5.

2 Población y muestra

● Población: Estará compuesta por personas mayores de 18 años que

realizan sus compras (de productos cotidianos) y que viven en el distrito
centro de la ciudad de Rosario.
● Población (N): estará compuesta por 200 PYMES: 72 fábricas, 65

comercios y 63 empresas de servicios que realizan venta industrial, de la

ciudad de Rosario1; de una base de datos propia del tesista.

● Abordaje: Se extraerá una muestra de tipo no probabilística o dirigida ya

que no todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser
seleccionados para la muestra y distinta de cero. A su vez será por
conveniencia ya que el encuestador seleccionará de acuerdo a su
disponibilidad. Al ser no probabilística no podremos calcular con
precisión el error estándar, es decir, no podremos calcular con qué nivel
de confianza hacer la estimación.
● Abordaje: se hará un examen de documentación de empresas que

realizan ventas industriales (B2B) desde sus páginas web, y se realizará

encuesta enviando cuestionario vía e-mail (que será enviado en tres

oportunidades).

● Tamaño de la muestra: Considerando que la población son las

personas que viven en el distrito centro de Rosario y que realizan sus
compras, se puede pensar como infinita, por lo tanto el tamaño de la
muestra será de 400 individuos y será realizada por 4 encuestadores
que extraerán 100 muestras cada uno.
● Tamaño de la muestra estratificada (n): será de 132 empresas:
fábricas 47, comercios 43, servicios 42; fracción de estrato 0,66 2. Con un
nivel de confianza o seguridad de 95%; precisión de 0,05; proporción
1
Ibídem, pág. 132-133.
2
Ibídem, pág. 134.
 50% para el examen de documentación web antedicho; a estas
empresas se les remitirá cuestionario no pudiendo especificar nivel de
confianza y precisión, ya que no se puede estimar de antemano la
cantidad de respondientes.

● Procedimiento de muestreo e instrumentos a utilizar: La muestra

será seleccionada de acuerdo al criterio del investigador la cual será por
conveniencia, enfocado a las necesidades del tema, objetivos y
necesidades que se desean alcanzar. Se interrogará a las personas de
la zona centro de la ciudad de Rosario mediante un cuestionario (ver
modelo en el Anexo) jerarquizado con un número de preguntas que se
considera acorde para el éxito de la investigación, siendo algunas de
opción múltiple. Las preguntas serán “cerradas” ya que tienen categorías
o alternativas de respuestas delimitadas de antemano para facilitar su
análisis y requerirán un menor esfuerzo de parte de los respondientes.
Para no tener desvíos en la investigación se utilizará el mismo
cuestionario para todos los sujetos de análisis.
● Procedimiento de muestreo e instrumentos a utilizar: siendo la

muestra probabilística se utilizará muestra aleatoria simple de tabla de

números aleatorios con el fin de que los objetos sean elegidos por azar 3,

utilizando la función “=ALEATORIO.ENTRE” en Excel. De estas

empresas elegidas se relevará si tienen en su página web especificada

su filosofía corporativa (misión, visión, valores, propuesta de valor,

historia de la empresa) utilizando la tabla o matriz “personificación de la

empresa” y, también, mediante la matriz o tabla “valor comunicación” se

relevará la filosofía corporativa el enfoque al cliente y su redacción

comercial y, se le enviará el cuestionario. Se utilizarán las mismas tablas

y cuestionario para todas las unidades de análisis.

3
Ibídem, pág. 136.
● Población (N): estará compuesta por PYMES: fábricas, comercios y empresas

de servicios que realizan venta industrial, de la ciudad de Rosario. 4

● Abordaje: se hará un examen de documentación de empresas, que realizan

ventas industriales (B2B) desde sus páginas web, y se realizará encuesta

enviando cuestionario vía e-mail (que será enviado en tres oportunidades).

● Tamaño de la muestra (n): será por disponibilidad de 200 PYMES: 72

fábricas, 65 comercios y 63 empresas de servicios que realizan venta industrial,

de la ciudad de Rosario5 para el examen de documentación web antedicho; a

estas empresas se les remitirá cuestionario no pudiendo especificar nivel de

confianza y precisión, ya que no se puede estimar de antemano la cantidad de

respondientes.

● Procedimiento de muestreo e instrumentos a utilizar: siendo la muestra no

probabilística se seleccionarán las unidades de análisis a conveniencia del tesista.

De estas empresas elegidas se relevará si tienen en su página web especificada

su filosofía corporativa (misión, visión, valores, propuesta de valor, historia de la

empresa) utilizando la tabla o matriz “personificación de la empresa” y, también,

mediante la matriz o tabla “valor comunicación” se relevará la filosofía corporativa

el enfoque al cliente y su redacción comercial y, se le enviará el cuestionario. Se

utilizarán las mismas tablas y cuestionario para todas las unidades de análisis.

4
Ibídem, pág. 132-133.
5
Ibídem, pág. 132-133.