Calderóngoicochea Willian

TESIS UNITRU Biblioteca Digital.
Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
Análisis e interpretación de estados financieros y toma de

decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza
S.R.L., año 2020
TESIS
Para obtener el Título Profesional de:
CONTADOR PÚBLICO
Calderón Goicochea, Willian Salvador

Bachiller en Ciencias Económicas
Asesor: Dr. Bocanegra Osorio, Santiago Nestor
JEQUETEPEQUE - PERÚ
2022
Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comecial-Compartir bajo la misma
licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
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DEDICATORIA
A Dios: por darme la vida, salud y las fuerzas para

cumplir todos mis objetivos. Su bendición diaria es
lo que me lleva hacia el camino del bien.
A mis padres y familiares: por brindarme ese

apoyo incondicional para seguir adelante pues
sin ellos no lo habría logrado esta meta, ya que
siempre serán ese impulso que tengo para
lograr todos mis proyectos.
Al gerente general de la empresa Negoser

don Gonza S.R.L. por brindarme la oportunidad
de utilizar su información para hacer realidad
este sueño.
AGRADECIMIENTOS
En especial a mi madre y mi padre por darme grandes consejos, apoyarme en los

buenos y malos momentos ser ellos mi fuente de motivación e inspiración para
poder superarme cada día más.
A mi primo José Calderón quien con sus palabras de aliento no me dejaba decaer
para seguir adelante, siempre sea perseverante y cumpla con mis ideales.
A mis profesores de la Universidad Nacional de Trujillo por enseñarme todo lo que

se y más que eso, guiarme para ser una mejor persona y profesional.
A mi asesor de tesis Dr. Santiago Bocanegra por haberme dado la oportunidad de

recurrir a su capacidad y conocimiento, así como tener toda la paciencia del mundo
para guiarme durante el desarrollo de mi tesis.
ii
PRESENTACION
Señores miembros del jurado.
Cumpliendo con lo establecido en el reglamento de grados y títulos de la facultad

de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional De Trujillo, presento ante
ustedes mi trabajo de investigación cuyo título es el siguiente “ANALISIS E
INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS Y TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES EN LA EMPRESA NEGOSER DON GONZA S.R.L., AÑO 2020.”
Como requerimiento previo para la obtención del grado de Contador Público.
La presente investigación ha sido realizada con esfuerzo y dedicación, en base a

los conocimientos adquiridos durante los 5 años de mi carrera profesional de
contabilidad y Finanzas, también gracias a la experiencia en las empresas que
labore durante los últimos años.
Aprovecho la oportunidad para agradecer a la plana docente de la escuela de

contabilidad y finanzas quienes han sido un pilar muy importante en mi crecimiento
profesional y personal.
Agradezco también a ustedes señores miembros del jurado por el dictamen que me
hace merecedor en el presente trabajo de investigación.
Willian Salvador, Calderón Goicochea
Bachiller en Ciencias Económicas
iii
iv
vi
vii
ÍNDICE
GENERALIDADES
DEDICATORIA ...................................................................................................i
AGRADECIMIENTOS........................................................................................ ii
PRESENTACION ............................................................................................. iii
RESOLUCION DE NOMBRAMIENTO DE ASESOR ........................................ iv
RESOLUCION QUE MODIFICA CAMBIO DE ASESOR ................................... v
RESOLUCION DE NOMBRAMIENTO DE JURADO ........................................ vi
ÍNDICE ........................................................................................................... viii
RESUMEN ...................................................................................................... xiv
ABSTRACT ..................................................................................................... xv
I: INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática ............................................................................. 1

1.2. Antecedentes .......................................................................................... 2
1.2.1. Internacionales .............................................................................. 2
1.2.2. Nacionales .................................................................................... 3
1.3. Justificación de la investigación ............................................................... 6
1.4. Planteamiento del problema .................................................................... 7
1.5. Marco teórico ........................................................................................... 8
1.6. Marco conceptual .................................................................................. 22
1.7. Formulación de la hipótesis ................................................................... 24
1.8. Determinación de los objetivos de la investigación ............................... 24
1.8.1. Objetivo general .......................................................................... 24
1.8.2. Objetivos específicos ................................................................... 25
II: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Material, métodos y técnicas ..................................................................... 26

2.1.1. Material .......................................................................................... 26
viii
2.1.2. Métodos ......................................................................................... 26

2.1.3. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos ................... 26
III: RESULTADOS
3.1. Generalidades de la empresa ................................................................... 30

3.2. Desarrollo del primer objetivo .................................................................... 32
3.3. Desarrollo del segundo objetivo ................................................................ 38
3.4. Desarrollo de tercer objetivo...................................................................... 44
3.5. Desarrollo de cuarto objetivo específico .................................................... 60
3.6. Desarrollo del quinto objetivo específico ................................................... 74
3.7. Desarrollo del objetivo general ................................................................ 105
IV: DISCUSIÓN ............................................................................................. 106
V: CONCLUSIÓN .......................................................................................... 109
VI: RECOMENDACIONES ............................................................................ 111
VII: REFERNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................... 112
ANEXOS ........................................................................................................ 115
ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N°1: Operacionalización de variables ................................................... 29
Tabla N°2: Estado de situación financiera (análisis vertical) ............................ 33
Tabla N°3: Estado de resultados (análisis vertical) .......................................... 36
Tabla N°4: Estado de situación financiera (análisis horizontal) ........................ 39
Tabla N°5: Estado de resultados (análisis horizontal) ...................................... 42
Tabla N°6: Estado de situación financiera (análisis con indicadores) .............. 45
Tabla N°7: Estado de resultados (análisis con indicadores financieros) .......... 46
Tabla N°8: Liquidez general ............................................................................ 47
Tabla N°9: Prueba acida ................................................................................. 48
Tabla N°10: Indicador de caja ......................................................................... 49
Tabla N°11: Capital de trabajo ......................................................................... 50
Tabla N°12: Rotación de cuentas por pagar .................................................... 51
Tabla N°13: Rotación de activos ..................................................................... 52
Tabla N°14: Endeudamiento total .................................................................... 53
Tabla N°15: Endeudamiento patrimonial ......................................................... 54
Tabla N°16: Margen bruto ............................................................................... 55
Tabla N°17: Margen utilidad operativa ............................................................. 56
Tabla N°18: Margen de utilidad neta ............................................................... 57
Tabla N°19: ROA ............................................................................................. 58
Tabla N°20: ROE ............................................................................................. 59
Tabla N°21: Análisis de toma de decisiones gerenciales ................................. 61
Tabla N°22: Aplicación de decisiones en base a la misión y visión ................. 74
Tabla N° 23: Estrategias para el incremento de capital social ......................... 78
Tabla N°24: Aumento de socios en el ejercicio 2021 ....................................... 79
Tabla N°25: Destino del financiamiento propio para el ejercicio 2021 .............. 80
Tabla N°26: Tiempo de despacho de gasohol 90 plus y diesel con el surtidor y

dispensador ..................................................................................................... 81
Tabla N°27: Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador
en el ejercicio en el ejercicio 2021.................................................................... 82
Tabla N°28: Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador
en el ejercicio en el ejercicio 2022 ................................................................... 83
Tabla N°29: Proyecciones al ejercicio 2021 ..................................................... 84
Tabla N°30: Proyecciones al ejercicio 2022 ..................................................... 87
Tabla N°31: Estado de situación financiera proyectado ................................... 90
Tabla N°32: Proyecciones ejercicios 2021 y 2022 ........................................... 93
Tabla N°33: Estado de resultados proyectado al ejercicio 2021 y 2022 ........... 96
Tabla N°34: Costos fijos del periodo 2021 ....................................................... 99
Tabla N°35: Precio, costo y margen de los combustibles ................................ 99
Tabla N°36: Participación en las ventas de cada producto ............................ 100
Tabla N°37: Cálculo del margen del producto combinado ............................. 100
Tabla N°38: Punto de equilibrio ..................................................................... 101
Tabla N°39: Costos fijos del ejercicio 2022 .................................................... 102
Tabla N°40: Precio, costo y margen de los combustibles .............................. 102
Tabla N°41: Participación en las ventas de cada producto ............................ 103
Tabla N°42: Cálculo del margen del producto combinado ............................. 103
Tabla N°43: Punto de equilibrio ..................................................................... 104
xi
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N°1: Liquidez general ........................................................................... 47
Figura N°2: Prueba acida ............................................................................... 48
Figura N°3: Ratio de caja ................................................................................ 49
Figura N°4: Capital de trabajo ......................................................................... 50
Figura N°5: Rotación de cuentas por pagar .................................................... 51
Figura N°6: Rotación de activos ...................................................................... 52
Figura N°7: Endeudamiento total .................................................................... 53
Figura N°8: Endeudamiento patrimonial .......................................................... 54
Figura N°9: Margen bruto ................................................................................ 55
Figura N°10: Margen utilidad operativa ........................................................... 56
Figura N°11: Margen de utilidad neta .............................................................. 57
Figura N°12: ROA ........................................................................................... 58
Figura N°13: ROE ........................................................................................... 59
Figura N°14: Aumentar las ventas Brindar capacitación a todo el personal
construir más áreas de despacho .................................................................... 62
Figura N°15: Mejorar la imagen en el mercado ............................................... 63
Figura N°16: Programa de descuentos especiales Contrato de personal ........ 64
Figura N°17: Generar ventas .......................................................................... 65
Figura N°18: Aumento de capital social .......................................................... 66
Figura N°19: Pago a proveedores ................................................................... 67
Figura N°20: Préstamos bancarios .................................................................. 68
Figura N°21: Préstamos bancarios a largo plazo a bajos intereses ................. 69
xii
Figura N°22: Contratación de personal calificado ............................................ 70
Figura N°23: Implementar sucursales ............................................................. 71
Figura N°24: Compra de activos ..................................................................... 72
Figura N°25: Aumento de socios ..................................................................... 72
Figura N°26: Evolución de las ventas .............................................................. 98
xiii
RESUMEN
La presente investigación denominada análisis e interpretación de estados

financieros y toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza
S.R.L., permitiendo conocer la situación económica y financiera de la empresa con
el propósito de tomar decisiones gerenciales en la vida económica de la empresa.
En primer lugar se realizó un análisis financiero con el método vertical con el fin de
conocer sus variaciones de sus cuentas, luego con el método horizontal con la
finalidad de conocer sus variaciones en importes y porcentajes y sus resultados
esperados, luego se realizó una análisis con indicadores financieros con el fin de
conocer la liquidez, capital de trabajo, rotación de activos, endeudamiento y
rentabilidad de la empresa y por último se realizó un análisis de la toma de
decisiones con la finalidad de conocer las decisiones acertadas que debe tomar la
empresa. La investigación es de tipo no experimental de nivel correlacional de corte
transversal con una metodología descriptiva que permite la explicación de cada
variable planteada cuyos resultados se muestran textualmente, en cuadros, tablas
y gráficos. La investigación concluye que efectivamente el análisis e interpretación
de estados financieros aporta al desarrollo de la empresa Negoser Don Gonza
S.R.L., para tomar decisiones acertadas en la vida económica de la empresa.
Palabras clave: análisis de estados financieros, interpretación de estados

financieros, estados financieros, toma de decisiones gerenciales.
xiv
ABSTRACT
The present investigation called analysis and interpretation of financial statements

and managerial decision making in the company Negoser Don Gonza S.R.L.,
financially allowing to know the economic situation and the company with the
purpose of making managerial decisions in the economic life of the company. In the
first place, a financial analysis was carried out with the vertical method in order to
know their variations in their accounts, then with the horizontal method in order to
know their variations in amounts and percentages and their expected results, then
an analysis was carried out with financial indicators in order to know the liquidity,
working capital, asset turnover, indebtedness and profitability of the company and
finally an analysis of decision making was carried out in order to know the right
decisions that the company must make. The research is of a non-experimental type
at a cross-sectional correlational level with a descriptive methodology that allows
the explanation of each variable raised, the results of which are shown verbatim, in
charts, tables and graphs. The investigation concludes that the analysis and
interpretation of financial statements effectively contributes to the development of
the company Negoser Don Gonza S.R.L., to make the right decisions in the
economic life of the company.
Keywords: analysis of financial statements, interpretation of financial statements,

financial statements, managerial decision making.
xv
I. INTRODUCCIÓN
Realidad problemática, antecedentes y justificación de la investigación
1.1. Realidad Problemática
A nivel mundial existe una discrepancia en las organizaciones al momento de

tomar decisiones estructuradas, en las diferentes economías de América y
resto del mundo se gira en un entorno globalizado. Muchas entidades cada
vez se enfrentan a un entorno global exigente y cambiante para el
cumplimiento de sus objetivos con clientes exigentes. Muchas de ellas deben
implementar estrategias considerando lo que ocurre y debería ocurrir, basado
en un plan estratégico bien definido que permita adaptarse en todas las
situaciones, permitiendo a las organizaciones con información fiable,
analizando en cada escenario la incertidumbre, deficiencias y riesgos. Todas
las organizaciones tienen como objetivo aun cambio económico tomando en
cuenta las decisiones gerenciales con la finalidad de mejorar los procesos
operativos, ahorro de recursos, ahorro de tiempo y evitando resultados
negativos a futuro.
A nivel nacional las empresas se enfrentan a una gran escala de dificultades

para el crecimiento y ser competitivas a nivel internacional y local. El principal
problema en el que se enfrentan es que no tienen fácil acceso al
financiamiento, no cuentan con tecnología de punta para la información fiable
y falta de planificación estratégica para la toma de decisiones. Estos
problemas afectan principalmente a las microempresas y pequeñas
empresas. Las empresas comercializadoras de combustibles en su mayoría
no cuentan con un modelo de negocio lo que repercute el control de sus
inventarios, no realizan una planificación financiera para las evaluaciones de
ingresos, gastos, inversiones, fuentes de financiación y endeudamiento para
la toma de decisiones estratégicas y operativas.
La empresa Negoser Don Gonza S.R.L., dedicada a la comercialización de

combustibles, lubricantes, artículos de pesca, repuestos, llantas, venta de gas,
lavado de vehículos pesados y servicio de cochera. A partir del ejercicio 2018
la empresa ha tenido una disminución de sus resultados, por lo que se ha
notado una falta de toma decisiones gerenciales, que permitan la mejoría de
su gestión, sus procesos operativos y lograr incrementar sus ingresos. Con la
toma de decisiones gerenciales permitirá a la empresa a realizar más eficiente
sus procedimientos, mejorar sus decisiones en cuanto a su financiamiento y
decisiones de inversión. La empresa ante este hecho se propone en la
realización de un análisis e interpretación de sus estados financieros para
mejorar su rentabilidad y posición financiera con ello la empresa Negoser Don
Gonza S.R.L., pueda desarrollarse con una adecuada toma de decisiones
gerenciales.
1.2. Antecedentes.
1.2.1. Antecedentes internacionales

Abad, L. (2018) en su tesis “Comercial Carlitos” en la ciudad de
Saraguro. Periodo contable 2016 – 2017” Universidad
Internacional del Ecuador – Loja, concluyendo:
1. La empresa Comercial Carlitos se ha dedicado toda su vida al
comercio y se evidencio que no realiza evaluaciones financieras
para medir la eficacia y eficiencia de la gestión administrativa para
tomar decisiones de manera oportuna para el crecimiento y
progreso de su negocio.
2. La empresa comercial a la fecha cuenta con inventarios suficientes
permitiéndoles a la empresa para operar, por otra parte, es
negativo por lo que no se da rotación a la mercadería lo que
significa tener dinero reservado sin generar intereses, por lo que se
debería convertir la mercadería en efectivo de manera rápida.
3. La situación financiera de la empresa en los periodos 2016 y 2017
muestran una estabilidad en la rentabilidad y solvencia normal. La
empresa tiene perdidas debido a los altos costos de ventas que
aumentaron en el periodo 2017 tomando como medida en invertir

más en mercadería para opera con normalidad, evidenciando que
en el periodo 2016 al 2017 tiene perdidas.
4. Con la aplicación de los indicadores financieros de liquidez,
solvencia, se determinó que la empresa tiene la capacidad para
cumplir con sus obligaciones.
1.2.2. Antecedentes nacionales
Pérez, V. (2020) en su tesis “Análisis financiero y su influencia en

gestión de cuentas por cobrar, empresa S y A Ingeniería e
Industrias S.A.C., 2018” Universidad Nacional de Trujillo –
Trujillo, concluyendo:
1. Con la aplicación del análisis financiero influye de manera
significativa en la gestión de las cuentas por cobrar en la empresa
S y A Ingenieros e Industria S.A.C. y brindando información de
manera concreta relevante por medio de la aplicación del análisis
horizontal, vertical y los indicadores financieros para la medición de
la gestión en cada etapa de cuentas por cobrar.
2. Se concluye con la aplicación del análisis financiero se dio a
conocer la situación económica y financiera de la empresa S y A
Ingenieros e Industria S.A.C. de los tres años, determinándose una
mala situación en la liquidez por causa que sus cuentas por cobrar
por atrasos de sus clientes, así mismo la solvencia estaba
aumentando en cada periodo lo que representa una dependencia
de terceros, determinándose una mala gestión en la empresa
afectando su rentabilidad.
3. La información obtenida por la aplicación del análisis financiero a
la empresa S y A Ingenieros e Industria S.A.C. se conoció la gestión
de cuentas por cobrar, proponiendo mejoras en cada etapa y
estableciendo políticas y objetivos eficientes para la organización,
planificación, control y dirección de la gestión de sus cuentas por
cobrar.
4. Se estima con la aplicación del análisis financiero y con las

acciones propuestas en la empresa en cada etapa de las cuentas
por cobrar presenta mejoría en su desempeño y al área
administrativa le permite medir su organización, planificación,
control y dirección en un determinado momento, permitiendo
controlar y modificar sus políticas para buenos resultados y mejorar
en su gestión de cuentas por cobrar para aumentar su rentabilidad
y liquidez.
García, M. (2020) en su tesis “Análisis financiero y su incidencia

en la rentabilidad de la empresa Servicios Digitales S.A.C.
Chiclayo 2015 – 2017” Universidad Señor de Sipán – Pimentel,
concluyendo:
1. Se determinó con la aplicación del análisis financiero de la empresa

Servicios Digitales S.A.C.: la inversiones a largo plazo como
equipos, maquinaria e inmuebles en el periodo 2017 es de un 5%
del total activo, así también se llevó el mayor financiamiento en el
patrimonio en un 91% en el periodo 2016 y un 89% en el periodo
2017, por otro lado se determinó sus ventas son altos en un 57%
igual a sus costo de ventas en el periodo 2017 y sus cuentas por
cobrar en incrementaron en 28% del periodo 2017 al periodo 2017.
2. Con el resultado del diagnóstico en la rentabilidad de la empresa
Servicios Digitales S.A.C. en el periodo 2015 se pudo definir que
fue mejor, con rendimiento del 54% sobre el patrimonio para el
periodo 2017, 23% menos que en el periodo 2015; asimismo en el
mismo periodo los activos rindieron en un 48% sobre la inversión,
la utilidad del activo en 91% en el periodo 2015 y el 68% se redujo
para el periodo 2017. El margen neto en el periodo 2017 se muestra
con una utilidad de 13%.
3. Con el análisis financiero se determinó que inciden en la
rentabilidad del periodo 2015 al periodo 2017 de la empresa
Servicios Digitales S.A.C. por lo tanto en el periodo 2015 es más
favorable por el incremento en los principales indicadores

financieros.
Coronel, J. y Mondragón, H. (2018) en su tesis “Análisis

financiero prospectivo en la decisión de inversión para aperturar
una sucursal de estación de servicios en la ciudad de Chiclayo,
departamento Lambayeque, periodo 2016-2017” Universidad
Católica Santo Toribio de Mogrovejo – Chiclayo, concluyendo:
1. Con la aplicación del análisis financiero con los indicadores
financieros de los periodos 2016 y periodo 2017 se concluye que la
empresa tiene un mejoramiento en su liquidez por causa de los
certificados bancarios que le permite líneas crediticias con sus
proveedores, así también una buena gestión en sus inventarios
permitiéndole a la empresa capacidad de respaldo de deuda.
2. La determinación de una factibilidad económica a través de un flujo
de caja la empresa muestra un incremento en sus ventas en un
28.29% en los periodos del 2016 y periodo 2017, por lo tanto, el
30% de clientes serán atendidos a la nueva tienda para satisfacer
la necesidad de los clientes.
3. Por lo tanto, se concluye con los resultados obtenidos del análisis
del flujo de caja un alto nivel de ingresos a comparación de periodos
anteriores, recalcando que hay una demanda numerable de
hidrocarburo para la apertura de la sucursal.
Barrios, E. (2019) en su tesis “Gestión Financiera para Mejorar la

Toma de Decisiones Gerenciales en el Sector Transporte de
Carga del distrito de Paucarpata, Arequipa 2018” Universidad
Tecnológica del Perú - Arequipa, concluyendo:
1. Muchas de las empresas del sector transporte en el área
administrativa no reciben información financiera fiable y oportuna
para la evaluación de su situación financiera para las decisiones
acertadas.
2. La mayoría de empresas no realizan un correcto análisis e
interpretación de estados financieros ya que no lo aplican de
manera constante, todo esto significa no contar con proyecciones

e indicadores para la gerencia.
3. La gestión en la información financiera incide de manera positiva
para la toma de decisiones gerenciales en el sector de empresas
de transporte del distrito de Paucarpata.
1.3. Justificación de la investigación
1.3.1. Justificación teórica.

