Prueba 4 Análisis Estratégico

Ronny Altamirano 00331600

Pregunta 1: ¿De qué forma resolvió Doctorisy el problema del huevo y la gallina en
Ecuador? ¿Te parece bien emplear el mismo sistema en El Salvador? ¿Por qué? (2
puntos).

Desde sus comienzos Doctorisy se enfocó no solo en ofrecer tecnología, sino construir
una comunidad donde los pacientes tengan la mejor experiencia en sus citas médicas, y
los doctores tengan un mejor control de sus agendas, garantizando un servicio excelente,
y manteniendo los estándares que Doctorisy exigía para formar parte de su comunidad.
Partiendo de aquí podemos afirmar que Doctorisy resuelve el problema del huevo y la
gallina de la siguiente manera:

Incrementando el valor percibido, debido que los usuarios se sumarán a una red
esperando extraer un valor percibido de ella, ya sea financiera o no tanto en el presente
como en el futuro. Los médicos llenaban su agenda con la ayuda de su asistente, quien
actuaba de recepcionista y contadora, la asistente hacia lo imposible para llenar la
agenda del Doctor, y así maximizar presencia en el consultorio, Sin embargo pasaba con
frecuencia que los pacientes no llegaban a las citas médica, ya sea porque se olvidaron,
por retraso de su trabajo, o porque sencillamente pensaban que no era necesario acudir
al médico, afectando claramente la agenda del Médico, debido que en ese espacio podía
atender a otro paciente. Gracias a Doctorisy este porcentaje se logró bajar en un 65%,
ofreciendo una clara utilidad para los doctores. También para los pacientes, debido que
el valor es que los pacientes puedan elegir entre un abanico de doctores especialistas, y
así acceder a la agenda de los doctores y tener la libertad de reprogramar sus citas.
Gracias a las alianzas con empresas como: Cafiby que concedía un descuento si el
paciente utilizaba sus servicios, y con UrbanPark que le regalaba una hora gratis de
parqueo si utilizaba Doctorisy.

Inflar la popularidad de la red, como lo menciona el caso, Doctorisy optó por una
campaña de publicidad en redes sociales y en vallas que llamen la atención de sus
potenciales usuario, diferenciándose en su estilo de comunicación frente a la industria,
dichas campañas pretendían atraer a un público joven, que valoraba una propuesta
fresca y origina. Para construir relaciones de confianza y amistad, recurrieron a buscar
doctores jóvenes que eran nativos digitales, quienes se suman al Doctorisy sin menor
resistencia frente a los médicos con mayor reputación y años de experiencia, que eran
referentes de la industria, sin embargo, no estaban inclinados al mundo tecnológico, sin
embargo, la persistencia les permitió sumar al directorio a varios referentes de la salud.
Ofreciéndoles reducir su costo percibido de pertenecer a esta red, ofreciéndoles
capacitaciones para que sepan cómo usar la red y sacarle el máximo provecho, se les
visitaba en su consultorio, se les tomaba la foto y se les activaba su perfil, incluso a las
asistentes fue necesario hacerles ver que la aplicación no era una amenaza para su
trabajo, si no que le simplificaba su trabajo.
Me parece que es correcto utilizar el mismo sistema en el Salvador. Como lo dice Diego
Larrea en la entrevista realizada por Fabrizio Noboa, Doctorisy contaba con la
capacidad operativa para manejar los tamaños de mercado de los países que estaba
presente incluyendo El Salvador, los competidores no estaban establecidos, y por último
la medicina privada tiene un alto porcentaje de incidencia.

Pregunta 2: ¿Qué tan grave es la vulnerabilidad de presencia en múltiples redes en

el mercado en el que compite Doctorisy? ¿Por qué? (2 puntos).
La vulnerabilidad de presencia en múltiples redes en el mercado que compite Doctorisy
es grave, debido que esta propiedad se refiere a los incentivos que tienen los usuarios de
una red para estar presentes de forma simultánea en varias redes, los incentivos
normalmente provienen de comparar costo-beneficio, el cerrar una transacción de forma
rápida y segura, el costo de estar presente en la red. Esto genera una guerra de precios,
debido a que el usuario puede estar en múltiples redes. Si realizamos un análisis
nacional, Doctorisy sabe que el ecuatoriano por cultura general “valora más lo
extranjero que lo nacional”. Si ve una plataforma extranjera enseguida piensa que es
mejor que lo local y se registra en ella, sin importarle que pague más por la percepción
que tiene, por eso la importancia de cruzar fronteras y llegar a más países del mundo,
puesto que esto le dará más credibilidad a Doctorisy. Y realizando un análisis
internacional, con competidores con modelos de negocios comprobados al acecho y con
dinero disponible a nivel mundial para las iniciativas de salud, Doctorisy debe ganar
esta competencia de velocidad.

Pregunta 3: ¿Qué cambios implementarías en la solución de blockchain

implementada por El Ordeño para que permita: a) reducir los costos de
producción del pequeño ganadero; b) subir la disposición a pagar del consumidor
por el producto final? (3 puntos).

