El perfil

del nuevo profesional

en suministros
El profesional de suministros es clave en el desarrollo de las compañías; Escribir sobre el profesional en suminis-
tros es una tarea en constante evolución,
ya que la profesión aún no termina de ma-
durar en su nuevo rol de integrador e inno-
no obstante, su perfil ha evolucionado. Por lo que necesita nuevas he- vador dentro de las organizaciones.

Toda profesión tiene que evolucionar o

rramientas y habilidades acordes con la transformación de las cadenas desaparecerá. Y su transformación difí-
cilmente será de manera aislada, ya que
requiere de otras funciones organizacio-
de suministro de hoy. De esta forma, podrá operar con éxito y de manera nales para enfrentar los nuevos retos que
establece el mercado.

El crecimiento del perfil del profesional de

innovadora cada eslabón de la supply chain. • Jesús Campos Cortés* suministros tiene como elementos exter-
nos al puesto, un cambio general en cómo
la organización visualiza a los proveedo-
res en su intento por trabajar colaborati-
vamente con ellos, y así poder facilitar su
aportación de ventajas competitivas a la
empresa.

* Director del Distrito Terra Grande APICS. CPIM, CIRM, CPM, PMP, CPAM, CQIA, CEI, CSCP, CPSM, CPF, PLS y APICS Master CPIM and CSCP Instructor. /
jcamposc@crmmexico.com
 Cambio en el perfil del
profesional de suministros
El profesional
El cambio inicia por la dirección general,
la cual debe transmitir un mensaje claro
donde reconozca a los proveedores como
de suministros
elementos críticos en sus estrategias de debe generar los cambios necesarios en las áreas
negocio. Para que esto ocurra, la función
de suministro debe reportar directo a la di-
rección y tener un lugar dentro del comité
de apoyo al establecer sólidas relaciones perso-
directivo.
nales. Además, debe estar apoyado en resultados
La siguiente transformación importante se
da en las áreas de desarrollo de nuevos tangibles y beneficios de la colaboración
productos, las cuales deben interactuar
de forma permanente con el apoyo de su-
ministros y con los proveedores para ge-
nerar innovaciones dirigidas hacia el logro
de las estrategias de negocio.

Bajo este mismo espíritu colaborador,

suministros debe integrar a las áreas co-
merciales a esta nueva visión, mientras
que éstas deben transmitir claramente
las nuevas demandas de los clientes a las
áreas de desarrollo y proveedores. Es im-
portante enfocarse en algo más que sólo
un mejor precio, así como generar dife-
renciadores relevantes que ubiquen a la
empresa en nuevos mercados con menor
competencia y mejores ingresos.

Finalmente, un elemento clave en el pro-

ceso evolutivo del perfil de suministros es
el área financiera. Ésta debe comprender
y aplicar aspectos simples de costo total
de propiedad (TCO), con un enfoque en
la sostenibilidad que garantice claras eva-
luaciones financieras sobre los proveedo-
res de productos y servicios.
Para comprender el dominio del área de
suministro auto-organización, es impor-
tante responder a las siguientes cuatro
preguntas:
1. ¿La dirección general está comprometi-
da en integrar las estrategias de negocio y
a los proveedores críticos?
2. ¿Las áreas de desarrollo están inte-
grando la innovación en los proveedores
clave?
3. ¿Las áreas comerciales identifican y
transmiten las demandas de los clientes
en aspectos más allá del precio?
La labor del profesional de suministros
Es responsabilidad del profesional de suministros generar los cambios necesarios en las
áreas de apoyo mediante el establecimiento de sólidas relaciones personales. Además,
debe estar apoyado en resultados tangibles y beneficios de la adecuada colaboración,
así como en la implementación de procedimientos y sistemas que formalizan el inter-
cambio de información oportuna para la correcta toma de decisiones.
El profesional de suministros debe trabajar en paralelo para desarrollar los elementos
clave de su perfil, una adecuada actitud y las aptitudes demandadas por los nuevos re-
tos. Es importante iniciar con la actitud, ya que de nada sirve una gran cantidad de nue-
vas competencias, si el profesional de suministros no cambia la forma en que interactúa
al interior y exterior de la organización.
El comprador debe retar a los proveedores a generar mayor valor para la organización
mediante demandas específicas, indicadores de desempeño claros y proyectos colabo-
rativos de mejora. Creo firmemente en la frase: "los compradores son lo que tú haces
de ellos".

4. ¿Las áreas financieras entienden, moti- Una actitud similar debe utilizarse durante la interacción con los usuarios internos. No es
van y apoyan el uso de modelos de costo suficiente satisfacer sus necesidades mínimas, se requiere entender sus áreas de opor-
total de propiedad con enfoque en la sos- tunidad, estrategias e indicadores, así como planes de mejora para realizar la adecuada
tenibilidad? selección y desarrollo de proveedores.

