Alejandra Montoya

Actividad de aprendizaje 1

1. Identificación del negocio

a. Reseña histórica: Desde su fundación en 1934, Tecnoquímicas ha trabajado con

responsabilidad hasta consolidarse como una compañía totalmente confiable que lleva
salud y bienestar a más personas en más países. Hoy es una empresa líder en la industria
farmacéutica colombiana y la de mayor reputación en su sector. La compañía inauguró su
primera planta en 1951. Desde entonces realiza inversiones permanentes para mantenerse
a la vanguardia en tecnología. En la actualidad, cuenta en Colombia con ocho sedes
productivas en la que operan 23 áreas que manufacturan más de 4000 referencias distintas.

b. Misión: “Nuestra misión es maximizar el valor de la compañía para la comunidad, nuestros

consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas.

Debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y servicios en

las áreas de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar, adhesivos industriales,
comerciales y de los productos agropecuarios y veterinarios.

La responsabilidad total, la transparencia, la confianza, el respeto, el trabajo en equipo y las

relaciones claras que aseguren mutuo crecimiento deben gobernar la conducta de quienes
dependen directa o indirectamente de la compañía. El desarrollo personal debe ser
propósito de todos.”

Visión: “En diez años, TQ será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de
Colombia, con operaciones en varios países de América. Seremos una compañía reconocida
nacional e internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos sus actos.
Contaremos con un grupo humano altamente calificado, vital, transparente, responsable y
comprometido con los valores de la organización.

La permanente preocupación por la persona y su bienestar será el motor para la creatividad

y propiciará la actitud innovadora indispensable para satisfacer sus nuevas necesidades.

En TQ, la capacitación de nuestros colaboradores y la eficiencia, adaptabilidad e innovación

de nuestros procesos serán la base de la competitividad, requisito para atender
exitosamente los distintos mercados.”

Objetivos: “Nuestro objetivo es dinamizar y energizar los mercados en los que participamos,
siendo reconocidos como un grupo que trabaja con entusiasmo para brindar bienestar a
nuestras comunidades. Un grupo en constante expansión y crecimiento.”
c. Necesidades del mercado que satisface: Compañía líder en el cuidado del bebé y una de las
más importantes en la industria del cuidado personal y el aseo del hogar.

d. Productos o servicios que ofrece: Marcas como MK, Winny, Lua, Yodora, Cure Band,
Noraver, Colbón, Crema No. 4, Ibuflash, Vitafull, Hidraplus, Bonfiest, Durafex y Content; con
productos como medicamentos, asepsia (algodón, alcohol, cremas, jabones, etc), shampoo,
pañales, etc.

e. Presencia en el entorno digital: la presencia digital de Tecnoquímicas está basada en la

oferta de sus productos por medio de los canales online de farmacias y supermercados a
nivel nacional.

2. Análisis del entorno

a. Entorno externo

- Político: con respecto al entorno político, la situación de la compañía en el mediano

plazo podría tener cambios o altibajos debido al período de transición de gobierno en
el que se encuentra el país actualmente. El presidente electo podría tratar de fortalecer
o deshacer las relaciones comerciales con países que estén involucrados de alguna
manera con el funcionamiento de la empresa; ya sea por el importe de los bienes o
materia prima, acuerdos de TLC que faciliten o dificulten dichos procesos, etc.
- Económico: siguiendo con la idea de la transición al nuevo gobierno, el mercado podría
fluctuar y generar consecuencias positivas o negativas por diferentes razones: la
volatilidad del dólar, el movimiento de la banca a nivel nacional, las expectativas de los
inversionistas nacionales y extranjeros, la inflación en el país, etc. Dichas situaciones
pueden alterar la capacidad adquisitiva de los colombianos y/o el precio de los
productos finales de la empresa.
- Sociocultural: dado que la compañía lleva tanto tiempo vigente en el mercado, tiene un
público objetivo fiel a sus marcas, y productos que representan de alguna manera una
necesidad básica en todas las familias colombianas.
- Tecnológico: con respecto al ámbito tecnológico, el gran reto de la empresa es poder
seguir siendo eficiente en sus operaciones, tratando de reducir la huella de
contaminación o el consumo de energía. Por esta razón, su más reciente innovación
operativa fue en 2019, cuando “se inició el montaje de 29.250 paneles en techos y
granjas solares que ocupan 82.000 m2, que permiten generar el equivalente al 40% del
consumo diurno de energía en las sedes productivas y administrativas de
Tecnoquímicas en los departamentos de Cauca y del Valle. La energía generada en este
sistema equivale a 3.995 Toneladas de CO2 dejadas de emitir y representa alrededor de
659.000 árboles sembrados en un año. Toda nueva construcción contemplará paneles
solares en sus techos que aumentarán el impacto positivo en el ambiente.”
b. Entorno interno

- Segmento: dada la cantidad de productos y la amplitud de la cobertura de los mismos,

el segmento de mercado de la compañía va desde los más pequeños hasta los más
adultos en las familias o casas colombianas, por productos como pañales (para bebé y
para adulto), cuidado capilar (para hombres y mujeres) y productos de aseo (de uso
general para cualquier persona).
- Competencia: Bayer, CH-Farma, Pfizer, Procaps, Baxter, Sanofi, Novartis, Genfar,
Lafrancol, Tecnofarma, La Santé
- Proveedores: la empresa cuenta con más de 200 proveedores para la compra de
materias primas, materiales de empaque. El 50% de los proveedores son nacionales.
- Intermediarios: [información no encontrada].
- Grupos de interés: como principales grupos de interés la empresa enfoca su atención a
las comunidades donde desarrollan sus operaciones, así como sus colaboradores y
familias. Dentro de las instalaciones cuentan con un espacio para niños entre tres meses
y cuatro años de edad en el que se fomenta el aprendizaje lúdico y el desarrollo integral.
Además, ofrecen auxilios de educación, orientación vocacional y auxilio para PREICFES,
entre otros.
- Áreas funcionales que conforman la empresa: Planeación estratégica corporativa,
gestión financiera, gestión humana, merchandising, investigación y desarrollo.

