-Área: Practica Profesional.

Recursos Humanos de Nestlé

Modulo III

Nombre: Jarixa Eliana Castro Moraga

Carrera: Ing. en administración de empresas RRHH
Área: Práctica Profesional
Sede: Rancagua
Fecha entrega: 14/07/2022
 Introducción
Continuando con el trabajo anterior, para resumir el objetivo general es “ Crear un plan
de comunicación que ayude a visualizar de forma ordenada y estratégica, los recursos
tanto humanos como materiales y de tiempo, que requiere mantener informados a
nuestros colaboradores.”
Para lograr nuestro objetivo general se plantearon medidas las cuales nos dejaron tres
objetivos específicos para realizar dentro de nuestra fabrica, los cuales son los
siguientes:

Objetivos Específicos:

- Organizar y mejorar el intercambio de información entre áreas. Impidiendo así que

los departamentos o gerencias operen como burbujas, aisladas del resto de la
organización.

- Promover el conocimiento de la gerencia y de los trabajadores. Fomentando un

ambiente de trabajo informado, en el que nuestros trabajadores sepan quién los dirige y
cómo, y también nuestra gerencia pueda a su vez conectarse con su equipo, saber de
quiénes se trata y cuáles son sus fortalezas, debilidades y aspiraciones.

- Promover la participación interna. Establecer espacios para el intercambio de

ideas, para el contacto social y para el diálogo y el debate, para compartir éxitos y retos,
para brindar información importante y para innovar en estos campos.

Para continuar con nuestro análisis, en este informe se desarrollará el Informe de

Ejecución y Evaluación de nuestra Propuesta de Intervención de acuerdo con nuestra
Carta Gantt.

Objetivo General Objetivo Acciones Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Estado de

especifico sugeridas 02/05/22 02/05/22 01/06/22 avance
Al Al Al
30/05/22 20/05/22 20/06/22
Crear un plan de 1-Organizar y
comunicación mejorar el Red social 100%
que ayude a intercambio de corporativa X (En curso)
visualizar de información
forma ordenada y entre áreas.
estratégica, los 2- .
recursos tanto Promover el Panel de
humanos como conocimiento noticias y 80%
materiales y de de la gerencia y beneficios. X (En curso)
tiempo, que de los
requiere trabajadores.
mantener 3- Buzón de
informados a Promover la consultas y 50%
nuestros participación sugerencias X (En curso)
colaboradores. interna. on-line

Pág. 1
Tomando en cuenta nuestros tres objetivos y nuestra Carta Gantt, realizamos nuestro
instrumento de registro de información del proceso ampliado y organizado
metódicamente respecto a nuestros objetivos.

DIARIO DE CAMPO 1

PERIODO 02 al 30
MES Mayo
AÑO 2022
HORARIO 08:00 a 20:00 hrs
LUGAR Fabrica Nestlé Graneros

Acción Recursos Impresiones Propuesta de Resultados de

desarrollada utilizados personales soluciones propuestas de
soluciones
Red social Humanos: Durante el El especialista se Se observa que
Corporativa Especialistas del proceso no fue dará el tiempo el cambio ha
área de tan engorroso, de mostrar a surgido con
Informática es necesario todos los mucha
para facilitar la colaboradores aprobación,
Digitales: comunicación del área de dentro de mi
Sistema interna, solo forma fácil y perspectiva de
Operativo tomó una hora sencilla su uso, usuario el
Microsoft para realizar la resolviendo sistema
Teams. instalación en mi pequeñas dudas operativo es muy
computadora. y dando eficiente,
indicaciones practico y
previas a su amigable para el
funcionamiento. trabajo diario.

Pág. 2
 DIARIO DE CAMPO 2

PERIODO 02 al 20
MES Mayo
AÑO 2022
HORARIO 24 Horas
LUGAR Fabrica Nestlé Graneros

Acción Recursos Impresiones Propuesta de Resultados de

desarrollada utilizados personales soluciones propuestas de
soluciones
Panel de Humanos: Es necesario Se utilizarán las Los resultados
Noticias y Colaboradores mantener pantallas que se de esta
Beneficios. del área de informada a la encuentran propuesta esta
Periodismo. gente que sectores de en aumento ya
trabaja en Casino y Salas de que la
Tecnológicos: nuestra Descanso, y en información está
Pantallas LED. empresa, sobre cierto horario de para los
todo con reproducirá un colaboradores
beneficios que informativo de de turnos día y
aporten al Beneficios que noche, se ha
bienestar de cuentan como acercado más
cada uno de colaboradores, gente a
ellos. adicionalmente preguntar cómo
se implementará hacer uso de su
anuncios para beneficio, y se
ser enviados estima que el
masivamente uso de estos
mediante la beneficios está
nueva aplicación en un 70%.
de Microsoft
Teams

Pág. 3
 DIARIO DE CAMPO 3

PERIODO 01 al 20
MES Junio.
AÑO 2022
HORARIO 24 Horas
LUGAR Fabrica Nestlé Graneros

Acción Recursos Impresiones Propuesta de Resultados de

desarrollada utilizados personales soluciones propuestas de
soluciones
Buzón de Humanos: Es necesario tener Realizar buzones Los resultados
consultas y Especialistas de conocimiento de de sugerencias son favorables
sugerencias on- Bienestar y de la experiencia de on-line para para la empresa,
line Informática. nuestros obtener la ya que abrió
colaboradores y retroalimentació camino a otra
socios de nuestra n y darles la manera de
empresa, es oportunidad de abordar las
fundamental compartir sus opiniones y
tomar en cuenta opiniones experiencias
las referencias de respecto al dentro de
cada uno para servicio y la nuestra fabrica,
tener una buena experiencia Es considerable
retroalimentación. dentro de el aumento de
nuestra empresa. informes
entregando su
experiencia
dentro del
tiempo que lleva
en
funcionamiento.

