INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DE GEL-CHAIR.

TIPO DE INVESTIGACION:
Nuestro equipo de trabajo se basa en la investigación descriptiva ya que es necesario
para la empresa consultar el comportamiento del consumidor final y poder tomar
decisiones acertadas acerca de la fabricación y comercialización de la silla gel-chair.

OBJETIVOS GENERALES:
Diseñar e implementar una investigación de mercado que nos permita obtener la
información adecuada para el lanzamiento del producto GEL- CHAIR al mercado
en la ciudad de Ibagué.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Determinar las características internas y externas del producto.
 Concluir la relación precio calidad.
 Analizar qué medios publicitarios escucha, lee o ve el consumidor final.
 Establecer los incentivos profesionales más adecuados para el mercado.
 Identificar los canales de distribución físicos.
 Analizar la competencia.
SITUACION A INVESTIGAR:
Tener información primaria y secundaria sobre la percepción consumidor final,
Determinando así la participación que queremos lograr en cada uno de ellos, para el
lanzamiento del producto GEL CHAIR.

JUSTIFICACION:
La presente investigación de mercados se realizara para obtener información primaria y
secundaria con el fin de tomar las mejores decisiones acerca del lanzamiento del producto
GEL- CHAIR al mercado.

ALCANCE AL MERCADO.
La investigación será realizada en la ciudad de Ibagué – Tolima (SENA REGIONAL
TOLIMA) comercio y servicios.

TIEMPO DE INVESTIGAR:
El tiempo que ha dado el departamento de investigación es de 6 meses, a partir de la
aprobación de la propuesta.
MUESTRA:
N= 2800
K= 1.96
E= 8%
P= 0.50
Q= 0.50
DETERMINACION DE LA MUESTRA:
Se decide realizar una encuesta a 150 personas a través del método “entrevista
personal”, la cual se llevara a cabo en la ciudad de Ibagué, lugar SENA Regional
Tolima Centro de Comercios y Servicios, con el fin de lograr un excelente
resultado al momento del lanzamiento del producto.

ELABORACION DE FORMULARIOS:
Se diseña un formulario estructurado para ser aplicado por entrevista personal.

FORMULARIO:

INVESTIAGACION DE MERCADOS PARA EL LANZAMIENTO DE

LA SILLA GEL-CHAIR
Esta investigación se elaboro con el fin de recolectar información para determinar
la percepción del consumidor final con respecto a la silla GEL – CHAIR.

Esta cómoda silla está hecha a base de gel ergonómico, es un gel que
proporciona una excelente postura ergonómica, que permite que las personas
puedan trabajar y/o descansar confortablemente durante muchas horas,
brindándoles buena postura y una excelente comodidad .

NOMBRE: __________________________________________________
Nº CEDULA: ________________________________
CORREO: ___________________________________________________
TELEFONO: ________________________________

1. ¿Qué tan importante es para usted estar cómodo?

a. Muy importante
b. Importante
c. Poco importante

2. ¿Conoce usted el material en que está hecha la silla GEL- CHAIR (Gel
ergonómico)?
SI: ____ NO: ____

3. ¿Cree usted que el material de la silla es adecuado?

SI: _____ NO: ____

4. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por esta cómoda silla?

 a. Entre 1.250.000 y 1.450.000 ______
b. Entre 1.451.000 y 1.850.000 ______
c. Entre 1.851.000 y 2.000.000 ______
d. Más de 2.000.001 ______

5. ¿Donde le gustaría encontrar la silla GEL-CHAIR?

a. Almacenes de cadena ______
b. Tienda de muebles ______
c. Tienda de distribución propia ______
d. Otro:______ Cual :__________________________

6. ¿Cómo le gustaría que fuera entregado el producto?

a. Entregado directamente por el vendedor e instalada en su casa u oficina __
b. Entregado por encomienda _______
c. Que usted valla directamente por el producto y después se lo instalen ____

