FACTORES HUMANOS

(IN329)
 UNIDAD 2 – SEMANA 7
Operación, evaluación del desempeño y
mejora

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 Logro de la unidad

Al finalizar la unidad el estudiante explica cómo se lleva

a cabo la implementación de un sistema basado en las
normas legales Peruanas y en la norma internacional
ISO 45001.

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 Temas de la sesión

1. Controles en los factores humanos

2. Operación
3. Evaluación del desempeño
4. Mejora

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 Factores Humanos

A menudo, los incidentes se atribuyen a la participación humana. Esto

da la impresión de que las personas provocan incidentes. Sin embargo,
la mayoría de los errores, acciones y decisiones son en sí mismos el
resultado de la forma en que se configura el lugar de trabajo, cómo se
diseña el trabajo, el equipo y las medidas de control, y cómo los líderes
influyen en la cultura de una organización.
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 Factores Humanos

Sin lugar a dudas, uno de los factores principales que ha coadyuvado

a la adopción masiva de la tecnología es la mejora en la interacción
entre los humanos y las máquinas. El objetivo es hacerlas cada día
más similares a los modelos tradicionales de comunicación que se
establecen entre los mismos seres humanos.

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Estructura de la norma ISO 45001

1. Objeto y campo de aplicación.

2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Contexto de la organización.
5. Liderazgo y participación de los trabajadores.
6. Planificación.
7. Apoyo.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10.Mejora.

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Estructura de la norma ISO 45001 Estructura de la norma ISO 45001

8. Operación

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

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 Estructura de la norma ISO 45001

8. Operación • 8.1.1 Generalidades.

8.1 Planificación • 8.1.2 Eliminar peligros
y control y reducir riesgos.
operacional • 8.1.3 Gestión del
8.2 Preparación cambio.
y respuesta ante • 8.1.4 Compras.
emergencias

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 Estructura de la norma ISO 45001
8.1.1 Generalidades
La organización debe determinar las operaciones y
actividades que están asociadas con el peligro(s)
identificado donde la implementación de controles es
necesaria para manejar el riesgo(s) S&SO. Esto debe
incluir la gestión del cambio.
Para esas operaciones y actividades, la organización debe
implementar y mantener:
✓ Controles operacionales, aplicables a la organización y
sus actividades; la organización deberá integrar estos
controles operacionales en todo su sistema de gestion
S&SO;
✓ Controles relacionados con buenas adquisiciones,
equipos y servicios;
✓ Controles relacionados con contratistas y otros
visitantes al sitio de trabajo.
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 Estructura de la norma ISO 45001
8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos

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 Estructura de la norma ISO 45001
8.1.3 Gestión del cambio

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Estructura de la norma ISO 45001
8.1.4 Compras
La organización debe asegurarse de que los requisitos de su sistema
de gestión de la SST se cumplen por sus contratistas y trabajadores.
Los procesos de compra de la organización deben definir y aplicar
los criterios de la seguridad y salud en el trabajo para la selección
de contratistas.

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 Estructura de la norma ISO 45001

8. Operación • 8.2 El establecimiento de una

respuesta planificada a las
8.1 Planificación situaciones de emergencia.
y control • 8.2 La provisión de formación a
la respuesta planificada.
operacional • 8.2 Las pruebas periódicas y el
8.2 Preparación ejercicio de la capacidad.
• 8.2 La comunicación y provisión
y respuesta ante de la información pertinente.
emergencias

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 Estructura de la norma ISO 45001
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
La organización debe establecer, implementar y
mantener un procedimiento(s):

✓ Para identificar el potencial de situaciones de

emergencia;
✓ Para responder a tales situaciones de
emergencia.
✓ Para planear su respuesta a emergencia, la
organización deberá tomar en cuenta las
necesidades de las partes interesadas relevantes,
ej. servicios de emergencia y vecinos.
✓ La organización deberá también examinar su
procedimiento(s) periódicamente para responder
a situaciones de emergencia, cuando sea
práctico, involucrar partes interesadas relevantes
mientras sea apropiado.
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Estructura de la norma ISO 45001 Estructura de la norma ISO 45001

8. Operación

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

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Requisitos del sistema de gestión SST

• 9.1 Seguimiento,
9. medición, análisis y
evaluación del
Evaluación desempeño.
del • 9.2 Auditoría interna.
desempeño • 9.3 Revisión por la
dirección.

