1.

Elabore un mapa conceptual de los conceptos de Planeación, agregue la cita de los autores de acuerdo con la norma APA y señale
las características principales del concepto. Al final presente la conclusión de la importancia de la Planeación personal y
empresarial.
2. Represente las Herramientas Estratégicas: Instrumentos Estratégicos en la
Organización y su aplicación en diferentes escenarios de la vida (deportes,
empresas, mercadeo, campo militar, entre otras)
3. De acuerdo con lo presentado en el libro Gallardo, J (2012) Administración
estratégica de la visión a la ejecución. Alfaomega. 1 Ed. Parte III, páginas
93 al 130 Disponible en: https://www-alfaomegacloud-com.crai-
ustadigital.usantotomas.edu.co/auth/ip?intended_url=https://
wwwalfaomegacloud-com.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/library/
publication/administracion-estrategica-de-lavision-a-la-ejecucion Elabore
una infografía sobre las fases del análisis estratégico en las organizaciones;
tener presente que deben encontrarse los elementos del análisis interno y
externo.
 4. Presentar un ejemplo o caso de una empresa en el cual se pueda evidenciar
los 7 entornos críticos de éxito o fracaso y cómo influyó este análisis en el
éxito de la empresa en determinado momento

La empresa que se escogio como ejemplo es: SERVIENTREGA

Servientrega S.A. es una compañía orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones

integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje,
logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Contamos con un
talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que
trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su
familia y nuestro País. SERVIENTREGA S.A. es una empresa que integra la cadena de
abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera
y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29
de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El desarrollo y
crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal
el cual se describe a continuación.

Jesús Hernández, el creador de Servientrega, nació en una familia campesina que apenas
tenía lo necesario para vivir. Desde pequeño fue muy aficionado a los negocios. Su
impresionante habilidad comercial la adquirió en la plaza de mercado del pueblo en
donde nació. Allí vendía legumbres durante los fines de semana. Durante su paso por el
trabajo de mensajero había notado que la gente tenía grandes problemas para enviar
correspondencia y paquetes fuera de la ciudad. Las empresas transportadoras esperaban
hasta reunir un buen número de envíos para despachar las encomiendas. En muchos
casos eso le causaba grandes perjuicios a las personas y a las empresas que demandaban
envíos urgentes y no podían pagar fortunas para contratar servicios especiales de
transporte. Con los 17 mil pesos de su liquidación, algo así como 8 dólares al precio de
hoy, Jesús Hernández imprimió unas tarjetas y comenzó a ofrecer un nuevo servicio:
llevaría cualquier carta o paquete hasta Buenaventura y sus alrededores en tan solo 24
horas. La elección del destino no se daba por azar. Buenaventura es el principal puerto
colombiano en el Pacífico y allí vivía un primo de Hernández que sería su vínculo. El
nuevo empresario logró enviar el primer paquete en marzo de 1982. Lo hizo utilizando
el más claro sentido común: puso la encomienda en una maleta de viajero y la envió por
autobús. Su primo la recogería en cuanto llegara y llevaría el paquete a su destino. Así
comenzó la historia de una de las importantes multinacionales colombianas.

ENTORNOS CRITICOS

EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO INTEGRAL DE LA EMPRESA

Contextualización del Diagnóstico. Para la recolección de datos necesaria de esta

actividad, que en primera instancia se realiza una encuesta que abarque a grandes rasgos
los siguientes aspectos para diagnosticar y realizar el Formato de Evaluación Impacto: -
Percepción y posicionamiento de la empresa referente al desempeño. Imagen sobre el
impacto social de la empresa. Conocimiento del público sobre las políticas ambientales
de la empresa y su impacto. Seguidamente se opta por el método científico de
observación no lineal o no estructurado, para complementar la información y realizar el
análisis de la información para el respectivo diagnóstico de la empresa Servientrega.

FUNDAMENTACION DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Empresa dedicada al apoyo logístico y distribución de artículos tangibles e intangibles.

