Universidad Nacional de Salta

Facultad de Ciencias Naturales

Escuela de Recursos Naturales
Cátedra de Planificación y Administración

Unidad 2:
Teoría general de sistemas y
sistemas de información
Versión 2020
Docente responsable:
Ing. (M. Sc.) Juan Pablo Zamora Gómez.
Alumnes auxiliaries adscriptes:
Giselle Castillo
Jazmin Sorani
Gastón Cruz
Ayelén Villagra
 Progresos en torno a una TGS (von Bertalanffy, 1976)
1) La cibernética: basada en el principio de la retroalimentación de líneas
causales circulares, que proporciona mecanismos para la persecución de metas
y el comportamiento autocontrolado.
2) La teoría de la información, que introdujo el concepto de información como
magnitud medible mediante una expresión isomorfa de la entropía negative en
física, y desarrolla los principios de su transmission.
3) La teoría de los juegos, que analiza, con un novedoso armazón matemático, la
competencia racional entre dos o más antagonistas en pos de ganancia máxima
y pérdida minima.
Claudes Shannon
4) La teoría de la decisión, que analiza parecidamente elecciones racionales,
dentro de organizaciones humanas, basadas en el examen de una situación
dada y de sus posibles consecuencias.
5) La topología o matemáticas relacionales, incluyendo campos no métricos tales
como las teorías de las redes y de las gráficas.
6) TGS en sentido más estricto, que procura deriver, partiendo de una definición
general de “Sistema” como complejo de componentes interactuantes,
conceptos característicos de totalidades organizadas, tales como interacción,
suma, mecanización, centralización, competencia, finalidad, etc., y aplicarlos a
fenómenos concretos.
Teoría general de los Sistemas (Bertoglio, 1989).

Estrechamente relacionada con el trabajo de Ludwig von

Bertalanffy, biólogo alemán.
La TGS nació alrededor de 1925.
Estudios relacionados: Wiener y Ashby (Cibernética), Investigación
de Operaciones, etc.

Enfoque interdisciplinario, aplicado a sistemas tanto naturales como

artificiales.

Objetivos de la TGS: Ludwig von Bertalanffy (1901-

1972). Fuente: Optimización
• Ambición bajo: descubrir las similitudes o isomorfismos en las Linea.
construcciones teóricas de las diferentes disciplinas, …. , y
desarrollar modelos teóricos que tengan aplicación al menos de
dos campos diferentes de studio.
• Ambición alta: desarrollar un “espectro” de teorías, un Sistema
de sistemas que pueda llevar a cabo la función de un gestalt en
las construcciones teóricas..
 Teoría general de los Sistemas

Ordenamiento jerárquico de los posibles niveles que

determinan un ordenamiento de los diferentes sistemas que
nos rodean (Boulding, citado en Bertoglio, 1989):
• Primer nivel: Estructuras estáticas (ej: modelo de
electrons dentro del átomo).
• Segundo nivel: Sistemas dinámicos simples (ej: el Sistema
solar).
• 3er. Nivel: Sistemas cibernéticos o de control (ej: el
termostato).
• 4to: los sistemas abiertos (ej. Las células).
• 5to.: Genético social (las plantas).
• Sexto: Animal.
• Séptimo: El Hombre.
• Octavo: las estructuras sociales (ejemplo: una empresa).
• Noveno nivel: Los Sistemas trascendentes (ejemplo, lo
absoluto).
 Los Lobos de Yellowstone

Ejemplo de Yellowstone -un Sistema

complejo en el que conviven ambos
tipos de retroalimentación, positive y
negativa –permite observar como
funcionan los circuitos de
retroalimentación (Van Peborgh, 2017).
 Analogías organísmiscas
Tiene algún sentido considerar una organización real como un
organismo … En las organizaciones son demostrables funciones
cuasibiológicas. Se mantienen; a veces se reproducen … ;
responden a tensiones; envejecen, y mueren. Las organizaciones
tienen anatomías discernibles, y cuando menos las que
transforman insumos materiales (como las industrias) tienen
fisiologías (Rapoport y Horvarth, 1959; citados en von Bertalanffy,
1976).

El hecho de que leyes simples de crecimiento sean aplicables a

entidades sociales tales como las compañías manufactureras, a la Zoom Headquarters (California). Fuente:
https://www.istockphoto.com/es/foto/zoom-video-
urbanización, la división del trabajo, etc., prueba que a estos communications-headquarters-building-
respectos la “analogía organísmica” es correcta. Pese a las gm1220712551-357545154
protestas de historiadores, la aplicación de modelos teóricos, en
particular el modelo de los sistemas dinámicos, abiertos y
adaptativos (McCleland, 1958) al proceso histórico, tiene
ciertamente sentido. Esto no implica “biologismo”, reducción de
conceptos sociales a biológicos, sino que refleja la intervención de
principios de sistemas en ambos campos (von Bertalanffy, op.
cit.).
 Tipos de sistemas
Sistemas abiertos:
• Se mantienen en continuo intercambio de materia con el medio
circundante … Los sistemas abiertos caen más allá de los límites de la
físicoquímica ordinaria en sus dos ramas principalés, cinética y
termodinámica (Von Bertalanffy, 1976).
• Organismos como sistemas abiertos. Con estados uniformes: el mismo
estado independiente del tiempo puede ser alcanzado a partir de
diferentes condiicones iniciales y por distintos caminos, en gran
constraste con los sistemas físicos ordinaries, donde el estado está
determinado por las condiciones iniciales.