El Ordeño es una empresa que, desde los inicios de su creación, fue de carácter
asociativo e incluyente que velaba por los intereses del pequeño productor local de
leche, que sufría un gran abuso frente al intermediario quienes eran los que les
compraban le la leche que producían. Para mejorar la trazabilidad de su negocio el
Ordeño implemento el uso de la solución blockchain. La cual le permitía recolectar
información de la leche en todo momento, desde la recolección, hasta el momento de
envasarla para venderla, controlando así calidad, cantidad, nivel de bacterias, entre otras
cosas.
Para reducir los costos de producción de los pequeños ganaderos, utilizaría la tecnología
de blockchain, para que los ganaderos tengan acceso a información clave para saber
cómo deben alimentar a sus vacas, de acuerdo al peso, de acuerdo a la raza, evitando
desperdicios y sobre todo que la comida que se les dé a las vacas sea de calidad,
garantizando así su calidad, y evitar que al momento de llevar su leche a los centros de
acopio sea rechazado su producto por no cumplir con los estándares de calidad. Es
necesario que los pequeños ganaderos tengan acceso a toda la información necesaria
para entregar la mejorar calidad de leche, minimizando la devolución, y dando espacio
para que los pequeños ganaderos vayan implementando más vacas, y así cumplir con la
demandan de los litros de leche que se requiere al día.

Para subir la disposición a pagar del consumidor por el producto final, es necesario
crear una estrategia competitiva donde la elección sea como competir frente a los demás
productos del mercado. Lo primero seria que viéndolo desde un punto de vista de
marketing el Ordeño debe comunicar de mejor manera su propuesta de valor que ayuda
a pequeños ganaderos del país a salir de la pobreza, realizando una publicidad masiva
donde quede claro que el comprar la leche del Ordeño se está impulsando la economía
de los pequeños actores del sector, ofreciendo recompensas a las personas que
consuman esta leche, como descuentos en sus próximas compras, visitas para conocer
todo el proceso de la leche, creando incentivos para que los consumidores prefieran la
leche del Ordeño frente a la de la competencia.

Pregunta 4: ¿Qué empresa está mejor posicionada para construir el algoritmo más
preciso basado en inteligencia artificial que permita predecir la ropa que va a
comprar una persona, Amazon o Stitch Fix? ¿Por qué? (3 puntos).

Tanto Amazon como Stitch Fix son muy buenos dentro de sus modelos de negocio y
como utilizan la tecnología para mejorar sus procesos y resultados. Por un lado,
tenemos a Stitch Fix una empresa con sede en San Francisco que ha revolucionado el
modelo de negocio minorista de la moda. Con la involucración de la Inteligencia
artificial, la ayuda de varios estilistas, y sobre todo con la retroalimentación que ofrecen
los usuarios una vez que reciben sus productos, que es fundamental para que el sistema
de predicción siga mejorando.
Por otro lado, se encuentra Amazon que es un gigante, que lleva más de dos décadas en
la venta digital de todos sus productos.
El concepto de Stitch Fix siempre ha sido la personalización, debido que podemos
encontrar millones de productos en el planeta, que se venden a través de Amazon y otras
empresas con el mismo modelo de negocio, pero realmente el verdadero desafío es
encontrar de todos esos millones de productos cual es el mejor para ti.
Partiendo de eso, si analizamos a Amazon que en julio del 2018 dio el primer paso para
saltar al océano azul que Stitch Fix había creado. Primer vestuario era un servicio de
Amazon en donde el cliente podía probar, antes de comprar, era gratuito y estaba
disponible para todos los usuarios de Amazon Prime, en donde los usuarios podían
escoger hasta 8 artículos que podían probarse, y luego tenían 7 días para elegir con que
se iban a quedar y que iban a devolver. Sin embargo, no existía una diferencia notoria
en comprar en Amazon tradicional, por lo que, según una encuesta de Gartner, revelo
que solo el 3% de miembros prime uso el nuevo servicio de Amazon. Sin embargo, un
año después Amazon implementó su nuevo servicio de personal shopper que se
asemejaba mucho a Stitch Fix. Amazon tiene una gran ventaja frente a Stitch Fix,
cuenta con 100 millones de miembros de Amazon Prime en Estados Unidos, y todos son
miembros potenciales, además la suscripción a este servicio es de $4,99 siendo más
barato que el de Stitch Fix.

Evidentemente si comparamos a Stitch Fix y Amazon, Amazon tiene una ventaja frente
a Stitch Fix, debido que como ya sabes Amazon cuenta con muchos más suscriptores,
cuentan con más experiencia en el mercado de venta online, recursos que son claves
para desarrollar un algoritmo más preciso basado en inteligencia artificial y predecir qué
tipo de ropa una persona va a comprar. No obstante y pese a no tener las mismas
herramientas que Amazon, Stitch Fix fue la primera empresa que se sacó adelante este
modelo de negocio, y le lleva una ventaja a Amazon, al entregar una propuesta de valor
única y diferente con su elemento sorpresa, además Stitch Fix comprende que ya no
solo se trata de crear un algoritmo que pueda predecir lo que el cliente va a comprar, es
necesario innovar y ofrecerle mayores beneficios a sus usuarios, y esto lo logra a través
de su última adquisición en la propiedad intelectual de Finery, la cual guarda toda la
información de las compras anteriores de sus clientes, y crea un armario virtual, para
que sepas que es lo que tienes, y que combines mejor la ropa que vas a comprar.
En conclusión, podemos darnos cuenta que ambas empresas son capaces de diseñar un
algoritmo que pueda predecir qué es lo que el cliente va a compra, Amazon tiene la
ventaja de ser una empresa con millones de usuarios y que todos son clientes
potenciales, además de ofrecer un servicio similar a un bajo costo, sin embargo, al tener
que enfocar sus herramientas y esfuerzos en vender todos los tipos de productos que
ofrecen, no solo la ropa, obliga a que no sea su principal objetivo. Por el contrario,
Stitch Fix centra todos sus herramientas y recursos para primero recolectar la mayor
información de sus usuarios, y así crear una herramienta poderosa para predecir qué es
lo que al cliente le gustaría y acceda a comprarlo.