7. ¿Para qué rango de edad cree usted que está diseñada la silla GEL-CHAIR?
a. De 20 a 35
b. De 36 a 50
c. De 51 a 70
d. Todas la edades
Que busca usted en una silla que le brinda descanso?
a. Comodidad
b. Relajación
c. a climatización

De qué manera le quedaría más fácil pagar la silla GEL-CHAIR?

a. Crédito
b. Contado
c. Tarjeta debito
d. Tarjeta crédito
e. Cheque por fechado
f. Otro:____ Cual:_____

¿Qué opinión tiene usted acerca de una silla multiusos?

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

¿Cuál de los siguientes colores le gustaria que tuviera la silla Gel chair ?
 a. Colores pasteles
b. Colores oscuros
c. Colores encendidos

De los siguientes medios de comunicación cuales son los que usted más escucha, lee o
ve?

a. Televisión :______
b. Radio :______
c. Periódico :______
d. Internet :______

Que tipos de promociones le gustaría que se utilizara en la etapa de lanzamiento del

producto?

8. ¿Cree usted que GEL-CHAIR puede llegar a tener éxito, siendo esta una
excelente silla?
SI: _____ NO: _____

OBSERVACIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

PRUEBA DE FORMULARIOS:
Se eligen diez (10) formularios al azar con el fin de hacer la prueba y poder
determinar si su estructura y el diseño de las preguntas son correctas y así
poderlos aplicar.
PERFIL DEL ENCUESTADOR:
Se necesita hombre o mujer responsable honesta y comprometida con su trabajo.
Requisito: ser bachiller académico, corso en servicio al cliente y con edades entre 18- 27
años.

PERFIL DEL SUPERVISOR:

Se requiere personal responsable, puntual, honesto con liderazgo, diploma de bachiller,
servicio al cliente. Se exige una experiencia mínima de seis (6) meses en ser logístico con
edades entre 22-35 no importa el sexo.

CAPACITACION DEL PERSONAL:

Se capacitara el personal en el manejo de rutas, buen manejo del formulario y logística.
Esta capacitación tendrá duración de dos (2) días.

RECOLECCION DE LA INFORMACION:
La información será tomada atreves de un formulario estructurado y aplicado por
entrevista personal.

TABULACION:
Una vez recolectada la información se tabula por el sistema de pregunta por
pregunta.

PREPARACION DE LA INFORMACION EN CUADROS Y GRAFICAS:

Después de haber recolectado la información, se procede a elaborar los cuadros

y gráficas, Efectuando el análisis con respecto a la descripción, conclusión y
recomendación.
Grafico N° 1

1. Conoce usted el material en que está hecha

la silla GEL-CHAIR (gel ergonómico) ABSOLUTOS RELATIVOS
No 53 53%
Si 47 47%
Total general 100 100%
 PREGUNTA 1.

47% No
53% Si

Análisis del grafico N° 1: Del 100% de las personas encuestadas se encontró que
el 53% desconoce el material que se va a utilizar para la fabricación de la silla Gel-Chair, y
el 47% dice conocer dicho material. lo cual es una oportunidad, ya que este tipo de
material es nuevo en el mercado, lo cual lo hace innovador.

Conclusión: Se determino que el 53% desconoce el material en el que se va a fabricar

la silla GEL-CHAIR. Lo cual es una oportunidad, ya que este tipo de material es nuevo en el
mercado, lo cual lo hace innovador.

Recomendación: Dar a conocer el material en el que se va a fabricar la silla GEL-

CHAIR, Para así lograr un 100% de satisfacción en el consumidor final.

Grafico N° 2

2. Cree usted que el material

de la silla es el adecuado? ABSOLUTOS RELATIVOS
No 2 2%
Si 98 98%
Total general 100 100%
 PREGUNTA 2.
2%

No
Si

98%

Análisis del grafico N° 1Del 100% de las personas encuestadas Se encontró

que el 92% de ellas dieron la opinión de que si era el material adecuado para esta silla, y
tan solo el 2% de ellas está en desacuerdo con dicho material.

