AVISO IMPORTANTE

Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este
material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2016” y expresamente, si es posible, mediante un
enlace activo a google.es/landing/activate/home. Revisado, abril 2016.
¡Haz de tu idea una realidad!
Trabajo del prototipo
Principales aprendizajes

1 Transformar la idea seleccionada en un prototipo real con el que puedan

aprender, interactuar, validar y recibir feedback de usuarios

2 Validar y recibir feedback de otros equipos en base al prototipo. 2a iteración

Testear tu prototipo ante 3º, que todos los equipos comparten aprendizajes
3 entre sí y se retroalimentan para mejorar su prototipo.
Índice

1 En qué consiste el prototipado

2 Ciclo de vida del producto/servicio

3 Herramientas

4 Representación de servicios

5 Representación de productos

6 Reglas
1 En qué consiste
En qué consiste

DAR FORMA A ALGO QUE AÚN NO EXISTE

En qué consiste

“El prototipado consiste en resolver problemas. Es una cultura

y un lenguaje. Puedes prototipar prácticamente cualquier cosa: un
nuevo producto, servicio o una promoción especial.
Lo que importa es hacer avanzar la pelota, dar un paso más hacia
tu meta. Sin perder el tiempo.”

Tom Kelley
(Socio fundador de IDEO)
En qué consiste

Design thinking
significa prototipar constantemente.

Fuente: TEAMLABS
En qué consiste

Fuente: TEAMLABS
En qué consiste

PROTOTIPAR

Unifica las distintas versiones de una idea.

Descubre nuevos aspectos de la misma.
Ayuda a definir problemas.
Permite tener feedback temprano y continuo.
Permite fallar rápido, y mucho.
Evita el apego prematuro a las ideas.
En qué consiste

PROTOTIPAR
Prototipar siempre con un objetivo y
construir hacia este, no más allá.

Fuente: TEAMLABS
En qué consiste

PROTOTIPAR PARA...

Experimentar
Explorar
Validar
Demostrar
Comunicar
Persuadir

Fuente de imagen: Morguefile

 Trazar el ciclo de vida del
2
producto/servicio
Trazar el ciclo de vida

Determinar que los usuarios tienen una

necesidad/oportunidad para hacer algo diferente.

¿Cómo encuentran el producto/servicio?

¿Cómo lo analizan?
¿Cómo lo adquieren?
¿Cómo lo utilizan? En detalle.
Determinar el valor generado con el producto/servicio.
¿Cómo pagan por el producto?
¿Cómo compran más?
Generar conciencia positiva sobre el producto/servicio.
3 Herramientas
 Herramientas

Algunas técnicas de prototipado de productos y servicios...

Herramientas

TITULARES
DEL FUTURO

PROPÓSITO

Contrastar mensaje.
Impacto deseado.
Propuesta básica de
valor

Fuente de imagen: Morguefile

Herramientas

ANUNCIOS FALSOS

PROPÓSITO

Contrastar mensaje.
Impacto deseado.
Propuesta básica de valor.

Fuente: Taringa
Herramientas

STORYBOARDING

PROPÓSITO

Detallar la experiencia de
la persona usuaria desde
su perspectiva.

Fuente: TEAMLABS
Herramientas

REPRESENTACIÓN
DE UN PAPEL

PROPÓSITO

Explorar touchpoints
(puntos de interacción
con personas usuarias),
despertar empatía desde
puntos de vista diversos.

Fuente: TEAMLABS
Herramientas

RECREAR ESPACIOS

PROPÓSITO

Generar experiencias
espaciales, literales o
metafóricas.

Fuente de imagen: Morguefile

Herramientas

EVIDENCIAS

PROPÓSITO

Tangibilizar en alta
resolución la calidad
estética de los puntos de
la experiencia.

Fuente de imagen: Morguefile

4 Representación de productos
Representación de productos

PROTOTIPADO 3D

3D DOODLER

Fuente: TEAMLABS
Representación de productos

MATERIALES MOLDEABLES

Fuente: TEAMLABS
Representación de productos

LEGO SERIUS PLAY

“El valor de los

prototipos reside no
tanto en los modelos per
se, sino en las
interacciones a las
que invitan”.

Michael Schrage

Fuente de imagen: Morguefile

Representación de productos

MOCKUP FÍSICOS - APP

Modelos de papel (interacción)

Propósito:
Testear rápido el flujo y la
funcionalidad de una interfaz
o punto de contacto digital.

Fuente: TEAMLABS
Representación de productos

MOCKUP FÍSICOS - WEB

Pantallazos
para ver y sentir

Propósito:
Tangibilizar la
propuesta estética de
un touchpoint digital.

Fuente: TEAMLABS/ - Ruta Emprende

5 Representación de servicios
Representación de servicios

LOS SERVICIOS SON INTANGIBLES.

ES CRUCIAL ENCONTRAR TÉCNICAS DE
REPRESENTACIÓN ADECUADAS
Representación de servicios

EMOTIONAL MAP

Expresa la información del

usuario

¿Qué sucede?
(acciones)

¿Cómo se siente?
(emociones)

¿Cómo es la
interacción?

No olvides el
tiempo/espacio

Fuente: TEAMLABS
Representación de servicios

SERVICE BLUEPRINT
Una manera de especificar y detallar cada aspecto individual de un servicio. Esto
generalmente implica la creación de un esquema visual de la incorporación de
las perspectivas tanto del usuario, el proveedor de servicios y otras partes
interesadas que pudieran estar implicados.

Fuente: TEAMLABS
Representación de servicios

ACTOR MAP

Representación de
los clientes,
empleados,
proveedores, socios
y la interacción entre
ellas.

Fuente: TEAMLABS
Representación de servicios

DESCRIPCIÓN DEL GRUPO OBJETIVO

Ejemplo:
Una empresa de comida
tiene un amplio grupo
objetivo.

Debe tener en cuenta los

deseos y capacidades de
sus clientes. Así poder
adaptar su servicio de
distribución de productos
de diferentes maneras,
para adaptarse a los
diferentes grupos objetivos.

Fuente: TEAMLABS
Representación de servicios

A DAY IN A LIFE
Representar las acciones y los hábitos de las personas a
tiempo real, con el fin de detectar patrones de temas
interesantes.

Fuente: TEAMLABS
6 Reglas
Reglas

REGLAS DE ORO
DEL PROTOTIPADO

Una cuestión, un prototipo.

Resuelve hasta el punto necesario, no más.
No lo hagas perfecto.
Toma prestado todo lo que puedas.
No te enamores de tu prototipo, no lo defiendas.
Construye y comparte más de un prototipo.
Crea para provocar y persuadir.
¡Gracias!
AVISO IMPORTANTE
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material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2016” y expresamente, si es posible, mediante un
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