El presente trabajo de investigación permitirá contar con antecedentes
y teorías de análisis e interpretación de estados financieros y toma de
decisiones de libros, páginas web e investigaciones ya realizadas
armándose un compendio de información correcta que servirá para
exponer información de qué manera el análisis e interpretación de
estados financieros sirve como instrumento para la toma de
decisiones gerenciales de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
en el ejercicio 2020.
1.3.2. Justificación practica

Los resultados del presente estudio ayudaran a la gerencia de la
empresa Negoser Don Gonza S.R.L., a identificar los aspectos
económicos y financieros en que opera la empresa a nivel solvencia,
liquidez, endeudamiento y rentabilidad, facilitando a la gerencia a
mejorar sus decisiones y se sentirá más seguro frente a la
incertidumbre, logrando a mantener su liderazgo y el incremento de
su competitividad.
1.3.3. Justificación metodológica

El presente trabajo de investigación tiene una metodología de tipo
descriptiva y cuantitativa, pues se pretende puntualizar, medir y
describir las variables del estudio. Asimismo, esta investigación su
diseño es de tipo no experimental desarrollándose
metodológicamente en un análisis profundo e interpretativo para

generar conocimiento confiable y valido dentro del área contable.
1.3.4. Justificación social

El presente trabajo de investigación desde el punto de vista social se
justifica que será de uso para los propietarios de otras empresas de
cualquier actividad económica, que desean hacer uso como
instrumento para análisis e interpretación de estados financieros en
la gestión y planeación de sus utilidades, permitiendo identificar los
aspectos económicos y financieros en que opera la empresa a nivel
de liquidez, endeudamiento y rentabilidad.
1.3.5. Justificación académica

A nivel académico el presente trabajo de investigación se justifica que
será de uso como fuente para los estudiantes de diferentes carreras
profesionales que deseen entender de manera practica la realización
de análisis e interpretación de estados financieros para la toma de
decisiones gerenciales y como fuente de referencia a futuras
investigaciones de la misma naturaleza.
1.4. Planteamiento del problema

¿De qué manera el análisis e interpretación de estados financieros sirve
como instrumento para la toma de decisiones gerenciales en la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., año 2020?
Marco teórico y conceptual
1.5. Marco teórico
Análisis e interpretación de estados financieros

Novoa, H. (2020), menciona que comprende la aplicación de un conjunto de
procedimientos, instrumentos y técnicas que permiten analizar e interpretar
los estados financieros con el fin de conocer acerca de la disponibilidad,
existencia de recursos y sus obligaciones generales de la empresa. (pág. 23).
Emprendepyme.net (2021), menciona que análisis e interpretación permite

conocer la realidad económica y financiera y como se espere en el futuro que
evolucione. (párr. 5).
Estados financieros
Gitman, L. y Zutter, Ch. (2012), sostiene que los estados financieros son
documentos contables que reflejan la situación económica y financiera de la
empresa en un determinado tiempo, presentando en forma gráfica el nivel del
activo, pasivo, patrimonio y los ingreso y egresos obtenidos durante un
periodo concreto. (pág. 51).
Novoa, H. (2020), sostiene que son cuadros sistemáticos que muestran la

situación y el rendimiento económico y financiero de forma coherente y
razonable de las empresas. (pág. 9).
Tipo de estados financieros

Los tipos de estados financieros según Novoa, H. (2020) son:
a) Estado de situación financiera

El estado de situación financiera nos muestra la realidad financiera es
decir los importes obtenidos en el activo, pasivo y patrimonio en un
momento dado. (pág. 83).
A fin de lograr la igualdad en el estado de situación financiera se debe

tener en cuenta la siguiente ecuación:
𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 = 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 + 𝑃𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜
En el activo se representan el grado de disponibilidad de efectivo

decreciente en función a su posibilidad más pronta de su conversión
en efectivo. (pág. 83).
En el pasivo se representan el grado de exigibilidad de los pagos de

sus obligaciones contraídas con un orden descendente coercitivo.
(pág. 83).
En el patrimonio se representan en un orden decreciente de su

permanencia en la empresa con un grado de restricción para formar
parte del capital social. (pág. 83).
b) Estado de resultados
El estado de resultado es un cuadro que nos muestra los ingresos y
egresos generados durante un periodo económico obteniéndose un
resultado superávit o un resultado de pérdida o déficit. (pág. 217).
c) Estado de cambio en el patrimonio

El estado de cambio en el patrimonio es un resumen que nos muestra
de las variaciones de las distintas cuentas patrimoniales ocurridas
durante un ejercicio determinado. (pág. 285).
d) Estado de flujo de efectivo

El estado de flujo de efectivo nos muestra las fuentes de ingresos y el
destino de egresos del movimiento del efectivo generados en la
empresa en un determinado ejercicio así mismos precisando las
actividades de inversión, operación y financiamiento. (pág. 309).
Métodos de análisis financiero

Los métodos de análisis financiero según, Aznaran, G. (2014) son los
siguientes:
a) Análisis vertical
El análisis vertical analiza la determinación de participación de las
cuentas de los estados financieros sobre el total del activo y
patrimonio para el estado de situación financiera y sobre el total de
ventas para el estado de resultado. (pág. 70).
En la determinación de porcentajes para cada cuenta respecto a un

total, se utiliza la metodología siguiente:
- Cuando se determina el porcentaje de una cuenta de los activos, el

100% representara el total activo.
- Cuando se determina el porcentaje de una cuenta de pasivo y
patrimonio, el 100% representara el total del pasivo más el
patrimonio.
- Cuando se determina el porcentaje de una cuenta de estado de
resultado, el 100% representara el total de ventas.
b) Análisis horizontal
El análisis horizontal analiza la variación relativa y absoluta que ha
sufrido las cuentas de los estados financieros de un ejercicio a otro
permitiendo la comparación de las cuentas de los estados financieros
en distintos ejercicios contables si ha disminuido o ha crecido cada
cuenta o grupo de cuentas. (pág. 72).
Bajo esta perspectiva se realizarán dos tipos de análisis:
- Análisis de variaciones: Consiste en la variación del monto de las

cuentas de un ejercicio a otro. (pág. 72).
10
- Análisis de tendencias: Determinación del porcentaje de variación

de un ejercicio con respecto al ejercicio base. (pág. 73).
Indicadores financieros
Baena, D. (2014), sostiene que los indicadores es una relación entre dos
cantidades extraídas de los estados financieros que busca tener medición de
los resultados de un periodo económico de una empresa. (pág. 138).
Y las razones de gran utilidad y más usados para realizar un análisis

Financiero según Baena, D. (2014), son los siguientes:
1. Indicadores de liquidez: La liquidez es una característica que

representa a todo activo con respecto a la agilidad para ser convertido
en efectivo de manera inmediata sin perder su valor, por lo tanto, si su
conversión sea más fácil, mayor liquidez obtendrá. (pág. 138).
Entre las de gran utilidad y más usadas tenemos:
1.1. Indicador de liquidez corriente: Muestra que proporciones de

deudas de corto plazo son cubierta por elementos del activo al
vencimiento de las deudas. Por lo tanto, si es mayor a uno tiene
capacidad de pago, si es igual a uno cubre sus obligaciones y si es
menor a uno tiene insuficiencia de liquidez. (pág. 138).
Su fórmula es:
Activo corriente
Liquidez corriente =
Pasivo corriente
1.2. Prueba acida: Indicador más exigente mide la proporción de

activos de mayor proporción de liquidez frente sus obligaciones de
corto plazo, sin tomar en cuenta las existencias. (pág. 140).
Su fórmula es:
11
Activo corriente − Ineventarios

Prueba acida =
Pasivo corriente
1.3. Indicador caja: Indica la capacidad en porcentuales para operar

con activos más líquidos, sin que se recurra a las ventas. (pág.
141).
Su fórmula es:
Efectivo y equivalente de efectivo

Indicador caja =
Pasivo corriente
1.4. Capital de trabajo: Su cálculo de la diferencia de los activos

corrientes menos los pasivos corrientes, obteniéndose el dinero
que posee la empresa para seguir operando después de pagar sus
obligaciones a corto plazo. (pág. 144).
Su fórmula es:
Capital de trabajo = 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 − 𝑃𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
2. Indicadores de actividad o de gestión: Evalúa la eficacia y el nivel de

actividad de que está utilizando sus recursos disponibles de la empresa.
(pág. 152).
2.1. Rotación de cuentas por cobrar: Indica la rapidez de las cuentas

por cobrar de una empresa en convertir en efectivo. (pág. 154).
Su fórmula es:
Venta netas
Ratacion = = #𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠
Cuentas por cobrar promedio
Calculo expresado en días.
12
Su fórmula es:
360
Periodo prom. de cobranza = = #𝑑𝑖𝑎𝑠
Rot. de ctas. por cobrar
2.2. Rotación de cuentas por pagar: Nos indica el número de veces

que ha sido renovada las cuentas por pagar. (pág. 155).
Su fórmula es:
Costo de ventas
Rotacion = = #𝑣𝑐𝑒𝑠
Cuentas por pagar prom.
Analógicamente a la formula anterior su cálculo es de la

siguiente manera:
Su fórmula es:
360
Periodo prom. de cobranza = = #𝑑𝑖𝑎𝑠
Rot. de ctas. por pagar
2.3. Rotación de activos: Nos indica las veces que la empresa puede
colocar en sus clientes, un valor igual a su inversión realizada. (pág.
169).
Su fórmula es:
Ventas netas
Rotacion de activos = = #𝑣𝑐𝑒𝑠
Activos
2.4. Rotación de inventarios: Tiene como objetivo de medir la eficiencia en

la administración de existencias en que entran y salen de la empresa
para convertirse en efectivo. (pág. 170).
Su fórmula es:
Costo de ventas
Rotacion de inventarios = = #𝑣𝑐𝑒𝑠
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜
13
3. Indicadores de endeudamiento: Tiene como objetivo de cuantificar la

capacidad de generar fondos y cubrir obligaciones de mediano y largo
plazo. (pág. 186).
3.1. Endeudamiento total: Nos indica el porcentaje de recursos que

son financiados por terceros. (pág. 187).
Su fórmula es:
Pasivo total
Endeudamiento total =
Activo total
3.2. Endeudamiento patrimonial: Nos indica el nivel de

endeudamiento con respecto al patrimonio de la empresa. (pág.
189).
Su fórmula es:
Pasivo total
Endeudamiento patronial =
Patrimonio
4. Indicadores de rentabilidad: tienen por objetivo de medir y evaluar la

capacidad para generar utilidades de la empresa, empleando sus
recursos propios y ajenos. (pág. 208).
4.1. Margen de utilidad bruta: Nos indica la determinación de

rentabilidad sobre las ventas que tiene la empresa así mismo
considerando los costes de ventas. (pág. 209).
Su fórmula es:
14
Ventas netas − Costos

Margen bruto =
Ventas netas
4.2. margen de utilidad operativa: Nos indica las ganancias

operativas por cada unidad vendida. (pág. 211).
Su fórmula es:
Utilidad operativa
Margen de utilidad operativa =
Ventas netas
4.3. Margen de utilidad neta: Nos indica la relación de la utilidad con

el nivel de ventas. (pág. 213).
Su fórmula es:
Utilidad neta
Margen de utilidad neta =
Ventas netas
4.4. Rentabilidad de los activos (ROA): Nos indica la capacidad para

generar utilidad con los recursos que dispone la empresa. (pág.
216).
Su fórmula es:
Utilidad neta
ROA =
Activos totales
4.5. Rentabilidad patrimonial: Nos indica la inversión realizada por los

dueños de la empresa con el objetivo de generar beneficios. (pág.
219).
Su fórmula es:
Utilidad neta
ROE = Patrimonio
15
Toma de decisiones gerenciales

Pilar, J. (2012), Sostiene que una decisión es la elección entre dos o más
alternativas de acción que llevan un resultado eficiente. Cuando la gerencia
toma decisiones debe ser consciente en su totalidad de las posibles
consecuencias, pero muchos factores tienen influencia para mejorar la
capacidad en la toma de decisiones gerenciales y de las más importantes es
la experiencia. (pág. 36).
Elementos de la toma de decisiones gerenciales:
- Definiciones y especificaciones de la solución.

- Clara comprensión de los problemas si son genéricos o si se pueden
solucionar con una decisión o norma.
- Soluciones correctas que satisfagan plenamente las
especificaciones.
- Comparación de las decisiones con el nivel jerárquico.
- Diferenciar las etapas del proceso de toma de decisiones.
Información: Se obtienen para la determinación si son a favor o en

contra de la realidad problemática con el objetivo de definir las
limitaciones.
Conocimientos: Tener conocimiento de la causa del problema para

utilizar un curso de acción. En caso que se carezca de conocimiento
es necesario buscar asesoría.
Experiencia: El gerente al tomar decisiones particulares con buenos o

malos resultados esta experiencia le proporcionara información
relevante para un próximo problema.
Análisis: Cuando un problema se analiza por un método matemático se

debe analizar con otros métodos para credibilidad del resultado.
Juicio: La utilización correcta de la información, experiencia, los

conocimientos y el análisis son esenciales para aplicar un curso de
acción.
16
Tipos de decisiones gerenciales
a) Decisiones programadas
Son decisiones estructuradas y rutinarias por la gran cantidad de veces
ejecutadas ya que resuelven problemas que se han ejecutado
anteriormente y siempre son los mismos. Las políticas que utiliza la
gerencia en la toma de decisiones programadas ahorran tiempo
permitiéndole al gerente desarrollar otras actividades asertivas y viables.
b) Decisiones no programadas
Son decisiones no estructuradas por lo que no existe métodos definidos
para que se manejen los problemas de la organización, porque requieren
tratamiento específico por el simpe hecho que su naturaleza es compleja.
c) Decisiones estratégicas
Son aquellas que definen objetivos, metas y políticas a mediano y largo
plazo de la empresa u organización, en definitiva, compromete el futuro de
la empresa, sus representantes y el entorno. Las decisiones estratégicas
permiten fijar metas y organizarlas y son acciones que van de la mano al
momento de trazar objetivos en la empresa.
Por ello, es recomendable tener en cuenta en los siguientes consejos para

el cumplimiento de metas dentro de la empresa u organización:
- Captación y retención de talento calificado y desarrollar programas de

capacitación para que la empresa formen profesionales más capaces.
- Involucrar a todo el personal de supervisión y dirección en el proceso
de definir las metas de la empresa.
- Determinar objetivos claros e informarlos a todo el equipo de trabajo.
- Establecer indicadores adecuados para medir el nivel de logros para
monitorear que tanto te acercar y cuan efectivos son las acciones.
- Definir un líder por cada grupo de trabajo y asignarles
responsabilidades específicas.
17
- Fomentar reuniones para el cumplimiento y seguimiento de las

estrategias.
- Realización de estudios de mercado que aporte datos de valor.
d) Decisiones financieras
Son aquellas que se basan en la toma de decisiones para el uso eficiente
en la inversión de los recursos financieros.
Tipos de decisiones financieras
- Decisiones de inversión: Contempla el tipo de inversión a realizar y

en que se invierte ya sea en la compra de un activo o activos
circulantes, con el objetivo de mantener a la empresa en una óptima
operación. Constan de los siguientes apartados:
a) Activo circulante: Compuesto por todos los elementos a corto

plazo, compuesto por:
 Existencias.
 Cuentas por cobrar.
 Cuentas por pagar.
 Tesorería.
b) Los activos fijos: Comprende todos los elementos tangibles e

intangibles que tienen un periodo de permanencia mayor aun año,
compuesto por:
 Terrenos.
 Construcciones.
 Instalaciones.
 Maquinaria.
 Equipos para procesos informáticos.
18
- Decisiones de financiamiento: Involucra a la fuente de

financiamiento, si se van a utilizar fondos ajenos o propios tomando
en cuenta las opciones a elegir que resulte más conveniente en
términos de plazos y tasas de pagos. El dinero que se necesitara para
la operatividad de la empresa puede venir a través de:
a) Recursos propios: Capital aportado por los socios para constituir

la empresa.
b) Recursos ajenos: Son los fondos obtenidos de terceras personas

bajo un compromiso de la devolución en un determinado plazo y
con un interés por el concepto del préstamo.
e) Estrategias de aumentar el capital social

La inyección del capital social permite a las empresas emprender y
ejecutar nuevos proyectos, ampliar líneas de ventas, realizar nuevas
actividades o servicios. El incremento del capital social de una empresa
permite afrontar nuevos retos exigidos por el mercado. La estrategia de
incrementar el capital social en la empresa permite:
 Mejora la estructura financiera.

 Una mayor fortaleza empresarial.
 Financiación sin endeudamiento ni coste explícito.
 Ampliación de la planta física.
 Ampliación de líneas de servicios o productos.
 Refuerza la motivación y el compromiso de los socios.
 Imagen ante los inversores.
 Facilidades con entidades de crédito.
 Mejora el nivel competitivo.
19
Problemas en la toma de decisiones gerenciales
a) Información errónea: Información que carece de validez o engañosa

que provienen de fuentes no confiable que afecta para la toma de
decisiones gerenciales, afectando los resultados de la empresa.
b) Selectividad: Selección de métodos y resultados favorables y

rechazo de resultados no favorables.
c) Interpretación: Entender la situación y la información para la un

análisis claro y la interpretación es variante según el nivel de
conocimiento que maneje el gerente de la organización.
d) Conclusiones apresuradas: Cuando se determina un resultado

apresurado después de una investigación tiende afectar las
decisiones gerenciales.
Proceso en la toma de decisiones
El proceso en la toma de decisiones para Guzmán, M. (2018), son las

siguientes:
a) Identificación: La gerencia debe tener la capacidad para la

identificación se situaciones problemáticas mediante un proceso
adecuado para la toma de decisiones acertadas. (pág. 21)
b) Obtención de la información: Reunir la información relevante es de

necesaria importancia para un planteamiento de alternativas. (pág.
21)
c) Evaluación de alternativas: La elección de las decisiones asertivas

serán de acorde al problema para su evaluación efectiva. (pág. 21)
20
d) Toma de decisión: Se debe elegir las mejores opciones o

alternativas después de haber analizado la problemática para ponerlo
en marcha. (pág. 21)
Toma de decisiones en los estados financieros

Guzmán, M. (2018), sostiene que la toma de decisiones en los estados
financieros es necesario basarse en la teoría financiera conformada por un
conjunto de fundamentos, principios, y normas legales que consisten en la
explicación de fenómenos relativos a la inversión, el comportamiento de los
instrumentos financieros y el financiamiento. (pág. 29)
Importancia de la toma de decisiones en el análisis financiero

Tong, J. (2011), La importancia de los estados financieros en la toma de
decisiones es un componente de mayor parte de decisiones acertadas dando
a conocer a los inversionistas sobre la inversión y préstamos que tiene la
empresa. (pág. 32)
Objetivo de la toma de decisiones en el análisis financiero
- Dar a conocer los diferentes enfoques de las decisiones de la

gerencia.
- Ayuda a identificar la incertidumbre.
- Dar a conocer las diferentes etapas del proceso de la toma de
decisiones.
- Dar a conocer la rentabilidad que ha generado la empresa.
- Ayuda a identificar el nivel de endeudamiento en el que se
encuentra la empresa.
- Aprovechar las oportunidades para el crecimiento económico y
financiero de la empresa.
21
1.6. Marco conceptual
- Activo
Baena, D. (2014), “Es un recurso con valor que una empresa posee con el fin
de generar beneficios en el futuro”. (pág. 30).
- Capacidad de pago
Expansión.com (2021), “posibilidad de cumplir y hacer frente los pagos
próximos de obligaciones contraídas”. (párr. 1).
- Decisiones gerenciales
Gestiopolis.com (2021), “Las decisiones gerenciales es un proceso por lo que
escoge entre varias o una opción para afrontar un determinado problema y
darle solución. (párr. 1).
- Decisiones programadas
Conocimientosweb.net (2021), “Son aquellas que se toman de acorde a las
políticas y reglas establecidas por la empresa”. (párr. 1).
- Endeudamiento
Gitman, L. y Zutter, Ch. (2012), “Indica la cantidad de dinero de otras personas
que se utiliza para generar beneficios”. (pág. 70)
- Estados de resultados
Tong, J. (2011), “El estado de resultados es un reporte muy importante para
las empresas ya que permite conocer si en un ejercicio determinado ha
logrado los objetivos deseados”. (pág. 59)
- Estados financieros
Ienupm.com (2021), “Son informes que revelan o que se plasma el estado de
situación tanto patrimonial como económica de la organización en un
determinado momento”. (párr. 1).
22
- Financiamiento
Córdoba, M. (2014), “Es la obtención o captación de dinero para para
solventar obligaciones o adquisidores de servicios y bienes adquiridos por la
empresa”. (pág. 109)
- Juicio
Lifeder.com (2021), “Es la habilidad o acto mental de diferenciar lo correcto e
incorrecto”. (párr. 1).
- Pasivo
Billin.net (2021), “Conformado por un conjunto de obligaciones contraídas por
una organización frente a terceros incluyendo al patrimonio”. (párr. 1).
- Patrimonio
Escuelacontable.com (2021), “Conjunto de recursos y obligaciones que
posee la empresa”. (párr. 1).
- Rentabilidad
Córdoba, M. (2014), “Es la capacidad de arrojar beneficios después de haber
invertido en un negocio”. (pág. 52).
- Selectividad
Definicoin.com (2021), “Es la elección o elegir una alternativa correcta”. (pág.
52).
- Teoría financiera
Oikonomicon.udc.es (2021), “Termino utilizable para explicación dinámica
financiera de la organización para la toma de decisiones en esa área”. (párr.
1).
- Toma de decisiones
Edix.com (2021), “Es un proceso que el gerente debe elegir una opción para
resolver un problema o conflicto generado dentro de la empresa”. (párr. 1)
23
1.7. Formulación de la hipótesis

El análisis e interpretación de estados financieros influye de manera positiva
en la toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza
S.R.L., año 2020.
1.7.1. Identificación de variables
Variable independiente
- Análisis e interpretación de estados financieros.
Análisis método vertical.
Análisis método horizontal.
Análisis indicadores financieros.
Variable dependiente
- Toma de decisiones gerenciales.
Cumplimiento de metas.
Rentabilidad.
Endeudamiento.
Financiamiento.
Inversión.
1.8. Determinación de los objetivos de la investigación
1.8.1. Objetivo general

Establecer que el análisis e interpretación de estados financieros sirva
como instrumento para la toma de decisiones gerenciales en la
empresa Negoser Don Gonza S.R.L., año 2020.
24
1.8.2. Objetivos específicos
1. Analizar e interpretar los estados financieros de la empresa Negoser

Don Gonza S.R.L., mediante el método vertical de los ejercicios 2019
y 2020, que sirva como instrumento para la toma de decisiones
gerenciales.

