quien hace la coordinación a la reunión le pedirá a los y las participantes que de

manera individual piensen ¿Cómo se sintieron? Deberán hacer apuntes entre tres
problemas para plantear una lista de conductas de que actividades realizaron.

 Desarrollaremos una lista de ejemplos como y cuando debemos mostrar una sonrisa
en el momento adecuado, como parte final la facilitador/a deberán compartir
pedirles a los estudiantes que realicen un dibujo de cómo se desarrollarían dentro de
la empresa.

 Como parte final deberán hacer un pequeño comentario reflexivo sobre lo que han
aprendido en la sesión de clase para así recatar algo nuevo. (15 minutos)

IV.Actividad 2

- El facilitador a través de diapositivas realizadas en la plataforma canva, explicara

los siguientes temas:
1. Comentario reflexivo
2. Solución a un problema
3. Observaciones sobre la empresa laboral
4. Estrategias para lograr tus metas (20 minutos)

- Link de canva:

- https://www.canva.com/design/DAFFiYDr85o/nZqOEvOOa4pZSdFztIBW_g/
view?

P á g i n a 42
 utm_content=DAFFiYDr85o&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&u
tm_source=sharebutton

V.Actividad 3:

- Video acerca ¿A quién tienes en tu equipo?

-Link de video: https://youtu.be/pidhWGD-m_A

VI.El facilitador realizará preguntas de metacognición:

- ¿Cómo te sentiste en la sesión?

- ¿Consideras importante el tema para tu vida cotidiana?
- ¿Crees que después de ver el tema te verás diferente en tu vida?
- ¿Te sientes bien contigo mismo con lo aprendido?
- ¿Crees que, con las enseñanzas realizadas, desde ahora aplicarás un cambio para tu
empresa laboral? (10 minutos)

VII.Cierre de sesión

- El moderador/a realizará una pequeña charla con los participantes, al finalizar la

sesión dialogaran cada uno de los integrantes del equipo y plantearan sugerencias
para dar solución a un problema laboral. (5 minutos)

SEGUNDA SESIÓN: MI ÉXITO O FRACASO

 Constructos relacionados: CONDICIONES LABORALES

 Objetivo: Reconocer el impacto del logro o fracaso laboral.
 Objetivos específicos:
 Conocer cuáles son las estrategias laborales utilizadas.
 Determinar si las estrategias laborales contribuyen al logro de sus resultados
esperados.
 Reconocer el impacto de logro o el fracaso laboral.

P á g i n a 43
 Nota:
- Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades a realizar con
los participantes, se implantará un lapso de tiempo de cinco minutos, para que los
presentes se conozcan de manera breve y se pongan cómodos.

1. Presentación.
- Para la iniciación de la sesión, se pondrá música calmada y adecuada para relajación
mientras se reúnen como grupo, luego de ello se procederá con la presentación de
los evaluadores con la finalidad de obtener mejor confianza y poder familiarizarse
con los participantes, así mismo se procederá a explicar de lo que consiste la
aplicación de estas sesiones, de igual forma para si también conocer las distintas
formas de pensar de los trabajadores acerca del tema denominado CONDICIONES
LABORALES.

1. Reglas que se aplicaran durante la sesión.

- La importancia de la aplicación de las reglas, es para lograr obtener una mejor
comunicación, y una forma adecuada y satisfactoria para la aplicación de la sesión,
las cuales son las siguientes:
 El respeto
 La empatía
 La solidaridad
 La puntualidad
 Tener las cámaras prendidas y los micrófonos apagados a menos que se le
pida una participación o desee acotar algo
 Tener un cuaderno de apuntes
 Apagar sus teléfonos o poner en silencio, para no tener interrupción durante
la aplicación de la sesión

2. ACTIVIDAD 1: Mis estrategias laborales

P á g i n a 44
Objetivo.
 Conocer cuáles son las estrategias laborales utilizadas.

Materiales: Hojas blancas, lápices y lapiceros.

Tiempo aproximado: 35 Minutos.
Desarrollo.
 Se reparten las hojas blancas a cada uno de los participantes, en ellas
deberán contestar las siguientes preguntas ¿qué es lo que te gusta más de tu
trabajo?, ¿Qué es lo que no te gusta de tu trabajo?, ¿Por qué?, ¿Cuáles son
tus estrategias laborales que utilizas?, ¿Qué tan útil te resulta el utilizar este
tipo de estrategias?
 Una vez respondidas estas preguntas se formarán en parejas para comentar
las respuestas de cada participante.
 Al final se reúne todo el grupo, y se invita a los trabajadores a compartir y
reflexionar de acuerdo a las siguientes preguntas: ¿Qué tanto coinciden mis
estrategias laborales, con las de mis compañeros?, ¿Qué estrategia laboral de
mi otro compañero me pueden ser de utilidad? ¿Cómo me siento al realizar
bien mi trabajo?

