Guía de ejercicios II parcial, control estadístico de la calidad

Ing. Vilma Moncada.

1. En el departamento de policía de una ciudad se lleva un registro de

las denuncias de diferentes tipos de delitos. Proponga cómo haría
un análisis estratificado de estos registros para enfocar mejor las
estrategias para la prevención de los delitos en las diferentes zonas
de la ciudad
 Únicamente debe estratificar: mencionando al menos 10
delitos con la simbología que usted estime conveniente.

2. La gerente de un complejo de apartamentos se encuentra

preocupada por el No. De quejas que está recibiendo en las ultimas
semanas, la tabla siguiente muestra el registro durante las últimas
10 semanas.

Desarrolle una hoja de verificación de defectos por item con la

información presentada, donde deberá realizar los conteos y
colocar la cantidad de quejas que se presentan por categoría.
 Total de Primer nivel: para las quejas por semana.
 Total de Segundo nivel: para las quejas por área.

a) ¿En qué semana se presenta la mayor cantidad

de quejas?
b) ¿Qué área presenta más problemas?
3. En una fábrica de estatores se registran los diferentes defectos
durante el proceso de manufactura. Algunos de estos defectos se
pueden reprocesar y otros implican desperdicio del producto. Los
datos de dos meses se muestran enseguida.

Frecuencia
Defecto en estator

Alambre magneto partido 524

Aterrizado (hi-pot) 448

Cobre raspado 171

Desfasado 593

Lámina levantada 304

Puntas cortas 175

Puntas rotas 210

Total 2 425
 Realice un análisis de Pareto para estos defectos.
4. En un proceso de ensamble (soldado) de un diodo emisor de luz
(LED) en las tarjetas de circuito impreso (PCB), se tienen
diferentes problemas o defectos. Los datos de inspección se
muestran en la siguiente tabla. Complete las columnas de
información que están en blanco, obtenga una gráfica de Pareto e
interprétela.

Defecto Recuento

Coplanaridad 202 448

Resistencia 152 612

Exceso de Epoxy 95 777

Apariencia 32 623

Otros 27 434

Total 510 894
5. En una fábrica de válvulas se está buscando reducir la cantidad de
piezas defectuosas. Cada molde está dividido en tres zonas, cada
una de las cuales incluye dos piezas. Como punto de partida se
recaban datos mediante la hoja de verificación, en la cual se
especifica el tipo de problemas, el producto y la zona del molde.
 Elabore una hoja de verificación para cuantificar las causas
de defectos (tal como se vio en clase)..
 Realice un análisis de Pareto completo.
 ¿Cuál es el problema más importante?
 ¿Cuáles son las principales pistas para encontrar la causa del
problema principal?
Producto Zona 1 Zona 2 Zona 3

ooo ooooo oooooooooo

A1 xxx xx xxxxxx
++ ++ // /

oooo ooooo ooooooooo

A2 xx xxxxx xxxxxxx
+++ / / ++

ooooo oooo oooooooo

A3 x xxx xxxxx
+ ++ /

oooo oooooo oooooooooooo

A4 xx xxx xxxxx
++ // / ++++
TABLA 1
o Porosidad x Llenado + Maquinados / Ensamble