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Papeles del Psicólogo, 1991. Vol. (48) (contenido?num=1048).

PREVENCIÓN DEL PROCESO DE VICTIMIZACIÓN

PSICOLÓGICO EN VÍCTIMAS DEL DELITO
MIGUEL ANGEL SORIA

Psicólogo. Serv. Atenc. Vict. De Delito. Barcelona.

El reciente desarrollo y preocupación por las víctimas del delito en todo el mundo, y más
concretamente en nuestro país (Valencia, 1986; Barcelona, 1989 y Palma de Mallorca,
1989), siguiendo en gran parte diversas recomendaciones internacionales (ONU, 1990;
Consejo de Europa, 1986; Conf. Intern. de Bienestar Social, 1988) y nacionales (Informe del

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Sindic. de Greuges, 1988) permitieron diseñar y establecer las bases de un modelo

integral de soporte a las víctimas de actos delictivos, centrado en los siguientes aspectos
(Soria y colb., 1990 a, 1990 b, 1991).

1. Intervención global sobre el conjunto del proceso victimizatorio. Abarcando desde

los aspectos preventivos hasta los de segunda victimizacíón.

2. Una atención integral centrada en los ámbitos psicosocio-jurídicos.

3. Un trabajo interdisciplinar, tal como afirman diversos teóricos de la victimología

(Newman, 1986; Peters, 1988, etc.) entre los diversos profesionales implicados en el
campo, tanto a nivel aplicado como de investigación.

En el presente trabajo nos centraremos exclusivamente en una sola de las múltiples

facetas que adopta el rol del psicólogo en un Servicio de Apoyo a Víctimas, la prevención
del trauma.

Marco teórico

Hoy en día ya no existe duda del impacto psicológico susceptible de provocar todo hecho
delictivo sobre la persona (ONU, 1990; Burillo y Clemente, 1986; Peters, 1988, etc.), pero sí
existen serias diferencias en su concepción y en la posterior forma de intervención.

Con el desarrollo de la Victimología como ciencia y el progresivo énfasis por implantar

acciones socio-comunitarias y legales en favor de las víctimas en todo el mundo (Van Dijk,
1985), se inició una corriente de análisis de las reacciones psicológicas centradas en dos
aspectos:

1. Psicológico: valoración del trauma sufrido, para su posterior utilización durante la

fase procesal. Aspecto muy influido por los aspectos forense y con una fuerte
influencia psicoanalítico.

2. Social: impacto producido por el delito en las víctimas. Se trata de las encuestas
de victimización, que ofrecen una base sociológica del problema.

Ambos modelos plantearon como elemento clave la comprensión del hecho delictivo como
base del posterior hecho traumático, y por lo tanto sólo se observaba a la víctima como
receptor de la agresión (a lo sumo copartícipe) y del estrés por esta inducido, que a medio
plazo, le provocaría la instauración del trauma.

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Así podríamos afirmar que si fuésemos capaces de valorar la intensidad del suceso
delictivo, mesuraríamos el impacto psicológico sobre la víctima, y en consecuencia, según
el tipo y la intensidad del delito podríamos prevenir el trauma.

Por otra parte, la intervención aplicada con víctimas de delitos, se ha desarrollado

generalmente, tanto a nivel psicológico como psiquiátrico en Centros Especializados de
Salud Mental (Conferencia de Eerbeek, 1987), y generalmente, con posterioridad a la
instauración del trauma, destacándose tres tipos claramente mayoritarios (Síndrome de
Estrés Postraumático, Depresión Menor y Estados Ansiosos (DSM-III).

Por lo tanto, desde este modelo se interviene sobre un trauma ya establecido, donde el
agente estresante (hecho delictivo), ha afectado gravemente a nivel fisiológico, afectivo,
cognitivo y comportamental a la persona, así pues se trata de un trastorno
psicopatológico, susceptible de intervención.

