Modelo de Servicios

El modelo de servicios se caracteriza por la intervención directa de un equipo o

DEFINICIÓN servicio sectorial especializado sobre un grupo reducido de sujetos. Tiene como
referente teórico el enfoque clásico de rasgos y factores.

Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de carácter personal y educativo,

OBJETIVO utilizando la entrevista como recurso estratégico para afrontar la intervención
individualizada, generalmente de carácter clínico.

Suelen tener un carácter público y social.

Suelen estar ubicadas fuera de los centros educativos y su implantación es
zonal y sectorial. Por tanto, la acción se realiza por expertos externos a la
institución educativa.
CARACTERÍSTICAS
Actúan por funciones, más que por objetivos.
Se centran en resolver las necesidades de los alumnos y las alumnas con
dificultades y en situación de riesgo (carácter terapéutico y de resolución
de problemas).
Suelen ser individuales y puntuales.

Proceso psicopedagógico.
Este modelo propone una intervención directa basada en una relación personal de
MÉTODO ayuda, eminentemente terapéutica.
Entrevista.
 Analizar, detectar y priorizar las de necesidades de los alumnos (as) con
ROL DEL dificultades y en situación de riesgo, para, posteriormente, diseñar programas de
PROFESIONAL intervención que den satisfacción a dichas necesidades.

Las principales ventajas del modelo de servicios son:

Facilita información a los agentes educativos.
Favorece la distribución y ajuste del alumnado en función de criterios
externos definidos por el sistema.
El equipo de orientación colabora con el tutor o tutora, el profesorado y
las familias.
Conecta el centro con los servicios de la comunidad.

No obstante, este modelo tiene muchos inconvenientes:

CONSIDERACIONES Poco conocimiento y conexión con la institución escolar.
FINALES Descontextualización de los problemas y de sus propias intervenciones.
Sus funciones están predefinidas, por lo que se olvidan los objetivos.
Su enfoque es básicamente remedial y terapéutico, por tanto, no
incorpora los principios de desarrollo y de intervención global ni de
prevención.
El equipo dispone de poco tiempo para asesorar y formar al profesorado
que realiza la función de tutoría.
Su horario no facilita abordar el trabajo con la familia y con la
comunidad.
Las actividades se limitan muchas veces al diagnóstico mediante test
psicométricos.

Las fases de este modelo según Bisquerra son:

FASES 1. Demanda por parte del cliente.

2. Atención puntual a la solicitud del cliente.
En este modelo se puede atender a grupos de personas además de la atención
individualizada.