Informe Mejora de Productos y Procesos con la Incorporación de TIC

GA1-220501046-AA3-EV01

Yimy Fernando Pérez Medina

Aprendiz

Jorge Mario López Posada

Instructor

Centro de Turismo y Comercio

SENA Regional Quindío
Tecnólogo Desarrollo y Análisis de Software
Ficha 2675861
2023
 Introducción

En el siguiente informe, hablaré un poco sobre la mejora y utilización de las herramientas TIC para
optimizar los procesos que en el día a día se presentan en cualquier espacio de nuestras vidas, ya
que las tecnologías de la información y las comunicaciones permanentemente están actualizando y
haciendo que los procesos cotidianos sean mejorados continuamente para satisfacer cualquier
proceso y brindándonos un mejor nivel de vida.

Ambientaré esta actividad de aprendizaje en una especie de relato cotidiano de una empresa ficticia
llamada “Aseo Glogal AG” que trabaja para una universidad, que es la empresa con la que he
comenzado la identificación de los procesos organizacionales.

Finalmente se busacará la mejor solución a los inconvenientes encontrados para la empresa.

 Informe Mejora de Productos y Procesos con la Incorporación de TIC

“Aseo Glogal AG”

En la Universidad todos los días, muy

temprano se debe comenzarse a hacer el aseo
y mantenimiento para que todos los
estudiantes y los empleados, encuentren sus
puestos listos para empezar el trabajo en
cada uno de sus espacios.

El coordinador de piso de Aseo Global reune

sus empleados para indicarle a cada uno los
espacios donde debe comenzar sus tareas.

Para este proceso utiliza unas hojas donde

está consignada toda la iformación, el aula,
oficina, pasillo, baños, la hora de comienzo y
finalización, elementos de aseo a utilizar,
inventario, informe de los espacios aseados y
de también de mantenimiento y un gran etc
de toda la información requerida por la
empresa para llevar un control de todo el Este proceso diario ha traído muchos
trabajo del día. inconvenientes para la empresa:

Una vez terminado el día cada empleado debe
entregar el formato debidamente diligenciado
al coordinar y éste a su vez los entrega para
que sean procesados en las oficinas
correspondientes por los empleados
administrativos de la empresa.
- Que los empleados de aseo y
mantenimiento utilizan mucho
tiempo llenando los formularios,
tiempo que pudiera ser más
productivo.
- Que algunos de los formularios se han
llegado a perder o dañar.
- En la empresa se quejan de no
entender la letra de los informes.
- Se ha incrementado el personal
administrativo de la empresa para
poder pasar manualmente toda la
información.
- El coordinador está saturado de
trabajo con la realización manual de
cada uno de los formularios que debe
entregar a los empleados
diariamente.
Dedido a todos los inconvenientes que se han venido presentando en la empresa Aseo Global, el
coordinador decide buscar ayuda en el área de sistemas para ver que posibilidades encuentran y así
mejorar el proceso que están realizando hasta ahora.

Para lo cuál los ingenieros se ponen al tanto de la situación, se reunen con el coordinador, este les
cuenta como se desarrolla el proceso hasta el momento, muestra los formularios que se utilizan y
ellos quedan con la tarea de buscar una pronta solución.

Finalmente los ingenieros desarrollan un aplicativo que trabaja en línea y que cubre todas las
necesidades de dicha área de la empresa, logrando tener un gran avance en la organización,
planificación y coordinación de todas y cada una de las actividades de los empleados que trabajan
en la empresa.
Se puede concluir entonces, que las TICs tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida
de las personas por medio de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos más ágiles y
oportunos.

Las TICs nos permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y comunicación
que posicionan los procesos y tareas rutinarias de las personas y las empresas en una etapa mucho
más ágil y rápida.

De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos para acceder a la
información y a nuevos canales de comunicación que brinden más facilidades, beneficios y calidad
de vida.