Don Gonza S.R.L., mediante el método horizontal de los ejercicios
2019 y 2020, que sirva como instrumento para la toma de decisiones
gerenciales.

Don Gonza S.R.L., mediante indicadores financieros de los ejercicios
2019 y 2020, como instrumento para la toma de decisiones
gerenciales.
4. Realizar un cuadro comparativo de los índices financieros para las

decisiones gerenciales como alternativa de crecimiento de la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., para el ejercicio 2020.
5. Demostrar las decisiones gerenciales en base a proyecciones a los

estados financieros teniendo en cuenta su misión y visión de la
empresa Negoser Don Gonza S.R.L., para los ejercicios 2021 y 2022.
25
II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Material, métodos y técnicas.
2.1.1. Material
 Población
Está conformada por la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
 Muestra
Está conformada por la empresa Negoser don Gonza S.R.L.
Teniendo como información del área de contabilidad, del área
administrativa y la aplicación de la entrevista al gerente general, al
contador general y el asistente contable así mismo se aplicará una
encuesta a los trabajadores del área de ventas y mantenimiento
que son un total de 8. En dicha encuesta también se incluirá al
gerente, contador y asistente contable.
2.1.2 . Métodos
 Método descriptivo.
Se describirá de forma cualitativa la variable independiente análisis
e interpretación de estados financieros así también la variable
dependiente toma de decisiones gerenciales. El presente trabajo
de investigación describirá la situación en la cual se encuentra la
empresa en lo económico y financiero con el fin de demostrar un
análisis e interpretación adecuada y llegar a las conclusiones y
recomendaciones.
2.1.3 . Técnicas e instrumentos para la recolección de datos.

Las técnicas que se aplican en la investigación son los siguientes:
26
2.1.3.1. Para la recolección de datos
Se empleará la entrevista, encuesta, Estados de Situación

Financiera, Estados de resultados y la observación.
2.1.3.2. Para el tratamiento y análisis de información
En la investigación se utilizará el análisis documental,

realización de tabulación de gráficos, cuadros con importes y
porcentajes con el fin de puntualizar el trabajo de
investigación.
2.2. Etapas de la investigación
2.2.1. Recolección de información

Se recabo la documentación, la aplicación de la entrevista, encuesta y
la información para plasmar los datos correctos en la investigación, así
mismo se recabo información con la técnica de la observación.
2.2.2. Análisis de resultados
Se analizó la información y la documentación recabada para la

determinación de las deficiencias que afecta a la empresa, así mismo
la información es analizada y subida en archivos Word y Excel.
2.2.1 Redacción del informe
Se procede a plasmar la información en documento Word y Excel

siguiendo los parámetros del instructivo de la Universidad y del método
científico.
27
2.3 Estrategia a desarrollar
El procedimiento para cumplir con los objetivos planteados y contrastar la

hipótesis planteada se realizará visitas a la empresa para, la recolección de
información para el análisis e interpretación para el desarrollo de cada objetivo
planteado según las técnicas del método científico.
28
Tabla N°1
Operacionalización de variables
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA
Novoa, H. (2020), sostiene que es la aplicación de un -Métodos de -Análisis

Análisis e conjunto de procedimientos, instrumentos y técnicas análisis método vertical
interpretación que permiten analizar e interpretar los estados -Análisis
de estados financieros con el fin de conocer acerca de la método Nominal
financieros disponibilidad, existencia de recursos y sus horizontal
obligaciones generales de la empresa. (pág. 23). -Análisis
indicadores
financieros
Pilar, J. (2012), menciona que las decisiones -Decisiones -Cumplimiento
gerenciales es la elección entre dos o más operativas de metas
Toma de alternativas de acción que llevan un resultado -Decisiones -Rentabilidad
decisiones eficiente. Cuando la gerencia toma decisiones debe programadas -Adeudamiento Nominal
gerenciales ser consciente en su totalidad de las posibles -Decisiones -Financiamiento
consecuencias, pero muchos factores tienen financieras -Inversión
influencia para mejorar la capacidad en la toma de -Decisiones
decisiones gerenciales y de las más importantes es la estratégicas
experiencia. (pág. 36).
Nota: En la tabla 1 se muestra la Operacionalización de las variables de la empresa.
29
III RESULTADOS
3.1. Generalidades de la empresa.
RUC: 20456041362.
Razón social: NEGOSER DON GONZA SOCIENDAD DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA.
Tipo de empresa: sociedad comercial de responsabilidad limitada.
Condición: Activo.
CIUU: 4923
Dirección legal: Av. Arequipa S/N Urb. La florida – Atico – Caraveli

– Arequipa.
Régimen tributario: mype tributario.
Actividad económica principal. Venta al por menor de combustibles para

vehículos automotores en comercios especializados.
Reseña histórica: La empresa Negoser Don Gonza S.R.L nace producto del
esfuerzo y dedicación de una persona emprendedora como es el señor Yony
Gonzales. Antes de iniciar este negocio se dedicaba a ser buzo y vender
mariscos en los, mercados de Atico y luego a la compra y venta de algas
marinas. Para después ante la necesidad del pueblo emprender el negocio
del grifo.
Dicha entidad fue constituida como Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada empieza a operar en el año 2011 con el objetivo de ser la empresa
más competitiva en el sur del Perú, cuenta con un solo domicilio fiscal en la
cual viene operando de manera constante en la Av. Arequipa Nro. S/N Urb.
Venta de combustibles para vehículos atomotores artículos de pesca,
lubricantes y servicio de cochera La empresa Negoser Don Gonza S.R.L. en
el transcurrir de los años ha venido logrando sus objetivos como ser una
empresa líder en el sur del Perú, en la actualidad la empresa cuenta con 8
trabajadores.
30
Misión: brindar una atención de calidad al cliente de manera oportuna y

rápida.
Visión: ser una empresa con mejor crecimiento en el distrito reconocida por
su eficiencia y eficacia contribuyendo con el desarrollo de la ciudad.
Modernizar la entidad que este de acorde con las exigencias de los clientes.
Valores:
 Integridad: cuidar el bienestar de las personas, la empresa y el
entorno en que operamos.
 Responsabilidad: alcanzamos nuestras metas teniendo en cuenta

siempre el impacto de nuestras decisiones y actuaciones de los
clientes.
 Transparencia: que todas nuestras actuaciones como empresa

sean reportadas de manera veras, clara y contrastable, y esa
información lo tomamos como un activo para mejorar cada día.
 Innovación: mejoramos nuestros servicios para mejor rapidez en

la atención y ser mejores que la competencia.
31
3.3. Desarrollo del primer objetivo específico: Analizar e interpretar los estados
financieros de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., mediante el método
vertical de los ejercicios 2019 y 2020, que sirva como instrumento para la toma
de decisiones gerenciales.
Para el desarrollo del primer objetivo se ha tomado la información del área de
contabilidad esencialmente el estado de situación financiera y estado de
resultados al 31 de diciembre de los ejercicios 2019 y 2020 para analizar e
interpretar mediante el método vertical.
32
Tabla N°2
Estado de situación financiera
NEGOSER DON GONZA S.R.L.
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
PRESENTADO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2019 Y 2020
2020 2019 % 2,020 2,019 %
Activos Pasivos y patrimonio
Activos corrientes Pasivos corrientes
Tributos y aport. al sist. de salud
Efectivo y Equivalente de Efectivo 123,642 117,100 30% 1,781 3,650 1%
por pagar
Cuentas por Cobrar Comerciales – Remuneraciones y particip. por
25,116 37,020 9% 15,211 18,921 5%
terceros pagar
Cuenta por pagar comerciales –
Mercaderías 39,203 75,015 19% 59,387 39,442 10%
terceros
Total, activos corrientes 187,961 229,135 58% Obligaciones financieras 29,679 38,980 10%
Activos no corrientes Total, pasivos corrientes 106,058 100,993 26%
Propiedad, Plan. y Equi. 179,900 172,978 44% Pasivos no corrientes
Depreciación -6,630 -6,720 2% Cuentas por pagar comerciales
Obligaciones financieras 46,300 60,200 15%
Total, pasivos no corrientes 46,300 60,200 15%
Total, pasivos 152,358 161,193 41%
Patrimonio
Capital 160,000 160,000 40%
Resultados Acumulados 32,846 41,354 10%
Utilidad del ejercicio 16,027 32,846 8%
Total, activos no corriente 173,270 166,258 42% Total, patrimonio 208,873 234,200 59%
Total, de activos 361,231 395,393 100% Total, pasivo y patrimonio 361,231 395,393 100%
Fuente: Estados de Situación Financiera de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Elaboración: El autor
33
Interpretación:
- En la tabla N°2 se observa el estado de situación financiera de la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., con sus diferentes resultados de acuerdo al
análisis vertical de cada cuenta, de los ejercicios 2019 y 2020.
- El efectivo y equivalentes del efectivo se aprecia un aumento para el ejercicio
2020 respecto al año anterior contando con S/ 123,642 que representa en un
34% del total de activos y para el ejercicio 2019 en S/ 117,100 que representa
el 30% del activo total, permitiéndole a la empresa tener una capacidad para
el cumplimiento de obligaciones.
- En las cuentas por cobrar se aprecia para el ejercicio 2020 de S/ 25,116 que
representa un 7% del activo total y para el ejercicio 2019 se aprecia que la
empresa cuenta con cuentas por cobrar por importe de S/ 37,020
representando del total de activo un 9%, por lo tanto, la empresa no ha
optimizado sus cobros con sus clientes ya que no existe mucha variación de
ambos ejercicios.
- La cuenta mercaderías del estado financiero se aprecia una disminución en el
ejercicio 2020 de S/ 39,203 que representa del total activo de 21% y para el
ejercicio 2019 la empresa cuenta con más mercaderías con un importe de S/
75,015 que representa el 42% del activo total, por lo tanto, la empresa tiene
ineficiencia en sus políticas de ventas.
- La cuenta propiedad planta y equipo del estado financiero se aprecia un
aumento para el ejercicio 2020 de S/ 179,900 que representa el 50% del activo
total y para el ejercicio 2019 en S/ 172,978 que representa el 26% del activo
total, por lo tanto, la empresa en el último año ha invertido en activos fijos.
- La cuenta tributos se aprecia una disminución para el ejercicio 2020 de S/
1,781 que representa un 0.5% del total del pasivo y patrimonio y para el
ejercicio 2019 en S/ 3,650 que representa del total pasivo y patrimonio de 1%.
La disminución al ejercicio 2020 se deriva que la empresa tiene menor su
utilidad antes de impuesto a comparación del ejercicio 2019.
- Las cuentas por pagar se aprecian para el ejercicio 2020 de S/ 59,387 que
representa el 4% del total del pasivo y patrimonio y para el ejercicio 2019 en
S/ 18,921 que representa un 5% del total pasivo y patrimonio. Por lo tanto, la
34
empresa tiene deficiencias en sus cuentas o partidas de cuentas por pagar

encaminándose a mejorar sus políticas.
- La empresa cuenta con obligaciones financieras a corto y largo plazo para el
ejercicio 2020 cuenta con una obligación a corto plazo de S/ 29,679 que
representa un 8% del total de pasivo y patrimonio y para el ejercicio 2019 de
S/ 38,980 que representa un 10% del total de pasivo y patrimonio, así también
a largo plazo su obligación para el ejercicio 2020 es de S/ 46,300 siendo mayor
al de corto plazo representado un 13% del total pasivo y patrimonio y para el
ejercicio 2019 cuenta con S/ 60,200 de obligación que representa un 15% del
total pasivo y patrimonio. La empresa debe evaluar esta cuenta para evitar
sobre endeudamiento de lo más óptimo.
- La cuenta de capital se aprecia para el ejercicio 2020 de S/ 160,000 que
representa el 44% del total pasivo y patrimonio y para el ejercicio 2019 en S/
160,000 representa un 40% del pasivo total y patrimonio.
- La cuenta de resultados acumulados se aprecia para el ejercicio 2020 de S/
32,846 que representa el 9% y para el ejercicio 2019 en S/ 41,354 que
representa un 10% del pasivo total y patrimonio, así mismo en el ejercicio
2020 la empresa pago participaciones (Según el aviso en el anexo N°5)
considerando a los resultados acumulados del ejercicio 2019. La empresa en
los últimos años ha venido disminuyendo su utilidad, lo que nos indica que
debe mejorar en la gestión de sus costos y gastos.
- La cuenta de utilidad del ejercicio se aprecia una disminución para el ejercicio
2020 de S/ 16,027 que representa el 4% del total pasivo y patrimonio y para
el ejercicio 2019 en S/ 32,846 que representa un 8% del pasivo total y
patrimonio.
35
Tabla N°3
Estado de resultados

ESTADO DE RESULTADOS
(EXPRESADO EN SOLES)
2,020 % 2,019 %
Ventas 1,388,939 100% 2,663,211 100%

Costo de Ventas 1,254,624 90% 2,500,042 94%
Utilidad bruta 134,315 10% 163,169 6%
Gasto de Ventas 92,594 7% 99,317 4%
Gasto de Administración 21,148 2% 22,829 1%
Utilidad operativa 20,573 1% 41,023 2%
Ingresos Financieros - -
Gastos Financieros 2,765 0.2% 4,527 0.2%
Otros ingresos gravados
Resultado antes de IR 17,808 1% 36,496 1%
Impuesto a la Renta 1,781 0.1% 3,650 0.1%
Utilidad neta 16,027 1.15% 32,846 1.23%
Fuente: Estados de resultados de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Elaboración: El autor.
Interpretación:
- En la tabla N°3 se observa el estado de resultados de la empresa la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., con los diferentes resultados de acuerdo al
análisis vertical de cada cuenta, de los ejercicios 2019 y 2020.
- La cuenta de las ventas se aprecia una ligera disminución para el ejercicio
2020 de S/ 1,388,939 y para el ejercicio 2019 el nivel de ventas es mayor en
S/ 2,663,211.
- La cuenta costo de ventas se aprecia una ligera disminución en el ejercicio
2020 de S/ 1,254,624 que representa un 90% del total de ventas y para el
ejercicio 2019 en S/ 2,500,042 que representa un 94% de las ventas totales,
por lo tanto, esta disminución se dio a que sus ventas son menores al ejercicio
anterior.
36
- La cuenta de gastos de ventas para el ejercicio 2020 es de S/ 92,594 que

representa un 7% del total de las ventas y para el ejercicio 2019 en S/ 99,317
que representa un 4% de las ventas totales.
- La cuenta de gastos administrativos se aprecia para el ejercicio 2020 de S/
21,148 que representa un 4% del total de las ventas netas y para el ejercicio
2019 en S/ 22,829 que representa 1% de las ventas totales.
- La cuenta de utilidad operativa se aprecia del estado de resultados una
disminución para el ejercicio 2020 de S/ 20,573 que representa un 1% del total
de las ventas y para el ejercicio 2019 en S/ 41,023 que representa un 2% de
las ventas. Esta disminución en los ejercicios se da a la disminución de las
ventas que la empresa ha obtenido en cada ejercicio.
- La cuenta gastos financieros se aprecia para el ejercicio 2020 de S/ 2,765 que
representa un 0.2% del total de ventas y para el ejercicio 2019 en S/ 4,527
que representa un 0.2% de las ventas netas. Esta variación de operaciones
en a cuenta se da por las transacciones de pagos que realiza la empresa por
depósitos a sus clientes y por préstamos bancarios.
- La cuenta de impuesto a la renta se aprecia para el ejercicio 2020 de S/ 1,781
que representa un 0.1% del total de ventas netas y para el ejercicio 2019 por
S/ 3,650 que representa representando un 0.1% de las ventas netas. Esta
variación se dio a la disminución de sus ventas a menos del 50% del ejercicio
anterior.
- La cuenta de utilidad neta se aprecia una disminución para el ejercicio 2020
de S/ 16,027 que representa de 1.15% de las ventas netas y para el ejercicio
2019 en S/ 32,846 que representa un 1.23% de las ventas netas totales. La
empresa obtuvo estos resultados por la disminución de sus ventas no
cumpliendo sus objetivos proyectados.
Comentario general
La empresa Negoser Don Gonza S.R.L., con los resultados de la aplicación

del análisis vertical, se aprecia que la empresa ha obtenido como resultado
en cada una de sus cuentas una disminución del ejercicio 2019 al ejercicio
2020 como se aprecia en la cuenta de mercaderías con una disminución del
37
ejercicio 2019 de S/ 75,015 al ejercicio 2020 con S/ 39,203 de mercaderías,

la empresa tiene ineficiencia en sus políticas de ventas, lo que respalda su
efectivo un aumento del ejercicio 2019 al 2020 de una diferencia de S/ 6,542
permitiéndole a la empresa a cumplir obligaciones específicas, también ha
incrementado sus cuentas por pagar del ejercicio 2019 de S/ 18,921 al
ejercicio 2020 de S/ 59,387 por lo que la empresa debe trabajar y mejorar sus
políticas de cuentas por pagar, así también con sus obligaciones financieras
de corto y largo plazo ya que reflejan numerables en los pasivos a pesar de
ello la empresa presenta en su patrimonio con utilidad del ejercicio para ambos
ejercicio del 2019 y 2020 ya que no son óptimos que se esperaba en sus
resultados al pasar los años. Así también en el estado de resultado se aprecia
que sus ventas han disminuido a más del 50% del ejercicio 2019 al ejercicio
2020 de S/ 2,663,211 a S/ 1,388,939 y el incremento de sus costos que
reflejan más del 90% del total de sus ventas en ambos ejercicios, significa que
la empresa debe gestionar sus costos incurriendo lo más mínimo para que la
empresa obtenga una utilidad numerable para ejercicios posteriores. Con la
aplicación del análisis vertical se determinó que la empresa se encuentra en
una situación regular.
3.4. Desarrollo del segundo objetivo específico: Analizar e interpretar los

estados financieros de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., mediante el
método horizontal de los ejercicios 2019 y 2020, que sirva como instrumento
para la toma de decisiones gerenciales.
Para el desarrollo del segundo objetivo se ha tomado la información del área
de contabilidad esencialmente el estado de situación financiera y estado de
interpretar mediante el método horizontal
38
Tabla N°4

