Titulares y Encargados de:

Direcciones Generales, Direcciones,

Subdirecciones, Departamentos y Coordinaciones
Presentes

LINEAMIENTOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Derivado de la cantidad de información, la importancia de los datos y la imagen (identidad) que se maneja
dentro de la gestión pública de nuestro municipio se ha determinado que al tener canales de
comunicación efectivos hay menos posibilidades de que se produzcan malos entendidos. Logrando
desempeñar nuestras labores con mayor efectividad y eficacia.

De acuerdo con el artículo 12, Fracción I del Reglamento Interior De La Administración Pública Del
Municipio De Actopan, Hidalgo. Establece “Proponer y diseñar las políticas y estrategias en materia de
comunicación social y someterlas a consideración Presidente Municipal”

Por tal motivo corresponde a la Dirección de Comunicación Social diseñar un plan de comunicación interna
que permitiera unificar criterios y generar los lineamientos por donde debe transcurrir la información
dentro de esta entidad de gestión municipal.

Plan de Comunicación 2022:

TABLEROS: En la actualidad se cuentan 3 carteleras, ubicadas en la escalera entre planta baja y primer
piso de la presidencia (1) En el pasillo de la explanada a la calle de Ocampo (2) y al interior de la antigua
presidencia (3). Se restringe su uso para proporcionar mensajes de dirección cultural, deportiva y
notificaciones oficiales de las diversas direcciones de la administración pública municipal. Quedando
estrictamente prohibido ser utilizada para vender propiedades, vehículos, alquilar piezas y hasta
promocionar negocios externos. Este proyecto se trabajará en conjunto entre la Dirección de
Comunicación Social y Dirección de Recursos Humanos ya que el objetivo es mejorar el clima
organizacional.

REDES SOCIALES: Se hará uso de la página WEB oficial (http://actopanhidalgo.gob.mx/) y el perfil de

Facebook (https://www.facebook.com/actopanjuntosharemoshistoria). Así mismo, será la única página
en la red social de Facebook que difundirá las actividades del municipio, así como los avisos a la
ciudadanía.

VOLANTES, MEMBRETES, SELLOS, FOLLETOS y LONAS: La única área asignada para realizar propaganda y
generar los diseños en representación de la presidencia es la oficina de Comunicación Social, por este
motivo se les pide al resto de coordinaciones y direcciones que acudan a entregar sus oficios y solicitudes
con una anticipación de 72 horas como mínimo, previo a su requerimiento, debido se tiene que gestionar
y proyectar acorde a la carga de trabajo. Haciendo hincapié en que el área se dedica al diseño y difusión,
en caso de requerir impresión del material, deberán hacer el proceso correspondiente en la dirección de
Recursos Materiales y Tesorería, bajo las reglas que se han establecido.

SEÑALIZACIÓN DE LAS ÁREAS: Cada una de las áreas deberán contar con su letrero que indique el nombre
de la oficina en donde se encuentra el visitante, a fin de que sea más fácil el guiarles en los trámites a
realizar.

REALIZACIÓN DE MULTIMEDIA Y PERIFONEO: La Dirección de Comunicación Social está encargada de la

imagen que se muestra tanto al interno como a la ciudadanía, por lo que el diseño de información debe
ser concreto y unificado a la cultura organizacional de la administración. Para tal fin se apoyará de la
Dirección de Servicios Municipales para la difusión del material a través de los camiones recolectores de
residuos sólidos. Para las áreas solicitantes, deberán hacerlo con anticipación y con información clara y
precisa del mensaje que desean comunicar a la ciudadanía.

BANNER DIGITAL: Como estrategia de comunicación se gestiona el uso de un banner digital, donde se
puedan emitir mensajes de diferentes dependencias y cambiarlos frecuentemente.

LOGOS DE ADMINISTRACIÓN. En todo documento oficial y formatos que se utilicen para atención
ciudadana, se deberán incluir los logos oficiales del ayuntamiento, sin deformar, cambiar colores o
modificar formas. La única modificación permitida la aplicará la Dirección de Comunicación Social a través
de los diseños que se adaptan a los distintos eventos que realiza la administración.

PLAN DE COMUNICACIÓN ENTRE ÁREAS.

La comunicación que se ejerce al interno de la presidencia debe de mantener un formato y estructura

uniforme, por lo tanto, se pide tener presente los siguientes lineamientos.

1.- Circular. - Documento oficial, cuyo objeto es la difusión institucional de disposiciones legales o
administrativas, tales como: procedimientos, instrucciones, comunicados, criterios de operación, y todo
aquel asunto que permita a las Dependencias y Entidades conducir su administración bajo un mismo
marco de acción.
2.- Oficio. - Documento que tiene por objeto la comunicación entre alguna unidad administrativa con
otra(s) similar(es) u otra(s) externa(s). Los asuntos tratados en dicho instrumento serán de carácter oficial
para comunicar, solicitar información, atender un trámite específico, orientar y atender dudas, o para
cualquier asunto relativo a las actividades de la Dependencia o Entidad; en ningún caso tratará asuntos
personales. En los Oficios, Memorándum y Circulares emitidos por las Dependencias y Entidades,
deberá fomentarse el uso del lenguaje incluyente, no discriminatorio o sexista, conforme a las reglas y
recomendaciones, así mismo deberán ir fundamentados y motivados.

Nota: Los Oficios y Circulares deberán elaborarse en hoja membretada o en su defecto en hoja
debidamente estructurada con logotipos, especialmente diseñado para las comunicaciones oficiales
conforme a los lineamientos de identidad como se muestra en el formato adjunto (ANEXO 1).

METODOLOGÍA DE DISTRIBUCIÓN:
Oficios y Circulares son documentos oficiales debidamente sellados, por lo tanto, necesitan tratamiento
especial, siendo emitidos y entregados con la mayor formalidad. Debiendo ser requisados y firmados
como parte de las obligaciones del director titular o coordinador del área.

La impresión y entrega corresponde al auxiliar administrativo adscrito a cada área, quien deberá de acudir
de manera presencial a recabar las firmas y entregar en cada dependencia o entidad solicitada.

La hoja membretada es la que a continuación se anexa, y es la única autorizada para la comunicación

interna y externa.
 Calibri 12 ÁREA CORRESPONDIENTE
OFICIO: PMAH-CS-258 /2022
CALIBRI 12 PTS NEGRITAS
CALIBRI 12
ACTOPAN, HIDALGO ; 17 SEPTIEMBRE DEL 2022

TITULAR DE ÁREA
P R E S E NT E 12 PTS NEGRITAS

PRESIDENCIA MUNICIPAL
ACTOPAN HIDALGO

Calibri 12 pts
Área: COMUNICACIÓN SOCIAL (CS)

NUMERO DE OFICIO