Universidad Abierta y a Distancia de México

12 de Octubre Unidad 1
2022
Ciudad Juárez Chih. Actividad 3
Manejo de información de la Pyme

Alumno: José Alonso Catana Reyes

Programa Aca
Lic. Gestión y Administración de PyME

Matrícula: ES1521203808

Grupo: GAP-GIINN-2202-B2-004

Programa de la asignatura:
Inteligencia de Negocios

Docente: María Concepción Romero Carrillo

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Propósito
Distinguir los elementos sustantivos que deben configurar la información en la que
se ponga en manifiesto el desempeño de la empresa, identificando las
herramientas de la inteligencia de negocios que serán aplicables.

Indicaciones
1.-Revisa el contenido nuclear.

2.-Revisa de nuevo el “Caso de la Empresa Big Cola” y en base a este:

3.- En un archivo de Word, construye los rasgos sustantivos en torno al manejo de

la información de dicha empresa, en base a los siguientes aspectos:

a) El conjunto de datos que maneja la empresa.

1.- Consumo per cápita del país en el cual desea abrir su mercado.
2.- Porcentaje de participación en dicho mercado.
3.- Precios y presentaciones de la competencia directa.
4.- Porcentaje de crecimiento y ventas por región.
5.- Porcentaje de ventas en canal tradicional (Tienditas)
6.- Información de pedidos.
7.- Porcentaje de caída en el mercado.

b) El uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del

desempeño.

* La empresa maneja información importante del mercado local, como lo es el

consumo per cápita, es por ello que le ha abierto las puertas del país para
posicionarse en el mercado.

* El conocimiento de los precios y las presentaciones de la competencia se ha

aprovechado de manera acertada, lanzando una campaña de publicidad agresiva,
en la cual ofrecen más producto a un menor precio.

* La información referente al crecimiento de sus ventas en cada región, la han

aprovechado de tal manera que estratégicamente han abierto 10 plantas
productoras para ganar terreno en todas las regiones del país.

* La información de sus ventas en el canal tradicional no ha sido aprovechada o

interpretada de la mejor manera, pues han decidido descuidar este sector para
incursionar en uno nuevo, evidentemente sin una buena planeación y sin el uso
correcto de los datos.

* La información de los pedidos existe, sin embargo la producción y la logística se

ven rebasados sin la existencia de un buen y sólido sistema de gestión de datos.

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* Por otro lado manejan información con relación al tiempo o históricos de ventas
para visualizar una caída de participación en el mercado, sin embargo no existe
repuesta o un plan de acción para revertir la crisis en la que ha caído la empresa.

c) La forma en que se almacena la información.

Las empresas tienen necesidad de guardar su información de manera segura y
rápida, además de clasificarse según su grado de importancia y para ello existen
compañías que ofrecen servicios de sistemas de software especializados, (Oracle,
Sap y Microsoft dynamics por mencionar algunos que gestionan la información,
además crear bases de datos que pueden ser almacenadas de manera local en
discos duros o en la red por medio de nubes de almacenamiento digital.

d) Los procesos que implica el manejo de los datos de la empresa.

Primeramente se debe crear un equipo especializado para dicho propósito,
además de recopilar, ordenar, organizar y sincronizar la información, para
posteriormente transformarla en conocimiento que sirva como aprendizaje tanto al
interior de la empresa como de su entorno.

e) Las propuestas de organización de la información que harías, con base en

las herramientas de la inteligencia.

1.- Elaborar un Analisis diagnóstico para determinar las necesidades de

información de la empresa.

2.- Establecer indicadores que permitan evaluar el rendimiento y desempeño de

las áreas involucradas en la operación de la empresa.

3.- Mediante el procesamiento estadístico de los datos, elaborar un análisis

predictivo para prever posibles fallos y aciertos que pudieran impactar el
desempeño de la empresa.

4.- Identificar y monitorear las actividades de los principales competidores por

medio de la evaluación comparativa, para tener información referente al entorno y
a las tendencias del mercado.

5.- En base al resultado de la información obtenida y procesada, diseñar un plan

de acción mediante estrategias enfocadas a la mejora de procesos.

4- Una vez que realices los aspectos del punto 2, establece de acuerdo a
cada uno de los 3 enfoques de la inteligencia de negocios abordados en la
unidad, propuestas en los 3 ámbitos.

A. Con respecto al enfoque administrativo se puede apreciar que existe un sistema

de gestión de datos, sin embargo considero que falta información relacionada con
el mercado, por lo cual se han tomado decisiones equivocadas, por lo cual mi

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propuesta en este enfoque es rediseñar el sistema de gestión de datos y alinearlo

a los objetivos futuros, que en este caso van enfocados a la incursión o
posicionamiento de sus productos en los supermercados.

B. En el enfoque informático existe un área de mejora con respecto al

procesamiento de los pedidos, ya que menciona que existe una saturación de los
mismos, lo cual refleja desorganización de la información para procesarla,
afectando directamente a los departamentos de producción, logística y ventas, por
lo cual mi propuesta es mediante la recolección, depuración y transformación de la
información, establecer y monitorear los indicadores de rendimiento y desempeño,
para tener mayor control y mejores resultados en las áreas mencionadas.

C. En el enfoque competitivo se debe recabar información en base a estudios de

mercados, para determinar las necesidades del mismo, pero sobre todo
pronosticar las ventas para tener un nivel óptimo de inventarios y un desarrollar un
eficiente sistema de logística.

5-Destaca los elementos transversales que sean comunes en cada uno de

los 3 enfoques.

El desarrollo y aplicación de los indicadores de desempeño es de utilidad para

cualquiera de los enfoques de la inteligencia de negocios, la puesta en marcha de
infraestructura de software en bases de datos con información útil y la
adaptabilidad de planes de acción en cada enfoque.

Conclusión
Se concluye que esta actividad es muy importante no solo para aprender de qué
manera se debe gestionar la información de la empresa por medio de las
herramientas disponibles que desprenden de la inteligencia de negocios, sino que
además, se debe hacer un análisis complejo de acuerdo a los lineamientos u
objetivos futuros, para depurar e interpretar la información de manera adecuada,
pues la acertada toma de decisiones y crecimiento de la empresa dependerán de
ello.

Fuentes de consulta

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Unadm. (Septiembre 2022). Recuperado de la unidad 1, Componentes de la

inteligencia de negocios. Recuperado de:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/06/GIINN/U1/
descargables/GIINN_U1_Contenido_2022_2.pdf

Sandoval Iván. (Febrero 2022). Qué pasó con Big Cola en México y su error de
pensar en grande. Recuperado de:
https://www.metroworldnews.com/noticias/2022/02/17/que-paso-con-big-cola-en-
mexico-y-su-error-de-pensar-en-grande/

Rojas Luján, Lima, Perú. (2002). Industria de las Bebidas. Planteamiento de la

producción de bebidas gaseosas mediante la simulación. (Tesis de Lic)
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Fac. de Ingeniería Industrial.

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