ANALISIS ANALISIS
2,020 2,019 HORIZONTAL 2,020 2,019 HORIZONTAL
V.A. V.R. V.A. V.R.
Efectivo y Equivalente de Efectivo 123,642 117,100 6,542 6% Tributos y aport. al sist. de salud por pagar 1,781 3,650 -1,869 -51%
Cuentas por Cobrar Comerciales -
25,116 37,020 -11,904 -32% Remuneraciones y particip. por pagar 15,211 18,921 -3,710 -20%
terceros
Mercaderías 39,203 75,015 -35,812 -48% Cuenta por pagar comerciales – terceros 59,387 39,442 19,945 51%
Total, activos corrientes 187,961 229,135 -41,174 -18% Obligaciones financieras 29,679 38,980 -9,301 -24%
Activos no corrientes Total, pasivos corrientes 106,058 100,993 5,065 5%
Propiedad, Plan. y Equi. 179,900 172,978 6,922 4% Pasivos no corrientes
Depreciación 6,630 6,720 -90 -1% Cuentas por pagar comerciales
Obligaciones financieras 46,300 60,200 -13,900 -23%
Total, pasivos no corrientes 46,300 60,200 -13,900 -23%
Total, pasivos 152,358 161,193 -8,835 -5%
Patrimonio
Capital 160,000 160,000 -
Resultados Acumulados 32,846 41,354 -8,508 -21%
Utilidad del ejercicio 16,027 32,846 -16,819 -51%
Total, activos no corriente 173,270 166,258 7,012 4% Total, patrimonio 208,873 234,200 -25,327 -11%
Total, de activos 361,231 395,393 -34,162 -9% Total, pasivo y patrimonio 361,231 395,393 -34,162 -9%
39
Interpretación:
- En la tabla N°4 podemos observar el estado de situación financiera de la
empresa Negoser Don Gonza S.R.L., con sus diferentes resultados de
acuerdo al análisis horizontal de cada cuenta, de los ejercicios 2019 y 2020.
- La cuenta de efectivo y equivalente efectivo se aprecia un ligero aumento para
el ejercicio 2020 con un incremento de 6% equivalente a S/ 6,542 esto significa
que la empresa tiene un capital no muy numerable de trabajo para poder
operar.
- La cuenta por cobrar comerciales presenta una disminución del ejercicio 2019
al ejercicio 2020 con una disminución de -32% con una variación equivalente
a S/ -11,904 la entidad, lo que significa que la empresa tiene menos efectivo
por cobrar.
- La cuenta de mercaderías de la entidad presenta una notable disminución del
ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de 215% con una variación equivalente a S/ -
35,812 esto debido que la empresa no ha invertido en mercaderías a gran
escala.
- La cuenta de propiedades, planta y equipo se aprecia un aumento no muy
notable del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de 4% con una variación
equivalente a S/ 6,922.
- El total activo de la entidad se aprecia para el ejercicio 2019 fue de S/ 395,393
y para el 2020 de S/ 361,231 presentado una ligera disminución en -9% con
una variación equivalente a S/ -34,162.
- La cuenta de tributo por pagar presenta una disminución del ejercicio 2019 al
ejercicio 2020 de -51% con una variación equivalente a S/ -1,869 debido que
la empresa tiene menos ventas para el ejercicio 2020.
- La cuenta por pagar comerciales que la entidad tiene compromiso con sus
clientes, se aprecia un crecimiento del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de 51%
con una variación equivalente a S/ 19,945 este resultado debido a la compra
de mercadería que ha realizado la empresa.
- La cuenta del capital emitido no se aprecia cambios en cada periodo, debido
que se mantiene tal cual se recibió de los aportantes para los ejercicios del
2019 y 2020.
40
- La cuenta de los resultados acumulados se aprecia que presentan una

disminución notable del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de -21% con una
variación equivalente a S/ -8,508 resultado a que año a año los resultados
fueron negativos y que la empresa pago participaciones en el ejercicio 2020
(Según el aviso en el anexo N°7).
- La cuenta de utilidad se aprecia del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 es negativa
pues presenta una disminución de -51% pasando de S/ 32,846 a S/ 16,027
debido a las ventas bajas que tuvo la empresa.
41
Tabla N°5

ANALISIS
HORIZONTAL
2,020 2,019
V.A. V.R.
Ventas 1,388,939 2,663,211 - 1,274,272 -48%
Costo de Ventas 1,254,624 2,500,042 - 1,245,418 -50%
Utilidad bruta 134,315 163,169 - 28,854 -18%
Gasto de Ventas 92,594 99,317 - 6,723 -7%

Gasto de
Administración 21,148 22,829 - 1,681 -7%
Utilidad operativa 20,573 41,023 - 20,450 -50%
Ingresos Financieros - -
Gastos Financieros 2,765 4,527 - 1,762 -39%

Otros ingresos
gravados
Resultado antes de
IR 17,808 36,496 - 18,688 -51%
Impuesto a la Renta 1,781 3,650 - 1,869 -51%
Utilidad neta 16,027 32,846 - 16,819 -51%

Fuente: Estados de Resultados de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
42
Interpretación:
- En la tabla N°5 se observa el estado de resultados de la empresa la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., con los diferentes resultados de acuerdo al
análisis horizontal en cada cuenta, de los ejercicios 2019 y 2020.
- Se aprecia en el estado de resultados en el ejercicio 2019 al ejercicio 2020
presenta una disminución en sus ventas de -48%, con una variación
equivalente de S/ -1,274,272 a pesar de ello la empresa ha generado
ganancia.
- La cuenta de costo de venta se aprecia una disminución del ejercicio 2019 al
ejercicio 2020 de -50% con una variación equivalente a S/ -1,245,418 en
comparación al ejercicio 2019, producto que las ventas disminuyeron.
- La cuenta de los gastos de ventas obtenidos por la entidad para el ejercicio
2019 al ejercicio 2020 presenta una disminución de -7% con una variación
equivalente de S/ -6,723 producto que la empresa ha bajado su personal en
algunos meses del año.
- La cuenta de los gastos administrativos se aprecia una disminución del
ejercicio 2019 al ejercicio 2020 en -7%, con una variación equivalente de S/ -
1,681 pasando de S/ 22-829 a S/ 21,148.
- La cuenta de utilidad operativa se aprecia que para el ejercicio 2019 y 2020
presenta una disminución de -50% lo cual es un resultado negativo para para
la empresa lo que percibiera menos ganancias o utilidad.
- La cuenta del impuesto a la renta se aprecia para el ejercicio 2019 de S/ 3,650
y para el ejercicio 2018 de S/ 1,781una disminución de -51% con una variación
de S/ -1,869 debido a que sus ventas han disminuido.
- Por último, la cuenta de la utilidad neta presenta una disminución de -51% lo
cual es un crecimiento no óptimo para la empresa con una variación negativa
de S/ - 16,819.
Comentario general
del análisis horizontal, se aprecia que la empresa ha obtenido como resultado
en su mayoría de sus cuentas una disminución del ejercicio 2019 al ejercicio
2020 como se aprecia en las cuentas por cobrar una ligera disminución de -
43
32% del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 la cuenta de mercaderías de una

disminución de -48% del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 significa que la
empresa no ha incrementado en la inversión de mercaderías, la cuenta por
pagar ha incrementado en 52% al ejercicio 2020 significa que la empresa debe
trabajar en la gestión de sus pagos con sus proveedores que se realicen de
manera oportuna, gestionar sus obligaciones financieras a corto y largo plazo
así mismo el incremento de su capital de la empresa para no incurrir con
obligaciones con bancos y evitar la dependencia de endeudamiento. En el
estado de resultados se aprecia una variación de una disminución en las
ventas de S/ -1,274,272 para el ejercicio 2020 generando una menor utilidad
para la empresa, a pesar de la disminución de sus ventas de la empresa ha
obtenido utilidad del ejercicio 2019 de S/ 32,846 y para el ejercicio 2020 de S/
16,027 no son óptimos resultados que esperaba la empresa por lo que su
situación económica y financiera es regular y se estima mejorar en ejercicios
posteriores los resultados de la empresa que le permita el logro de sus
objetivos económicos y financieros permitiéndole tener más capacidad de
pago frente a sus obligaciones de corto y largo plazo.
3.5. Desarrollo del tercer objetivo específico: Analizar e interpretar los estados
financieros de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., mediante indicadores
financieros de los ejercicios 2019 y 2020, como instrumento para la toma de
decisiones gerenciales.
Para el desarrollo del tercer objetivo se ha tomado la información del área de
interpretar mediante los indicadores financieros.
44
Tabla N°6

2020 2019 2,020 2,019

Tributos y aport. al sist. de salud por
Efectivo y Equivalente de Efectivo 123,642 117,100 1,781 3,650
pagar
Cuentas por Cobrar Comerciales –
25,116 37,020 Remuneraciones y particip. por pagar 15,211 18,921
terceros
Cuenta por pagar comerciales –
Mercaderías 39,203 75,015 59,387 39,442
terceros
Total, activos corrientes 187,961 229,135 Obligaciones financieras 29,679 38,980
Activos no corrientes Total, pasivos corrientes 106,058 100,993
Propiedad, Plan. y Equi. 179,900 172,978 Pasivos no corrientes
Depreciación -6,630 -6,720 Cuentas por pagar comerciales
Obligaciones financieras 46,300 60,200
Total, pasivos no corrientes 46,300 60,200
Total, pasivos 152,358 161,193
Patrimonio
Capital 160,000 160,000
Resultados Acumulados 32,846 41,354
Utilidad del ejercicio 16,027 32,846
Total, activos no corriente 173,270 166,258 Total, patrimonio 208,873 234,200
Total, de activos 361,231 395,393 Total, pasivo y patrimonio 361,231 395,393

45
Tabla N° 7

2,020 2,019
Ventas 1,388,939 2,663,211
Costo de Ventas 1,254,624 2,500,042
Utilidad bruta 134,315 163,169
Gasto de Ventas 92,594 99,317
Gasto de Administración 21,148 22,829
Utilidad operativa 20,573 41,023

Ingresos Financieros
Gastos Financieros 2,765 4,527

Otros ingresos gravados
Resultado antes de IR 17,808 36,496
Impuesto a la Renta 1,781 3,650
Utilidad neta 16,027 32,846

Fuente: Estados de Resultados de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Nota
A continuación, se desarrollará el análisis con indicadores financieros, para lo cual
se está utilizando como fuente el estado de situación financiera y el estado de
resultados de los ejercicios 2019 y 2020:
46
Análisis con indicadores financieros
Tabla N°8
Liquidez general
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
LIQUIDEZ ACTIVO CORRIENTE
1.77 2.27
GENERAL PASIVO CORRIENTE
Fuente: Estados Financieros de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la tabla N°8 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., por
cada S/ 1 que debía la empresa disponía para el ejercicio 2019 S/ 2.27 para
el ejercicio 2020 S/ 1.77 en valores para afrontar sus obligaciones a corto
plazo. Por la tanto, la empresa no tendrá problemas de liquidez en el corto
plazo y las acciones de Negoser Don Gonza S.R.L. han sido una gran
inversión durante los 2 últimos ejercicios.
Figura N°1
LIQUIDEZ GENERAL
2.50
2.00 2.27
1.50 1.77
1.00
0.50
-
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°1 se aprecia que la empresa ha disminuido su crecimiento del
ejercicio 2019 de 2.27 al ejercicio 2020 de 1.77 con una diferencia de 0.55 a
pesar de su disminución notable la empresa puede afrontar sus obligaciones
al corto plazo.
47
Tabla N°9
Prueba acida
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
ACTIVO CORRIENTE - INVENTARIOS
PRUEBA ACIDA
PASIVO CORRIENTE 1.40 1.53
Interpretación:
En la tabla N°9 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., puede
cubrir sus obligaciones sin incurrir a vender sus mercaderías y por cada S/ 1
de obligación la empresa cuenta para el ejercicio 2019 de S/ 1.53 y para el
ejercicio 2020 de S/ 1.40.
Figura N°2
PRUEBA ACIDA
1.54
1.52
1.53
1.50
1.48
1.46
1.44
1.42
1.40
1.40
1.38
1.36
1.34
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°2 se observa que la empresa en el ejercicio 2019 tiene más
capacidad para cumplir sus obligaciones a comparación del ejercicio 2020
disminuyendo en 0.13.
48
Tabla N°10
Indicador de caja
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
INDICADOR EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO
1.17 1.16
DE CAJA PASIVO CORRIENTE
Interpretación:
En la tabla N°10 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., tiene
capacidad de pago para cumplir con sus obligaciones a corto plazo con sus
activos más líquidos, por cada S/ 1 de obligación la empresa cuenta para el
ejercicio 2019 de S/ 1.16 y para el ejercicio 2020 de S/ 1.17.
Figura N°3
INDICADOR CAJA
1.4
1.2
1.17 1.16
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°3 se observa que la empresa en el ejercicio 2020 tiene mayor
capacidad para cumplir sus obligaciones a comparación del ejercicio 2019 con
una variación de incremento en 0.01
49
Tabla N°11
Capital de trabajo
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
CAPITAL DE ACTIVO CORRIENTE - PASIVO
81,903.20 128,142.40
TRABAJO CORRIENTE
Interpretación:
En la tabla N°11 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
cuenta con capital de trabajo para el ejercicio 2019 de S/ 128,142 y para el
ejercicio 2020 de S/ 81,903 por lo tanto la empresa ha tenido un capital de
trabajo positivo para operar sin problemas de liquidez en el corto plazo.
Figura N°4
CAPITAL DE TRABAJO
140000
128,142.40
120000
100000
81,903.20
80000
60000
40000
20000
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°4 se observa que la empresa ha tenido una disminución de
capital de trabajo del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de una diferencia de
S/46,239.
50
Tabla N°12
Rotación de cuentas por pagar
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
ROTACION DE COMPRAS AL CREDITO
CCUENTAS PROMEDIO DE CUENTAS POR 9.84 10.42
POR PAGAR PAGAR
Interpretación:
En la tabla N°12 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., en el
ejercicio 2019 tiene un indicador de 10.42 que significa un promedio de 35
días para cumplir con las obligaciones contraídas con terceros y en el ejercicio
2020 tiene un indicador de 12.37 que equivale a 29 días para cumplir con las
obligaciones contraídas con terceros.
Figura N°5
ROTACION DE CUENTAS POR PAGAR

14
12
12.37
10
10.42
8
2
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°5 se aprecia que aumenta su indicador lo que significa que debe
mejoras sus políticas de pagos.
51
Tabla N°13
Rotación de activos
INDICADOR FINANCIERO FORMULA 2020 2019
VENTAS NETAS
ROTACION DE ACTIVOS 3.85 6.74
ACTIVOS
Interpretación:
cada S/ 1 invertido de activos ha generado en ventas para el ejercicio 2019
de S/ 6.74 y para el ejercicio 2020 S/ 3.85.
Figura N°6
ROTACION DE ACTIVOS
8
7
6 6.74
5
4
3.85
3
2
1
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°6 se observa que la empresa viene dando rotación eficiente de
sus activos a pesar de disminuir para el ejercicio 2020 en 2.89.
52
Tabla N°14
Endeudamiento total
PASIVO TOTAL
ENDEUDAMIENTO TOTAL 0.42 0.41
ACTIVO TOTAL
Interpretación:
cada S/ 1 de activos de la empresa cuenta con financiación ajena para el
ejercicio 2019 de S/ 0.41 y para el ejercicio 2020 de S/ 0.42 lo que es
recomendable esta financiación con terceros al corto y largo plazo.
Figura N°7
ENDEUDAMIENTO TOTAL
0.45
0.4 0.42 0.41
0.35
0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°7 se aprecia que la empresa ha subido de índice para el
ejercicio 2020 a pesar de ello se encuentra debajo de un financiamiento
optimo que viene hacer menor del 50%.
53
Tabla N°15
Endeudamiento patrimonial
ENDEUDEUDAMIENTO PASIVO TOTAL
0.73 0.69
PATRIMONIAL PATRIMONIO
Interpretación:
cada S/ 1 de financiación propia cuenta con una financiación ajena en el
ejercicio 2019 de S/ 0.69 y para el ejercicio 2020 de S/ 0.73 su endeudamiento
no es aceptable por que supera el 60% que es el recomendable
Figura N°8
ENDEUDAMIENTO PATRIMONIAL
0.8
0.7
0.73
0.6 0.69
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°8 la empresa ha subido su endeudamiento patrimonial por lo
que no contaría con los medios suficientes para cumplir o afrontar sus
obligaciones con su patrimonio.
54
Tabla N°16
Margen bruto
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
VENTAS NETAS - COSTOS
MARGEN BRUTO 0.10 0.06
VENTAS NETAS
Interpretación:
En la tabla N°16 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., para
el ejercicio 2019 de 6% y para el ejercicio 2020 de 10% tiene una variación
positiva, resultado de la disminución del costo de ventas.
Figura N°9
MARGEN BRUTO
0.12
0.1
0.10
0.08
0.06
0.06
0.04
0.02
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°9 se aprecia que la empresa ha obtenido un incremento de
margen comercial del ejercicio 2019 al 2020 con una variación de 0.04.
55
Tabla N°17
Margen utilidad operativa
MARGEN DE UTILIDAD UTILIDAD OPERATIVA
0.01 0.02
OPERATIVA VENTAS NETAS
Interpretación:
para el ejercicio 2019 un 2% por cada sol que ingresa por venta y para el
ejercicio tiene un ingreso de 1% por S/ 1 que ingres por venta.
Figura N°10
MARGEN DE UTILIDAD OPERATIVA

0.018
0.016
0.014 0.02
0.01
0.012
0.01
0.008
0.006
0.004
0.002
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°10 se aprecia que los ingresos por ventas han disminuido del
ejercicio 2019 al ejercicio 2020 de 1%.
56
Tabla N°18
Margen de utilidad neta
UTILIDAD NETA
MARGEN DE UTILIDAD NETA 0.01 0.01
VENTAS NETAS
Interpretación:
como resultado para el ejercicio 2019 una rentabilidad de 1% y para el 2020
tiene 1% de rentabilidad del total de ventas.
Figura N°11
MARGEN DE UTILIDAD NETA

0.014
0.012
0.01
0.01
0.01
0.008
0.006
0.004
0.002
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°11 se muestra pue la empresa por cada S/ 100 de ventas ha
generado S/ 1 de ganancias en ambos ejercicios.
57
Tabla N°19
ROA
UTILIDAD NETA
ROA 0.04 0.08
ACTIVOS TOTALES
Interpretación:
En la tabla N°19 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
obtuvo un rendimiento de sus activos en el ejercicio 2019 de 8% y en el
ejercicio 2020 de 4%, dicho de otra forma, por cada S/ 100 en el total de
activos ha generado un rendimiento en el ejercicio 2019 de S/ 8 en el ejercicio
2020 de S/ 4.
Figura N°12
ROA
0.09
0.08
0.08
0.07
0.06
0.05
0.04 0.04
0.03
0.02
0.01
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°12 la empresa así mismo, el resultado de cada ejercicio denota
la efectividad de las políticas implementadas por la gerencia, al mostrar
resultados positivos no muy marcado ya que en cada año ha venido
disminuyendo su utilidad del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 en 4%.
58
Tabla N°20
ROE
INDICADOR
FORMULA 2020 2019
FINANCIERO
UTILIDAD NETA
ROE 0.08 0.14
PATRIMONIO
Interpretación:
cada S/ 1 invertido por sus propietarios ha generado en el ejercicio 2019 de
un rendimiento del 14% y para el ejercicio 2020 de 8%.
Figura N°13
ROE
0.16
0.14
0.14
0.12
0.1
0.08
0.08
0.06
0.04
0.02
0 0
0
AÑO 2020 AÑO 2019

Interpretación:
En la figura N°13 se aprecia los resultados dichos de otra forma por cada S/
100 del patrimonio ha generado un rendimiento en el ejercicio 2019 de S/ 14
en el ejercicio 2020 de S/ 8 el cual ha disminuido relativamente en los últimos
años.
59
Comentario general:
de los indicadores financieros, se aprecia que la empresa ha obtenido
mayores resultados en el ejercicio 2019 a comparación del ejercicio 2020, la
empresa se encuentra en una situación regular por lo que puede cumplir con
sus obligaciones a corto plazo contando de una liquidez de 2.27 al ejercicio
2020 de 1.77, producto de sus ventas que ha disminuido, así también la
empresa cuenta menor capital de trabajo para poder operar, y una de las
partidas que la empresa debe gestionar de manera eficiente es su
endeudamiento patrimonial como se muestra en la tabla N°15 y figura N°8 no
se encuentra de los parámetros recomendables ya que sobrepasa el 60% que
es recomendable contando para el ejercicio 2019 de 0.69 y para el ejercicio
2020 de 0.73, así también la empresa ha disminuido su rentabilidad de los
activos con una disminución del ejercicio 2019 al ejercicio de 4% de
rentabilidad y de igual manera su rentabilidad patrimonial ha disminuido al
ejercicio 2020 con una diferencia de 6%, la empresa con sus resultados
menores al ejercicio 2020 se encuentra en una situación regular por que en
ambos ejercicios ha generado utilidad que no es numerable y optima que se
esperó.
3.5 Desarrollo del cuarto objetivo específico: Realizar un cuadro comparativo

de los índices financieros para las decisiones gerenciales como alternativa de
crecimiento de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., para el ejercicio 2020.
Para el desarrollo del tercer objetivo se ha tomado la información del área de
interpretar mediante los indicadores financieros como herramienta para toma
de decisiones gerenciales.
60
Tabla N°21
Análisis de toma de decisiones gerenciales
DECISIONES
TOMA DE DECISIONES INDICE FINANCIERO AÑO 2019 AÑO 2020 DIFERENCIA
GERENCIALES
Aumentar las ventas. Brindar
CUMPLIMIENTO DE
ESTRATEGICAS
capacitación a todo el personal- Liquidez Corriente 2.27 1.77 - 0.50

