INFORMACION

 Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje

usado para indicar un " concepto" o una "idea“.
 Conjunto de datos con significado que estructura el pensamiento de los
seres vivos, especialmente, del ser humano.

DATOS
 Los datos son la representación simbólica, bien sea mediante números o
letras de una recopilación de información la cual puede ser cualitativa o
cuantitativa, que facilitan la deducción de una investigación o un hecho.
 CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION

1. Relevancia:
La información es relevante puesto que va a generar y aumentar el
conocimiento dentro de la empresa.
La información que brinde todas las bases para tomar las decisiones.
Es un atributo de calidad.

2. Exacta:
La información a brindarse debe de ser suficientemente exacta para los
gerentes, teniendo muy en cuenta cual es el propósito buscado.
Que se encuentra libre de errores(precisa)
Es un Atributo de calidad.

3. Segura Los usuarios no autorizados no pueden tener acceso a ella.

 CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION

4.Completa:

La información que va a ser utilizada en la toma de decisiones debe

estar disponible y debe de informarnos acerca de los puntos claves del
problema que se va analizar y estudiar.

5. Confiable la información será tomada como confiable cuando la

fuente ha sido digna de una fuente valida y seria.

6. Económica, Debe ser relativamente económica de producirla (valor

información Vs. Costo de producirla)

7. Flexible que pueda ser utilizada para diversas finalidades (ventas,

almacenes, contabilidad). Concierne a la adaptabilidad de la
información, no solo a más de una decisión, sino a más de un
responsable de la toma de decisiones.
CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION
8. Simple Debe mostrarse de forma que uno pueda interpretarla
fácilmente. Se refiere al grado en que la información esta exenta de
expresiones ambiguas (claridad)

9. Oportuna que esta disponible para cuando se lo requiera, es un

atributo de calidad.

10. Verificable, Se refiere a la posibilidad de que varios usuarios

examinen la información y lleguen a la misma conclusión.

11. Accesible Esta característica se refiere a la facilidad y rapidez con

que se puede obtener la información resultante.

12. Imparcial Se refiere a que no exista un intento de alterar o modificar

la información con el fin de hacer llegar a una conclusión preconcebida.
Definición de sistema
 Conjunto de componentes relacionados entre sí que
cooperan para lograr un objetivo común. Consta de:
- Componentes: conjunto de elementos básicos que forman el sistema.
- Estructura: la forma en que los componentes del sistema están
organizados.
- Función: tarea, actividad, trabajo que realiza el sistema.
- Objetivo: meta o propósito que el sistema debe alcanzar para realizar
su función.

- Ejemplos: ordenador, sistema solar, coche.

Concepto de sistema
 “Sistema es un conjunto de cosas que estan
ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un
determinado objetivo.” (Real Academia Española)
 “Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre sí, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos”.
 Elementos de un sistema:

Los componentes del sistema. El entorno del sistema: aquello

Las relaciones entre ellos, que
determinan la estructura del
sistema.
El objetivo del sistema.
que lo rodea, dentro del cual está
ubicado.
Los límites del sistema: la frontera
entre lo que es el sistema y lo que
constituye el entorno.
Concepto de sistema (II)
Entorno

Límites o contorno
Entrada Salida
Sistema

Realimentación

En muchos sistemas la salida influye en el

estado del sistema (realimentación).
 Existe una gran cantidad de sistemas

Su constitución Su naturaleza

s. físico s. abstractos S. abierto S. cerrado

hardware software Intercambio con

el ambiente
Clasificación de los Sistemas
Una de ellas es teniendo en cuenta las entidades que los conforman:
Sistemas reales: formados por entidades materiales o energéticas, en los
cuales se produce un intercambio de materia y energía con el entorno de forma
regular.
Sistemas conceptuales o ideas: están conformadas por definiciones, ideas,
símbolos, conceptos u otros elementos que no tienen entidad material.

Ejemplos:
 Las matemáticas (sistema ideal)
 La notación musical (sistema ideal)
 El sistema sexagesimal (sistema ideal)
 La lógica formal (sistema ideal)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Clasificación de los Sistemas
En otra forma de clasificación es teniendo en cuenta si tienen o no intercambio
de energía o no:
Sistemas abiertos: son aquellos que intercambian materia y energía con el
entorno, mediante un proceso de entrada/ proceso/ salida, con el fin de
mantener la estabilidad y evitar la disolución del orden.
Sistemas cerrados: son aquellos que no tienen intercambio de
materia pero sí de energía con el medio ambiente.
Sistemas aislados: son aquellos que no realizan ningún tipo de intercambio,
si bien son muy difíciles de encontrar en su forma pura (casi todos los sistemas
tienen algún grado de intercambio).

