Colegio de Estudios Superiores de Administración

Visitas II
Cencosud
Laura Ochoa,Santiago Zapata,
Santiago Zarate , Gabriel Pardo.
03/02/2021

Cencosud
Nombre de la empresa

1. Sector
- El sector retail fue el gran ganador en medio de la pandemia.
- Según el grupo Bancolombia la cuarentena trajo una redistribución del gasto de los
hogares colombianos, llevado a un alto consumo en bienes y servicios de primera
necesidad, con lo que las comercializadoras de alimentos y artículos de aseo personal
se vieron beneficiadas.
- El cierre de hoteles, restaurantes y cafeterías hizo que se potencialice el gasto en el
rubro de mercado.
- Se multiplicó por 5 el tráfico online en la búsqueda de ofertas online en Colombia, así
como un aumento del +134% de afluencia a las tiendas físicas.

2. Servicios
- Supermercados
- Mejoramiento del hogar
- Tiendas por departamento
- Retail financiero
- Shopping center
- Costanera center

3. Competencia
- Falabella
- Walmart
- Ripley
- SMU

4. Ventaja Competitiva
- Cartera de marcas de primera clase con alto reconocimiento de los
consumidores
- Operaciones rentables junto a un gasto de capital flexible permiten un modelo
de negocios resiliente
- Alta exposición en mercados con baja penetración del sector formal
 - Uno de los minoristas multiformato en América Latina con la mayor
diversificación geográfica de la región

5. Modelo de negocio

El modelo de negocio de Cencosud está dividido en cuatro pilares fundamentales que le han
permitido ser una empresa más sostenible, estos son: gestión del cambio climático, desarrollo
del entorno, desarrollo de colaboradores y oferta sostenible. Asimismo, la compañía opera
teniendo en cuenta cinco focos estratégicos: optimizar la estructura financiera, retomar el
desarrollo sostenible de los negocios más rentables, perfeccionar la estrategia para aumentar
la productividad, desarrollar el modelo omnicanal y continuar con la transformación digital
en cada una de las operaciones. Estos le permiten contar con los recursos y la estructura para
enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades. Por último, Cencosud opera teniendo en
cuenta que el valor que crea debe traducirse en beneficio para todos sus grupos de interés.

6. Cifras Económicas

CLP MM : Millones de pesos chilenos

7. Noticias
- Cencosud invertirá US$ 1.800 millones en Argentina, Chile, Colombia y Perú
(Valoranalitik.com)
https://www.valoraanalitik.com/2021/01/19/cencosud-invertir-us-1-800-millones-en-a
rgentina-chile-colombia-y-per/

- Ricardo Bennett, Cencosud: “Las tiendas físicas no van a desaparecer nunca”

(Latercera.com)
 https://www.latercera.com/pulso/noticia/ricardo-bennett-cencosud-las-tiendas-fisicas-
no-van-a-desaparecer-nunca/ZV5K74DPTFEMPHFWWAGWCZAHQM/

8. ODS
- Promueven la felicidad en quienes trabajan en la empresa.
- Buscan que los clientes tengan una experiencia memorable en su relación con cada
una de sus marcas. Aspirando a entregarles información oportuna y transparente.
- Junto a los proveedores dentro de su crecimiento buscan que esté acompañado del
progreso y desarrollo de todas las personas con las que se relacionan a lo largo de la
cadena de valor.
- Ayudan a las comunidades que los rodean; buscan generar valor social, potenciando
siempre la sostenibilidad a largo plazo, teniendo un aporte real al desarrollo y
crecimiento de los países en donde operan.
- En cada una de sus acciones, buscan cuidar y proteger el medioambiente,
disminuyendo los impactos negativos que produce la operación y generando
conciencia dentro de sus grupos de interés.

9. ¿Qué ocurre?¿hoy qué ha pasado?

10. Preguntas
- ¿Cómo es el ambiente laboral y la cultura en Cencosud?
- ¿Cómo lograron el convenio con ScotiaBank y Colpatria para poder sacar la tarjeta
Cencosud?
- ¿Cuál es su principal factor diferenciador frente a la competencia?
- ¿Cuáles han sido los mayores retos en cuanto a e-commerce como retail?

11. Bibliografía:
- https://www.valoraanalitik.com/2020/10/14/sector-retail-el-gran-ganador-
en-medio-de-la-pandemia-bancolombia/
- https://www.america-retail.com/colombia/presentaron-analisis-sobre-el-m
ercado-retail-en-colombia-durante-la-cuarentena/
- https://www.cencosud.com/unidades-de-negocio/
- https://www.cencosud.com/cencosud/site/artic/20160128/asocfile/20160128
184714/esp_politica_de_sostenibilidad.pdf
- http://investors.cencosud.com/Spanish/inversionistas/quienes-somos/venta
jas-competitivas/default.aspx
- http://s2.q4cdn.com/740885614/files/doc_financials/2020/q3/Earnings-Pres
entation-3Q20-(ESP).pdf
- http://investors.cencosud.com/Spanish/inversionistas/quienes-somos/que-e
s-cencosud/default.aspx
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