c. Matriz FLOR

- Fortalezas:
 Constantes innovaciones tecnológicas.
 Proveedores competitivos.
 Distribuidores ubicados estratégicamente para un mayor cubrimiento.
 Fuerzas de ventas especializadas por canal y por grupo de productos.
 Constantes auditorías de distribución.
- Limitaciones:
 Cierre de puertos y estancamiento de barcos y buques de transporte de mercancías
en los últimos dos años, provocando dificultades en las exportaciones e
importaciones de la compañía.
 Dada la ubicación de sus plantas (por ejemplo, en Villa Rica, Cauca) existen ciertas
limitaciones como vías de acceso para sus trabajadores, lo que causa que la
empresa deba invertir en un sistema de rutas que garanticen la llegada de los
colaboradores a las plantas.
- Oportunidades:
 Realizar una mayor presencia a nivel de postventa y mejora de experiencia del
usuario.
  Adquirir centros de distribución en los países a los que exporta.
 Mantener las innovaciones tecnológicas y medioambientales desarrolladas en los
últimos cinco años (como las plantas solares).
- Retos:
 Transformación y apoyo al crecimiento de comunidades en estado de
vulnerabilidad alrededor de sus plantas (por ejemplo, Villa Rica, Cauca).
 Siendo una compañía líder en su sector, tiene la capacidad de participar en la
apertura de nuevos mercados y posicionarse dentro de economías emergentes con
nuevas marcas y productos.

3. Plan de marketing digital

a. Objetivos de marketing digital teniendo en cuenta el modelo SMART

- Desarrollar, en un plazo de dos años, una plataforma de ventas propia de la compañía
que permita en los próximos diez años generar de manera virtual el 5% del total de las
ventas anuales en Colombia.
- Implementación de una nueva campaña digital en un lapso de 6 meses con 10
embajadores/as de marca de los productos para el cuidado de la piel que permita
aumentar en un 10% la participación de estos productos en el mercado.
- Implementar una base de datos de clientes y ofrecer dos bonos anuales con descuentos
para futuras compras, a 15 personas que hayan realizado la mayor cantidad de compras
por medio de las distintas plataformas en las que se encuentran los productos TQ .

b. Estrategias competitivas de acuerdo al modelo Porter

- Por enfoque:
 Realizar campañas dirigidas hacia los adolescentes de 13 años que comienzan a
tener rutinas de cuidado para el cutis, en las que se implementen talleres virtuales
o métodos de enseñanza que les permita usar toda la línea Altex de cuidado para la
piel, como jabón para la cara, maquillaje, láminas antibrillo, extractos antiacné, etc.

c. Estrategias de promoción y ventas

- Estrategia pull: Realizar dos concursos virtuales al año, en los que participen las
personas que acumulen cierto valor en compras de manera virtual ($500.000 COP en
un lapso de seis meses, por ejemplo) de los productos de la compañía.

d. Segmento del mercado y público objetivo

- Factores sociodemográficos: adolescentes (hombres y mujeres) de 13 años en

adelante.
 - Ventaja buscada: las expectativas de los clientes con respecto a los productos es
adquirir una rutina de cuidado para la piel (cutis) que les permita obtener los
mejores resultados.
- Estilos de vida: pertenecen al grupo de adolescentes que desde temprana edad
comienzan a interesarse por cuidar su piel y tener buenos hábitos de asepsia.
- Hábitos de compra: dada la duración promedio de los productos y la periodicidad
de las rutinas, se estima un promedio de compra mensual para los productos de la
línea Altex.

4. Conclusiones del análisis estratégico

- Se puede evidenciar que el marketing digital abre nuevas puertas a los mercados
tradicionales. Aunque la empresa Tecnoquímicas es una compañía líder en su
sector, el análisis estratégico planteado da cuenta de que las empresas, por grandes
y posicionadas que estén, pueden seguir reinventándose y encontrando nuevas
formas para seguir posicionando sus marcas, ya que el mundo y los mercados
siempre están en constante cambio.
- Las tendencias emergentes a nivel global siguen dando paso a la creación de nuevas
estrategias para impulsar cualquier producto sin importar su naturaleza o el tiempo
que lleve en el mercado.
- Aunque las marcas y productos de la compañía son en su mayoría de uso doméstico,
tradicional y familiar, es posible afirmar que las redes sociales tienen la capacidad
de optimizar los resultados de ventas con las estrategias adecuadas para su
comunicación y venta.
Referencias
Cañón Vargas, J. S., & Corredor Beltrán, C. M. (2020). Calameo. Obtenido de INFORME DE
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: [Link]

Castro, F., Loaiza, L. C., Palacios, E., & Varon, J. (30 de 09 de 2016). Prezi. Obtenido de
TECNOQUÍMICAS ENTORNO MICROECONÍMICO:
[Link]

Tecnoquímicas. (2018). TQConfiable. Obtenido de

[Link]

Triana Cubillos, S. A., Rubiano Montero, I. C., Camacho Gómez, A. S., Solano Montenegro, M. F., &
Tinoco Guerrero, M. Y. (25 de 04 de 2019). ISSUU. Obtenido de PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
IBUFLASH: [Link]