Frente a estos dos modelos explicativos del fenómeno, en absoluto excluyentes uno
respecto al otro: impacto del hecho delictivo o psicopatología individual, se nos abre una
tercera vía con Teoría del estrés.

Desde esta Teoría psicosocial, que incluso resulta aplicable por algunos terapeutas de la
2ª vía (Frederick, 1987), mediante la aplicación del Entrenamiento en inoculación del
Estrés, podemos afirmar como afirma repetidamente Meichenbaum (1977, 1987) que el
estrés no pertenece ni a la persona ni al medio, sino que se trata de una transacción
entre ambos, desde esta perspectiva, y recogiendo el modelo dual de Von Hentig (1948).

Por lo tanto la reacción psicológica de la víctima, ante el hecho delictivo, se centra en

conocer los recursos psico-sociales de afrontamiento que dispone para hacerle frente
(solucionar el problema), en caso de no ser suficientes, se desarrollaría el trauma. Es por
ello que no todas las víctimas lo hacen, aproximadamente, sólo un 15-30 por 100 (consejo
de Europa, 1985).

Lazarus (1984) ya destacó la importancia de las mismas, pero al mismo tiempo señaló la
importancia de factores posteriores, que pueden, y de hecho, modifican la capacidad
personal para disponer de dichas estrategias: información posterior recibida, soporte
económico, apoyo social, etc., es decir, integran aspectos psicosociales.

A modo de conclusión, podemos afirmar que el desarrollo no depende exclusivamente del

impacto del delito, ni a un trastorno psicopatológico, sino a una incapacidad de
afrontamiento al suceso por parte de la víctima con las estrategias normales de
funcionamiento, por lo tanto, ofreciéndole una pauta cognitivo-comportamental de
afrontamiento se puede prevenir el trauma.
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Modelo de intervención

Partiendo de la teoría del estrés antes señalada, así como del modelo de intervención en
crisis (Burguess y Holmstron, 1974) y del propuesto por Veronen y Kilpatrick (1987) con
víctimas de violaciones recientes (P.I.C.B.) Hemos desarrollado tina doble estrategia de
intervención:

a. Intervención de crisis y counseling de la persona victimizada.

Se actúa sobre todas aquellas víctimas que consultan de forma inmediata al suceso
delictivo y con un grado de afectación significativo.

No se analiza el suceso en sí, sino la vivencia actual del mismo, es decir, se parte de su
autopercepción. Sobre ella se le facilita información precisa, concreta y directamente
relacionada con el aprendizaje de estrategias de afrontamiento con el hecho delictivo.

b. Procedimiento de intervención Breve.

Al igual que en el caso anterior se parte de la modificación del modelo propuesto,

estableciéndose:

1. Aspectos básicos de la intervención:

• Explicación de los sentimientos de autoinculpación y de

autorresponsabilidad en el suceso.

• Entrenamiento en autoinstrucciones, generalmente detención del

pensamiento.

• Discusión sobre las «estrategias de recuperación».

2. Aspectos optativos de la intervención:

• Desensibilización sistemática.

• Pautas comportamentales de relajación.

• Visualización.
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Como puede observarse, en dicho modelo se reducen al máximo la aplicación concreta de

técnicas, aunque se utilicen diversidad de ellas (McKay, 1985) y alguna modificación,
especialmente en relajación (por la gran inversión en tiempo que ello significa)
introduciéndose el análisis de los pensamientos distorsionados tomados de Beck (1979).

c) Selección de la técnica adecuada

Contiene tres fases:

a) Entrevista de atención globalizada a la víctima, desde una perspectiva psico-

socio-jurídica. En la misma se le da una respuesta al problema planteado. En caso
de existir una afectación psicológica de la víctima, se le propone la posibilidad de
una intervención explicándole, en qué consiste. Su aceptación es una condición
«sine qua non» no se interviene (principio de participación activa). Es el momento
más difícil, pues la víctima reconoce tener el problema, pero no acepta la ayuda y se
considera autosuficiente para superarlo.

b) Selección del procedimiento adecuado (Counseling o PIB). En función de la

percepción del suceso delictivo, el grado de implicación de la víctima y el nivel de
apoyo social percibido, se establece las líneas de actuación básica.

c) Ejecución del procedimiento. El counseling consta de una o dos sesiones de una

duración de hora y media aproximadamente. Por otra parte, el PIB, consta de cuatro
sesiones de una duración aproximada de una hora, espaciadas temporalmente,
pero en un plazo inferior a dos semanas.

