UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

TITULO DEL PROYECTO FORMATIVO

MATERIA: INVESTIGACION OPERATIVA I

DOCENTE: ING. JUAN CARLOS LOZA RODRIGUEZ

ESTUDIANTES: DENITA RUEDA ZAPATA

CARLOS MAURICIO RUIZ MOJICA

CARLOS EDUARDO BALCAZAR HERRERA

FERNANDO DANIEL ROVIOS SORUCO

SANTA CRUZ – BOLIVIA

Septiembre - 2022
1. INTRODUCCIÓN

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 1

El presente proyecto formativo fue realizado en la materia de investigación de
operaciones en él se presentará información acerca de la empresa FARMACORP
S.A. dedicada a la comercialización de medicamentos y otros, del cual obtuvimos
información necesaria con el fin de realizar un modelo de programa lineal de
operaciones.

Se aplicará el modelo matemático de programación lineal, método simplex y análisis

de sensibilidad los cuales se han estudiado y desarrollado en la materia.

2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

El 17 de abril de 1937, a una cuadra de la plaza principal en el centro de la ciudad de

Santa Cruz de la Sierra, nace la primera farmacia Gutiérrez, fundada y creada por el
bioquímico Osvaldo Gutiérrez. El dueño y fundador nunca imaginó que aquel
emprendimiento se convertiría en lo que hoy es Farmacorp, la farmacia líder a nivel
nacional.

Las hijas de Osvaldo Gutiérrez Rosario, María Eugenia, María René y Rose Marie
incursionaron en el rubro farmacéutico en 1964, cuando nace la primera sucursal de
la farmacia Santa María, en la esquina de las calles Junín y 21 de mayo; años más
tarde, en 1993, se abre la segunda sucursal de esta farmacia, dando lugar al
concepto cadena.

La fusión y la conformación de la corporación. La tercera generación lidera la

fusión de las dos farmacias y conforman Farmacias Corporativas S.A., Farmacorp,
que empieza a operar en el año 2000

Farmacorp es la mayor cadena de farmacias del país, una empresa con presencia en
los nueve departamentos del país con más de 170 sucursales, tres centros de
distribución (Cedis) en las ciudades del eje troncal generando empleos de calidad
para más de 2.700 personas en todo el país.

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 2

 2.1. Misión

Somos Farmacorp, un equipo de colaboradores comprometidos altamente

profesionales que apoyados en innovación constante y tecnología avanzada
trabajamos unidos, generando experiencias memorables que ayudan a las familias a
llevar una vida feliz y saludable.

2.2. Visión

Ser reconocidos globalmente como un modelo de éxito que contribuye al bienestar

diario de las personas con el mejor servicio al cliente.

2.3. Pilares

⮚ Bienestar humano
⮚ Integridad
⮚ Responsabilidad

2.4. Valores

⮚ Espíritu de superación
⮚ Integridad
⮚ Vocación de Servicio
⮚ Compromiso
⮚ Escucha Activa

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años hemos visto como la empresa FARMACORP ha crecido en

proporción tal, que se ha convertido en una cadena con 85 años de experiencia.

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 3

Nosotros como equipo nos estamos enfocando en una unidad de negocio de negocio
de Farmacorp nueva llamada DR. OSVALDO porque hemos visto que el crecimiento
de la unidad de negocio mencionada no ha sido el esperado teniendo como principal
problema el bajo nivel de estrategias y servicios que puedan ser aplicadas hacia el
cliente y de esta forma poderse posicionar en el mercado; lo que ha llevado a una
baja en sus ventas afectando sus ingresos. Para lograr que la empresa crezca como
tal, dándose a conocer y distinguiéndose de sus competidores debería implementar
una serie de estrategias y convenios que se vean reflejados en el servicio y en el
producto que ofrecen principalmente en los precios que ofrecen a los consumidores.

¿ Cuáles han sido las principales causas que han originado la disminución de las
ventas de los últimos meses?

4. JUSTIFICACION TECNICA Y ECONOMICA

Para realizar este trabajo de investigación se escogió este tema porque es de

vital importancia conocer cómo este establecimiento comercial que tiene 2
años y medio de haber entrado en el mercado aun contando con el respaldo y
garantía de la empresa Famacorp no se haya podido posicionar en la mente
del consumidor, esto está ocasionando una disminución de sus ventas y por
consiguiente de sus ingresos; y cómo influyen con los servicios prestado.

Consideramos que empleando unas buenas estrategias de promoción, publicidad,

precio y servicio que es la característica del comercio ; es que le permitirá ser un
negocio más rentable

5. OBJETIVO

5.1. OBJETIVO GENERAL

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 4

 ⮚ Aplicar y desarrollar los conocimientos adquiridos durante la materia de
investigación de operaciones llevada a cabo el mes de septiembre de 2022 en
la Universidad Privada Domingo Savio.

⮚ Explorar las causas que han ocasionado la disminución de las ventas de la

sucursal en el mercado nueva ramada y proponer estrategias que ayuden a la
solución de este problema.

