Código de conducta 1

DentaPluss - Código de conducta

Angie Galicia Ortiz, Christian David Morón Castro, Andrés Ricardo Uribe Buitrago, Duvan
Ricardo Escobar, Carlos Martin Romero, Tomas Martínez Nuñez

Clase de Ética – Boris Eduardo Cabrera

Tercer Semestre
2021

Facultada de Ciencias Económicas y Administrativas

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Índice

1. Propósito superior 3
2. Mensaje Institucional 3
3. Introducción 3
4. Glosario 4
5. Principios y valores organizacionales 9
6. Plataforma estratégica 10
7. Relación de la organización con su entorno 13
8. Conflictos de interés 14
9. Conductas 15
10. Mecanismos de consulta y evaluación 16
11. Gestión del código de conducta y buen gobierno 18
12. Valoración del clima ético 19
13. Servicios 21
14. Referencias 21

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Propósito Superior

En DentaPluss ofrecemos un servicio de salud oral a todos nuestros clientes utilizando

avanzados métodos en materia de la salud bucodental enfocados hacia la prevención,
diagnóstico y rehabilitación de las enfermedades de los dientes. Todo esto lo hacemos para
que nuestros clientes se sientan satisfechos y cuenten con una salud oral de excelente calidad,
además contamos con tres sedes totalmente equipadas con los mejores equipos. Nuestra
empresa se diferencia de las demás porque para nosotros es primordial que el paciente se
sienta satisfecho con la atención brindada en cada uno de nuestros consultorios. Añadido a
esto nos comprometemos en brindar la mejor atención a los pacientes en cada consulta, dando
así cada vez una mejor imagen y posicionándonos como una de las mejores clínicas de
ortodoncia dentro del territorio, generando renombre en la comunidad.

Mensaje institucional:

“Nunca dejes de sonreír, por eso en DentaPluss nos interesa que seas la persona más
feliz”

Introducción: Código de conducta Dental plus

Este código de conducta es creado bajo la necesidad de formar un reglamento que

combine lo recto y lo justo de la ética, con el ámbito profesional. Ya que este código aplica
inmediatamente desde que la persona ingrese a la organización, hasta el momento en que se
le retire del cargo que ejerza, esto incluye a todas y cada una de las personas que cumplan
con alguna función dentro de la compañía. Ahora bien, en Dental plus consideramos que la
ética y el código de conducta deben ser parte fundamental dentro de cualquier ámbito del ser
humano, y con más razón dentro de nuestra compañía, ya que utilizando este código de
conducta podremos generar una imagen de responsabilidad, compromiso, y honestidad tanto
para nuestros clientes internos como externos.

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Sin un código de conducta, muy difícilmente se puede trascender como empresa en

las preferencias de nuestros clientes y llegar hasta lo más alto de sus estándares, ya que sin
aplicar valores éticos con empeño y disciplina, sería imposible mantener la visión de Dental
plus en su correcto rumbo, motivo que nos indica lo importante que es mantener un código de
conducta dentro de los consultorios, los cuales son nuestros principales puntos de atención al
cliente, esto quiere decir que son los lugares donde se da la relación empresa - cliente.

Este código de conducta para Dental plus representa una parte importante en el
proceso de identificar y establecer una serie de normatividades para una mejor convivencia
organizacional, y para dejar en claro los valores éticos sobre los que se rige el
comportamiento de todo el personal en nuestra compañía, y que además sirven para dar a
conocer a los interesados de Dental plus, acerca de la forma en que trabajamos. Además de
esto, se busca prevenir la mayor cantidad de comportamientos indeseables que afecten el
ambiente cotidiano en materia de convivencia dentro de nuestros consultorios Dental plus.

