COLEGIO NIGHTINGALE

ALONDRA FERNANDA BECERRA RODRIGUEZ

30/11/2021

QUINTO SEMESTRE

MTRO. JORGE HERNÁNDEZ REYES

PLANES DE NEGOCIOS

TERCER PARCIAL
Misión: crear un ambiente de trabajo cálido al proporcionar prendas de ropa
únicas y que estén a la vanguardia en vestidos de noche y graduación
Visión: ser una empresa líder en comercialización y distribución de prendas
elegantes para una noche especial. Llegando a todo el territorio nacional.
Valores
❖ Superación. Es el valor que motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma,
en lo espiritual, profesional y económicamente.
❖ Honestidad. Nuestro personal se comporta dentro de la verdad, la lealtad, las
normas éticas y una buena conducta moral.
❖ Trabajo en equipo. Desde nuestra organización creemos que el trabajo en
equipo es fundamental para que podamos crecer como persona y empresa.
❖ Respeto. Es un valor que nos induce a la armonía, cordialidad, aceptación, a
un ambiente de trabajo desde el optimismo y lo positivo. Y contribuye a una
comunicación más abierta y cercana.
❖ Puntualidad. Cumplimos con los compromisos adquiridos en forma y tiempo.

Ventaja competitiva: La mejor calidad de los vestidos teniendo una gran

combinación de colores y diseños nuevos y creativos, una personalidad
agradable en la marca donde al mencionar nuestra marca nuestros clientes
piensen en la imagen personal que les proyecta nuestros vestidos al usarlos.
Competencias: En nuestra empresa se cuenta con una Matriz de competencias
del personal el cual es una herramienta gráfica que permite visualizar las
habilidades que poseen los trabajadores de acuerdo con las necesidades y
objetivos de la empresa estos se observan al momento de la venta de un
producto y el excelente manejo de situaciones de riesgos en la empresa y
también en la responsabilidad.
Respecto al mercado general existen cadenas especializadas de marcas como
lo es Roca Boutique, Carlos Giovanni y Adrianna Papell. Y de las grandes
marcas serian Shein, forever 21 y Prada.

Fuerza de ventas
❖ Reclutamiento en el cual se contratará 5 personas que sean mujeres
❖ capacitación en: comunicación persuasiva, técnicas de venta, cierre de la
venta, negociación, servicio al cliente.
❖ Bono de productividad.
 Canales de distribución: El canal de distribución será de manera directa en el
cual se tendrán ventas ambulantes, las tiendas minoristas con nuestros clientes,
estas serán de forma física y digital. Tendrán contacto directo con nuestro
gerente de ventas
Canales de comunicación: se tendrá llamadas telefónicas para dar a conocer las
promociones, aclarar alguna duda de la entrega de un vestido y para establecer
comunicación con clientes A y AAA. Redes sociales y una plataforma en la cual
se diseñará una retroalimentación de nuestros datos de entrega o algún
inconveniente

DIRECCION GENERAL

DIRECTOR
DIRECTOR DE GERENTE DE GERENTE DE DE
DISEÑO COMPRAS VENTAS MARKETING

TECNICO DE SUBGERENTE DE
DISEÑADOR SUBGERENTE DE
CALIDAD ABASTECIMIENTO
VENTAS

FUERZA DE VENTAS
DE 5 PERSONAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES
AMENAZAS
 AREA DE
PRODUCTO CANTIDAD POR MES
INVERSION

ELABORACION DE CROQUIS, GASTO UNICO Y

LOCAL ACONDICIONAMIENTO, RENTA REPARACION DE
DECORACION PARED

VESTIDOS DE VARIOS
INVENTARIO 20 PIEZAS
DISEÑOS" MODA JUVENIL"

PUBLICIDAD REDES SOCIALES 1 SUELDO DE

MARKETING
El crecimiento de moda juvenil, en tendencias de la moda ha permitido que se
pueda realizar una buena tecnología en el negocio, contando con un buen
software para mejor facilidad en los pagos como en las búsquedas de prendas
en el almacén, llevando un buen registro en nuestra tienda. También contamos
con un programa de diseño especial, es decir, un programador realiza tu outfit,
por medio de una encuesta conforme tu personalidad.

Nuestra existencia en el mercado, ha hecho que nosotros como tienda seamos

reconocidos por los amantes de la moda en vestidos, somos muy factibles en la
manera de pagos y entregas, nos damos a conocer por los medios de
comunicación más utilizados por los jóvenes en la actualidad, nos favoreció esta
manera de darnos a conocer ya que así más clientes han llego a nuestra
sucursal.

