Importancia de la imagen del vendedor frente al consumidor

(cliente)

Autor: Carmen Tarifa
Curso:
8/10 (1 opiniýn) |14 alumnos|Fecha publicaciýn: 24/02/2012
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Lamentablemente las personas tienden a memorizar la primera impresión que causa una persona u objeto, tienden a generar recelo hacia
lo nuevo o diferente, es por este motivo que la actitud y la presentación del vendedor son fundamentales para la concertación de una venta. La
imagen de un vendedor es fundamental en la relación con el mercado ya que la presencia le permitirá dar una imagen representativa del producto
y lograr así la fidelización del cliente.

Como te ves te tratan, es una realidad que involucra muchos temas de desarrollo, sin embargo para el consumidor la imagen da prestigio y
permite el desarrollo de las relaciones interpersonales. El vendedor debe tener la suficiente capacidad de desenvolverse en los diferentes ámbitos
laborales, demostrar seguridad de si mismo y del servicio y/o producto que esta ofreciendo, y de esta manera captar mayor grupo de clientes.

La interpretación de la frase “el cliente siempre tiene la razón” debería ser el credo de cada vendedor, sin embargo influye mucho de cómo
se desarrolle la relación de vendedor a consumidor para llegar satisfacer las necesidades de ambos, ya que si por cubrir las necesidades de este
ultimo se promete cosas que llegado el momento no se cumplirán, las relaciones terminan y se pierde al cliente.

El vendedor es la carta de presentación de la empresa, así que si vestimenta debe ser impecable, dar una imagen de pulcritud y
organización es esencial para el desarrollo de una adecuada entrevista con los clientes, definir temas específicos a tratar, la puntualidad, y por
sobre todas las cosas una actitud positiva ante cualquier imprevisto.

Trabajar en como debe actuar el vendedor al momento de la venta es importante sin embargo es mucho más difícil establecer que no se
debe hacer, es por este motivo que a continuación se detallan algunas características que permitirán identificar al buen vendedor del mal
vendedor:

* Demostrar inseguridad frente al cliente.

* Comerse las uñas.
* Hablar rápidamente sino todo lo contrario.
* Mascar ni comer ningún tipo de alimento durante la entrevista.
* Arreglarse constantemente el vestuario.
* Meter las manos en los bolsillos.
* Mascar el bolígrafo.
* Mirar al alrededor, siempre se debe fijar la mirada en el cliente.
* Morderse los labios.
* Mantener una conversación por celular.
* Llegar tarde a la entrevista.
* Interrumpir constantemente al cliente.
* Distraerse constantemente de la conversación.
* Falta de conocimiento de las características y ventajas del producto.

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1 opiniýn de Importancia de la imagen del vendedor frente al consumidor (cliente)
Valoraciýn usuarios: 8/10

Ernesto
Responder | Denunciar
Ventas
8/10

Sobre: Importancia de la imagen del vendedor frente al consumidor (cliente)- 24/02/2012

Debemos estar preparados para dar una buena primera impresión siempre, más aun si somos vendedores, esto es de suma importancia.
  

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