DECISIONES
Construir más áreas de despacho

METAS
Mejorar la imagen en el mercado Prueba Acida 1.53 1.40 - 0.12

Programa de descuentos
Ratio Caja 1.16 1.17 0.01
especiales- contrato de personal
Generar ventas Rotación de Activos 6.74 3.85 - 2.89
FINANCIAMIENTO
Aumento de capital social- Capital de Trabajo 128,142.40 81,903.20 -46,239.20

Pago a proveedores Rotación de Cuentas por Pagar 10.42 12.37 1.96
DECISIONES FINANCIERAS
Préstamos bancarios Endeudamiento Total 0.41 0.42 0.01

Préstamos bancarios a largo
Endeudamiento Patrimonial 0.69 0.73 0.04
plazo a bajos intereses
Contratación de personal
Margen Utilidad Operativa 0.02 0.01 - 0.01
calificado
INVERSION
Implementar sucursales Margen Utilidad Neta 0.01 0.01 - 0.00

Rentabilidad de los Activos
Comprar activos 0.08 0.04 - 0.04
(ROA)
Aumento de socios Rentabilidad Patrimonial (ROE) 0.14 0.08 - 0.06
61
Interpretación:
En la tabla n° 21 se muestra las decisiones tomadas en base a los indicadores
financieros de los ejercicios 2019 y 2020 con las que se pretende mejorar los
resultados de la empresa Negoser Don Gonza S.R..L.
Figura N°14
Aumentar las ventas
Brindar capacitación a todo el personal
Construir más áreas de despacho
Liquidez General
2.50
2.00 2.27
1.50 1.77
1.00
0.50
-
(0.50) AÑO 2019 AÑO 2020 DIFERENCIA
(0.50)
(1.00)

Interpretación:
En la figura N°14 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., para
el ejercicio 2019 ha tenido mayor liquidez de 2.27 y para el ejercicio 2020 de
1.77, la liquidez de la empresa ha tenido una disminución de -0.50, significa
que la empresa debe aumentar sus ventas para el cumplimiento de metas
gerenciales así mismo también aumentara su liquidez de la empresa. Dichas
circunstancias con menor liquidez a la empresa llevan a decidir para brindar
capacitación al personal para mayor productividad, así también construir más
áreas de despacho para generar más ventas e ingresos para recuperar la
liquidez de la empresa en los ejercicios siguientes.
62
Figura N°15
Mejorar la imagen en el mercado
Prueba Acida
1.80
1.60
1.40 1.53
1.40
1.20
1.00
0.80
0.60
0.40
0.20
-
(0.12)
(0.40)

Interpretación:
el ejercicio 2019 ha tenido mayor liquidez acida de 1.53 y para el ejercicio
2020 de 1.40 la liquidez acida de la empresa ha tenido una disminución de –
0.12, significa que la empresa necesita más liquidez acida para el
cumplimiento de sus metas gerenciales dando lugar a mejorar la imagen de
la empresa en el mercado.
63
Figura N°16
Programa de descuentos especiales
Contrato de personal
Ratio de Caja
1.40
1.20
1.16 1.17
1.00
0.80
0.60
0.40
0.20
0.01
-
AÑO 2019 AÑO 2020 DIFERENCIA

Interpretación:
el ejercicio 2019 ha tenido menor liquidez de 1.16 y para el ejercicio 2020 de
1.17, la liquidez de la empresa ha tenido un aumento de 0.01, significa que la
empresa debe establecer descuentos especiales para aumentar la liquidez
para que su aumento sea optimo y mejorar el flujo de dinero. Así mismo la
empresa no puede cumplir con ciertas obligaciones, es de suma importancia
incrementar el indicador de caja para la contratación de personal calificado.
64
Figura N°17
Generar ventas
Rotacion de Activos
8.00
6.00 6.74
4.00
3.85
2.00
-
(2.00)
(2.89)
(4.00)

Interpretación:
el ejercicio 2019 ha tenido mayor venta con sus activos de 6.74 y para el
ejercicio 2020 de 3.85, la empresa ha tenido una disminución de -2.89,
significa que la empresa debe incrementar sus ventas para mejor cada su
rendimiento de sus activos.
65
Figura N°18
Aumento de capital social
Capital de Trabajo
140,000.00
128,142.40
120,000.00
100,000.00
81,903.20
80,000.00
60,000.00
40,000.00
20,000.00
-
(20,000.00)
(40,000.00)
(46,239.20)
(60,000.00)

Interpretación:
el ejercicio 2019 ha tenido mayor capital de trabajo de S/ 128,142 y para el
ejercicio 2020 de S/ 81,903, la empresa ha tenido una disminución de S/ -
46,239, significa que la empresa debe incrementar su capital social para
operar eficientemente día a día, en la empresa se debe tomar decisiones o
política para aumentar el capital social para que la empresa cuente con
incremento de efectivo.
66
Figura N°19
Pago a proveedores
Rotacion de Cuentas por Pagar

14.00
12.00
12.37
10.00
10.42
8.00
6.00
4.00
2.00
1.96
-

Interpretación:
el ejercicio 2019 ha tenido un promedio de cuentas para pagar a sus
proveedores de 10.42 representando un promedio de 35 días y para el
ejercicio 2020 de 12.37 representando un promedio de 29 días para pagar a
sus proveedores, significa que la empresa debe optar por el plazo máximo
para su cancelación a sus proveedores.
67
Figura N°20
Préstamos bancarios
Endeudamiento Total
0.45
0.40 0.42
0.41
0.35
0.30
0.25
0.20
0.15
0.10
0.05
0.01
-

Interpretación:
En la figura N°20 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., por
cada sol de activos de la empresa cuenta con financiación ajena para el
ejercicio 2019 de S/ 0.41 y para el ejercicio 2020 de S/ 0.42, con una diferencia
de 0.01. La empresa debe optar por cumplir sus obligaciones de préstamos
bancarios a largo plazo ya que son numerables sus préstamos de largo y corto
plazo.
68
Figura N°21
Préstamos bancarios a largo plazo a bajos intereses
Endeudamiento Patrimonial
0.80
0.70
0.73
0.60 0.69
0.50
0.40
0.30
0.20
0.10 0.04
-

Interpretación:
En la figura N°21 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
cuenta para el ejercicio 2019 de 0.69 y para el ejercicio 2020 de 0.73, con una
diferencia de 0.04 su endeudamiento no es aceptable por que superan el 60%
que es recomendable, el endeudamiento son provenientes de sus cuentas de
obligaciones financieras que son más numerables a las demás cuentas,
significa que la empresa debe optar por préstamos bancarios no muy
numerables y que se contraten a largo plazo para evitar la dependencia
financiera.
69
Figura N°22
Contratación de personal calificado
Margen de Utilidad Operativa

0.02
0.02
0.02 0.01
0.01
0.01
-
(0.01)
(0.01)
(0.01)
(0.02)

Interpretación:
En la figura N°22 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., tiene
para el ejercicio 2019 un 0.02 y para el ejercicio 2020 de 0.01 por cada sol
que ingresa por venta con una diferencia de -0.01 para el 2020, significa que
la empresa para no incurrir en gastos numerables debe contratar personal
calificado para incrementar su productividad y por ende incrementar su utilidad
operativa
70
Figura N°23
Implementar sucursales
Margen de Utilidad Neta

0.01
0.01
0.01
0.01
0.01
0.01
0.01
0.00
0.00
-
AÑO 2019 AÑO 2020 (0.00)
DIFERENCIA
(0.00)

Interpretación:
el ejercicio 2019 tiene una rentabilidad sobre ventas de 0.01 y para el ejercicio
2020 de 0.01, significa que la empresa debe mejorar sus ventas netas con la
ampliación de sucursales en diferentes lugares.
71
Figura N°24
Compra de activos
ROA
0.10
0.08
0.08
0.06
0.04
0.04
0.02
-
(0.04)
(0.04)
(0.06)

Interpretación:
En la figura N°24 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
obtuvo un rendimiento de sus activos en el ejercicio 2019 de 0.08 y en el
ejercicio 2020 de 0.04, con una diferencia de -0.04 para el 2020, significa que
la empresa debe comprar más activos para incrementar su patrimonio y así
tener mayor solvencia.
Figura N°25
Aumento de socios
ROE
0.20
0.15
0.14
0.10
0.05 0.08
-
(0.06)
(0.05)
(0.10)

72
Interpretación:
En la figura N°25 se aprecia que la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., por
la inversión por sus propietarios ha generado en el ejercicio 2019 de 0.14 y
para el ejercicio 2020 de 0.08. Con una diferencia de -0.06, significa que la
empresa debe aumentar su capital para generar incremento de dinero.
Comentario general
La empresa Negoser Don Gonza S.R.L., con los resultados del análisis de las
decisiones gerenciales, se aprecia en la figura N°14 que debe brindar
capacitación al personal, aumentar sus ventas, construir más áreas para
despacho de combustible permitiéndole aumentar más su liquidez para años
posteriores, de modo que la empresa debe tener una buena imagen en el
mercado con el cumplimiento de sus obligaciones a corto plazo, la empresa
debe implementar programas de descuentos para el incremento de sus ventas
y de esa manera aumentar su flujo de dinero, en la figura N°17 se aprecia la
rotación de activos que han disminuido con una diferencia de -2.89 significa
que la empresa debe incrementar sus ventas para el mejorar su rendimiento
de sus activos, así también el aumento de capital que a la empresa le permite
invertir más en sus activos, permitiéndoles cumplir con sus obligaciones a
corto y largo plazo como el pago a sus proveedores de manera oportuna, el
acceso a préstamos bancarios necesarios a bajos interese sin superar el
endeudamiento del 60% para evitar la dependencia financiera, en la figura
N°21 se aprecia que la empresa ha superado este límite significa que tiene
una dependencia financiera que le conlleva a la empresa rendir más para el
cumplimiento de sus obligaciones financieras. La contratación de personal
calificado permite que la empresa obtenga rendimiento al menor gasto y
generar más utilidad operativa, la implementación de sucursales permite el
incremento de ventas, compra de activos para sacar provecho optimo,
aumento de socios para que la empresa invierta en sus activos por ende
incrementando su rendimiento patrimonial de la empresa. Con las decisiones
gerenciales analizadas la empresa se encuentra en una situación regular por
lo que le falta trabajar mucho para obtener mejores resultados en el futuro.
73
3.6. Desarrollo del quinto objetivo específico: Demostrar las decisiones

gerenciales en base a proyecciones a los estados financieros teniendo en
cuenta su misión y visión de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., para los
ejercicios 2021 y 2022.
Para el desarrollo del quinto objetivo específico se ha tomado en

consideración las decisiones gerenciales tomadas del objetivo específico
anterior, para la realización de estados financieros proyectados tomando en
cuenta su misión y visión de la empresa, para el cumplimiento de objetivos y
metas.
Negoser Don Gonza S.R.L.
Misión: brindar una atención de calidad al cliente de manera oportuna y

rápida.
Visión: ser una empresa con mejor crecimiento en el distrito reconocida por
su eficiencia y eficacia contribuyendo con el desarrollo de la ciudad.
Modernizar la entidad que este de acorde con las exigencias de los clientes.
Tabla N°22
Aplicación de decisiones en base a la misión y visión
Aplicación de
Concepto Tiempo decisiones
gerenciales
Justifica la razón Presente. Decisiones
Misión de ser de la estratégicas y
empresa. financieras.
Determina lo que Futuro. Decisiones de
la empresa inversiones.
Visión
quiere llegar a
ser.
74
Interpretación:
En la N°22 se aprecia la aplicación de las decisiones gerenciales tomando en
cuenta la misión y visión, ya que se convierten en una base de la empresa
que debe desarrollar las estrategias que tiene que implementar para lograr el
crecimiento y el éxito.
a) Decisiones estratégicas
- Cumplimiento de metas
La empresa en base a sus Misión no ha logrado en brindar atención de
calidad de manera oportuna al cliente, en muchas oportunidades se ha
perdido en concretizar ventas y en base a su visión la empresa no ha
cumplido su crecimiento año tras año, por lo tanto, a la empresa se le
brinda las siguientes estrategias para que mejore su nivel de ventas:
Aumento de las ventas por:
1. Ventas directas
Ventas directas con el cliente.
2. Ventas por teléfono

Ventas por teléfono cuando el cliente llama por interés y el
ofrecimiento del producto.
3. Ventas SPIN
Establecer una sólida relación con los clientes para determinar sus
puntos débiles mediante preguntas. El SPIN es un acrónimo de
las siguientes señales:
- Situación: Entender sus condiciones actuales del cliente,

que incluyen sus necesidades.
- Problema: Determinar las razones de sus necesidades.

- Implicación: Crear conciencia con el cliente.
75
- Necesidad de pago: No pretender que el cliente realice una

compra por miedo, sino más bien por motivación.
4. Ventas por internet
Ventas en línea por recorridos virtuales, correo o video llamadas.
5. Ventas en las redes sociales

Ventas en los medios de redes como Facebook.
El aumento de las ventas permite a la empresa contar con liquidez

incurriendo en la contratación de personal calificado, construir más
áreas de despacho, pago de obligaciones con terceros,
inversiones en mercaderías y compra de activos fijos entre otras
operaciones.
Mejorar la imagen
1. Trabajar con excelencia.

2. Ofrecer productos de calidad.
3. Atención al cliente como la espera y con respeto.
Para el cumplimento de meta la empresa debe contar con liquidez para
los desembolsos de contar con un personal calificado y operar de
manera eficiente.
Programa de descuentos especiales

La empresa debe establecer descuentos especiales para aumentar la
liquidez para que su aumento sea óptimo y mejorar el flujo de dinero.
b) Decisiones financieras
La empresa Negoser Don Gonza S.R.L. con numero de RUC 20456041362
viene operando desde 06 de junio del ejercicio 2011, dentro de la
problemática que en los últimos ejercicios la empresa ha tenido una
disminución de sus resultados, por lo que se ha notado una falta de toma
decisiones gerenciales, que permitan la mejoría de su gestión, sus
procesos operativos y lograr incrementar sus ingresos. Se está evaluando
76
la posibilidad que la empresa pueda conseguir financiamiento propio para

mejorar sus resultados e incrementar su nivel de ventas y dentro de ello se
observó:
 La empresa cuenta con poca cantidad de mercaderías.

 La empresa necesita ampliar más áreas de despacho.
 Es necesario renovar los dos surtidores por 2 dispensadores que
cuenta la empresa y la ampliación de dos dispensadores en la
ampliación que la empresa no ha culminado.
 Aumento de capital de trabajo.
 Aumento del efectivo y equivalente de efectivo para la adquisición de
mercaderías.
Por lo tanto, la empresa ante este hecho se propone en realizar las

siguientes decisiones de financiamiento y de inversión para que pueda
desarrollarse con una adecuada toma de decisiones y mejorar su nivel de
ventas.
1) Decisiones de financiamiento propio
La inyección del capital social permite a la empresa ampliar dos áreas

más de despacho y cambiar su tecnología de surtidores por
dispensadores permitiendo a la empresa ha afrontar nuevos retos
exigidos por el mercado. La estrategia de incrementar el capital social
a la empresa le permite la expansión del negocio, renovación
tecnológica, mejorar sus ventas diarias, la compra de mercaderías al
por mayor, mejora la estructura financiera y una mayor fortaleza
empresarial.
77
Tabla N°23
Estrategia para incrementar el capital
Estrategia Meta Efecto
Implementación de Permite el aumento de las
dos áreas de ventas de combustible a
Expansión
despacho con gran nivel, las ganancias,
del negocio
dispensadores. aumento del empleo y la
competitividad.
Compra de cuatro Aumenta las ventas de
Renovación
dispensadores. diésel y gasohol en menor
tecnológica
tiempo.
Despachar el Con la compra de
combustible al dispensadores permite
Mejorar la cliente con rapidez. incrementar las ventas y el
producción ahorro de tiempo al
momento de despachar el
combustible.
Comprar al por Permite conseguir clientes
Compra de
mayor y vender a más rápido y abastecer a los
mercaderías
precios más bajos. clientes reales y potenciales.
Incrementar Superar las ventas Permite a la empresa al
el volumen del ejercicio 2019. aumento de ganancias y una
de ventas mayor liquidez.
Interpretación:
En la tabla N°23 se aprecia las estrategias para el aumento del capital, que
beneficiara a la empresa, claramente la expansión de la empresa, la
renovación de tecnología para mejorar la productividad, la compra de
mercaderías que permite a la empresa a abastecer y captar más clientes
potenciales y el incremento del volumen de ventas.
78
Tabla N°24
Aumento de socios en el ejercicio 2021
Socio Aporte Total, aporte
1 S/ 53,333 S/ 53,333
2 S/ 53,333 S/ 53,333
Total S/ 106,667
Interpretación:
En la tabla N°24 se aprecia el aumento de dos socios y el total de aporte
por cada socio para el ejercicio 2021, equivalente a un incremento
proyectado del 67% del capital del ejercicio 2020.
79
2) Decisiones de inversión
Tabla N°25
Destino del financiamiento propio para el ejercicio 2021
Distribución
Inversión Total Meta Efecto
%
Superar los La realización de
resultados compras de
en mercaderías es la
mercaderías fase de arranque
Mercaderías 60% S/ 64,000 del ejercicio de la actividad y
2019. permite abastecer
a los clientes
reales y
potenciales.
Incrementar Los dispensadores
las ventas. permiten un ahorro
considerable de
energía eléctrica y
permite despachar
Compra de
40% S/ 42,667 el combustible en
dispensadores
menor tiempo a
comparación de
los surtidores con
lo que cuenta la
empresa.
Total 100% S/ 106.667
Interpretación:
En la tabla N°25 se aprecia el destino del financiamiento a la compra de
mercaderías por S/ 64,000 y a la compra de cuatro dispensadores por un total
de S/ 42,667 equivalente a un precio de cada uno de S/ 10,666.75
reemplazando a dos surtidores (Según se visualiza en el anexo N°8) con lo
80
que cuenta la empresa y la ampliación de dos áreas de despachos que la

empresa que aún no lo habilita (Según se visualiza en el anexo N°8).
Tabla N°26
Tiempo de despacho de combustible con el surtidor y dispensador
Galones de Tiempo de
Maquina Combustible
combustible despacho
Gasohol 90 Plus 10 2.30 minutos
Surtidor
Diesel 10 2.30 minutos
Gasohol 90 Plus 10 1.30 minutos
Dispensador
Diesel 10 1.30 minutos
Interpretación:
En la tabla N°26 se aprecia los tiempos y la cantidad de galones a despachar
con el surtidor y dispensador, se ha considerado como referencia de 10
galones por cada tipo de combustible para cada máquina. El tiempo de
despacho son el surtidor de Gasohol 90 Plus por los 10 galones lo realiza en
un tiempo de 2.30 minutos, mientras que con el dispensador la misma
cantidad de 10 galones de Gasohol 90 Plus lo realiza en un tiempo 1.30
minutos, ahorrando un tiempo de 1 minuto. Mientras que el tiempo de
despacho de 10 galones de Diesel con el surtidor lo realiza en un tiempo de
2.30 minutos de tiempo y la venta con el dispensador de 10 galones de Diesel
lo realiza en 1.30 minutos de tiempo, de igual manera la empresa ahorraría
un 1 minuto de tiempo. Por lo tanto, cabe resaltar que el surtidor tiene en su
interior contienen una bomba y va conectada bomba sumergible para que el
combustible llegue desde el tanque hasta la pistola que despacha, tienen un
precio más elevado a comparación del dispensador, alrededor de $ 1,000 a
diferencia de los dispensadores no contienen el motor en su interior, funciona
con una sola bomba sumergible y se conecta directo a esta y sus filtros son
reusables. Significa que la empresa con los dispensadores tendrá un ahorro
considerable de energía eléctrica evitando colas y mejorar la rapidez en la
atención al cliente y por la compra de cada dispensador.
81
Tabla N°27
Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador en el ejercicio 2021
Surtidor Dispensador Diferencia