Glosario

Salud Oral:

Quiere decir que sus dientes se encuentran totalmente limpios, no hay restos de
alimentos. Las encías presentan un color rosado por ende no duelen o sangran durante el
cepillado o la limpieza con hilo dental y por último el mal aliento no es un problema
constante en DentaPluss buscamos bocas limpias y saludables. (Unidental, 2015)

Imagen 1

Imagen representativa de salud oral

Nota. Imagen tomada de, ´´LightfieldStudios.com´´

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Ortodoncia:

Es una especialidad de la odontología que se encarga de la corrección de los dientes y

huesos posicionados incorrectamente, para evitar pérdida precoz debido a caries y
enfermedades periodontales las cuáles ocasionan una tensión extra sobre los músculos los
cuales pueden generar dolores de cabeza. (Significados, 2017)

Imagen 2

Imagen representativa de ortodoncia

Nota. Imagen tomada de, ´´ThePracticeBarcelona.com´´

Reconstrucción oral:

La reconstrucción dental es uno de los métodos más usados para recuperar los dientes.
Esta práctica se engloba dentro de la especialidad de Odontología Conservadora, orientada a
mantener las piezas dentales en el mejor estado. (Martinez, 2021)

Imagen 3

Imagen representativa de Reconstrucción oral

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Nota. Imagen tomada de, “AnasWayuu.com”

Odontología General

La Odontología General (Operatoria o Restauradora) es la encargada de solucionar los

problemas primarios que tienen que ver con la boca, dientes y otras estructuras relacionadas.
(Barro, 2018)

Imagen 4

Imagen representativa de Odontología General

Nota: Imagen tomada de, “dentalteam.com”

Rehabilitación Oral:

La rehabilitación oral es una disciplina de la odontología especializada en la

restauración inmediata de las piezas dentales para devolver su función estética y armónica.
(Avilesdentalclinic, 2021)

Imagen 5

Imagen representativa de rehabilitación oral

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Nota: Imagen tomada de, “clinicaodontologicaami.com”

Convivencia Organizacional:

Es la manera en que el personal de una organización tiene el conocimiento suficiente

para comunicarse e interactuar, con el cual que les permita trabajar en un clima
organizacional adecuado donde siempre prevalece el respeto. (Eclipseeventos, 2018)

Imagen 6

Imagen representativa de salud oral

Nota: Imagen tomada de, “actualicese.com”

Salud Bucodental:

La OMS define salud bucodental como la ausencia de enfermedades y trastornos que

afectan boca, cavidad bucal y dientes, como cáncer de boca o garganta, llagas bucales,
defectos congénitos como labio leporino o paladar hendido, enfermedades periodontales,
caries dental, dolor orofacial crónico, entre otros. Este concepto se refiere al estado de
normalidad y funcionalidad eficiente de los dientes, estructuras de soporte y de los huesos,

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articulares, mucosas, músculos, todas las partes de la boca y cavidad bucal, relacionadas con
la masticación, comunicación oral y músculo facial. (Unidental, 2015)

Imagen 7

Imagen representativa de salud Bucodental

Nota. Imagen tomada de ´´topdoctors.es´´

Principios y Valores Institucionales

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PRINCIPIOS:
Compromiso en el servicio: Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a la
comunidad, cumpliendo con los parámetros de higiene que exige la ley, y un personal
altamente calificado.
Cultura de resultados: Por medio de nuestros métodos y procedimientos logramos los
resultados que el cliente tiene como expectativa, generando de esta forma confianza y
satisfacción en las personas, quienes gracias a esto nos recomiendan entre su comunidad.
Cultura de calidad: Los diferentes procesos que desarrollamos en DentaPluss van de la
mano con nuestro propósito de alcanzar la excelencia, de esta manera perfeccionamos
nuestros métodos y procedimientos con el fin de lograr eficiencia, eficacia y productividad.

VALORES:

Honestidad: El personal de DentaPluss está altamente calificado para cumplir con las
labores asignadas, siendo altamente sinceros con el cliente buscando siempre que esté tenga
claro los procedimientos odontológicos que se le van a realizar.

Responsabilidad: Nuestra empresa cumple correctamente con sus obligaciones y hace el uso
correcto de los recursos, además asumimos cualquier descontento del cliente con nuestros
procedimientos.

