Técnica e instrumentos de recolección de datos

La investigación utilizará una encuesta porque es uno de los medios más efectivos para

recopilar información. Según Arias (2019), el propósito de una encuesta es encontrar información sobre
una muestra y su relación con las opiniones del tema de la investigación de la encuesta, válida para
un período de tiempo determinado.
El instrumento para esta evaluación será un cuestionario con un conjunto de preguntas escritas para
facilitar la recogida de datos. Arias (2019) define los instrumentos de encuesta como encuestas escritas
realizadas por medios magnéticos o electrónicos.

Técnica

 Encuesta

Según Hernández, Fernández, Baptista y otros (2017) argumentan que la recopilación de

información implica verificaciones automáticas, eficientes y realistas para obtener un panorama completo y
preciso. La encuesta se enfocará en los clientes de chifles MI KEYLITA, ya que a través de sus
respuestas nos brindarán información valiosa para comprender el problema a través de la
pregunta de investigación.

 Entrevista

Es una técnica que se ofrece al responsable de la organización o al dueño de la empresa “Chifleria Mi

Keylita” a través de un diálogo libre que acepta la expresión de la realidad del problema y las condiciones a
nivel cualitativo.

Instrumentos

El instrumento que se utilizará será un cuestionario, que es una colección de preguntas escritas para

ayudar a recopilar información. Arias (2019) define un instrumento cuestionario como una modalidad de
encuesta diseñada en forma escrita, magnética o electrónica.

 Cuestionario.

El cuestionario que se utilizará para el estudio de la investigación contiene aproximadamente 23

ítems en una escala tipo Likert con opciones marcadas como muy en desacuerdo (1), en desacuerdo (2), no
estoy seguro (3), de acuerdo (4) y muy de acuerdo. (5); que se realizara en un aproximado de 200
consumidores, seleccionado aleatoriamente.
 Guía de Entrevista:

Se designó a los clientes frecuentes residentes de la ciudad de Piura entre

los 18 y 60 años ; para contar con la entrevista realizada por la empresa “Chifles
MI KEYLITA” para dar soporte a la averiguación de cómo es que viene
funcionando y/o produciendo nuestra empresa.
Procedimiento
En este trabajo de investigación se planificará encuestar por lo menos 200
personas de la ciudad de Piura que son clientes frecuentes de la empresa, determinado por
el cálculo del tamaño de la muestra, y los sujetos de aplicación del cuestionario
serán seleccionados aleatoriamente para poder medir según las dimensiones y
variables objetivo. La principal forma en que las personas completan el cuestionario es a
través de Google Forms, y la otra forma es a través de un código QR que se le
entregará a la persona para completar el cuestionario. Si es posible, complete el
cuestionario personal al final
Un lugar concurrido en la ciudad de Piura. Se realizará verificación de información, estudios
estadísticos y tabulación de datos.

 Método de análisis de datos

Los resultados de la indagación y el análisis se utilizará el software Excel para procesar la

información gráfica de resultados proporcionada, que es útil para interpretar, razonar y
comprender los resultados. Ellos discutirán y analizarán los resultados y usarán la
entrevista para contratarme.

 Aspectos éticos
La investigación se llevará a cabo de manera transparente, preservando la integridad y los
derechos de los autores utilizados y adhiriéndose a las instrucciones de citación de acuerdo con los
estándares y lineamientos de la APA desarrollados por la Universidad Cesar Vallejo. Para evitar
cualquier forma de plagio, las contribuciones se entregarán a través de la plataforma Turnitin.
Se consideran cuidadosamente todas las normas y principios éticos aplicables a
la investigación contenidos en el código de ética universitario vigente. Enfatice el respeto por los
investigadores participantes y la confidencialidad de sus respectivas identidades. Por otro lado, el
debido reconocimiento de la autoría de las fuentes citadas en la investigación se determina de
acuerdo con la 7ª edición de las Normas APA, según las citas de estas fuentes. Finalmente,
se asegura la objetividad y autenticidad durante el procesamiento y análisis e interpretación de los
datos recolectados en la investigación de campo.