Diferencia
en
Ventas de Total Total Total Ventas de Total Total Total en horas
Combustible Precio Combustible Precio minutos
galones ventas minutos horas galones ventas minutos horas
Gasohol 90
Plus 42,963 19.60 842,075 9,881.49 164.69 Gasohol 90 42,963 19.60 842,075 5,585.19 93.09 4,296.30 71.61
Diesel 23,134 15.00 347,010 5,320.82 88.68 Diesel 23,134 15.00 347,010 3,007.42 50.12 2,313.40 38.56
Interpretación:
En la tabla N°27 se aprecia las ventas a nivel de punto de equilibrio según la tabla N°38, con surtidor por la venta de 42,963
galones de Gasohol 90 Plus aun precio de S/ 19.60 obtiene ventas equivalentes a S/ 842,075 realizadas en un tiempo de 9,881.49
minutos, equivalente a 164.49 horas. Mientras que las mismas ventas realizadas con el dispensador de 42,963 galones de Gasohol
90 Plus aun precio de S/ 19.60 equivalente a S/ 842,075 realizadas en un tiempo de 5,585.19 minutos, equivalente a 93.09 horas,
siendo así las ventas realizadas con el dispensador son más ventajosas al momento de despachar, ahorrando un tiempo de
4,296.30 minutos que vienen hacer 71.61 horas, la empresa podrá incrementar sus ventas en este tiempo ahorrado. Las ventas
realizadas de combustible de Diesel con surtidor por la venta de 23,134 galones, aun precio de S/ 15.00 obtiene ventas
equivalentes a S/ 347,010 realizadas en un tiempo de 5,320.82 minutos, equivalente a 88.68 horas. Así mismo, las mismas ventas
realizadas con el dispensador de 23,134 galones de Diesel a un precio de S/ 15.00 equivalente a S/ 347,010 realizadas en un
tiempo de 3,007.42 minutos, equivalente a 50.12 horas, siendo así las ventas realizadas con el dispensador son más ventajosas
82
al momento de despachar, ahorrando un tiempo de 2,313.40 minutos que vienen hacer 38.56 horas, la empresa podrá incrementar
sus ventas en ese tiempo ahorrado.
Tabla N°28
Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador en el ejercicio en el ejercicio 2022
Surtidor Dispensador
Diferencia
Diferencia
Ventas en
Total Total Total Ventas de Total Total Total en horas
Combustible de Precio Combustible Precio minutos
ventas minutos horas galones ventas minutos horas
galones
Gasohol 90 46,481 25.00 1,162,025 10,690.63 178.18 Gasohol 90 46,481 25.00 1,162,025 6,042.53 100.71 4,648.10 77.47
Diesel 25,028 19.00 475,532 5,756.44 95.94 Diesel 25,028 19.00 475,532 3,253.64 54.23 2,502.80 41.71
Interpretación:
En la tabla N°28 se aprecia las ventas a nivel de punto de equilibrio según la tabla N°43, con surtidor por la venta de 46,481
galones de Gasohol 90 Plus aun precio de S/ 25.00 obtiene ventas equivalentes a S/ 1,162,025 realizadas en un tiempo de
10,690.63 minutos, equivalente a 178.18 horas. Mientras que las mismas ventas realizadas con el dispensador de 46,481 galones
de Gasohol 90 Plus aun precio de S/ 25.00 equivalente a S/ 1,162,025 realizadas en un tiempo de 6,042.53 minutos, equivalente
a 100.71 horas, sien así las ventas realizadas con el dispensador son más ventajosas al momento de despachar, ahorrando un
tiempo de 4,648.10 minutos que vienen hacer 77.47 horas, la empresa podrá incrementar sus ventas en este tiempo ahorrado.
83
Las ventas realizadas de combustible de Diesel con surtidor por la venta de 25,028
galones, aun precio de S/ 19.00 obtiene ventas equivalentes a S/ 475,532
realizadas en un tiempo de 5,756.44 minutos, equivalente a 95.94 horas. Así
mismo, las mismas ventas realizadas con el dispensador de 25,028 galones de
Diesel a un precio de S/ 19.00 equivalente a S/ 475,532 realizadas en un tiempo de
3,253.64 minutos, equivalente a 54.23 horas, siendo así las ventas realizadas con
el dispensador son más ventajosas al momento de despachar, ahorrando un tiempo
de 2,502.80 minutos que vienen hacer 42.72 horas, la empresa podrá incrementar
sus ventas en ese tiempo ahorrado.
- Proyección de cuentas del Estado de Situación Financiera de la

empresa Negoser Don Gonza S.R.L., en base a los incrementos
siguientes:
Tabla N°29
Proyecciones al ejercicio 2021
Proyecciones
Cuentas en % Meta Efecto
2021
Es fundamental la
Incrementar el
administración del
Efectivo y efectivo respecto
efectivo, con un 6% de
equivalente de 6% a la variación del
incremento la empresa
efectivo ejercicio 2019 al
minimiza los saldos de
ejercicio 2020.
efectivo ociosos.
Las ventas al crédito
tienden a la empresa a
estimular al cliente a
Superar las
Cuentas por realizar compras de
73% cuentas por cobrar
cobrar mediano y alto valor,
del ejercicio 2019.
permitiendo a la
empresa aumentar su
cartera de clientes y
84
posicionamiento en el
mercado.
El incremento de
mercaderías permite a
la empresa a negociar
con descuentos en el
Superar las precio con los
Mercaderías 93% mercaderías del proveedores, incluso
ejercicio 2019. mejorar en los plazos
de pago y permite
abastecer a los
clientes reales y
potenciales.
Comprar cuatro Con los dispensadores
dispensadores la empresa
con el despachara a sus
Propiedad,
50% financiamiento clientes a menor
planta y equipo
propio para el tiempo los
incremento de combustibles
ventas.
Incremento en Permite a la empresa a
cinco veces más, ser deducibles.
considerando la
variación del
Depreciación 5%
ejercicio 2019 al
ejercicio 2020 por
la compra de los
dispensadores.
Permite fomentar la
Incremento de las
motivación,
remuneraciones
Remuneraciones 20% incrementar el
respecto a la
compañerismo, trabajo
variación del
en equipo y el
85
ejercicio 2019 al aumento de la

ejercicio 2020. productividad laboral.
Mantener la El pago oportuno a los
misma obligación proveedores le permite
después que ya se conseguir grandes
Cuentas por conoce a los contratos y utilizar la
pagar proveedores que amistad para un mejor
0.00 %
comerciales brindan mejores producto. La empresa
terceros plazos de pago, y como cliente consigue
realizando los una ventaja
pagos oportunos a competitiva, ya sea en
los proveedores. la calidad o precio.
No buscar La empresa puede
Obligaciones
financiamiento operar sin problemas.
financieras a 0.00%
con terceros a
corto plazo
corto plazo.
Obligaciones
financieras a 0.00%
con terceros a
largo plazo
largo plazo.
El incremento de
socios proporciona la
inyección financiera
Aumento de dos necesaria para el
Capital 67%
socios. crecimiento de la
empresa y es la mejor
opción de conseguir
dinero.
Fuente: En base al Estado de Situación Financiera del ejercicio 2020 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la tabla N°29 se observa las proyecciones al ejercicio 2021 en base a los
resultados obtenidos en el ejercicio 2020.
86
Tabla N°30
Proyecciones al ejercicio 2022
Proyecciones
Cuentas en % Meta Efecto
2021
La administración del
efectivo, con un de
Incrementar en
incremento la empresa
más de tres veces
Efectivo y puede cubrir las
más el efectivo
equivalente de 22% erogaciones
respecto a lo
efectivo imprevistas
proyectado del
permitiendo en reducir
ejercicio 2021.
de esta forma el riesgo
de crisis de la liquidez.
Las ventas al crédito
Incrementar las tienden a la empresa a
cuentas por estimular al cliente a
cobrar en dos por realizar compras de
Cuentas por ciento por el mediano y alto valor,
75%
cobrar aumento de permitiendo a la
cartera de empresa aumentar su
clientes, en dos cartera de clientes y
por ciento. posicionamiento en el
mercado.
Las mercaderías
permiten a la empresa
Incrementar las a negociar con
mercaderías en descuentos en el
Mercaderías 93% base a la precio con los
proyección del proveedores, incluso
ejercicio 2021. mejorar en los plazos
de pago y permite
abastecer a los
87
clientes reales y
potenciales.
La empresa no se ha
Monitorear los
visto obligada a invertir
activos a medida
Propiedad, en activos fijos, motivo
0.00% que generan
planta y equipo que la empresa ya
productividad en
tiene lo esencial para
la empresa.
operar sin problemas.
Incremento de la Permite a la empresa a
Depreciación 10%
depreciación. ser deducibles.
Permite al personal
incrementar su
Acciones de desempeño sin la
Remuneraciones 0.00%
capacitación. necesidad de brindarle
un incentivo
remunerativo.
Cumplir con el La empresa cuenta
pago a los con liquidez buena
proveedores en para el pago a sus
base al proveedores
Cuentas por incremento del permitiendo conseguir
pagar 51% del ejercicio grandes contratos. La
-51 %
comerciales 2019 al ejercicio empresa como cliente
terceros 2020 siendo así consigue una ventaja
se estima que el competitiva, ya sea en
pago será antes la calidad o precio.
de la fecha de
vencimiento.
Obligaciones
financieras a 0.00%
con terceros a
corto plazo
corto plazo.
88

Obligaciones
financieras a 0.00%
con terceros a
largo plazo
largo plazo.
Capital 0.00% financiamiento operar sin problemas.
propio.
Fuente: En base al Estado de Situación Financiera del ejercicio 2020 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la tabla N°30 se observa las proyecciones al ejercicio 2022 en base a los
resultados obtenidos en el ejercicio 2020 y ejercicio 2021.
89
Tabla N°31 Estado de Situación Financiera Proyectado

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA PROYECTADO
Proyectado Proyectado Proyectado Proyectado
2,020 % 2021 % 2022 2,020 % 2021 % 2022
Efectivo y Equivalente de Efectivo 123,642 6% 131,061 22% 160,383 Tributos y aport. al sist. de salud por pagar 1,781 8,318 36,530
Cuentas por Cobrar Comerciales - terceros 25,116 73% 43,488 75% 76,105 Remuneraciones y particip. por pagar 15,211 20% 18,253 0% 18,253
Mercaderías 39,203 93% 75,662 93% 146,027 Cuenta por pagar comerciales - terceros 59,387 0% 59,387 51% 29,694
Total, activos corrientes 187,961 250,211 382,515 Obligaciones financieras 29,679 0% 0 0% 0
Activos no corr. Total, pasivos corrientes 106,058 85,958 84,476

Propiedad, Plan. y Equi.
179,900 24% 222,567 0% 222,567 Pasivos no corrientes
Depreciación 6,630 5% 8,763 10% 9,640 Obligaciones financieras 46,300 0 0
Total, pasivos no corrientes 46,300 0 0

Total, pasivos
152,358 85,958 84,476
Patrimonio
Capital
160,000 67% 266,667 0% 266,667
Resultados Acumulados 32,846 48,874 111,388

Utilidad del ejercicio
16,027 62,515 132,910
Total, activos no corriente 173,270 213,804 212,927 Total, patrimonio 208,873 378,055 510,966
Total, de activos 361,231 464,014 595,442 Total, pasivo y patrimonio 361,231 464,014 595,442
Fuente: En base al Estado de Situación Financiera del ejercicio 2020 y ejercicio 2021 proyectado de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
90
Interpretación:
En la tabla N°31 se aprecia el estado de situación financiera proyectado en
bases a los resultados del ejercicio 2020 y ejercicio 2021. El efectivo y
equivalente de efectivo al ejercicio 2021 se proyectan en un 6% considerando
la variación al ejercicio 2020, que equivalen a un total de S/ 131,061 de esta
forma la empresa minimiza los saldos de efectivo ociosos y al ejercicio 2022
el efectivo se proyecta en más de tres veces más respecto a lo proyectado del
ejercicio anterior, en un 22% que equivalen a S/ 160,383 con un incremento
del efectivo que puede cubrir las erogaciones imprevistas reduciendo de esta
forma un riesgo de crisis de liquidez. Las cuentas por cobrar comerciales
terceros para el ejercicio 2021 se proyectan en un 73% superando los
resultados del ejercicio 2019 que equivalen a S/ 43,488; el incremento de las
ventas al crédito tiende a estimular al cliente a realizar compras de mediano y
alto valor y al periodo 2022 se proyecta en un 75% que equivalen a S/76,105.
Las mercaderías se proyectan para el ejercicio 2021 en un 93% para superar
las mercaderías del ejercicio 2019 que equivalen a S/ 75,662 permitiendo a la
empresa a negociar con descuentos al momento de realizar compras y de la
misma manera mejorar en los plazos de pago y para el ejercicio 2022 se
proyecta en un 93% que equivalen en S/ 146,027 permitiendo a la empresa
de abastecer a sus clientes reales y potenciales. La propiedad, planta y equipo
se proyecta en un 24% debido a la inversión en cuatro dispensadores para el
incremento de ventas según la tabla N°25 y según los resultados de las ventas
con surtidores y dispensadores de las tablas N°27 y 28 y para el ejercicio 2022
no se invierte en activo fijo. La depreciación se proyecta en un 5% para el
ejercicio 2021 y un 10% para el ejercicio 2022.
Los tributos se han incrementado de acuerdo a los ingresos obtenidos en el
ejercicio 2021 de S/ 8,318 y para el ejercicio 2022 de S/ 36,530. Las
remuneraciones se proyectan en un 20% para el ejercicio 2021 que equivalen
a S/ 18,253 debido por la contracción de personal calificado y para el ejercicio
2022 no se proyectan que equivalen al mismo resultado del ejercicio 2021.
Las cuentas por pagar comerciales terceros no se proyectan que equivalen a
S/ 59,387 la empresa mantiene la misma obligación con sus proveedores ya
que brindan mejores plazos de pago y para el ejercicio 2022 se proyectan en
una disminución de las cuentas por pagar comerciales terceros en un -51%
91
que equivalen a S/ 29,694; la empresa cuenta con liquidez y se proyecta en

cancelar un 51% permitiendo a sus proveedores conseguir grandes contratos
y como cliente la empresa consigue una ventaja competitiva ya sea en calidad
o precio. Las obligaciones financieras a corto y largo plazo no se proyectan
para el ejercicio 2021. El capital se proyecta en un 67% al ejercicio 2021 que
equivalen en S/ 266,667 según la tabla N°24, el incremento de aportes
proporciona inyección financiera para el crecimiento de la empresa y es la
mejor opción de conseguir dinero y para el periodo 2022 no se proyecta un
aumento en el capital de la empresa, los resultados acumulados para el
periodo 2021 y 2022 son de acuerdo a los resultados obtenidos, así mismo la
utilidad del ejercicio para el periodo 2021 y periodo 2022.
92
- Proyección de cuentas del Estado de Resultados de la empresa

Negoser Don Gonza S.R.L., en base a los incrementos siguientes:
Tabla N°32
Proyecciones ejercicios 2021 y 2022
Proyecciones 2021 Proyecciones 2022

Cuentas
% Meta Efecto % Meta Efecto
Incrementa Conduce al Incrementa Permite a la

r las ventas aumento de r las ventas empresa
a la ganancias a la tener
variación para la variación liquidez y
48
Ventas 48% del ejercicio empresa. del ejercicio conduce al
%
2019 al 2020 al aumento de
ejercicio ejercicio ganancias
2020. 2021. para la
empresa.
Incrementa Una buena Incrementa Con una
r el costo de gestión del r el costo de buena
ventas a la costo de ventas a la gestión del
variación ventas variación costo de
de las permite a la de las ventas
ventas del empresa a ventas del permite a la
ejercicio saber su ejercicio empresa a
Costo de 47
47% 2019 al cuantificaci 2020 al saber su
ventas %
ejercicio ón y ejercicio cuantificaci
2020, distribución 2021, ón y
consideran . consideran distribución
do de una do de una .
mejor mejor
gestión en gestión en
un un
93
porcentaje porcentaje
menos. menos.
Incrementa Permite a la Incrementa Permite a la
r el sueldo empresa r el sueldo empresa
para la generar para que generar
contratació más los más
n de productivid trabajadore productivid
personal ad y que los s puedan ad y que los
Gastos de calificado. trabajadore 15 generar trabajadore
20%
ventas s puedan % productivid s puedan
definir y ad en base definir y
llevar a a la misión llevar a
cabo sus y visión de cabo sus
tareas en la empresa. tareas en
base a base a
objetivos. objetivos.
Incrementa Permite a la Incrementa Permite a la
r el sueldo empresa r el sueldo empresa
para la Incrementa para que el Incrementa
contratació r personal r
n de productivid administrati productivid
personal ad y que el vo pueda ad y que el
administrati personal potenciar el personal
Gastos
vo administrati 15 negocio. administrati
administrat 20%
calificado. vo pueda % vo pueda
ivos
definir y definir y
llevar a llevar a
cabo sus cabo sus
tareas en tareas en
un un
determinad determinad
o tiempo. o tiempo.
94
Incremento Permiten Incremento Permiten

en un seis ser en un ser
por ciento deducibles veinte por deducibles
de la al cierre del ciento al al cierre del
variación ejercicio. ejercicio ejercicio.
del ejercicio 2022
2019 al debido al
Gastos ejercicio 20 incremento
45%
financieros 2020, % de las
debido al operacione
incremento s de sus
de las compras y
operacione ventas.
s de sus
compras y
ventas.
Fuente: En base al Estado de Resultados del ejercicio 2020 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Elaboración: El autor
95
Interpretación:
En la tabla N°32 se observa las proyecciones al ejercicio 2021 y 2022 en base a los
resultados obtenidos en el ejercicio 2020.
Tabla N°33
PRESENTADO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2021 y 2022
Proyectado Proyectado
2020 % %
2021 2022
Ventas 1,388,939 48% 2,055,630 48% 3,042,332
Costo de Ventas 1,254,624 47% 1,844,297 47% 2,711,117
Utilidad bruta 134,315 211,332 331,215
Gasto de Ventas 92,594 20% 111,113 15% 127,780
Gasto de
21,148 20% 25,378 15% 29,184
Administración
Utilidad operativa 20,573 74,842 174,251
Ingresos Financieros
Gastos Financieros 2,765 45% 4,009 20% 4,811
Otros ingresos
gravados
Resultado antes de
17,808 70,833 169,440
IR
Impuesto a la Renta 1,781 8,318 36,530
Utilidad neta 16,027 62,515 132,910
Fuente: En base al Estado de Resultados del periodo 2020 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la tabla N°33 se observa al estado de resultados proyectados en base
a los resultados del ejercicio 2020, las ventas se proyectan con un 48% al
periodo 2021 considerando la variación del ejercicio 2019 al ejercicio 2020
96
que equivalen a S/ 2,055,630 como resultado de una mayor presión en los

canales de ventas teniendo en cuenta la inversión de la compra de nuevos
dispensadores (Según anexo N°8) como se puede apreciar que la empresa
aun funciona con surtidores lo cual es lento el proceso de atención al
cliente evitando las colas, para el periodo 2022 se proyecta en un 48% las
ventas que equivalen a S/ 3,042,332. Los costos de ventas se proyectan
en un 47% en base aún menos un porcentaje de las ventas considerando
una buena gestión; que equivalen S/ 1,844,297 y para el periodo 2022 se
proyecta el costo de ventas en un 47% que equivalen en un S/ 2,711,117.
Los gastos de ventas se proyectan en un 20% por la contratación de
personal calificado; que equivalen a S/ 111,113 y para el periodo 2022 se
proyecta un 15% permitiendo a la empresa ha generar más productividad
y que los trabajadores puedan definir y llevar a cabo sus tareas en base a
objetivos, y los gastos de administración se proyectan al periodo 2021 en
20% por la contratación de personal calificado; que equivalen a S/ 25,378
con la finalidad de incentivar al personal administrativo y para el periodo
2022 se proyecta en un 15% con la finalidad de incentivar al personal
administrativo; que equivalen a S/ 29,184. Los gastos financieros se
proyectan 45% al periodo 2021 que equivalen a S/ 4,009 y para el periodo
2022 se proyectan en un 20% que equivalen a S/ 4,811 debido a las
operaciones bancarias que realiza la empresa y son deducibles al cierre
del ejercicio. El impuesto a la renta se determina de acuerdo al régimen
acogido por la empresa (Régimen MYPE Tributario). La utilidad proyectada
del periodo 2021 es positiva superior al periodo anterior y 2019.
97
Figura N°26
Evolución de las ventas
3,500,000
3,042,332
3,000,000
2,500,000
2,055,630
2,000,000
1,388,939
1,500,000
1,000,000
500,000
-
2,020 Proyectado Proyectado
2021 2022
Fuente: Estado de Resultados proyectados de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.