Los resultados de nuestras propuestas fueron desarrolladas de manera ordenada

y con todo la responsabilidad que conlleva cada proceso, favorablemente nuestros
soluciones fueron aceptadas por nuestros colaboradores, se ha dado a conocer un
aumento positivo en la comunicación interna, sin duda alguna la colaboración de todo el
personal de nuestra fabrica demostrando su potencial, logrado un diagnóstico certero de
estas problemáticas, es gratificante encontrar un ambiente de trabajo donde la entrega a
nuestra fabrica rinde frutos, y es notoriamente agradecido.

Objetivo Acción a Periodo Periodo Periodo Comentario acción

Realizada.
especifico desarrollar 1 2 3

Red social Implementar una Se definió como

Corporativa red social es acción, implementar el
poder acercar a programa Microsoft
cada colaborador, Times en todos los
Pág. 4
 sin tener que 02/05/22 computadores de la
moverse de su Fabrica, el cual ha
- generado una amplia
puesto de trabajo,
1 ahorrando tiempo 30/05/22 satisfacción en los
y energía usuarios ya que agiliza
el proceso
comunicativo dentro
de Nestle, además de
contar con una mayor
participación a las
reuniones y charlas.
Panel de Mantener El proceso de acción
Noticias y informados de fue de corto plazo,
Beneficios. Beneficios y 02/05/22 entregando una buena
Noticias - aprobación de los
relacionadas en 20/05/22 colaboradores ya que
nuestra empresa. las informaciones que
se han plasmado ha
2 sido de mucha ayuda
para ellos, el índice de
uso de los beneficios
de nuestra empresa a
incrementado gracias
al acceso y la
información
entregada.
Buzón de Crearán un acceso Es fundamenta tener
consultas y mediante Link o conocimiento de las
sugerencias on- Código QR, que opiniones de cada
line cree acceso a una 02/05/22 integrante de nuestra
página en el cuál empresa, la
3 quede registro de - retroalimentación
cada una de sus entregada a través de
20/05/22 este proceso a sido de
Dudas,
mucha ayuda para
Sugerencias y
mantener un ambiente
Reclamos.
grato y eficiente para
cada uno de nuestros
colaboradores.

Aspectos positivos del análisis general:

- La participación y colaboración de cada uno de nuestros colaboradores,

entregando parte de su tiempo de trabajo para la instalación de nuestro programa
de Microsoft.
- La disminución de tiempo en los procesos, el tiempo de respuesta ante pequeñas
dudas las cuales se pueden aclarar momentáneamente.

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 - Aumento de participación en Reuniones y asambleas ya que su participación
puede ser vía remota.

Aspectos negativos del análisis general:

- Se encontraron dificultades técnicas en procesos informáticos con los equipos de

PC.
- Como en todos los procesos existe una parte de los colaboradores que
presentaron frustración al cambio.
- Debido al clima, se generó una caída de la línea de wifi, esto provocó demoras
para la conexión al programa.

3 aspectos que propondría para mejorar o potenciar a futuro la

propuesta desarrollada dentro del Centro de Práctica.

- Una de las mejoras que propondría a futuro es renovar las redes telefónicas, ya
que llevan mucho tiempo en curso y existe un desorden de números que
actualmente ya no están en uso.
- Propondría crear un área de esparcimiento para los colaboradores, ya que pasan
muchas horas en el proceso de producción, y en el momento de descanso
necesitan recrear su vista y esparcimiento al aire libre y en esos momentos de
esparcimiento compartir información referente a beneficios y oportunidades.
- Propondría crear 10 min saludables, el cual seria prácticamente para realizar
ejercicios de estiramientos y así disminuir la tensión frente a la postura continua
que tiene la mayoría de los Colaboradores de nuestra fabrica, ayudaría mucho
para trabajar la tensión y crear un momento de confianza dentro del clima laboral.

Conclusión
Una empresa es tan sólida como el nivel de comunicación entre sus colaboradores.
Nestlé espera lograr una cultura organizacional basada en el trabajo en equipo, contar
con un ambiente laboral adecuado, en el que se valore la opinión y la aportación de
todos los colaboradores.

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Sin comunicación habrá siempre esfuerzos aislados, una falta de compromiso y áreas
desarticuladas que van en contra de los valores de nuestra organización. Por eso, es
importante implementar una comunicación interna eficiente, la cual contemple las
estrategias y canales de retroalimentación con nuestros empleados, mediante las cuales
se les informe sobre los avances, desarrollos y cambios de nuestra compañía y se les
haga partícipes de los logros y transformaciones.

Al impulsar la comunicación interna nuestros colaboradores se sienten parte de la

empresa, valoran lo que la organización hace por ellos y se comprometen más con los
objetivos de nuestro negocio. Además, se genera un ambiente de trabajo adecuado y
ético.

Sin dudas, los cambios generados dentro de Nestle Graneros ha sido muy beneficiosa,
tanto para la Fabrica, como también sus colaboradores, se logró un aumento en el uso
de los beneficios entregados y la información entregada a llega cada ves a mas
personas, en cuanto al sistema informático, para el área administrativa a sido un acierto,
ya que su fácil uso y además su capacidad de proporcionar variadas tareas, ha
disminuido considerablemente el trabajo administrativo, sobre todo en el momento de
comunicarse con personal de áreas restringidas dentro de nuestra planta.

Esperamos que los cambios continúen dentro de nuestra Fabrica, para así lograr la
satisfacción de todos nuestros colaboradores.

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