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Esta frase está inspirada en lo que significa la inversión de tiempo necesaria para planificar
la acción antes de iniciarla, lo que permite reducir la probabilidad de errar en una
estrategia o decisión de cualquier naturaleza, lo cual podría significar la supervivencia de
la empresa en casos más extremos donde tomar una decisión acertada significa seguir
creciendo o morir. Un buen ejemplo de esta estrategia es lo que hizo Toyota en los años
setenta, cuando lanzaron su primer vehículo Corolla al mercado norteamericano.
La historia. Toyota
Antes de ese lanzamiento hubo años de preparación de la estrategia, lo cual incluyo el
estudio de carreteras y condiciones climáticas en los estados unidos, encuestas de
satisfacción con respecto a los vehículos norteamericanos fabricados por Ford y Chevrolet,
los precios de los vehículos, entre muchos otros detalles. Finalmente, esa “inversión de
tiempo” que hizo Toyota para planificar estratégicamente su incursión en el mercado
norteamericano, brindo más que los frutos esperados ya que se posicionó con su
producto Toyota Corolla tan fuertemente que hoy en día sigue siendo la marca y modelo
preferido por quienes adquieren su primer vehículo.
Lo Curioso
Los japoneses no esperaban que el factor que ellos consideraban rutinario (La Calidad), sería
el principal componente de la decisión de comprar el vehículo. Detalles rutinarios hacen el
cambio.
Entonces …
¿Qué hizo diferente Toyota?