Interpretación:
En la figura N°26 se observa la evolución de las ventas proyectadas al
periodo 2021 de S/ 2,055,630 y la proyección de ventas al periodo 2022 de
S/ 3,042,332 como resultado de una mayor presión en los canales de
ventas teniendo en cuenta la inversión en mercaderías, compra de nuevos
dispensadores, ampliación de un segundo anexo, contratación de personal
calificado y publicidad.
- Análisis de sensibilidad
Punto de equilibrio del periodo proyectado 2021

Para la realización del punto de equilibrio nos basamos según el método
por Bernard Hargadon en su libro de “Contabilidad de Costos”, a
continuación, presentamos los costos fijos, el precio, costo y el margen
unitario de cada producto:
98
Tabla N°34
Costos fijos del periodo 2021
Costos fijos
Conceptos
periodo 2021
Sueldos y beneficios sociales S/ 106,997
Servicios de mantenimiento 2,200
Promoción y Publicidad 3,500
Suministros 4,700
Servicios Básicos 10,330
Depreciaciones y Amortizaciones 8,763
Total, costo fijo S/ 136,490
Fuente: Estado de Resultados del periodo 2020 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la figura N°34 se observa los costos fijos proyectados en base a los
resultados del periodo 2020.
Tabla N°35
Precio, costo y margen de los combustibles
Periodo 2021
Combustible Precio Costo Margen
(S/galón) (S/galón) (S/galón)
Gasohol 90 Plus 19.60 17.50 2.10
Diesel 15.00 13.00 2.00
Interpretación:
En la tabla N°35 se observa el precio, costo y margen por cada tipo de
combustibles que la empresa vende.
99
Tabla N°36
Participación en las ventas de cada producto
Combustible Porcentaje
(%)
Gasohol 90 Plus 65%
Diesel 35%
Total 100%
Interpretación:
En la tabla N°36 se observa la participación en las ventas de cada producto
para calcular el punto de equilibrio.
Tabla N°37
Cálculo del margen del producto combinado
Margen Participación Margen producto
Combustible
original de las ventas combinado
Gasohol 90 Plus 2.10 65% 1.37
Diesel 2.00 35% 0.70
Total 100% 2.065
Interpretación:
En la tabla N°37 se observa el cálculo del margen del producto combinado
por cada tipo de combustible.
Ahora calculamos cuantas unidades del producto combinado debemos

vender para que la empresa quede en equilibrio.
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝐹𝑖𝑗𝑜
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
100
136,490
Punto de equilibrio en Unidades =
2.065
Punto de equilibrio en Unidades = 66,096.85 galones
Luego la descomposición del producto combinado en sus unidades

originales con la aplicación de sus respectivos porcentajes de participación
en las ventas y multiplicando con los precios obtendremos el punto de
equilibrio para cada producto.
Tabla N°38
Punto de equilibrio
Unidades Unidades Punto de
Participación Precio
Combustible producto de equilibrio
en las ventas (S/galón)
combinado equilibrio en S/
Gasohol 90
66,096.85 65% 42,963 19.60 842,074
Plus
Diesel 66,096.85 35% 23,134 15.00 347.008
Total 100% 66,096.85 1,189,082
Interpretación:
En la tabla N°38 se observa el punto de equilibrio en unidades y soles de cada
uno de los productos, se obtiene un total en unidades 66,096.85 galones que
equivalen a un total de S/ 1,189,082; la empresa en este punto no tiene ni
ganancia ni perdida, si la empresa supera estas ventas obtendrá ganancias y
si obtiene por debajo en ventas la empresa incurrirá en pérdidas en el periodo
2021, con el punto de equilibrio representa una guía para la empresa Negoser
Don Gonza S.R.L. para la toma de decisiones futuras y nuevas inversiones
que se requieran implementar dentro de la empresa.
Punto de equilibrio del periodo proyectado 2022

Para la realización del punto de equilibrio nos basamos según el método por
Bernard Hargadon en su libro de “Contabilidad de Costos”, a continuación,
101
presentamos los costos fijos, el precio, costo y el margen unitario de cada

producto.
Tabla N°39
Costos fijos del periodo 2022
Costos fijos
Conceptos
Periodo 2022
Sueldos y beneficios sociales 121,997

Servicios de mantenimiento 3,700
Promoción y Publicidad 3,500
Suministros 6,900
Servicios Básicos 11,227
Depreciaciones y Amortizaciones 9,640
Total, costo fijo 156,964
Fuente: Estado de Resultados proyectado 2021 de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.
Interpretación:
En la figura N°39 se observa los costos fijos proyectados en base a los
resultados del periodo 2021.
Tabla N°40
Precio, costo y margen de los combustibles
Periodo 2022
Combustible Precio Costo Margen
(S/galón) (S/galón) (S/galón)
Gasohol 90 Plus 25.00 22.70 2.30
Diesel 19.00 17.00 2.00
Interpretación:
En la tabla N°40 se observa el precio, costo y margen por cada tipo de
combustibles que la empresa vende.
102
Tabla N°41
Participación en las ventas de cada producto
Combustible Porcentaje
(%)
Gasohol 90 Plus 65%
Diesel 35%
Total 100%
Interpretación:
En la tabla N°41 se observa la participación en las ventas de cada producto
para calcular el punto de equilibrio.
Tabla N°42
Cálculo del margen del producto combinado
Margen Participación Margen producto
Combustible
original de las ventas combinado
Gasohol 90 Plus 2.30 65% 1.50
Diesel 2.00 35% 0.70
Total 100% 2.195
Interpretación:
En la tabla N°42 se observa el cálculo del margen del producto combinado por
cada tipo de combustible.
Ahora calculamos cuantas unidades del producto combinado debemos vender
para que la empresa quede en equilibrio.
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝐹𝑖𝑗𝑜
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑙𝑖𝑏𝑟𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑑𝑒 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑈𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜
156,964
Punto de equilibrio en Unidades =
2.195
103
Punto de equilibrio en Unidades = 71,509.77 galones
Luego la descomposición del producto combinado en sus unidades originales

con la aplicación de sus respectivos porcentajes de participación en las ventas
y multiplicando con los precios obtendremos el punto de equilibrio para cada
producto.
Tabla N°43
Punto de equilibrio
Unidades Unidades Punto de
Participación Precio
Combustible producto de equilibrio
en las ventas (S/galón)
combinado equilibrio en S/
Gasohol 90
71,509.77 65% 46,481 25.00 1,162,034
Plus
Diesel 71,509.77 35% 25,028 19.00 475,540
Total 100% 71,509.77 1,637,574
Interpretación:
En la tabla N°43 se aprecia el punto de equilibrio para el ejercicio 2022 en
unidades y soles de cada uno de los productos, se obtiene un total en
unidades 71,509.77 galones que equivalen a un total de S/ 1,637,574; la
empresa en este punto no tiene ni ganancia ni perdida, si la empresa supera
estas ventas obtendrá ganancias y si obtiene por debajo en ventas la empresa
incurrirá en pérdidas en el periodo 2022, con el punto de equilibrio representa
una guía para la empresa Negoser Don Gonza S.R.L. para la toma de
decisiones futuras y nuevas inversiones que se requieran implementar dentro
de la empresa.
104
3.7. Desarrollo del objetivo general de investigación y de la hipótesis:
3.7.1. Objetivo general

Establecer que el análisis e interpretación de estados financieros sirva
como instrumento para la toma de decisiones gerenciales en la
empresa Negoser Don Gonza S.R.L., año 2020.
3.7.2. Hipótesis
El análisis e interpretación de estados financieros influye de manera
positiva en la toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser
Don Gonza S.R.L., año 2020.
En cumplimiento del objetivo general y por cada uno de los cinco

objetivos específicos y de la hipótesis afirmo que el análisis e
interpretación de estados financieros influye de manera positiva en la
toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza
S.R.L., puesto que al realizar el análisis e interpretación a los estados
financieros se pudo identificar los aspectos económicos y financieros y
como resultado hubo disminución de sus resultados en las ventas del
ejercicio 2019 de S/ 2,663,211 al ejercicio 2020 a S/ 1,388,939 con una
variación de S/ -1,274,272; y una menor utilidad para la empresa del el
ejercicio 2019 de S/ 32,846 y para el ejercicio 2020 de S/ 16,027; no
permitiendo a la empresa a cumplir sus objetivos y metas, con la
realización del análisis e interpretación y proyección a los estados
financieros permitió tomar decisiones estratégicas, decisiones de
inversión de capital como se aprecia en la tabla N°25 y decisiones de
financiamiento como se aprecia en la tabla N°24 permitiendo a la
empresa a mejorar su desempeño y sus resultados. Por lo tanto, se ha
dado cumplimiento a la hipótesis de la presente investigación.
105
IV DISCUSION
Con los resultados obtenidos de la investigación se establece que el análisis e

interpretación de estados financieros sirva como instrumento para la toma de
decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., años 2020.
Con los resultados obtenidos del primer objetivo de la aplicación del análisis vertical
es una herramienta de suma importancia para la toma de decisiones, como se
aprecia del análisis aplicado que la empresa se encuentra en una situación regular
por que ha obtenido como resultado en su mayoría de sus cuentas una disminución
del ejercicio 2019 al ejercicio 2020 como se aprecia en la cuenta de mercaderías,
sus ventas en los estados de resultados y por ende su utilidad del ejercicio,
permitiendo a tomar decisiones acertadas y prevenir deficiencias. Por lo que
concuerdo con lo mencionado por Pérez, V. (2020) en su tesis “Análisis financiero
y su influencia en gestión de cuentas por cobrar, empre S y A Ingeniería e Industrias
S.A.C., 2018” Universidad Nacional de Trujillo – Trujillo, concluye: Con la aplicación
del análisis financiero influye de manera significativa en la gestión de las cuentas
por cobrar en la empresa S y A Ingenieros e Industria S.A.C. y brindando
información de manera concreta relevante por medio de la aplicación del análisis
vertical para la medición de la gestión en cada etapa de cuentas por cobrar.
Con los resultados obtenidos del segundo objetivo de la aplicación del análisis
horizontal permite a la empresa ser una herramienta importante para la toma de
decisiones de las variaciones que ha sufrido cada cuenta de sus estados
financieros. Por lo que concuerdo con lo mencionado por Abad, L. (2018) en su
tesis “Análisis financiero aplicado a la empresa Comercial Carlitos” en la ciudad de
Saraguro. Periodo contable 2016 – 2017” Universidad Internacional del Ecuador –
Loja, concluye: La empresa comercial con la aplicación del análisis horizontal a la
fecha ha permitido tomar decisiones en su cuenta con inventarios suficientes
permitiéndoles a la empresa para operar, por otra parte, es negativo por lo que no
se da rotación a la mercadería lo que significa tener dinero reservado sin generar
intereses, por lo que se debería convertir la mercadería en efectivo de manera
rápida.
106
Con los resultados obtenidos del tercer objetivo de la aplicación indicadores

financieros le permite a la empresa ser una herramienta importante para la toma de
decisiones de las variaciones que ha sufrido cada cuenta de sus estados
financieros determinándose el estado económico y financiero de la empresa en la
que se encuentra, se aprecia que la empresa tiene una liquidez de 2.27 al ejercicio
2020 de 1.77, la empresa debe gestionar de manera eficiente en su endeudamiento
patrimonial como se muestra en la tabla N°15 y figura N°8 no se encuentra de los
parámetros recomendables ya que sobrepasa el 60% que es recomendable
contando para el ejercicio 2019 de 0.69 y para el ejercicio 2020 de 0.73, también la
empresa ha disminuido su rentabilidad de los activos como se aprecia en la tabla
N°19 y figura N°12 con una disminución del ejercicio 2019 de 8% al ejercicio 2020
de 4% con una variación de -4% de rentabilidad, y su rentabilidad patrimonial ha
disminuido al ejercicio 2020 con una diferencia de 6% obteniendo en el ejercicio
2019 de 8% al ejercicio 2020 de 4%, determinándose que la empresa se encuentra
en una situación regular. Por lo que concuerdo con lo mencionado por Coronel, J.
y Mondragón, H. (2018) en su tesis “Análisis financiero prospectivo en la decisión
de inversión para apertura una sucursal de estación de servicios en la ciudad de
Chiclayo, departamento Lambayeque, periodo 2016-2017” Universidad Católica
Santo Toribio de Mogrovejo – Chiclayo, concluye: Con la aplicación del análisis
financiero con los indicadores financieros de los periodos 2016 y periodo 2017 se
concluye que la empresa tiene un mejoramiento en su liquidez por causa de los
certificados bancarios que le permite líneas crediticias con sus proveedores, así
también una buena gestión en sus inventarios permitiéndole a la empresa
capacidad de respaldo de deuda.
Con los resultados obtenidos del cuarto objetivo específico del análisis de
decisiones gerenciales le permite a la empresa lo que hay que hacer en cada cuenta
para mejorar sus resultados como se aprecia en la figura N°14 que la empresa debe
brindar capacitación al personal, aumentar sus ventas, construir más áreas para
despacho de combustible para el incremento de sus ventas y de esa manera
aumentar su flujo de dinero, el aumento de capital que a la empresa le permite
invertir más en sus activo, el pago a sus proveedores de manera oportuna, el
acceso a préstamos bancarios necesarios a bajos interese sin superar el
endeudamiento del 60% para evitar la dependencia financiera, la contratación de
107
personal calificado, la implementación de sucursales, compra de activos para sacar

provecho optimo, aumento de socios. Por lo que concuerdo con lo mencionado por
Barrios, E. (2019) en su tesis “Gestión Financiera para Mejorar la Toma de
Decisiones Gerenciales en el Sector Transporte de Carga del distrito de
Paucarpata, Arequipa 2018” Universidad Tecnológica del Perú - Arequipa,
concluye: La mayoría de empresas no realizan un correcto análisis e interpretación
de estados financieros ya que no lo aplican de manera constante, todo esto significa
no contar con proyecciones e indicadores para la gerencia.
Con los resultados obtenidos del quinto objetivo del análisis a los estados
financieros se determina decisiones gerenciales permitiendo a la empresa a
conocer su situación económica y financiera y con cuerdo con lo mencionado por
García, M. (2020) en su tesis “Análisis financiero y su incidencia en la rentabilidad
de la empresa Servicios Digitales S.A.C. Chiclayo 2015 – 2017” Universidad Señor
de Sipán – Pimentel, concluye: A través del análisis financiero se determina la
rentabilidad que puede tener la empresa puesto que proporciona las razones y
valores de las cuentas al finalizar el ciclo contable. Por último, en el 2015 es más
favorable por lo que se planifico una tendencia de mayor crecimiento de las
principales cuentas.
108
V CONCLUSIONES
1. El análisis e interpretación a los estados financieros, sirve como instrumento para
la correcta de toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don
Gonza S.R.L., partiendo que no se realizan estos análisis. Luego de haber
analizado los activos de la empresa se nota una disminución en sus ingresos,
así mismo la disminución de sus costos, gastos y deudas. Se nota que en los
estados financieros la empresa no ha tenido un avance, de manera que la
empresa con estos análisis va de la mano con la toma de decisiones para
mejorar las finanzas y un previo control.
2. El análisis financiero vertical es una herramienta que sirve para la correcta toma
de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., se
determinó con dicho análisis que la partida más importante que es la de
propiedad, planta y equipo la cual en el ejercicio 2020 fue del 50% del total
activos y el efectivo y equivalente de efectivo en el ejercicio 2020 fue de 34% del
total activos; así como el mayor financiamiento se llevó por parte del patrimonio
con el 58% en el ejercicio 2020 y 59% en el ejercicio 2019, también se determinó
que las ventas han disminuido al igual que el costo de ventas siendo de 90%
para el ejercicio 2020 y 94% para el ejercicio 2019; por otra parte la utilidad
disminuyeron siendo un 1.1% del total ventas en el ejercicio 2020 y 1.2% en el
ejercicio 2019. La empresa con la aplicación de este análisis permitirá tomar
decisiones para obtener un control previo y mejorar las finanzas.
3. El análisis financiero horizontal ha servido como instrumento para determinar la

importancia de la toma de decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don
Gonza S.R.L., permitiendo analizar las variaciones de las cuentas de los estados
financieros de un ejercicio a otro, como resultado que existe variaciones en el
activo corriente de -18%, activos no corrientes de 4% producto de la compra de
equipos, pasivos corrientes de 5% producto de endeudamiento a corto plazo,
pasivos no corrientes de 23% producto del endeudamiento a largo plazo y una
disminución en el patrimonio de -11%, por lo tanto, con el análisis vertical
permite a la empresa a adoptar decisiones gerenciales como incrementar
mercaderías y activos, mejorar su tecnología, mejorar los sistemas de
109
procesamiento en todas sus áreas con el fin de mejorar su imagen de la

empresa.
4. El análisis financiero con indicadores es un instrumento valioso para la toma de

decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., se determinó
el indicador de liquidez ha disminuido de 2.27 a 1.77 para el ejercicio 2020, el
índice del capital de trabajo ha disminuido en S/ -46,239 para el ejercicio 2020,
la rotación de activos ha disminuido de 6.74 a 3.85 para el ejercicio 2020, el
endeudamiento patrimonial ha incrementado de 0.69 a 0.73 para el ejercicio
2020, el ROA ha disminuido de 0.08 a 0.04 para el ejercicio 2020 y el ROE ha
disminuido de 0.14 a 0.08 para el ejercicio 2020. Con el análisis de indicadores
permite a la empresa a adoptar decisiones gerenciales, tales como rotar sus
activos, su endeudamiento debe contraerlos a mejores condiciones de intereses,
mejorar su capital con el incremento de socios para mejorar las finanzas.
5. El análisis de los indicadores permite tomar una correcta toma de decisiones

gerenciales de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., en estudio se determinó
que debe generar inversiones como implementación de nuevas ares de
despacho para generar más ventas e ingresos para recuperar la liquidez,
implementar políticas contables para tomar decisiones acertadas en sus cuentas
por cobrar y por pagar, evitar endeudamiento con terceros para evitar
dependencia financiera y realizar nuevas inversiones y aumento de socios.
6. Las proyecciones a los estados financieros sirven como instrumento para la

correcta toma de decisiones gerenciales futuras y que permiten a la empresa
Negoser Don Gonza S.R.L., a proyectar las operaciones e identificar donde
invertir capital según la tabla N°24, permite crear estrategias preventivas para
mejorar el desempeño de la empresa y una administración de gastos que
garantice la rentabilidad de la empresa. Con la determinación del punto de
equilibrio ha permitido a la empresa en predecir a partir de qué punto el negocio
va ser rentable así mismo tomar decisiones estratégicas.
110
VI RECOMENDACIONES
1. La empresa Negoser Don Gonza S.R.L., debe estructurar y elaborar de manera

adecuada sus estados financieros que permitan hacer un análisis e
interpretación financiera adecuada para una correcta toma de decisiones
operativas, de financiamiento, inversión y cumplimiento de objetivos.
2. Se recomienda a la empresa de realizar análisis financiero vertical al Estado de

Situación Financiera y Estado de Resultados todos los ejercicios que permita
conocer el comportamiento de los activos, pasivos y patrimonio y el
comportamiento de sus resultados que permitan a la empresa a conocer si los
rendimientos son los que se esperaba.
3. La empresa debe practicar el análisis financiero horizontal con el fin de encontrar

variaciones numéricas y porcentuales en los estados financieros de un ejercicio
a otro, permitiendo a la empresa a tomar decisiones sobre las partidas que
representa un nivel bajo y tomar medidas correctivas de manera oportuna.
4. Se recomienda a la empresa de practicar el análisis financiero con indicadores

con la finalidad de conocer numéricamente y porcentual los indicadores de la
situación económica y financiera de la empresa, permitiendo a mejorar los
procesos de la empresa Negoser Don Gonza S.R.L., en todas las áreas
partiendo de la solvencia, liquidez, capital de trabajo y rentabilidad en un ejercicio
determinado.
5. La empresa para el cumplimiento de metas y objetivos debe tomar decisiones en

base a los indicadores financieros como decisiones de inversión y financiamiento
para que la empresa tenga un crecimiento continuo.
6. Se recomienda a la empresa de practicar proyecciones a los estados financieros

ya que permite identificar donde invertir, determina las condiciones futuras,
previene errores y sirven de ayuda para un mejor análisis económico y financiero
de la empresa.
111
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Libros:
Aznaran, G. (2014), Análisis y Proyección de los Estados Financieros. 1°Edicion.

Lima, Perú. Editorial: Instituto Pacifico S.A.C.
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Colombia. Editorial: ECOE Ediciones.
Córdoba, M. (2014), Gestión Financiera. 2°Edicion. Colombia. Editorial: ECOE

Ediciones.
Gitman, L. y Zutter, Ch. (2012), Principios de la Administración Financiera.

12°Edicion. México, México. Editorial: Pearson Educación.
Guzmán, M. (2018), Toma de Decisiones en la Gestión Financiera para el Sistema

Empresarial. 1°Edicion. Guayaquil, Ecuador. Editorial: Grupo Compas.
Novoa, H. (2020), Elaboración Analítica de Estados Financieros. 1°Edicion. Lima,

Perú. Editorial: Instituto Pacifico S.A.C.
Pilar, J. (2012), Herramientas para la Gestión y la Toma de Decisiones. 2°Edicion.

