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MAR

Evaluación
KETI Final (Rúbrica) 2021–
20 – A
NG
Semipresencial – Programa a
Distancia Consigna A
PÚBL
ICO
DOCENTE:
JOHN JESUS GRANADOS DE LA VEGA

INTEGRANTES DEL GRUPO A:


 CAROL FABIOLA HUACCO RIVERA
 NATHALY JHANETT RAMOS DURAN
 LEONARDO JOSE RUIZ BERNEDO
 CRISTIAN JHANCARLOS CRUZ QUISPE

2022
Marketing Público

INTRODUCCIÓN
El Marketing digital hoy en día es una parte importante y
fundamental para las empresas privadas y/o públicas, debido a
que esto permite estar y llegar a muchos lugares al mismo tiempo
mediante plataformas digitales con el fin de tener una interacción
con el publico de forma digital, con este trabajo se busca conocer
las ventajas y desventajas que una institución publica puede
obtener con el uso correctamente del marketing digital, así mismo
se propone la creación de una nueva página web interactiva,
actualizada y atractiva donde se pueda obtener informaciones en
tiempo real, ello ayudara al ciudadano a facilitar procesos
administrativos y de información ello ayudara a que el ciudadano
este mas conectado con los acontecimientos e información que
requiera.

1 PROYECTO

PLAN DE MARKETING PÚBLICO: IMPLEMENTACIÓN DE UNA PÁGINA


WEB EN LA MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA PARA
MEJORAR LA ATENCIÓN DEL CIUDADANO.

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Marketing Público

La Municipalidad Metropolitana de Lima es una entidad pública que ejerce


competencias y funciones de carácter local, metropolitano y regional; cuya
gestión está orientado a la prestación de servicios públicos con procesos
simplificados y de calidad, promoción de desarrollo económico, ejecución
de proyectos de inversión, que permita acortar la brecha de infraestructura
de la ciudad.
o Misión

Promover el desarrollo sostenible de la población de Lima Metropolitana, a


través de una adecuada gestión y coordinación del proceso de
transferencia y recepción de funciones y competencias sectoriales del
Gobierno Nacional de manera transparente, eficaz y eficiente.
o Visión

Ser una institución líder, moderna en la gestión pública, capaz de fomentar


el desarrollo integral sostenible, la promoción de la inversión pública y
privada, procurando condiciones sociales, económicas y ambientales
favorables, brindando sus servicios de manera oportuna, transparente y
confiable a los ciudadanos a través del ejercicio de las competencias
sectoriales en la provincia de lima, como un gobierno democrático e
institución pública de excelencia en el Perú.
o Ubicación geográfica

A nivel geográfico, la Municipalidad Metropolitana de Lima se encuentra en


el distrito del Cercado de Lima de la provincia de Lima. Su ámbito de
atención es para los ciudadanos de Lima Metropolitana quienes son la
segmentación de la demanda de población a considerarse.

2 DESCRIPCIÓN

Continua carol

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Marketing Público

1) Deberá considerar lo siguiente:

a. Proyecto
Elaborar un plan de marketing en redes sociales para el sector público, Identifica
una institución pública de tu localidad o región, valorando las distintas
alternativas de solución”) con el que se sienta identificado y que sea de interés
para ti debido a las cualidades y capacidades que posees para solucionarlo.
Aplicando los conceptos esenciales de marketing púbico para formular objetivos
concretos de estudio. Para lo cual deberás elaborar estrategias de gestión de
servicios públicos aplicadas al Marketing (etapa 1).

b. Descripción
En dos páginas como máximo, describa el contexto, los objetivos y la
justificación del proyecto, estableciendo ventajas del marketing en redes sociales
y cómo activar la presencia en redes sociales de la administración (etapa 2).

c. Revisión
Revise el problema planteado e identifica objetivos, mensaje, planificación y
análisis y elabora un plan de marketing al servicio de la gestión pública. A partir
de la información obtenida, establece, en el documento del proyecto, las
necesidades del usuario, las causas del problema e identifica las demandas y
necesidades de la gestión pública y el público en general para darse a conocer
(etapa 2).

d. Cuerpo
El plan de marketing es una herramienta fundamental que nos ayuda a alcanzar
objetivos establecidos, permitiendo así una mejor visión clara de objetivo y es
de vital importancia para detallar en qué situación se encuentra nuestra
organización en este caso es conocer las necesidades y/o deficiencias de
interacción de información que obtiene el conciudadano de lima metropolitana,
con la implementación de una nueva página web, para mejorar el sistema de

