TEMA: METODO UTILIZADO EN LA ORGANIZACIÓN COCA-COLA

PARA LA DETENCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

DEL PERSONAL ENFOCADO EN EL CODIGO DE VESTIMENTA.

MATERIA: GESTION DE CAPITAL HUMANO

DOCENTE: ANA CRISTINA RODRIGUEZ ALCALA

ALUMNA: SIHOMARA JANETH LOPEZ

GRUPO: 5ª

CARRERA: IGE SABATINO MIXTO

DNC (Coca Cola) Código de Vestimenta Ejecutivos

La integridad es fundamental para Coca-Cola junto con otros valores que los
caracterizan como liderazgo, pasión, responsabilidad, colaboración, diversidad y
calidad, para Coca-Cola es importante hacer lo correcto, les gusta reflejar los
valores la reputación de la Empresa y de sus marcas en los países donde operan.
El Código de Vestimenta detalla como el colaborador debe vestirse de manera
correcta, y ser dignos representantes de Coca-Cola; ser responsable con la
Empresa, con cada uno de los colaboradores, con los clientes, proveedores y
consumidores. ¿Qué esperan las autoridades de Coca-Cola? Que a
través de la capacitación de “Código de Vestimenta Ejecutivos” sus
colaboradores demuestren una cultura de ética y cumplimiento de sus normas y
políticas de vestuario; sin excepciones todos deben cumplir y ser responsables
envestir completamente su uniforme y sentirse identificado con Coca-Cola. Los
colaboradores de Coca-Cola se ejerciten y se alimenten correctamente esto los
motivara que su imagen personal refleje bienestar. Aprendan a combinar los
colórese identificar en que momento es adecuando utilizar cierto tipo de vestuario.
De no cumplirse o no haber una mejora en el vestuario, Coca-Cola tomara las
sanciones correspondientes.

PRESENTACIÓN:
En el siguiente Diagnostico de Necesidades de Capacitación y en base a las
entrevistas realizadas a los Gerentes, Sub-Gerentes y Jefes de cada área, en las
reuniones sostenidas pudimos observar que cada departamento mencionaba lo
importante que es la presentación e imagen personal, identificando cada aspecto
con las jefaturas y a solicitud de ellos se identificaron cada uno de los temas. Se
realizaron diferentes tipos de análisis y presentaron diferentes alternativas que
sustentaran el apoyo y coordinación de diferentes capacitaciones al personal
ejecutivo de Coca–Cola Cada uno de los temas se identifica conforme a las
diferentes debilidades y fortalezas de cada área.

ANTECEDENTES:
Coca Cola se ha caracterizado por ser una empresa sólida en el mercado, con una
trayectoria que ha trascendido a lo largo de varias generaciones, y que en la
actualidad es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial. Coca Cola
busca continuamente áreas de mejora, a fin de seguir siendo líder en el giro que
posee, y para ello busca la asesoría de expertos, que les asesore y les ayude a
encontrar posibles soluciones a sus requerimientos. En marzo del 2014 fuimos
tomados en cuenta para realizar un Diagnóstico de las Necesidades de
Capacitación que la Compañía en su momento requería, en el cuales logró
constatar que los colaboradores a nivel operativo no estaban manejándolas líneas
correctas de comunicación, interrumpiendo así el trabajo en equipo que siempre los
había caracterizado, por lo que se realizó una propuesta para capacitarla personal
en el área de trabajo en equipo, y atención al cliente interno. Actualmente
realizamos un nuevo DNC, el cual se reflejan los siguientes problemas:
Los repartidores de gaseosas no están haciendo buen uso del uniforme
Las asistentes del departamento contable y de cobros no portan el uniforme
correctamente, ya que lo combinan con prendas que distorsionan la imagen de la
empresa, utilizando chumpas de colores extravagantes como verde limón, fucsia, y
azul pavo.
A los digitalizadores del área de facturación se les ha visto en varias ocasiones
utilizando zapatos tipo casual, que no combina con el uniforme que es
completamente formal.
La recepcionista utiliza uñas postizas muy largas, y no les da el mantenimiento
adecuando, lo cual hace que se vean descuidadas reflejando muy mal aspecto.
Dos auxiliares de bodega se presentaron el mismo día a laborar con la cabeza
rapada, cuando se les preguntó el motivo, respondieron que fue a raíz de una
apuesta que perdieron.

METODOLOGIA:
En el siguiente diagnóstico de capacitación se logra establecer bases
sistematizadas con las cuales se podrán detectar y contrarrestar las debilidades
que posee la empresa. En base a este se integra la información necesaria sobre
los procesos, bases e indicaciones de código de vestimenta.
PROCEDIMIENTOS:

Analizar áreas en donde se aplicará DNC, estas definirán las estrategias que se
deben aplicar.2.
Establecer prioridades del DNC3.
Definir contenidos que se trabajaran4.
Determinar antecedentes para llevar a cabo el DNC5.
Determinar causa del problema6.
Identificar técnicas e instrumentos7.
Desarrollo de evaluaciones8.
Cumplimiento de objetivos del DNC9.
Elaboración de propuesta de capacitación10.
Llevar a cabo capacitación contrarrestando las necesidades.11.
Evaluación

OBJETIVO: Fomentar y practicar las herramientas necesarias para la proyección

de una imagen personal acorde con el cargo, las necesidades de la empresa y
la imagen corporativa que se desea.
EN QUE NECESITAN CAPACITACION
Imagen personal e Imagen Corporativa Vestuario
Colorido personal Formas de cuerpo Estilo de vestuario Combinación del vestuario
masculino y femenino Camisas, corbatas, Uso de accesorios Uso correcto de uniforme
Cuidado personal
Automaquillaje Formas de rostro Recomendaciones de cortes y color de cabello
Cuidado personal para el hombre, manos, afeitado, cabello.
Comunicación Lenguaje Corporal; postura, saludo, gestos etc.
Saber Estar Etiqueta y protocolo en la oficina, mesa y ocasiones especiales
SUGERENCIAS
-Tomar en cuenta que área de la Empresa necesita con carácter urgente capacitación en los
temas mencionados en el diagnóstico, para iniciar con capacitaciones o talleres de reforzamiento
en esas localidades de la Organización.
-Si el total de colaboradores necesita capacitación, es necesario ordenar por áreas prioritarias a
los equipos de trabajo y capacitarlos según sus necesidades y las de la Organización.
-Realizar cada cierto tiempo Evaluación de la Calidad Organizacional de la Compañía Coca-
Cola, obteniendo resultados constructivos a través de los clientes externos o personas ajenas a
la Empresa.
-Realizar comisiones por departamentos para tener control sobre el uso adecuado
de vestimenta. (realizar revisiones sorpresas en las diferentes áreas)
-Se le recomienda a Coca-Cola, establecer algún tipo de sanción para los colaboradores que
incumplan el código de vestimenta o en todo caso el reglamento interno de la Organización.
-Se sugiere implementar un documento que compromiso y de conocimiento del código de
vestimenta adecuado y apropiado a Coca–Cola.