Es posible en algunas víctimas la realización de un counseling y durante el mismo

proponérsela un PIB, en función de su evolución posterior o un cambio en su evaluación
cognitiva.

Dificultades esenciales de la víctima

Centrándonos en el Procedimiento antes descrito, encontramos los siguientes elementos

significativos de evaluación:

La vivencia pertinaz del hecho delictivo afecta al conjunto de la vida cotidiana de la

víctima, inicialmente interfiriendo con ella y posteriormente convirtiéndose en el eje
fundamental de su vida.

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La pérdida de un autoconcepto positivo es un elemento constante, su valoración se ve

muy afectada por las autoexpectativas previas y fallidas al hecho delictivo, en otros casos
por el grado de degradación personal sufrido.

El «miedo» actúa como un bloqueador conductual. En la mayoría de las veces no se sabe a

que, otras veces aparece claramente condicionado a un estímulo, de tipo espacial (lugar,
etc.), personal (sexo, fisionomía, etc.) o temporal (hora, noche, etc.).

Su sistema de creencias se ve gravemente afectado, especialmente su confianza en los

demás y su creencia en un mundo justo.

Se produce un choque de expectativas, fundamentalmente ante el hecho de denunciar.

Aquí se enfrentan el «deber de hacerlo» con la «necesidad de olvidar».

Tiende a revivir y percibir el suceso desde la perspectiva del agresor, especialmente en

casos de multivictimización.

Se siente confusa, no como en la fase de shock, pero sí inmersa en un mundo

desconocido para ella: abogados, juicios, policía, delincuentes, etc.

Carece totalmente de información sobre el tema e inicia un proceso de búsqueda (TV,

diarios, etc.)

Se siente con grandes dificultades para buscar, encontrar y especialmente llevar a

término decisiones, aunque estas sean nimias. Generalmente cuando lo hace la conducta
desarrollada adopta una pauta errante («no se donde ir ni que hacer»). Algunos autores lo
han definido como una pérdida de autoeficacia.

La relación con los demás sufre una variación importante, polarizada hacía dos extremos:
deseo de tener compañía para compartir lo sucedido y el deseo de aislamiento, en el
fondo para pensar en ello.

El pensamiento adopta claramente un componente claramente repetitivo y obsesivoide

sobre el hecho, que aunque vivido como desagradable y que debe olvidarse, no puede
dejarse de pensar en ello.

Pérdida de interés por todas aquellas cosas o actividades que antes le proporcionaban
satisfacción.

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Pérdida progresiva de autoconfianza. Parte de una creencia muy arraigada «sólo yo puedo
superarlo» y la falta de una conducta adecuada a la resolución del problema, que lleva
posteriormente a la cognición de «no creo que pueda superarlo nunca».

El nivel fisiológico se ve afectado en grado muy variable, generalmente descritos como

«múltiples sobresaltos» provocados por diversos factores (pasos, ruidos, etc.) En realidad
comportan importantes descarga de adrenalina y a medio plazo son capaces de generar
estimulación interna propia.

Los hábitos de conducta autónoma, siempre se ven afectados en grado y dimensiones

variables. La dormición con pesadillas, de primera o segunda hora, etc. y la alimentación
generalmente con pérdida de apetito. Pero en un análisis más preciso observamos que lo
que se ha producido es un modificación del mismo hábito por parte de la víctima
(horarios, rutinas, etc.).