Sistema cerrado:
* Deben alcanzar un estado, independiente del tiempo, de equilibrio
químico y termodinámico;
• Las variaciones del medio que afectan al sistema son conocidas.
- El amor es física y química... Pero
• Su ocurrencia no puede ser predecida (el modelo de comportamiento una física y química muy
de la variación (Bertoglio, 1989).
sofisticadas, ¿eh? Yo creo que
somos eso, y nada más física y
química. (Entrevista a Severo
Ochoa).
 Retroalimentación y homeostasis
Modelo básico ➔ es un proceso circular en el
cual parte de la salida es remitida de nuevo … a
la entrada, hacienda así que el Sistema se
autorregule, sea en el sentido de mantener
ciertas variables o de dirigirse hacia una meta
deseada. Ej: un termostato o un misil
teledirigido.

Regulación homeostática de la concentración

de azúcar en la sangre (Biology LibreTexts).

Esquema sencillo de retroalimentación (Von Bertalanffy, 1976) .

La perspectiva de sistemas en la evolución del pensamiento administrativo

La perspectiva de sistemas
Al ver a las organizaciones como sistemas, los gerentes pueden entender
mejor la importancia de su entorno y el nivel de interdependencia entre los
subsistemas dentro de la organización.
La base aritmética de las computadoras
Número 46 en base 10 puede ser representado como: 4 x 10 + 6 x 1.
Después, Podemos representar 46 como: 6 x 10exp0 + 4 x 10exp1

La base decimal puede ser conveniente para los seres humanos, pero no
para las computadoras. Una computadora puede emplear más fácilmente
la base 2, o el sistema binario. Los dos dígitos del sistema binario (0 y 1)
pueden ser representados como “on-off”, por ejemplo, a través de la
presencia o ausencia de señal eléctrica (Lucas, 1982).

Powers of Ten (1977). Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=0fKBhvDjuy0
 Sistemas de información
• Un Sistema de información es un
conjunto de procedimientos
organizados que, cuando son
ejecutados, proven información para
apoyar la toma de decisions y el
control el la oragnización. Definimos
información como la entidad tangible
o intangible que sirve para reducer la
incertidubmbre acerca de un estado
o un evento.
 Las 5 “Vs” de la Big Data.
• Volumen: hoy se está produciendo más datos que nunca antes
como especie. Desde el 2012, cada año la Humanidad duplica la
cantidad de datos que generó en toda su historia. Esto trae un
montón de desafíos: nuevas técnicas para guardar estos datos,
manejarlos.
• Velocidad: Produciéndose a velocidad más grande que nunca.
Millones de personas produciendo y publicando día y noche.
• Variedad: Filas y columnas vs información no estructurada
(videos, audios, imágenes). Extraer conocimiento de información
no estructurada requirió inventar técnicas nuevas.
• Veracidad: No todos los datos son iguales. El valor de los grandes
repositorios de datos es puesto en cuestión cuando muchos de Tour virtual por el Data Center de Google (Oregon, USA).
esos registros son espurios. Un gran volumen de datos no Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=zDAYZU4A3w0
significa un gran volumen de datos veraces. Fenómeno de las fake
news.
• Valor: SI no se puede extraer valor a un repositorio de datos, por
más gigante que sea, no se merece etiqueta de Big Data:
monetizar, en el caso de una empresa, evaluar si una política es
apropiada o no. De lo contrario, una pila de nada.

En base a una charla de Vazquez Brust (2018).

Análisis de datos para la gestión pública
• Brote de cólera en Londres (1854).
• Gráfico de Nightingale.

Florence Nightingale. John Snow.

Fuente: Wikipedia.

Mapa original de John Snow (1855).

 Referencias bibliográficas
E.1 Ejemplificacion: entrevista a Severo Ochoa. ¿Son los científicos personas especiales? Disponible en:
http://www3.gobiernodecanarias.org/aciisi/cienciasmc/web/u1/ejemplificacion1_u1.html (visto 27 Agosto
2020).

Feedback Loops: Glucose and Glucagon. Disponible en:

https://bio.libretexts.org/Bookshelves/Ancillary_Materials/Worksheets/Book%3A_The_Biology_Corner_(Wor
ksheets)/Anatomy_Worksheets/Feedback_Loops%3A_Glucose_and_Glucagon

Ludwig Von Bertalanffy (1976). Teoría General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Económica. México
D.F.
Bertoglio, O. J. (1989). Introducción a la teoría general de los sistemas. Editorial Limusa.

Van Peborgh, E. (2017). Homo Hacker. Gestionando la complejidad para enfrentar los desafíos planetarios.
Editorial Paidós.

Information Theory. Disponible en: https://thatsmaths.com/2014/12/18/information-theory/

Lucas, H. C. (1982). Information systems concepts for management. Ed. McGraw-Hill.

 Referencias bibliográficas
Mapping the 1854 Broad Street Pump Outbreak. Disponible en
https://www.ph.ucla.edu/epi/snow/mapsbroadstreet.html

Karl Ludwig von Bertalanffy: Biografía. En:

https://optimizacion1cgl.wordpress.com/2017/08/20/karl-ludwig-von-bertalanffy-biografia/

Clase sobre impacto de la Big Data en la gestion pública, a cargo de Antonio Vazquez Brust para el
Campo Virtual del Instituto Nacional de la Administración Pública – INAP.