Creatividad: En DentaPluss siempre buscando la manera de innovar nuestros procedimientos

para que los clientes tengan la mejor experiencia en su acercamiento con la empresa y sus
colaboradores.

Respeto: En la compañía buscamos generar una cultura de convivencia donde nuestro

personal sea conocido por su excelente conducta dentro y fuera de nuestras instalaciones, así
mismo esperamos que el cliente actúe de la misma manera para con nuestro personal.

Laboriosidad: Por medio de las habilidades y la dedicación de nuestro personal buscamos

alcanzar los objetivos de la empresa logrando los más altos niveles de productividad y
desarrollo.

Solidaridad: En DentaPluss queremos generar un ambiente laboral donde nuestros empleados

trabajen en equipo cumpliendo con su trabajo adecuadamente, y proporcionando un trato

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amigable con el usuario al tiempo que se cumplen las tareas con eficiencia, calidad y
pertinencia.

Plataforma estratégica

Misión:

En DentaPluss ofrecemos un servicio de salud oral a todos nuestros clientes utilizando

avanzados métodos en materia de la salud bucodental enfocados hacia la prevención,
diagnóstico y rehabilitación de las enfermedades de los dientes. Lo realizamos mediante
procedimientos como la ortodoncia, reconstrucción, odontología general y rehabilitación oral.
Todo lo anteriormente mencionado lo hacemos con el fin de ayudar a personas que presenten
problemas con respecto a su salud bucal y dental.

Visión:
Nuestro principal objetivo es construir una compañía de salud que trabaje las 24
horas, con un servicio de call-center y que cuente con el apoyo terrestre de ambulancias
contratadas para atender posibles emergencias de alta gravedad que se puedan presentar a
cualquier hora. Lo cual se puede lograr con un crecimiento económico exponencial a lo largo
del tiempo implementando poco a poco las innovaciones mencionadas anteriormente, con una
estimación de 8 años en el proceso económico para tener un capital que cubra todos los
gastos requeridos.

Organigrama Circular DentaPluss

Revisar anexo 1, después de las referencias.

Objetivos Organizacionales:
1. Lograr un reconocimiento a nivel nacional e internacional.
2. Contar con equipos de última generación.
3. Trabajar junto a los mejores profesionales en materia de salud oral.
4. Posicionar consultorios en al menos cada departamento del territorio
colombiano.

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Historia Empresarial:

DentaPluss comienza cuando Juan Trujillo, un docente graduado en administración de

empresas, en el año 2017 compró una clínica odontológica con cinco sedes en la ciudad de
Bogotá la cual llevaba una experiencia de 15 años tras de sí ofreciendo sus servicios. Una vez
en manos de Juan Trujillo dicho consultorio fue adecuado para que se aprovechara el 100%
de las instalaciones, ya que este se encontraba en condiciones deplorables y con una
rentabilidad muy baja. Pasó el tiempo y DentaPluss fue adquiriendo posicionamiento dentro
del mercado, incluso llegando a abrir más consultorios en la ciudad. Hasta que en el año 2020
debido a la pandemia por COVID-19 la empresa tuvo que cerrar sus puertas al público, ya
que era uno de los negocios con mayores riesgos de contagio por su naturaleza de trabajar
con la salud oral. El 23 de diciembre del 2020 DentaPluss reabre sus puertas en un lugar más
pequeño y adecuado a los protocolos de bioseguridad para ofrecer sus servicios debido a la
pandemia. Aunque en un principio no le fue bien y estando a punto de quebrar, en septiembre
del 2021 DentaPluss entra en una nueva etapa de equilibrio económico, ya que cada vez son
menos los requerimientos para atender pacientes en sus consultorios y con los cambios
efectuados durante la pandemia, el lugar donde ahora se encuentra DentaPluss es óptimo
debido a que está ubicado un punto muy transitado de la ciudad de Bogotá y cercano a locales
donde realizan radiografías.
Generalidades:

Brindar a los clientes un ambiente amigable y cumplir con los procedimientos

que requieran los pacientes.

- Mejorar las expectativas de los consumidores.