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 Requisitos del sistema de gestión SST
9.1 Seguimiento, medición, análisis
y evaluación del desempeño

La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos para:

✓ Mediciones cualitativas y cuantitativas.
✓ Monitorear el grado de cumplimiento de los objetivos S&SO de la organización.
✓ Monitorear la efectividad de los controles en salud y seguridad.
✓ Medidas proactivas de desempeño para monitorear la conformidad.
✓ Acciones reactivas de desempeño para monitorear enfermedad, incidentes y otra
evidencia histórica de desempeño S&SO deficiente.
✓ Registrar suficiente información y resultados del monitoreo y medición para facilitar
la acción correctiva subsiguiente y acción de análisis preventivo.
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Requisitos del sistema de gestión SST
9.2 Auditoria interna

La organización debe asegurar que las auditorias internas del sistema de gestión S&SO se
realicen a intervalos planificados para:
Determinar si el sistema de gestión S&SO:
Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestión S&SO.
Ha sido implementado apropiadamente y es mantenido.
Es efectivo para alcanzar la política y objetivos de la organización.
Proporcionar información sobre los resultados de las auditorias a la gerencia.
las Responsabilidades, competencias, y requisitos para planear y conducir auditorias,
reportar resultados y guardar los registros asociados.
La determinación de los criterios de auditoria, alcance, frecuencia y métodos.
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 Requisitos del sistema de gestión SST

9.3 Revisión por la dirección

Consistente con su compromiso de cumplimiento, la organización debe establecer,

implementar y mantener un procedimiento para evaluar periódicamente el cumplimiento
con los requisitos legales aplicables.
La organización debe mantener registro de los resultados de las evaluaciones periódicas.
La organización debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos que suscribe. La
organización puede combinar esta evaluación con la evaluación de conformidad legal
referida en el anterior acápite o establecer un procedimiento(s) separado.
La organización debe guardar como evidencia los registros de los resultados de las
evaluaciones periódicas.

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Estructura de la norma ISO 45001 Estructura de la norma ISO 45001

8. Operación

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

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Requisitos del sistema de gestión SST

• 10.1 Generalidades.
• 10.2 Incidentes, no
conformidades y
10. Mejora acciones correctivas.
• 10.3 Mejora
continua.

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 Requisitos del sistema de gestión SST
10.1 Generalidades

✓ Resultados de auditorias internas y

evaluación de conformidad con los requisitos
legales aplicables y con otros requisitos que
la organización suscribe;
✓ Resultados de participación y consulta;
✓ Comunicación(es) relevante de partes
interesadas externas, incluyendo quejas;
✓ Desempeño S&SO de la organización;

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Requisitos del sistema de gestión SST
10.1 Generalidades

✓ Grado de cumplimiento de los objetivos.

✓ Estado de las investigaciones de
incidentes, acciones correctivas y
preventivas.
✓ Acciones a seguir de revisiones
gerenciales previas.
✓ Cambios de circunstancias, incluyendo
evolución en los requisitos legales y otros
requisitos relacionados con S&SO.
✓ Recomendaciones para la mejora.

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 Requisitos del sistema de gestión SST
10.2 Incidentes, no conformidades
y acciones correctivas

✓ Investigación de incidentes:
La organización debe establecer, implementar
y mantener un procedimiento(s) para
registrar, investigar y analizar incidentes

✓ No conformidad, acción correctiva y acción

preventiva:
La organización debe establecer, implementar
y mantener un procedimiento(s) para manejar
las no conformidad(es) actuales y potenciales
y para tomar acción correctiva y preventiva.

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Requisitos del sistema de gestión SST
10.3 Mejora continua

✓ La organización debe establecer y mantener registros necesarios para

demostrar la conformidad con los requisitos de su sistema de gestión
S&SO, con esta norma OHSAS, y los resultados alcanzados.
✓ La organización debe establecer, implementar y mantener un
procedimiento(s) para la identificación, almacenamiento, protección,
recuperación, retención y disposición de los registros.
✓ Los registros deben ser legibles, identificables y trazables.
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ISO 45001

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Bibliografía del curso

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 Actividades
PASOS DE LA ACTIVIDAD GRUPAL:

Tema: Elaborar los controles operacionales en la empresa caso de

estudio en base a las cláusulas ISO 45001.

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