Contamos con un crédito bancario el cual se cuenta con el dinero suficiente para
poder cubrir los gastos y las inversiones que implica la puesta en marcha de
nuestras prendas y alguna organización física, también con un mantenimiento
en la tienda excelente para nuestros clientes y empleados. Estamos en
posibilidades de tener ventas buenas que alcanza mas de nuestro objetivo y lo
que esto ocasiona es que seamos financieramente rentables.
Problema: No saber cómo conquistar a nuestros clientes con los diseños de
los vestidos de noche.
Investigación preliminar: Se realizo una investigación, conforme se fueron
bajando las ventas, y nos dimos cuenta que nuestras clientas no están
favorecidas en nuestros diseños, ya que cada persona tiene su personalidad y
eso ocasionaba que no estuvieran conformes ya que utilizábamos solamente
una personalidad demasiado elegante, y algunas buscaban algo más simple que
las tuviera más cómodas pero muy elegantes.
Formulación de la hipótesis: Al tener completa nuestra investigación de
insatisfacción, se realizará una encuesta a cada uno de nuestros clientes, tanto
nuevos como de los que ya nos visitaban. A si para dar a conocer la
inconformidad de nuestros diseños e incluso materiales que utilizamos (telas,
accesorios, etc.), se tendrá una mejora continua de nuestros vestidos para que
nos sigan buscando por nuestra excelencia y materiales de la mejor calidad, así
para poder ir aumentando nuestras ventas.

Recolección de datos (Elige la muestra)

Entrevistas en profundidad son de aplicación individual y de respuesta abierta.

Las encuestas van dirigidas a chicas de 15 a 30 años en la ciudad de León gto.

Escoger los instrumentos de investigación

Entrevista en profundidad: Son de aplicación individual y de respuesta abierta.

1. ¿En qué factor te basas al elegir un vestido?

2. ¿Cuál es el estilo de vestido que utilizas en tu noche especial?

3. ¿Los encargados de ventas te mencionaron sobre las promociones del lugar?

¿Te parecieron buenas las ofertas?

4. ¿Cómo calificarías tu experiencia en la tienda en la manera de probarte

nuestros vestidos?

5. ¿cómo te sientes al probar nuestros vestidos?

6. ¿Cuál material que utilizamos, debemos de cambiar en nuestros vestidos?

7. ¿han salido con efectos de fabrica nuestros vestidos? Menciona cuales

8. ¿Algunos de nuestros accesorios han salido mal? Menciona los errores

9. ¿Cuáles son las razones por las que compras nuestros vestidos?

10. ¿Cuál ha sido la colección de nuestros vestidos que menos te favorece?

Observación
La hipótesis se comprobó, y correctamente se contestó nuestra entrevista y
efectivamente fueron los factores de personalidad esto también relaciona a los
colores, nuestras clientas nos hicieron ver cómo es importante sentirse cómodas
con ellas mismas, y que incluso no importa el precio si no la comodidad y la
elegancia así por más sencillo que sea el diseño.

Experimentación
Una de nuestras trabajadoras, se encontró en la entrada de nuestra tienda con
el fin de que nuestras clientas fueran contestando las encuestas a partir de la
hora en la cual llegan más personas (3:00 pm), nuestro objetivo de 10 personas
aceptó amablemente contestar nuestra entrevista y muy interesas en expresar
su punto de vista e incluso la experiencia que tuvieron con nuestra línea de
vestidos.

Recomendación
Tener un estudio sobre sus clientes y por medio de ello mejorar cada diseño de
los vestidos, y así no exista un problema de diseño.
Limitaciones
No se obtuvieron limitaciones, las entrevistas fueron exitosas, NO se obtuvo
ningún sesgo en ellas.
❖ ¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/ servicio debe
satisfacer de la clientela?
Proyectar una imagen respetable, además de permitir el bienestar emocional de
una chica en su noche especial, sintiéndose cómoda y segura de ella misma ya
que el vestido refleja la personalidad de cada una de ellas.
❖ ¿Cómo es físicamente?
Es elegante, con un toque de brillo en las piedras que usa junto al bordado, el
bordado lleva una tela Lino que es fina y duradera, en la parte de abajo del
vestido lleva un tela estructurada o pesada sin brillos.
❖ ¿Qué nombre tiene?
Vestido corte imperio.

❖ ¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?

Tiene un comportamiento optimista, este tipo de cliente suele pensar antes de
tomar una decisión de precio, sabe bien lo que quiere y es difícil que cambie de
opinión. Hay varios que son más sensibles al precio son más a llevar a cabo su
compra cuando hay ofertas y promociones.
❖ ¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?
Se tiene una fijación de precio, y teniendo promociones para nuestros clientes
nuevos.
❖ ¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?
$2,000.00

❖ ¿Dónde suele tu publico buscar tus productos y servicios?

En una de mis sucursales, muy poco usan la tienda online.
❖ ¿Cuáles (e- commerce, Catálogo, redes sociales)?
Facebook e Instagram.
¿Cuál, entonces debe ser el calendario para aprovechar las oportunidades y
aumentas las ventas y promociones?
Navidad, Año Nuevo Y en tiempo de graduaciones.

Las compras online se fortalecerán, ya que se usará una estrategia para tener
una mejora en la tienda online, lo primero será agregarle señales de seguridad
a nuestra plataforma y destacar vestidos al inicio de nuestra página.