Los demás pueden ayudarle a remontar la situación («Buffering hipótesis») o por el

contrario impedírselo al favorecer el continuo pensar en el suceso.

Generalmente se produce un retorno a las normas sociales más básicas, cuyo

incumplimiento se ha visto «castigado» por el suceso.

Finalmente, un aspecto añadido a todo ello es la dificultad para «actuar delante de los
demás», en general se siente mucha vergüenza respecto al hecho sufrido por no haber
sido capaz de enfrentarse al agresor. Es decir, se produce un choque entre lo socialmente
esperaba y lo individualmente realizado.

Primeros resultados

Los datos estadísticos utilizados han sido extraídos de las diversas intervenciones
realizadas en el SAVD de Barcelona (1989).

Tal como puede observarse en los mismos, el total de víctimas necesitadas de

intervención psicológica fue un 33,5 del total atendido, pero sólo un 20,5 necesitaron una
intervención a corto plazo.

El counseling fue utilizado en un 3,8 por 100 de los casos y el PIB en un 3,3 por 100 del
total de casos atendidos.

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Dichos datos están en consonancia con diversos estudios dentro del campo y la
victimología sobre la necesidad de soporte psicológico para las víctimas de actos delictivos
(ONU, 1985; First European Conference of Victim support workers, 1987; Meichenbaum y
Jaremko, 1987).

Por lo reciente del trabajo no podemos valorar de forma precisa la efectividad, pero sí
apuntaremos las siguientes tendencias: alta eficacia a nivel de intervención psicológica y
psico-social, media a nivel de derivación, problemáticas de multivictimización recientes y
baja en conciliación.

BIBLIOGRAFIA

Beck, A.;Rush, J.; Hollon, S. y Shaw, B. (1979): Cognitive therapy. New York. Guilford Press.

Burillo, F, y Clemente, M. (1986). Psicología Social y Sistema Penal. Madrid. Alianza Univ.

Conferencia Internacional de Bienestar Social (1988). XXIV Conferencia Internacional de

Bienestar Social Berlín. Ponencias no publicadas.

Conferencia Eerbeek (1987): I European Conf. of Victim support w Utrecht Consejo de Europa
(1987). Conferencia sobre Prevención de la Inseguridad Urbana. Barcelona Aj. de Barcelona.

Hentig, H. (1948): The Criminal and his victim studies in the sociobiology of crime. New
Haven. Yale University Press.

Lazarus, R., y Folkman, S. (1984). Estrés y procesos cognitivos. Barcelona Martínez Roca.

Meichembaum, D. (1977). Cognitive-behavior modification: an integrative approach. New

York. Plenum.

Meichenbaum, D. (1987): Manual de inoculación del estrés. Barcelona. Martínez Roca.

Meichenbaum, D., y Jaremko, M. E (1987): Prevención y reducción del estrés. Bilbao Desclée
de Brouwer.

ONU (1990). VIII Congreso de la ONU sobre Prevención del Delito y Tratamiento del
delincuente. Ponencias.

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Peters, T. (1988). Consideraciones teóricas sobre la victimología. Lovaina. Sin publicar.

Soria, M., y colbs. (1990): «La atención Psico-socio-jurídica de las víctimas del delito».
Zerbitzuan, 12/13, 71-78.

Soria, M. A., y colbs (1991): Las víctimas entre la justicia y la delincuencia. Barcelona PPV.
Pendiente de publicación. atendidos.

Soria, M. A, y colbs. (1990): «La atención de las víctimas de los delitos Europa: hacia un
modelo integrativo». Rev. de Servicios Sociales y Política Social. 16, 84-97.

Material adicional / Suplementary material

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Gráfico 1. Rol del psicólogo.

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Gráfico 2. La pareja penal.

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Gráfico 3. Aspectos psicosociales del delito.

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Gráfico 4. Primeros resultados.

Una vez publicada la revista, el texto integro de todos los artículos se en

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(http://www.cop.es/)

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