Área TRANSVERSAL

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Guía Formulación de Proyecto: Aplicación de estrategias de

Comunicación Organizacional.
I. Presentación:
En tu empresa, han incorporado un sistema de automatización de informes y que además es administrado por un
asistente virtual. Con esta tecnología, que trajo una fuerte inversión a la compañía, se busca:

- Gestionar un sistema de informes estándar

- Levantar y procesar información sobre protocolos, producción y productividad de las distintas áreas de la
empresa.
- Generar una base de datos de problemas y resoluciones sobre situaciones que se han dado en la compañía,
entre otras cosas.

El Gerente General está muy deseoso por comenzar a utilizar esta última tecnología, para poder mejorar la gestión del
proceso completo de la empresa y llama a todos los gerentes para comunicar y capacitar a Gerentes y Jefes de áreas
sobre el funcionamiento de este nuevo “proyecto de modernización y gestión”.

Mientras, en los pasillos de la empresa, los trabajadores hablan del nuevo sistema como el gran enemigo de su trabajo
y al asistente virtual, lo han nombrado, el quitapega.

Cómo jefe de tu especialidad, estás en plena capacitación con toda la empresa; pero después de ésta, debes volver a
tus labores en tu área o departamento. Durante la última semana te has dado cuenta que el personal que tienes a
cargo no está concentrado en su trabajo y que está cometiendo errores en sus tareas.
Te acercas a tu grupo de colaboradores para conversar con ellos sobre lo que está sucediendo, todos te miran y no te
dicen nada; pero hay un trabajador que en el anonimato, te responde de manera muy informal…. Jefe! Pregúntele al
quitapega!!. Te retiras preocupado y llamas a tu colaborador más cercano, quien te explica que los trabajadores están
molestos por la implementación del sistema de modernización y gestión y ven un peligro en sus puestos de trabajo.

Con esta información, te presentas al día siguiente en la capacitación y una vez que hablas con tu Gerente de Área,
presentas esta situación a todos los Gerentes y Jefes de la empresa y propones diseñar, en conjunto con el área de
comunicación de la empresa, una estrategia comunicacional interna para difundir el objetivo que tiene el incorporar
esta nueva tecnología y del impacto que traerá a la empresa; pero entregando un mensaje de tranquilidad y confianza
a los colaboradores. Esta tecnología, simplificará, hará más eficiente y entregar apoyo en el trabajo de cada uno de los
colaboradores de la empresa.

Gestión de Personas para la Comunicación – GEPC01

Primavera - 2019
1
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