Audiencia a quien se dirige el curso: Generalidades:

Técnicos de electrónica de CSA. Duración: 30 minutos

Examen: No
Idioma: Español
Audio requerido: Si

Objetivo del curso: Tópicos:

Aclarar las dudas respecto a los diversos 1. Parámetros de In- Start.
problemas que existen en cuanto a la conexión 2. Errores debidos al router.
inalámbrica de una TV a internet 3. Contramedidas a tomar.
Información de las tarjetas de red
• Si Wi- Fi Speed despliega USB 1.0, es necesario reemplazar la
tarjeta PCB main. *Únicamente Cuando el campo este disponible
en el menú In start.

•Si cualquiera de las direcciones MAC despliega NG existe un

problema con la tarjeta de red o en las conexiones. Será necesario
desconectar y reconectar cada una de las conexiones
entre módulo Wi Fi y main.

Si Wi Fi/ Magic Search indican NG existe un problema con la tarjeta

PCB main o el módulo Wi Fi.

1
 Mensaje del status de la red.

Red Wi Fi conectado

Cada que el equipo logre conectarse, siempre verificar

“Configuración Avanzada” para observar el estatus actual y la
información de la red.

2
Determina el status de la conexión de la TV a
Internet.
**Esta referencia puede darte información acerca
de donde se encuentra el problema.

TV Router DNS (ISP) Internet

3
• Incluso cuando el círculo muestra OK para el estado del router, sólo marca que esta vinculado a la
televisión, pero no aceptó la conexión.

• * La dirección IP 169.254 indica que el router nunca asigno una dirección válida IP, por lo tanto existe una
conexión limitada.

4
Cuando el problema se localice en el DNS, necesitamos confirmar la dirección IP asignada a la televisión y
compararla con otro dispositivo como un tablet o una laptop.

• En este paso, el problema se encuentra en el proveedor de ISP, ya que es la que suministra el servicio de
DNS, parece que hay un bloqueo en la etapa de validación.

5
• Cuando se tenga una conexión limitada IP (169.254) es necesario realizar un cambio de forma manual.
1. Consulte una PC o tablet para conocer la configuración correcta (IP, Máscara de Subred, Puerta de enlace,
Servidor DNS).
1. 1 En una laptop ingresar al menú de Inicio-> cmd-> ingresar el comando de ipconfig.

2. Clic en Editar.

7
3. Deseleccionar automático.

4. Introduzca de forma manual toda la información igual que la PC o tablet,

excepto de la dirección IP.

Cambiar un número arriba. Ej 10.193.11.115 -> 10.193.11.116

5. Clic en conectar.

8
Cuando se recibe un error de DNS, necesita ser cambiado manualmente.
1. Clic en editar.
2. Deseleccionar automático.
3. Introduzca manualmente DNS de la dirección IP utilizando una de las siguientes
opciones:
a) 8.8.8.8 (Google DNS)
b) 208.67.222.222 (DNS libre)
* Intente ambas y verifique si funciona.
4. Clic en conectar.

9
Prueba la conexión de internet entrando a www.google.com para confirmar la actual condición. * Esta
prueba válida que la conexión a internet esta trabajando por medio
del navegador.

Prueba de conexión a la aplicación KR por medio de http://gfts.lge.com para confirmar la condición de los
servidores de las aplicaciones hacia LGCNS.

10
1. Ingresar al menú de In-Start, opción System 2. Habilitar el campo de NSU Model (TV will reboot) a
«Engineer Mode»

2. Verificar que el campo SDP Test Mode se encuentre en «published»

11
3. Ingresar al menú de Usuario -> General -> Acerca de esta TV, proceder con la actualización de Software.

4. Después de haber completado la actualización de Software, deshabilitar el campo de Engineer Mode.

12
Ingresar al siguiente link y comenzar la prueba www.speedtest.net

El resultado debe desplegar un ping recomendable menor a 100 ms y la velocidad que tiene contratada con
su proveedor de internet. La velocidad óptima de bajada para la correcta reproducción de contenido
multimedia es de 3 a 5MB.

13
• Utilice la aplicación de Speedtest para un dispositivo Android o iOS.

14
Paso 1. Ingresar Ajustes, Paso 2. Habilitar el campo Paso 3. Configurar el Punto Paso 4. Crear una
Conexiones y Redes de Punto de Acceso Wi-Fi de acceso Wi-Fi contraseña

Paso 5. Ingresar a red y Paso 6. Ingresar la Paso 7. Clic en conectar

seleccionar el nombre contraseña creada en el
dispositivo
1. Verificar si existe algún problema en la tarjeta PCB main o módulo Wi Fi por medio del
menú In- Start.

2. Identificar si el problema se debe a una IP limitada o a un error de DNS, por medio de

configuración avanzada.

3. Determinar si el problema ocurre en aplicaciones, navegador o en general.

4. Realizar un In- Stop

5. Si es posible comprobar la funcionalidad del equipo mediante una conexión LAN y

realizar actualización de Software en modo experto.

6. El paso más importante es el modo de anclaje con un dispositivo móvil, ya que el

problema pudiese encontrar en la configuración y seguridad del router del cliente.

7. Favor de notificar si encuentran un modelo de TV en específico y la marca, modelo del

router que presente esta situación.

16
1. Fotografía de Menú In- Start.

2. Fotografía de la marca y modelo del router, así como información del proveedor de
internet.

3. Si el equipo logra conectarse, fotografía de la configuración avanzada.

4. Prueba de velocidad del ancho de banda de la red del cliente, utilizando speed test
ya sea en el TV o en un dispositivo móvil junto al TV.

5. Indicar si se utilizo el modo de anclaje de un dispositivo móvil y el resultado.

17