Conclusión: El 92% de las personas encuestadas dicen que este es el material

adecuado para fabricar la silla GEL-CHAIR.

Recomendaciones: Aplicar las diferentes estrategias para que este producto

tenga la aceptación adecuada en el segmento especifico

Gráfico Nº 3
3. Cuanto estaría dispuesto a pagar por
esta cómoda silla? ABSOLUTOS RELATIVOS
Entre 1250000 y 1400000 58 58%
Entre 1450000 y 1800000 27 27%
Entre 1850000 y 2000000 10 10%
Mas de 2000000 5 5%
Total general 100 100%

PREGUNTA 3.

5%
10%
Entre 1250000 y 1400000
Entre 1450000 y 1800000
Entre 1850000 y 2000000
Mas de 2000000
27% 58%

Análisis del Gráfico Nº 3: Del 100% de las personas encuestadas Se

encontró que el 58 % de ellas estaría dispuestas a pagar entre $1.250.000 y $ 1.400.000
lo cual lo hace un precio accequible teniendo en cuenta que el segmento a ofrecer es para
estratos 4, 5 y 6. El 27% de ellas estaría dispuesto a pagar Entre $1.450.000 y $ 1.800.000,
El 10% de ellas estaría dispuesto a pagar entre $1.850.000 y $2.000.000 y tan solo el 5%
de ellas estaría dispuesto a pagar más de $ 2.000.000.

Conclusiones: El 58% De las personas encuestadas Dicen que estarían dispuestos

a pagar entre 1250000 & 1400000.

Recomendaciones: Establecer el precio del producto que mayor satisface al

consumidor final y así poder lograr un 100%

Gráfico Nº 4

4. Donde le gustaría encontrar la silla GEL- ABSOLUTO RELATIVOS

CHAIR?
Almacenes de cadena 53 53%
Tienda de distribución propia 15 15%
Tienda de muebles 32 32%
Total general 100 100%

PREGUNTA 4.
Almacenes de cadena Tienda de distribucion propia
Tienda de muebles

32%

53%

15%

Análisis Grafico N° 4 : Del 100% de las personas encuestadas Se

encontró que el 53% de ellas les gustaría encontrar la silla en almacenes de cadena, con lo
cual el producto Seria mas visible, el 32% le gustaría encontrarla en una tienda de muebles
y el 15% de ellas les gustaría encontrar la silla en una tienda de distribución propia.

Conclusión: El 53% de las personas encuestadas decidieron que es mas conveniente

encontrar la silla en almacenes de cadena, ya que lo visitan con frecuencia .

Recomendación: Tener un punto de venta estratégico en almacenes de

cadena para distribuir la silla GEL-CHAIR, y lograr un 100% de satisfacción al consumidor
final.

Gráfico Nº 5

5. Como le gustaría que fuera entregado el producto? ABSOLUTOS RELATIVOS

Entregada directamente por el vendedor e instalada en su
casa u oficina 74 74%
Entregada por encomienda 18 18%
Que usted valla directamente por el producto y después se lo
instalen 8 8%
Total general 100 100%

PREGUNTA 5.

8% Entregada directamente
18% por el vendedor e insta-
lada en su casa u oficina
Entregada por encomienda
Que usted valla direc-
tamente por el pro-
ducto y despues se lo
instalen
74%

Análisis Grafico N° 5: Del 100% de las personas encuestadas en la ciudad de

Ibagué, se encontró que el 74% de ellas desean que su producto sea entregado
directamente por el vendedor e instalado en su casa u oficina , esto con el fin de
brindarles a los clientes un muy buen servicio al cliente y con esto contribuir a una
fidelizacion directa hacia ellos, el 18% dice que el producto debe ser entregado por
encomienda y el 8% pide ir por el producto e instalarlo en su casa u oficina.