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comunicación hacia el ciudadano que requiera información de la municipalidad


de lima metropolitana, al mismo tiempo nos ayuda a conocer nuestras fortalezas
y debilidades que se tiene, esto nos ayudar a conocer nuestras limitantes para
poder así tomar mejores decisiones y cambios en el tiempo oportuno para así
llegar a no distorsionarnos de la meta u objetivo establecido que es la mejora de
comunicación y respuesta el ciudadano que requiera de información y
orientación en tiempo real mediante nuestra nueva página web. Con este nuevo y
mejor sistema de pagina web el ciudadano que acceda a la página mencionada
encontrara información en tiempo real como lo siguiente:
Disponibilidad de la atención online de todas las áreas administrativas (gerencias
y sub gerencias)
 Gerencia municipal
 Gerencia de comunicación social y relaciones publicas
 Gerencia de defensa del ciudadano
 Gerencia de administración
 Gerencia de finanzas
 Procuraduría publica municipal
 Gerencia de asuntos jurídicos
 Gerencia de planificación
 Gerencia de desarrollo urbano
 Gerencia de movilidad urbana
 Gerencia de desarrollo social
 Gerencia de la mujer e igualdad
 Gerencia de educación y deportes
 Gerencia de cultura
 Gerencia de participación vecinal
 Gerencia de desarrollo económico
 Gerencia de servicios a la ciudad y gestión ambiental
 Gerencia de gestión de riesgos y desastres
 Gerencia de seguridad ciudadana
 Gerencia de fiscalización y control
 Gerencia de promoción de la inversión privada

La mejora de la página web va a contar no solo con la información de cada una de ellas
si no que va a tener el beneficio de poder contactarse en tiempo real con cada una de
ellas, entre uno de los beneficios es que se podrá hacer cualquier tipo de tramites
mediante esta pagina web mejorada, aparte de ello el sistema nuevo contara con un
registro de ingreso por cada ciudadano que contara con un código interno este servirá
para hacer el censo de satisfacción y/o dificultad que se presente, otra ventaja es que
contara con una base de información de cada persona que usa este medio para poder
hacerles llegar cada noticia promociones, eventos, talleres, capacitaciones, ferias, etc.,
de cada área. Como estrategia de evaluación de resultados se contará con el diagnostico

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digital los KPI (indicadores de gestión), nos ayudaran a identificar el rendimiento de la


nueva página web en la municipalidad de lima metropolitana.

Con todo lo mencionado nuestro plan de marketing digital consiste en la


implementación de una nueva pagina web busca desarrollar una mejor alternativa de
solución a todos los procesos administrativos y mejorar el sistema de comunicación para
con el ciudadano que requiera de los servicios e información de la municipalidad
metropolitana de lima, así mismo se busca evitar el tema de aglomeraciones, reducir los
tiempos de procesos y tramites en todas las gerencias mencionadas, y sobre todo estar
ser mas eficientes con el sistema de respuesta y recepción de cualquier inquietud del
ciudadano.

e. Referencias
Para incorporar las apreciaciones del usuario, puedes utilizar citas textuales. Para
ello, no olvides revisar la presentación, “Elaboración de citas y referencias con
APA” del Centro de Documentación (CENDOC) de tu universidad, que
encontrarás en la sección “Recursos digitales didácticos” de cada unidad (etapa
3).

3) Para redactar el proyecto integrador:


 Revisar la rúbrica de evaluación
 Elaborar el proyecto en formato Word, con interlineado 1.5 y letra Calibri 11. Los
archivos multimedia (grabaciones de entrevistas, entre otros) deberán presentarse como
documentos adjuntos, de manera

 obligatoria, en la etapa correspondiente. La omisión de estos significará la


desaprobación inmediata del trabajo.

 Utilizar una serie de estrategias para prevenir el plagio, tales como citas literales, no
textuales (paráfrasis), notas al pie de página, entre otras, señaladas en la presentación
“Elaboración de citas y referencias con APA” del CENDOC.

 Incluir una lista de referencias bibliográficas al final del documento (ver presentación
“Elaboración de citas y referencias con APA” del CENDOC).

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Criterio Detalle
Tema o Elaborar un plan de marketing para el sector público que responda a la importancia del
asunto marketing en las redes sociales.
Enunciad Identifica porqué es importante el marketing en redes sociales para el sector público
o 1 Ventajas del marketing en redes sociales para el sector público
2 Cómo activar la presencia en redes sociales de la Administración
2.1 Objetivos
2.2 Mensaje
2.3 Planificación

Instruccio Describe, en dos páginas como máximo, la determinación del contexto, de los objetivos
nes para y la justificación del proyecto. Establece, ventajas del marketing en redes sociales,
presentar Cómo activar la presencia en redes sociales de la Administración.
el archivo
en el aula
virtual
Referenci Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector Público. Todas las claves para su
as para mejora. (1ª ed.). s.l.: Prentice Hall/ Pearson.
realizar la Complementaria:
Rivera, L (2004). Marketing para las administraciones públicas. s.l.: UPV.
actividad.
Martial Pasquier Marketing del sector público
http://www.esade.edu/public/modules.php?
name=news&idnew=578&idissue=47&newlang=spanish

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