Salta, Rep. Argentina. Editorial: Hanne.
Tong, J. (2011), Finanzas Empresariales. Lima, Perú. Editorial: Centro de

Investigación de la Universidad del Pacifico.
Tesis:
Abad, L. (2018), Comercial Carlitos en la ciudad de Saraguro. Periodo contable

2016 – 2017. Tesis (Pre grado). Presentada en la Universidad Internacional
del Ecuador, para la obtención del grado de Ingeniero en Finanzas.
Barrios, E. (2019), Gestión Financiera para Mejorar la Toma de Decisiones
Gerenciales en el Sector Transporte de Carga del distrito de Paucarpata,
Arequipa 2018. Tesis (Pre grado). Presentada en la Universidad Tecnológica
del Perú, para la obtención del grado de Contador Público.
Coronel, J. y Mondragón, H. (2018), Análisis financiero prospectivo en la decisión
de inversión para aperturar una sucursal de estación de servicios en la
112
ciudad de Chiclayo, departamento Lambayeque, periodo 2016-2017. Tesis

(Pre grado). Presentada en la Universidad Católica Santo Toribio de
Mogrovejo, para la obtención del grado de Contador Público.
García, M. (2020), Análisis financiero y su incidencia en la rentabilidad de la
empresa Servicios Digitales S.A.C. Chiclayo 2015 – 2017. Tesis (Pre grado).
Presentada en la Universidad Señor de Sipán, para la obtención del grado
de Contador Público.
Pérez, V. (2020), Análisis financiero y su influencia en gestión de cuentas por
cobrar, empre S y A Ingeniería e Industrias S.A.C., 2018. Tesis (Pre grado).
Presentada en la Universidad Nacional de Trujillo, para la obtención del
grado de Contador Público.
Páginas web:
Emprendepyme.net (2021), Análisis e interpretación de estados financieros.

Recuperado de: https://www.emprendepyme.net/tipos-de-analisis-
financiero.html
Billin.net (2021), Pasivo. Recuperado de: https://www.billin.net/glosario/definicion-
pasivo/
Conocimientosweb.net (2021), Decisiones programadas. Recuperado de:
https://conocimientosweb.net/dcmt/ficha18589.html
Definicoin.com (2021), selectividad. Recuperado de: https://www.deficion.com/
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Edix.com (2021), Toma de decisiones. Recuperado de:
https://www.edix.com/es/instituto/toma-de-decisiones/
Escuelacontable.com (2021), Patrimonio. Recuperado de:
https://escuelacontable.com/contabilidad-basica/que-es-patrimonio-en-
contabilidad
Expansión.com (2021), Capacidad de pago. Recuperado de:
https://www.expansion.com/diccionario-economico/capacidad-de-pago.html
Gestiopolis.com (2021), Decisiones gerenciales. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-toma-de-decisiones-gerenciales-
en-la-empresa/
113
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https://www.ienupm.com/pdd/estados-financieros-que-son/
Lifeder.com (2021), Juicio. Recuperado de: https://www.lifeder.com/juicio-moral/
Oikonomicon.udc.es (2021), Teoría financiera. Recuperado de:
https://oikonomicon.udc.es/la_teora_financiera.html
114
ANEXOS
Anexo N°01: Guía de entrevista realizada al gerente general
Nombres y Apellidos: Yony Emiterio, Gonzales Candia.
La presente guía de entrevista aplicada al Gerente General de la empresa Negoser

Don Gonza S.R.L., con el afán de recoger información y cumplir con la investigación
planteada, se le agradece por su colaboración.
1. ¿Ud. conoce los índices financieros que la empresa maneja?
No conozco a claridad los índices financieros, pero esa información lo maneja

el contador de la empresa.
2. ¿La empresa en el último año ha contraído problemas financieros?
Si, ha contraído prestamos elevados de tres bancos, la empresa en el periodo

2020 ha tenido problemas para cancelar cada cuota porque sus ventas han sido
bajas por el estado de emergencia.
3. ¿La empresa en el periodo 2020 en tiempo de pandemia ha realizado sus

proyecciones de rentabilidad?
No ha realizado esas proyecciones por motivos que el estado de emergencia ha

sido a largo plazo.
4. ¿En la empresa se analizan la relación que existe entre el activo, pasivo y

patrimonio?
Si se realiza anualmente, pero esa información lo maneja el contador de la

empresa así también los asistentes que contrata la empresa.
5. ¿Para el cumplimiento de sus deudas de la empresa accedió a un

financiamiento de corto o financiamiento de largo plazo?
115
Ha incurrido a financiamiento de corto y largo plazo y la empresa ha tenido

problemas para solventar un préstamo adquirido del banco continental a largo
plazo.
6. ¿Ud. cree que la empresa mantiene un nivel alto de rotación de inventarios?
En estos últimos años la empresa ha venido disminuyendo sus ventas por lo

que su rotación es regular y no se supera a los años anteriores.
7. ¿La aplicación de análisis financiero cree que permite tomar decisiones

acertadas para prevenir problemas a futuro?
Claro que sí, de esa manera se detectaría las deficiencias en cada partida en la
empresa, hasta la fecha no se ha realizado un análisis financiero para detectar
esas deficiencias y operar con prevenciones a futuro.
8. ¿Qué indicadores financieros considera para su mayor utilidad en un análisis

financiero?
Indicadores de rentabilidad para saber cuánto la empresa ha generado en cada

año.
9. ¿Qué tipo de riesgos ha contraído la empresa en sus resultados del ejercicio?
El riesgo de las ventas que han disminuido numerablemente.
10. ¿Cree Ud. que la empresa financieramente y económicamente se encuentra

bien?
Se encuentra en una situación regular a pesar que en el año 2020 las ventas
disminuyeron numerablemente por el estado de emergencia.
11. ¿Qué factor relevante ha permitido a la empresa a cumplir con sus objetivos y
metas?
Para el año 2020 se ha invertido en activo fijo la reducción de costos y gastos

por planilla.
116
12. ¿La empresa frecuentemente realiza reuniones de alta dirección para

puntualizar deficiencias y soluciones?
No se realiza de manera frecuente las reuniones para solucionar deficiencias

suscitadas dentro de la empresa.
13. ¿Cree Ud. para tomar mejores decisiones se debe aplicar de manera frecuente
los indicadores financieros?
Si como minino debe ser cada 6 meses para prevenir deficiencias en cada
partida del estado financiero.
14. ¿La aplicación del análisis financiero coadyuba tomar decisiones estratégicas?
Literalmente si porque se sabría cuáles son las deficiencias para darle solución
inmediata.
15. ¿Ud. cree que existe liderazgo en las diferentes áreas para la toma de
decisiones de la empresa?
No porque no se lo ha indicado al personal claramente sus funciones respecto

a liderar en cada área.
117
Anexo N°02: Guía de entrevista realizada al contador general
Nombres y Apellidos: Pacompia Flores, Aselmo.
La presente guía de entrevista aplicada al Contador General de la empresa

Negoser Don Gonza S.R.L., con el afán de recoger información y cumplir con la
investigación planteada, se le agradece por su colaboración.
1. ¿Tiene conocimiento aproximado del nivel de endeudamiento de la empresa?
No porque no se determinado con la aplicación de ratios financieros.
2. ¿Por qué la empresa en el periodo 2020 aumento su efectivo?
Porque no ha incurrido en la inversión como mercaderías y la disminución de

trabajadores.
3. ¿Evalúa y analiza continuamente los estados financieros de la empresa?
La evaluación se realiza de manera anual en la realización de estados

financieros.
4. ¿La empresa utiliza de manera frecuenta como herramienta el análisis vertical

y horizontal?
A la fecha no ha aplicado esas herramientas para determinar las deficiencias de

manera específica en cada cuenta.
5. ¿La empresa utiliza de manera frecuente como herramienta el análisis con

indicadores financieros?
No utiliza la herramienta de análisis con indicadores por lo que no se toma

decisiones respecto a los estados financieros.
6. ¿Ud. tiene conocimiento sobre la liquidez de la empresa?
De manera certera no tengo conocimiento de cuanto es la liquides de la

empresa.
118
7. ¿El Gerente General tiene conocimiento certero sobre el capital de trabajo y la

liquidez de la empresa?
No tendría conocimiento de manera certera por que no se le ha brindado los

estados financieros analizados.
8. ¿Ud. cree que todas las operaciones de ingresos y gastos se contabiliza de

manera oportuna y en su totalidad?
No porque algunas operaciones se anulan con algunos proveedores y clientes

especiales de manera que los registro un 20% se elabora el mes siguiente.
9. ¿Cuáles han sido los riesgos de mayor impacto que ha tenido la empresa en
sus resultados anuales?
El riesgo que ha impactado son las ventas que han disminuido numerablemente
y los préstamos que se realizó a tres bancos a corto y largo plazo.
10. ¿Tiene conocimiento aproximado de las líneas de crédito que la empresa ha

contraído con sus proveedores?
Si para la realización de pagos, muchas veces se ha cancelado fuera de plazo

pactado.
11. ¿La empresa cuenta con un control de sus ventas al crédito?
Si para el cobro oportuno y contar con efectivo inmediato para pagos específicos
como planillas de manera semanal.
12. ¿El gerente General de la empresa considera como medio de apoyo a la

información financiera para la planeación dirección y organización?
Si con la realización de los estados se determina el resultado que ha obtenido

la empresa para que siga operado a futuro.
13. ¿Se realizan estados financieros mensuales para la toma de decisiones

operativas?
119
No se realizan estados financiero mensuales, solo se realizan anualmente. A

primeros meses del siguiente año se llega a tomar decisiones.
14. ¿Cuánto cree Ud. del nivel de confianza de aplicar un análisis financiero para la
toma de decisiones en la empresa?
El 100% para evitar contingencias en cada mes y prevenir a futuros periodos

mensuales.
15. ¿Ud. cree que Gerente General toma decisiones adecuadas relacionadas a
riesgos de créditos y liquidez para garantizar su rentabilidad de la empresa?
No lo toma de manera adecuada, simplemente los bancos lo ofrecen una buena

cantidad de dinero con una rebaja de interés y el gerente general no lo rechaza.
120
Anexo N°03: Guía de entrevista realizada al asistente contable
Nombres y Apellidos: Romero Neyra Claudia
La presente guía de entrevista aplicada al Asistente Contable de la empresa

Negoser Don Gonza S.R.L., con el afán de recoger información y cumplir con la
investigación planteada, se le agradece por su colaboración.
1. ¿Ud. tiene conocimiento acerca de la realización del análisis a los estados

financieros de la empresa?
No porque no se ha mencionado para su realización de análisis a los estados

financieros.
2. ¿Ud. apoya en la aplicación de una herramienta o método para un análisis

financiero?
Para el tema financiero en el tema de sus cuentas de cobranza las exigencias

a los clientes para su cancelación de ventas a crédito.
3. ¿Tiene conocimiento certero de los estados financieros que maneja la empresa?
No eso lo ve el contador general de la empresa a detalle.
4. ¿Conoce sobre su rentabilidad de periodos anteriores de la empresa?
De manera puntual no, pero si mencionaron que la empresa ha venido

disminuyendo su utilidad en los últimos 3 años.
5. ¿Considera que la aplicación de toma de decisiones dentro de la empresa son

las correctas?
No, porque se ha detectado algunas deficiencias como la contratación continúa

de personal, deficiencias en el manejo de sus préstamos entre otros.
6. ¿La información contable que proporciona el contador es mensual, trimestral,

semestral o anual?
121
Si se habla con estados financieros es de manera anual, y mensualmente se

informa con los PDT en ventas y compras y planillas para el pago de sus
obligaciones fiscales.
7. ¿Según la información y los resultados obtenidos de periodos anteriores se

conoce a claridad de cómo se encuentra la rentabilidad de la empresa?
Se encuentra en una situación mala ya que la empresa ha venido disminuyendo

sus ventas y utilidad.
8. ¿Según el Estado de Situación Financiera de los últimos años anteriores se

estima que el capital social con que opera la empresa es suficiente?
No es suficiente ya que la empresa incurre a préstamos bancarios para

incrementar sus ventas.
9. ¿Ud. cree que la empresa tiene políticas financieras y administrativas?
No se ha implementado hasta la fecha con claridad esas políticas.
10. ¿Cree que las actividades que Ud. realiza con lleva al cumplimiento de las metas
y fines de la empresa?
Si porque se trabaja de manera permanente en la empresa.
11. ¿Las actividades encomendadas que Ud. realiza son de acuerdo a su puesto
de labores?
En algunas ocasiones se llega a realizar otras actividades como el tema de

atención de llamadas con clientes y proveedores como, por ejemplo.
12. ¿Dentro de la empresa de manera frecuente realiza rotación de puestos de

trabajo para eliminar el trabajo monótono?
Si realiza el cambio de personal de manera temporal.
13. ¿Los planes de formación profesional son adecuados para el desempeño de

sus funciones dentro de la empresa?
122
Si a la fecha no se incurrido en infracciones o deficiencias en mis actividades

diarias.
14. ¿La empresa solicita sus ideas para mejorar su trabajo?
En algunas ocasiones brindo ideas.
15. ¿Qué es lo que cambiarias en esta empresa?
La gestión financiera, tributarias, remodelar el establecimiento de la empresa

como el pintado de las paredes.
123
Anexo N°04: Guía de encuesta realizada al personal de ventas y

mantenimiento
Nombres y Apellidos: …………………………………………………………………..
Cargo: ……………………………………………………………………………………..
La presente encuesta aplicada al personal de ventas y mantenimiento de la

empresa Negoser Don Gonza S.R.L., con el objetivo de recoger información y
conocer el criterio del personal que permita dar respuesta a los objetivos
planteados.
Instrucciones: Por cada pregunta deberá elegir una afirmación la que más se
ajuste a Ud. marcando con una X y un breve comentario.
1. ¿Ud. recibe asesoría del personal de otras áreas cuando se lo solicita?
Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces (X) Casi nunca ( ) Nunca ( )
¿Por qué?
Se desconoce algunas actividades a realizar, como el manejo de los sistemas
2. ¿La empresa le brinda la oportunidad de aprender y crecer técnicamente en el

trabajo?
Siempre (X) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )
¿Por qué?
La empresa necesita incrementar sus ventas.
3. ¿Los directivos supervisan las actividades que Ud. realiza?
¿Por qué?
Para acreditar que se realizó las operaciones de ventas.
124
4. ¿Tiene conocimiento claro de cuanto ha generado de beneficio a la empresa?
Siempre ( ) Casi siempre (X) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca ( )
¿Por qué?
Se labora de manera exigente dentro de la empresa.
5. ¿Los ingresos obtenidos se rinden diariamente frente a un supervisor?
¿Por qué?
Se evita el robro del efectivo de la empresa.
6. ¿Ud. cree que las ventas de la empresa son numerables como para cumplir con
todas sus obligaciones?
¿Por qué?
Se vende diariamente y con montos numerables en la emisión de cada

comprobante que se emite.
7. ¿La empresa ofrece programas de capacitación a todo el personal para

desarrollar bien sus actividades encomendadas?
Siempre ( ) Casi siempre ( ) A veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca (X)
¿Por qué?
No lo toma mucha importancia en invertir en capacitación al personal.
8. ¿La tecnología que cuenta la empresa le permite a incrementar su rendimiento?
125
¿Por qué?
No porque los sistemas de emisión de comprobantes no se envían a la SUNAT

de manera oportuna asta se llega a ser rechazado algunos comprobantes.
9. ¿Ud. tiene la suficiente información e indicaciones para realizar sus tareas de

manera eficiente?
¿Por qué?
Solo se recibe indicaciones por parte del gerente o en ocasiones del contador
de la empresa.
10. ¿Ud. cree que existe comunicación fluida con todo el personal de la empresa?
¿Por qué?
Para los informes de las operaciones diarias que se llegó a realizar.
11. ¿Ud. conoce la misión de la empresa?
¿Por qué?
No he tomado el tiempo de averiguar y mucho menos nos indican por parte de

las áreas administradoras.
12. ¿Ud. sabe la visión de la empresa?
¿Por qué?
126
No he tomado el tiempo de averiguar y mucho menos nos indican por parte de

las áreas administradoras.
13. ¿Cree Ud. que las actividades que realiza en la empresa con lleva al
cumplimiento de fines y objetivos de la empresa?
¿Por qué?
Se lleva a cumplir con todo lo encomendado por la empresa.
14. ¿Ud. cuenta con el apoyo de sus compañeros de trabajo para realizar sus
tareas?
¿Por qué?
Se desconoce algunas actividades como el manejo de los sistemas

facturadores.
15. ¿Has visto alternativas en otras empresas que te gustaría ver aquí?
¿Por qué?
Tener todos los beneficios laborales, el nuevo cambio del ambiente
127
Anexo N°5: Aviso de pago de participaciones a los socios
128
Anexo N°6: Imágenes de la empresa NEGOSER DON GONZA S.R.L.
Surtidores con los que cuenta la empresa
Ampliación de dos áreas de despacho no culminadas
129
Anexo N° 07: Resultados de Turnitin
Análisis e interpretación de estados financieros y toma de

decisiones gerenciales en la empresa Negoser Don Gonza S.R.L.,
año 2020.
130
Anexo N° 8: Formato de autorización de uso de información
131
Anexo N° 9: Formato de declaración jurada
132
Anexo N° 10: Formato de autorización de publicación del trabajo en

repositorio DSPACE
133

Calderóngoicochea Willian

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TESIS UNITRU Biblioteca Digital.

Dirección de Sistemas de Informática y Comunicación - UNT

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Análisis e interpretación de estados financieros y toma de

Para obtener el Título Profesional de:

Calderón Goicochea, Willian Salvador

Asesor: Dr. Bocanegra Osorio, Santiago Nestor

A Dios: por darme la vida, salud y las fuerzas para

A mis padres y familiares: por brindarme ese

Al gerente general de la empresa Negoser

En especial a mi madre y mi padre por darme grandes consejos, apoyarme en los

A mis profesores de la Universidad Nacional de Trujillo por enseñarme todo lo que

A mi asesor de tesis Dr. Santiago Bocanegra por haberme dado la oportunidad de

Señores miembros del jurado.

Cumpliendo con lo establecido en el reglamento de grados y títulos de la facultad

La presente investigación ha sido realizada con esfuerzo y dedicación, en base a

Aprovecho la oportunidad para agradecer a la plana docente de la escuela de

Willian Salvador, Calderón Goicochea

Bachiller en Ciencias Económicas

PRESENTACION ............................................................................................. iii

RESOLUCION DE NOMBRAMIENTO DE ASESOR ........................................ iv

RESOLUCION QUE MODIFICA CAMBIO DE ASESOR ................................... v

RESOLUCION DE NOMBRAMIENTO DE JURADO ........................................ vi

ÍNDICE ........................................................................................................... viii

RESUMEN ...................................................................................................... xiv

1.1. Realidad problemática ............................................................................. 1

II: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Material, métodos y técnicas ..................................................................... 26

2.1.2. Métodos ......................................................................................... 26

3.1. Generalidades de la empresa ................................................................... 30

Tabla N°1: Operacionalización de variables ................................................... 29

Tabla N°2: Estado de situación financiera (análisis vertical) ............................ 33

Tabla N°3: Estado de resultados (análisis vertical) .......................................... 36

Tabla N°4: Estado de situación financiera (análisis horizontal) ........................ 39

Tabla N°5: Estado de resultados (análisis horizontal) ...................................... 42

Tabla N°6: Estado de situación financiera (análisis con indicadores) .............. 45

Tabla N°7: Estado de resultados (análisis con indicadores financieros) .......... 46

Tabla N°8: Liquidez general ............................................................................ 47

Tabla N°9: Prueba acida ................................................................................. 48

Tabla N°10: Indicador de caja ......................................................................... 49

Tabla N°11: Capital de trabajo ......................................................................... 50

Tabla N°12: Rotación de cuentas por pagar .................................................... 51

Tabla N°13: Rotación de activos ..................................................................... 52

Tabla N°14: Endeudamiento total .................................................................... 53

Tabla N°15: Endeudamiento patrimonial ......................................................... 54

Tabla N°16: Margen bruto ............................................................................... 55

Tabla N°17: Margen utilidad operativa ............................................................. 56

Tabla N°18: Margen de utilidad neta ............................................................... 57

Tabla N°19: ROA ............................................................................................. 58

Tabla N°20: ROE ............................................................................................. 59

Tabla N°21: Análisis de toma de decisiones gerenciales ................................. 61

Tabla N°22: Aplicación de decisiones en base a la misión y visión ................. 74

Tabla N° 23: Estrategias para el incremento de capital social ......................... 78

Tabla N°24: Aumento de socios en el ejercicio 2021 ....................................... 79

Tabla N°26: Tiempo de despacho de gasohol 90 plus y diesel con el surtidor y

Tabla N°27: Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador

en el ejercicio en el ejercicio 2021.................................................................... 82

Tabla N°28: Ventas a nivel de punto de equilibrio con surtidor y dispensador

en el ejercicio en el ejercicio 2022 ................................................................... 83

Tabla N°29: Proyecciones al ejercicio 2021 ..................................................... 84

Tabla N°30: Proyecciones al ejercicio 2022 ..................................................... 87

Tabla N°31: Estado de situación financiera proyectado ................................... 90

Tabla N°32: Proyecciones ejercicios 2021 y 2022 ........................................... 93