Ejemplo:
 Las células animales y vegetales (sistema abierto)
 Un automóvil (sistema abierto)
 Un reloj (sistema cerrado)
 Un refrigerador doméstico (sistema cerrado)
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
 El S. abierto se relaciona con el ambiente y el
cerrado no

El S. abierto cambia y se adapta a el ambiente,

el cerrado no

El S. abierto compite con otros sistemas, el

cerrado no
En las empresas u organizaciones se realiza el
sistema abierto

Herbert, afirmaba que un organismo social se

asemeja a un organismo individual
Clasificación de los Sistemas
Otra forma de clasificación es teniendo en cuenta si son o no creados por el
hombre:
Sistemas naturales: son aquellos que existen en la naturaleza sin necesidad
de la intervención humana.
Sistemas artificiales: son aquellos que fueron creados por la acción
humana para responder a fines sociales, tales como los sistemas políticos, los
sistemas de salud, los sistemas de seguridad social, etc.
Ejemplo:
 Una galaxia (sistema natural)
 El cerebro humano (sistema natural)
 Una computadora (sistema artificial)
 La democracia (sistema artificial)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
a) nacen, heredan sus rasgos estructurales
b) Mueren, su tiempo de vida es limitado
c) Tienen un ciclo de vida predeterminado c) No tienen ciclo de vida definido
d) Son concretos: el sistema puede
describirce en términos físicos y químicos
e) Son completos; el parasitismo y la
simbiosis son excepcionales
f) La enfermedad se define como un
disturbio en el proceso vital
a) Son organizados, adquieren su estructura
por etapas
b) Pueden reorganizarse; teóricamente
tienen vida ilimitada, pueden resurgir
d) son abstractos. El sistema puede
describirce en términos psicológicos
e) Son incompletos: dependen de la
cooperacion con otras organizaciones
f) El problema se define como un desvío
de las normas sociales
Entropía Homeostasia

LUDWIG VON BERTALANFFY

Propósito globalismo

Meta para la cual Algún cambio en un

se organizo el sistema elemento afecta todo el
sistema
 Características de los Sistemas
De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de
unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el
propósito(u objetivo) y el de globalizo(o totalidad. Esos dos conceptos reflejan
dos características básicas en un sistema. Las demás características dadas a
continuación son derivan de estos dos conceptos.

a) Propósito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o
elementos(u Objetos. , como también las relaciones, definen una distribución
que trata siempre de alcanzar un objetivo.

b)Globalismo o totalidad:
todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que
produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha
probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de éste. Existe una
relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema
 Características de los Sistemas
e)Entropía:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el
relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida
que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más
simples. A medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la
información es la base de la configuración y del orden.
d) negentropía, la información como medio o instrumento de ordenación del
sistema.
d) Homeostasis
Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los
cambios externos del medio ambiente.
Una organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o
subsistema, o más aun un supersistema, dependiendo del análisis que se
quiera hacer: que el sistema
 entrada salida
ambiente procesamiento ambiente

retroalimentación
 Límites de los sistemas
 Definir límites del sistema para no vernos desbordados por su
complejidad.

 Comenzar con un sistema reducido y al ir procesando su información

nos encontraremos cada vez con un sistema de ámbito más extendido y
complejo.

 Cuanto más entendamos el sistema en su conjunto, más fácil de

establecer soluciones eficientes.

 Definir los límites del sistema, puede ser una de las tareas más
complicadas para el análisis.

Límites del Interacción

sistema Sistema
Interacción
 Controlar y dirigir el comportamiento
organizacional

Evitar entropía Asegurar entropía

negativa

Para sobrevivir
Suministro continuo de
materiales y personas
 Es estar en equilibrio

La entrada y salida de energía causa una perdida

La organización misma crea esa perdida,

Porque necesita ser creada y recibir energía
Para su funcionamiento
 Sistema socio - técnico

Subsistema Subsistema
técnico social

Tecnología, territorio Transforma la eficiencia

Y tiempo Potencial en real
 Esta es poco criticada

por:

No haber transcurrido Los capitalistas

suficiente Tiempo estar de Acuerdo
Para un análisis profundo con estructura - funcionalista
 Subsistema
 Un subsistema es un sistema que es parte de otro sistema mayor que lo
contiene.
 un subsistema es un conjunto de elemento interrelacionados que, en sí
mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.
 Un sistema puede estar constituido por múltiples componentes y
subsistemas.

Ejemplos de subsistemas

El sistema respiratorio humano está formado por múltiples partes (órganos)

como fosas nasales, boca, epiglotis, faringe, laringe, tráquea, bronquios
principales, bronquios lobulares, bronquios segmentarios, bronquiolos,
conductos y los sacos alveolares, etc.
Un subsistemas, por ejemplo la epiglotis. Es un subsistema del sistema
respiratorio que en el momento de la deglución cierra la abertura superior de
la laringe para impedir que pase alimento o bebidas a los pulmones.