5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

⮚ Identificar una empresa y/o negocio que cuente con los datos necesarios para
realizar el proyecto.
⮚ Determinar los recursos necesarios y abundantes.
⮚ Aplicar el método simplex.
⮚ Determinar la maximización de las ventas de medicamentos para la
sucursal .
⮚ Investigar cuales son los factores que los competidores manejan para atraer a
sus clientes.
⮚ Comprender las principales necesidades de los clientes que se dirigen a
comprar medicamentos.

6. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Los pasos seguir para resolver el problema son los siguientes:

1°.-Investigación de operaciones:
En este paso se aplica métodos analíticos avanzados que
nos ayudará a tomar mejores decisiones.

2°.-Formulación del problema:

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 5

Durante la investigación operativa, para que la solución
del problema tenga mayor exactitud, es importante identificarlo y conocer las
consecuencias que tiene en la organización. Se recaban los datos relacionados con
el problema para identificar las variables.

3°.-Formulación del modelo matemático:

Cuando el problema se encuentre formulado, se
busca un modelo que lo represente y que al mismo tiempo contribuya a la solución.
El modelo debe de ser una representación abstracta de la realidad que permita
analizar de forma eficaz las opciones que solucionen el problema.

4°.-Solución del modelo matemático:

Una vez que el modelo se establezca, lo siguiente es
encontrar las posibles variables. Para solucionarlo es necesario darles un valor a las
variables con el fin de mejorar la efectividad del sistema.
5°.-Validación del problema:
Este paso de la investigación operativa consiste en comprobar que la solución
cumpla los requisitos del problema.

6°.-Implementar la solución:
Al comprobar el modelo de solución, el siguiente paso es
aplicarlo.
El equipo responsable debe informar sobre las actualizaciones al implementar el
método. Al identificar el problema, los procesos que se utilizaban anteriormente,
deben modificarse.

7 .- Análisis de sensibilidad:
Se debe modificar el problema con el fin de agotar todos los recursos excedentes o
sobrantes obtenidos en la solución óptima, para proponer una solución objetiva para
mejor toma de decisiones en la organización o unidad de negocio.

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 6

 7. MARCO CONCEPTUAL

Investigación operativa:

Es una disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados con

el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones, identificando los mejores
cursos de acción posibles

Frecuentemente trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de

mejorar u optimizar su funcionamiento. La investigación de operaciones permite el
análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para
determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido, como la maximización de
los beneficios o la minimización de costos.

Programación Lineal:

La programación lineal es el campo de la programación matemática dedicado a

maximizar o minimizar (optimizar) una función lineal, denominada función objetivo,
de tal forma que las variables de dicha función estén sujetas a una serie de
restricciones expresadas mediante un sistema de ecuaciones o inecuaciones
también lineales

Método de programación lineal (MPL): Consta de 4 pasos sencillos que

permiten plantear un modelo matemático-

⮚ Identificar las variables.

⮚ Función objetiva.

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 7

 ⮚ Identificar las restricciones.
⮚ Restricciones no negativas.

Método simplex: es un algoritmo que nos permite resolver problemas con

más de dos variables . Este método nos ayuda a conseguir los puntos

óptimos de producción, utilidad y recursos abundantes como también recursos

escaso.

Paso nro 1

Se debe llevar el planteamiento del problema a su FORMA ESTÁNDAR ,luego

incluir las siguientes variables de acuerdo a las restricciones:

 Variables de holgura ( +S ) a las restricciones del tipo menor igual (≤ )

 Variables artificiales (+R ) a las restricciones del tipo igual ( =).
 Variables superfluas (-S ) y artificiales (+R ) a las restricciones del tipo

mayor igual (≥ ).

Paso nro 2:

Incluir las variables aumentadas en las restricciones de no negatividad.

Paso nro 3:

Introducir los datos de la Función objetivo y los datos de las Restricciones

estructuras en la aplicación OR SIMPLEX.

Paso nro 4:

Una vez introducidos los datos se continúa con los pasos del simple hasta hallar la
solución óptima.

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 8

Paso nro 5

Con la solución obtenida se coloca las unidades correspondientes a cada valor

para su correcta interpretación correspondiente.

Paso nro 6

En este paso se procede a realizar el análisis de Sensibilidad, para su posterior

interpretación y sugerencia de solución.

9.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES :

Mediante el presente proyecto llegamos a la conclusión de que es posible una

optimización de la venta de fundas para celulares, esto debido a que los

estándares base de ventas no solo pueden ser cumplidos sino que también

además pueden llegar a ser superados, por tanto la recomendación para este

caso es tomar las acciones pertinentes para lograr optimizar dichas ventas y poder

aumentar el flujo de utilidades para la empresa.

8. RECOMENDACIONES

 Mejorar los programas lineales, para su correcta aplicación en

problemas a nivel administrativos.

 Aprovechar los conocimientos matemáticos obtenidos a través de la

materia ¨

INVESTIGACION OPERATIVA¨ y saber aplicarlos para la toma

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 9

de decisiones.

10.- BIBLIOGRAFÍA

https://farmacorp.com/

https://farmacorp.com/pages/sucursales-dr-osvaldo

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 10

MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 11
MATERIA INVESTIGACION OPERATIVA 2022 12