Guía: diseño de la Investigación de Mercados

Nombre de la empresa: Servicios Contables JAXI

Ubicación de la empresa En el alto palomo de la

Representante de la empresa
Palmera.
Actividad comercial de la empresa:
Se basa en ver la visión integran de la empresa y todo tipo de organización en los
aspectos de los números, ganancias, perdidas, en cuanto tiene, cuanto de debe, si
crece o no y si cumple con los objetivos propuestos.

Tema por investigar:

La mala calidad del servicio de facturación ATV del Ministerio de Hacienda.

Enfoque(s) de la investigación:
Se enfoca en los trabajos que son hechos jurídicos que nacen de la
transacción comercial que pasa a un ámbito comunicacional (PAGINA DEL
MINISTERO DEHACIENDA), a terciarios (CLIENTES); para brindar un servicio
mas eficiente.

Idea inicial de la investigación:

Ver que tanto puede afectar este servicio a los clientes y contadores a la hora
de extraer información a través de ATV de Hacienda.

Planteamiento del problema de investigación:

Fijar la problemática que contrae el servicio de ATV de hacienda cuando
cambian el sistema de pago de los clientes, igual afectando al contador poque
vuelve al proceso más lento y complicado al cambiar el servicio de ATV a
EDDI-7 al ser un programa de facturación donde solo se menciona el monto de
lo que se debe pagar y el Ministerio de Hacienda solo permite este programa
cuando el ATV esta caído o muy lento.

Objetivo general de la investigación:

Analizar el porque este servicio de ATV es tan lento a la hora de querer tener
datos y haiga que realizar el proceso de otra manera.

Objetivo especifico de la investigación:

Reconocer en que afecta a los clientes y contadores el mal servicio de ATV de
Hacienda
Justificación de la investigación:
Se realiza esta investigación para encontrar soluciones que puedan mejorar los
servicios de ATV, el trabajo del contador y así dar un mejor servicio a los
clientes que en esos momentos necesitan ser inscritos o necesitan una
factura.

Tipos de investigación (Justificar):

Que el investigar o investigadora le recomienda al contador a realizarun
estudio de como se esta llevando el servicio de ATV en los clientes.

Continuar con la investigación, se pueden realizar preguntas basadas en el

ATV para encontrar otras soluciones que den otras fuentes que puedan
mejorar la rapidez de inscripciones, facturaciones o Declaraciones.

Por ultimo utilizar estas investigaciones para ver la evolución de la rapidez y la

satisfacción de los clientes a la hora de realizar estos trabajos.

Calculo de la muestra:

Vi el video y las demás ayudas de apoyo pero no entendí, si puede enviarme a

mi correo algo que me ayude seria un éxito.

Técnica de muestreo( Justificar)

Igual