Es por esto que la Compañía continúa el plan de Desarrollo de su Infraestructura a
través de la construcción de modernos centros de logística, para optimizar los ciclos de
abastecimiento de sus Clientes. El mega proyecto de Modernización como le han
denominado en Servientrega consiste en la evolución de los centros administrativos,
centros de operaciones y puntos de servicio a Centros integrales de Logística. Estos
centros que son dotados de la más eficiente tecnología integran los portafolios de las
diferentes empresas y socios estratégicos que complementan la cadena logística en
procesos de callcenter, comercialización, almacenamiento, gestión de inventarios,
empaque, transporte, distribución y medios de pago Los servicios cada día serán más
profesionalizados y con mayor valor agregado cuando los operadores logísticos se
hagan cargo de procesos integrales, para evitar el traspaso de costos de un eslabón a otro
y el incremento en los tiempos de operación.
ANALISIS ESTRATEGICO

FORTALEZAS - OPORTUNIDADES: Utilizar el músculo financiero con el que cuenta

la empresa para realizar la renovación gradual y escalonada del parque automotor. Esto
con el ánimo de incluir vehículos que utilicen energías renovables o de menor impacto
negativo en el medio ambiente.

FORTALEZAS – OPORTUNIDADES: Aprovechar el desarrollo de procesos ágiles y

efectivos para incorporar nuevas alternativas tecnológicas que refinen los procesos
existentes y se potencie el proceso de mejora continua. Si bien es cierto que existen
tecnologías disponibles en el mercado que cumplan con este propósito, lo que se busca
es el desarrollo propio de métodos que marquen la diferencia en el servicio actual.

FORTALEZAS – DEBILIDADES: Hacer uso de la buena reputación y el

reconocimiento de la empresa para generar y potenciar estrategias de comunicación, con
esto se busca, inicialmente, crear y fortalecer la cultura organizacional alrededor de la
responsabilidad social que tiene cada uno de los funcionarios para con la empresa y su
entorno, de ese modo se proyecta al público general con mayor efectividad.

DEBILIDADES – OPORTUNIDADES: Mitigar el alto impacto financiero que ejerce el

mantenimiento de la flota automotriz actual, utilizando nuevos vehículos que faciliten
una gestión de costos más efectiva.

DEBILIDADES – OPORTUNIDADES: Mejorar las condiciones y cargas laborales,

implementando la subcontratación de centros de trabajo externos, que se encarguen de
tareas puntuales y mitiguen el efecto contraproducente de una mano de obra exhausta.
Es importante recalcar el hecho de que el uso de estos centros de trabajo externo supone
un alivio en la parte financiera, además facilita el crecimiento y la cobertura de clientes
a la organización.

FORTALEZAS – AMENAZAS: Enfrentar el alto nivel de competencia en el mercado y

de empresas similares con servicios de alta calidad. El fin radica en articular
experiencias de servicio diferenciales, que calen significativamente en los clientes, de
modo que se logre encantar al mismo y que este, a su vez, opte por SERVIENTREGA
como la alternativa más importante a la hora de resolver sus necesidades logísticas.
FORMULACION DE ESTRATEGIAS

LIDERAZGO ESTRATEGICO

LA ETICA

CONTROL ESTRATEGICO DE GESTION

5. Elabore un escrito de 200 palabras en el que se expliquen las características

del modelo de Análisis Estratégico: 5 fuerzas de Michael Porter.

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión que permite
realizar un análisis externo de una empresa, a través del análisis de la industria o sector
a la que pertenece, estas fuerzas son la rivalidad entre competidores, donde hace
referencia a las empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo
el mismo tipo de producto, el grado de rivalidad entre los competidores aumentará a
medida que se eleve la cantidad de éstos, se vayan igualando en tamaño y capacidad,
después sigue la amenaza de la entrada de nuevos competidores, pues esta consiste
en la entrada potencial de empresas que vendan el mismo tipo de producto, ya que al
intentar entrar una nueva empresa a una industria, ésta podría tener barreras de entradas
tales como la falta de experiencia, lealtad del cliente, cuantioso capital requerido, falta
de canales de distribución, falta de acceso a insumos, saturación del mercado, etc.,
después sigue la amenaza del ingreso de productos sustitutos, donde hace referencia
a la entrada potencial de empresas que vendan productos sustitutos o alternativos a los
de la industria, un ejemplo de productos sustitutos sería las bebidas gaseosas que
podrían ser sustitutas o competencia de las aguas minerales, sigue el poder de
negociación de los proveedores, el cual consiste en la capacidad de negociación con
que cuentan los proveedores, por ejemplo, mientras menor cantidad de proveedores
existan, mayor será su capacidad de negociación y la última fuerza es el poder de
negociación de los consumidores donde es la capacidad de negociación con que
cuentan los consumidores o compradores, por ejemplo, mientras menor cantidad de
compradores existan, mayor será su capacidad de negociación, ya que al no haber tanta
demanda de productos, éstos pueden reclamar por precios más bajos.