3. Receso. Tiempo aproximado: 10 minutos.

4. ACTIVIDAD 2: El mesero

Objetivo: Desarrollar la capacidad de atención, escucha y ejercitar la memoria.

Materiales. Ninguno
Tiempo aproximado: 30 Minutos
Desarrollo.
 Los facilitadores invitarán a sentarse a todos los participantes menos a una
persona la, cual lo harán sentarse en un círculo, el cual será voluntariamente.

P á g i n a 45
  El voluntario, vendrá hacer el “mesero” y pasa con todos los participantes,
uno por uno, tomando mentalmente sus órdenes; luego se alejará fuera de
vista (supuestamente a la cocina), y todos aprovecharan para cambiar de
lugar.
 Cuando el mesero vuelve, debe recordar que el pidió cada uno y servírselo
(nombrar el alimento ordenado).
 Sea logre o no, otro voluntario ocupara su lugar, hasta que hayan pasado
todos, en cada ronda, las personas deben pedir diferentes alimentos.
 El facilitador propicia una reflexión sobre los objetivos de la actividad y
como beneficia incorporarlos a la escuela.
5. Cierre de la sesión.
- Los moderadores realizaran una breve charla acerca de lo sucedido, y finalmente se
les agradecerá por permitirnos haber aplicado nuestras sesiones.

 https://www.youtube.com/watch?v=TQq_wxJx9VQhttps://www.youtube.com/

watch?v=w9Uk7V8TJA8

SEGUNDA SESIÓN: LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

 Constructos relacionados: La comunicación.

 Objetivo: interactuar y crear un clima satisfactorio con los participantes.
 Objetivos específicos
- Dar a conocer a los participantes el tema a desarrollar.
- Establecer estrategias de comunicación entre los participantes.
- Impartir la importancia de la comunicación dentro de nuestra vida diaria.
- NOTA: Mientras el facilitador coordina con su grupo acerca de las actividades que
van a realizar con los participantes, se implantara un lapso de tiempo de cinco
minutos, para que los presentes se conozcan de manera breve.

P á g i n a 46
 I.Presentación.
- Para dar inicio a la sesión de entrenamiento, en primer lugar el moderador y los
integrantes que lo acompañan, procederán a presentarse con la finalidad de
conocerse y familiarizarse con los participantes, asimismo el moderador compartirá
un enlace de asistencia, el mismo que debe ser respondido a medida que se
desarrolla la sesión, posterior a ello se explicará paso por paso en que consiste las
actividades y contenido a desarrollar durante el tiempo de la reunión, de igual forma
conocer las distintas opiniones del público acerca de su perspectiva relacionado al
factor denominado la comunicación. (Tiempo aproximado: 5 minutos).

- Link de asistencia: https://forms.gle/LxnURyJGguSZeHa46

II. Reglas durante el desarrollo de la sesión de entrenamiento.

- Las reglas son de suma importante durante desarrollo de cada actividad, ya que va a
permitir comunicarnos de forma adecuada y satisfactoria entre los participantes, de
cual el facilitador planteara las siguientes:

 Saludar al momento de ingresar

 Ser puntuales.
 Apagar los celulares
 Tener las cámaras encendidas
 Tener los micrófonos apagados, cuando no participen.
 Respeto mutuo entre los participantes
 Traer un cuaderno de apuntes
III.Actividad 1:
 El facilitador proyectara un video relacionado a la importancia de la comunicación.
 Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=w9Uk7V8TJA8

P á g i n a 47
IV. Actividad 2
 El facilitador a través de diapositivas realizadas en la plataforma Canva, explicara
los siguientes temas:
 La importancia de la comunicación
 Acciones para mejorar la comunicación (15 minutos)

V. Actividad 3: videos acerca de la importancia de la comunicación

- Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=TQq_wxJx9VQ

VI. El facilitador realizará preguntas de metacognición acerca de la sesión brindad, con

la finalidad de conocer que tanto han aprendido los participantes. (10 minutos)

VII.Cierre de sesión
 El moderador realizará una breve charla con los participantes, para
concienticen y tomen en cuenta la importancia de la comunicación dentro
de nuestras actividades diarias .(5 minutos)

P á g i n a 48
P á g i n a 49