Conclusión: El 74% de las personas encuestadas decidieron que es más factible que
el producto sea entregado directamente por el vendedor e instalado en su casa u oficina,
por comodidad y mejor funcionamiento del producto.

Recomendación: Realizar mejores estrategias a la hora de entrega del producto,

para así lograr un 100% en los consumidores finales.

Gráfico Nº 6

6. ¿Qué tan importante es

para usted estar cómodo? ABSOLUTOS RELATIVOS
Importante 38 38%
Muy importante 61 61%
Poco importante 1 1%
Total general 100 100%

PREGUNTA 6
1%

38%
Importante
Muy importante
Poco importante

61%

Análisis Grafico N°6 : Del 100% de las personas encuestadas en la ciudad de

Ibagué el 61% de ellas creen que es muy importante estar cómodo, el 38% dice que es
importante, y el 1% piensa que estar cómodo es poco importante.

Conclusión: el 61% de las personas encuestadas, dice que es muy importante estar
cómodos, esto es una muy buena oportunidad, ya que la silla GEL-CHAIR nos brinda una
excelente comodidad y una muy buena postura.

Recomendación: seguir innovando el producto y asi lograr un 100% de

satisfacción al consumidor final.

Gráfico Nº 7

7. ¿Sufre usted de dolor de

espalda debido a su mala
postura? ABSOLUTOS RELATIVOS
No 40 40%
Si 60 60%
Total general 100 100%

PREGUNTA 7

40%

No
Si

60%

Análisis Grafico N°7: Del 100% de las personas encuestadas en la ciudad de

Ibagué el 60% asegura que sufre de dolor de espalda debido a su mala postura, Gel chair
ha sido diseñada para prevenir y controlar dolores de espalda y especialmente para tener
una excelente postura, el 40% de ellas piensa lo contrario.

Conclusión: el 60% de las personas encuestadas sufre dolor de espalda debido a su

mala postura.

Gráfico Nº 8

8. ¿Para qué rango de edades

cree usted que está diseñada la
silla GEL-CHAIR? ABSOLUTOS RELATIVOS
De 20 a 35 años 8 8%
De 35 a 50 Años 6 6%
De 50 a 70 Años 26 26%
Todas las edades 60 60%
Total general 100 100%

PREGUNTA 8

6%
8%

De 20 a 35 años
De 35 a 50 Años
De 50 a 70 Años
26% Todas las edades
60%

Análisis del Grafico N° 8 : El 60% de las personas encuestadas en la ciudad de

Ibagué dice que la silla Gel-Chair está diseñada para personas de todas las edades, el 26% de 50 a
70 años, el 8% de 20 a 35 años y tan solo el 6% dice que de 35 a 50 años.

Conclusión: El 60% de las personas encuestadas decidieron que el rango de edades

no era importante.

GRAFICO Nº 9

9. ¿Está usted de acuerdo con

que este producto salga al
mercado? ABSOLUTOS RELATIVOS
No 2 2%
Si 98 98%
Total general 100 100%

PREGUNTA 9
2%

No
Si

98%

Análisis de la Grafica N° 9 : El 98% de las personas encuestadas en la

ciudad de Ibagué están de acuerdo con que este producto salga al mercado, el 2% de las
personas dice que está en desacuerdo.

Conclusión: El 98% de las personas encuestadas dicen que están de acuerdo con
que el producto salga al mercado y brindar una buena comodidad y descanso.

Gráfico Nº 10

10. ¿Cree usted que GEL-CHAIR

puede llegar a tener éxito, siendo
una excelente silla? ABSOLUTOS RELATIVOS
Si 100 100%
Total general 100 100%

PREGUNTA 10

Si

100%

Análisis del Grafico N° 10: El 100% de las personas encuestadas en la

ciudad de Ibagué , puede llegar a tener éxito siendo una excelente silla.