El profesional de suministros debe ser un
gran jugador de equipo y asumir los ro-
les que este enfoque le demande, ya sea
como líder o como miembro activo de un
equipo. Entender el rol estratégico del
área le abrirá oportunidades para tener
una constante comunicación con los altos
directivos de la compañía y se requiere es-
tar preparado para alcanzar una adecua-
da comunicación con ellos.
A fin de evaluar rápidamente la posición
de nuestras áreas de suministro en rela-
ción con el desarrollo de las actitudes, es
importante responder a los siguientes tres
cuestionamientos:
a) ¿Se tiene a los proveedores clave ali-
neados con la demanda del mercado y las
estrategias de negocio?
b) ¿Se conoce detalladamente las necesi-
dades estratégicas de los usuarios inter-
nos?
c) ¿Se mantienen canales permanentes de
comunicación con los altos directivos para
encontrar nuevas formas de generar valor?
En la parte de aptitudes, existen cinco que
se destacan dentro del nuevo perfil del pro-
fesional de suministros: gestión de riesgo;
planeación financiera; gestión de la innova-
ción; sostenibilidad; y capacidad analítica.
Lejos quedaron los años en donde el ob-
jetivo central de la función de suministros
era sólo lograr un bajo precio, ya que
esto ha evolucionado a una mayor com-
prensión del impacto del área. Garantizar
el abastecimiento sigue siendo la mayor
prioridad táctica, pero para lograrlo, en un
mundo complejo e incierto, se requieren
mecanismos para la gestión del riesgo.
El nuevo profesional de suministros debe:
Reportar directo a dirección y tener un lugar dentro del comité.
Interactuar con suministros y proveedores para generar innovación en la estra-
tegia de negocio.
Enfocarse en algo más que sólo un mejor precio y generar diferenciadores
relevantes.
Aplicar aspectos simples de TCO, así como tener un enfoque sostenible que
garantice claras evaluaciones financieras sobre proveedores.
La empresa no puede aislarse de las fuerzas del mercado, pero puede prepararse para
minimizar las amenazas y maximizar las oportunidades que éste ofrece. Gestionar las
diferentes dimensiones del riesgo es clave para el área de suministros. Esto implica
evaluar los aspectos sociales, laborales, ambientales, políticos, tecnológicos, legales
y financieros asociados con el abastecimiento de cada mercado y en cada categoría.
Como administrador de los flujos de salida de dinero, el profesional del área de suminis-
tros debe trabajar coordinadamente con el departamento financiero para garantizar un
adecuado uso del capital de trabajo. Obtener los plazos de pago adecuados, los lotes de
compra correctos y aprovechar los descuentos por pronto pago, son tareas cotidianas
del área con alto impacto en las finanzas de la organización.
Administrar los procesos de innovación de proveedores clave, así como identificar las
tendencias de los mercados, son tareas críticas para el nuevo profesional de suminis-
tros. Para conocer las tendencias del mercado de cada categoría de abastecimiento,
se requiere desarrollar sistemas de monitoreo y gestión del conocimiento que permitan
documentar claramente las oportunidades y amenazas en este rubro.
La sostenibilidad se suma como una de las competencias esenciales del nuevo perfil.
Garantizar la comparación de proveedores responsables con la sociedad y el medio am-
biente, es una teoría crítica para la subsistencia de las cadenas de suministro modernas.
El movimiento hacia adquirir productos naturales es otro de los grandes retos que el
comprador debe enfrentar, ya que seguramente encontrará problemas de disponibilidad
y precio en este tipo de suministros. Estar al tanto de las nuevas demandas regulatorias
en relación con estos temas debe ser una tarea prioritaria.
La actitud
es fundamental en el profesional de suministros para
Algunos estarán pensando: ¿dónde que-
desarrollar los elementos clave de su perfil tanto al dó el comprador tradicional experto en el
proceso de regateo y que se caracteri-
interior y como al exterior de la organización zaba por realizar comidas de cuatro ho-
ras con los proveedores? El profesional
que utilizaba estas tácticas como sus
dos herramientas básicas de trabajo,
Finalmente, el comprador debe desarrollar habilidades para realizar analítica sobre los simplemente desapareció; este perfil fue
datos de su propio consumo y del comportamiento del mercado. La idea es construir desplazado por una nueva función que
modelos predictivos que permitan al comprador anticipar situaciones que pueden im- demanda mayor preparación técnica y fi-
pactar positiva o negativamente a la empresa. nanciera, además de asumir más el rol de
dueño, estratega y líder, más allá de un
¿Cumple el comprador de cadena de suministro con el nuevo perfil? simple operador de decisiones tomadas
Para entender qué tan cerca estamos de cumplir con el nuevo perfil de suministros de- por otros.
bemos cuestionarnos lo siguiente:
• ¿Cuenta el área con un proceso de gestión de riesgo adecuado para maximizar las Difícilmente alguien es capaz de llenar
oportunidades y minimizar las amenazas del mercado? este perfil al salir de la escuela, ya que es
• ¿Está el área trabajando con finanzas en la optimización de capital del trabajo? algo que se forma con estudio permanen-
• ¿Se cuenta con mecanismos para monitorear las tendencias tecnológicas de las cate- te, práctica y mucha pasión. Es por eso
gorías y sus oportunidades para la organización? que resulta un reto muy atractivo para
• ¿Se utilizan criterios de sostenibilidad durante la elección de desarrollo de proveedores? todo aquel que quiera ocupar una posi-
• ¿Está el profesional de suministros haciendo el mejor uso del big data para su proceso ción trascendente dentro de su organiza-
de toma de decisiones? ción en materia de suministro. ❚