- Manejar precios asequibles para cada cliente.
- Ofrecer el mejor trato a todos los clientes en sus llamadas, solicitudes y
reclamos.
- Nuestros procesos cumplen con todos los estándares de calidad. 
- Valorar la ley y el bienestar común por encima de cualquier tipo de ingreso
económico u oportunidad de mercado.

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Filosofía:

Nuestra filosofía en DentaPluss se enfoca la ética narrativa, ya que como

organización tenemos en cuenta la importancia del paciente reconociéndolo como
individuo qué hace parte de la sociedad y que tiene unos derechos entre los cuales está
gozar de una buena salud, por tanto, en nuestra compañía es primordial atender las
necesidades de nuestros clientes por encima del costo económico.
Propósito:
Ofrecer un servicio odontológico a la comunidad, donde se busca brindar salud
oral a todos quienes requieran de algún tratamiento y/o operación para poder llevar
una vida plena y saludable.
Objetivos

Objetivo General: Atender las necesidades en materia de salud oral de la comunidad

en donde esté establecida la empresa, con altos estándares de calidad brindando la
mejor atención a los pacientes en cada consulta, dando así cada vez una mejor imagen y
posicionándonos como una de las mejores clínicas de ortodoncia dentro del territorio,
generando renombre en la comunidad.

Objetivos Específicos:

- Contratar profesionales especializados en la salud oral.

- Contar con los mejores equipos e instalaciones para atender a los usuarios.
- Satisfacer las necesidades particulares de cada individuo, con los mejores resultados
posibles.

Grupos de interés:

Clientes: Este Grupo de Interés considera a toda la ciudadanía, tanto a los familiares,
acompañantes, etc., que mantienen relación con el usuario que está siendo atendido por los
profesionales de nuestra empresa.
Proveedores: Este Grupo de Interés considera a los proveedores de productos sanitarios y no
sanitarios, a los servicios contratados externamente (limpieza, vigilancia, gestión de residuos,
etc.).

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Profesionales: Este Grupo de Interés considera a todos aquellos profesionales que

desarrollan su labor, tanto a nivel Asistencial como de Gestión y Servicio, en el consultorio,
incluyendo todas las categorías profesionales desde la secretaría hasta el especialista.

Política de gestión: En nuestra compañía como política de gestión este código se debe revisar
anualmente ya que es necesario que cada persona que haga parte de la empresa conozca
nuestras normas y códigos de convivencia, para fortalecer un ambiente donde prevalezca la
ética y el buen comportamiento frente a las adversidades que se puedan presentar.

Relación de la organización con su entorno

Con los clientes:

Mantener relaciones directas en donde las personas se acercan al consultorio en

búsqueda de una valoración odontológica, que les permita conocer su patología sí es que la
tienen o no, y en este sentido en DentaPluss nos comprometemos a brindarles el mejor
diagnóstico y la mejor atención para satisfacer sus necesidades.
Con los compañeros:
En DentaPluss buscamos mantener un ambiente laboral profesional donde exista el
compañerismo y el trabajo en equipo, para alcanzar nuestras metas planteadas como
organización, siempre con respeto y profesionalismo.
Con los proveedores:
Nuestra relación con nuestros proveedores se basa en mantener un costo - beneficio
en donde buscamos los mejores productos y precios, que nos den un valor agregado y nos
permitan cumplir con nuestra misión como empresa.
Con las autoridades:
Nuestro personal está comprometido en seguir las regulaciones, normas, y políticas
vigentes que impactan en nuestro entorno como empresa de la salud.
Con el mercado:
Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, ofreciendo nuestros
servicios a precios competitivos y asequibles en el mercado. Buscando el reconocimiento en
nuestra comunidad, como una empresa que cumple lo que promete y que lleva a cabalidad
sus procesos con transparencia.
Con el ambiente:

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En nuestros consultorios somos muy estrictos con la clasificación de nuestros

residuos, ya que como empresa que trabaja en la salud, trabajamos con instrumentos y
realizamos operaciones que requieren de un procedimiento estricto con relación al cuidado y
preservación del medio ambiente.
Con la comunidad:
Como empresa nos acercamos a la comunidad mediante publicidad que nos ayude a
tener más visibilidad y de esta manera atraer más clientes. Además de esto también puede
surgir la idea de realizar un acercamiento más profundo mediante campañas de diagnóstico
en universidades o escuelas.
Responsabilidad Social, Empresarial y Sostenible:
Como empresa de la salud tenemos la responsabilidad de ayudar a todas las personas
que requieran de atención para sus urgencias bucodentales, es por esta razón que la empresa
busca la oportunidad de atender a las personas de bajos estratos con planes especialmente
diseñados para su economía.
Política anticorrupción:

La empresa como DentaPluss los escenarios de corrupción puede presentar desde una
venta ilegal de medicamentos o aparatos médicos a personas que no están autorizados a
usarlas, hasta el caso de que un directivo o profesional de la salud altere los precios en su
beneficio. En cualquier caso, que se presente un acto de corrupción dentro de la compañía el
sujeto implicado será inmediatamente despedido, y se le iniciará un proceso legal en el que
puede perder su licencia como profesional.

Conflicto de intereses

Generalidades:

- ¿Qué es un conflicto de interés para la empresa? En DentaPluss un conflicto de

interés se considera una situación en la que algún empleado se encuentre frente a una
oportunidad de lucrarse a costa de la empresa.
- ¿Qué no es un conflicto de interés para la empresa? Como empresa nos
comprometemos a entender las situaciones de gravedad que se les puedan presentar a
nuestros empleados, por ende, para el personal de DentaPluss un conflicto de interés

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no corresponde a la muerte de un familiar o a una licencia materna y entre otros

eventos asociados a situaciones de gravedad, en el que el empleado no pueda asistir.

Recomendaciones Particulares:

Conflictos de interés podrían ser los siguientes:

- Uso de información: Cuando una persona puede sacar provecho de una situación en
donde requiera el uso de la información privada que confían los usuarios a la empresa.
- Contratar a un familiar: En caso de contratar un familiar, dicho familiar debe ser
capacitado para realizar la función que vaya a desempeñar, puede capacitarse por un
curso por fuera de la compañía, o en la misma compañía puede brindársele la
captación.
- Sobornos: No aceptar ningún servicio de regalo, o ningún otro tipo de pago
inapropiado, ya que esto se considerará como un acto de soborno dentro de la
compañía y será sancionado.

Revelación y Resolución de conflictos:

- Solución al uso de información: En un primer momento el paso a seguir es retirarlo

del cargo, luego proceder con las respectivas denuncias, posteriormente removerle la
licencia y esperar la sentencia de un juez según la gravedad del caso y cuan
contundentes sean las pruebas.
- Sobornos: Por medio del comité de ética será evaluado el caso, y se llegará a un juicio
de qué hacer con el empleado implicado, según la gravedad de la falta.

Conductas

Conductas aceptables:

Se define en este código de conducta una conducta aceptable toda aquella conducta
que se ajusta satisfactoriamente a lo prescrito en este conjunto de normas que debe seguir
cada integrante de la organización.

Conductas no aceptables:

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Se define como una conducta no aceptable, toda acción que atente contra la integridad
de otro ser humano dentro de la compañía. Y así mismo toda acción que atente contra la
misión, visión y normas de la empresa.

De los empleados: Las conductas que se sancionarán en materia de empleados son:

- El empleado no puede llegar al trabajo en estado de embriaguez o bajo el efecto de

cualquier sustancia alucinógena, ya que esto impide que el empleado trabaje bajo el
sano juicio creando un ambiente hostil dentro del consultorio, pues puede realizar un
mal procedimiento y etc.
- El empleado debe ser justo y honesto frente a cualquier proceso dentro de la
compañía, por ende, será sancionado quien se vea implicado en un acto de hurto en
contra o dentro de la compañía.
- Todo integrante de la organización que falsifique su tarjeta profesional o documento
de identificación será sancionado, ya que esto sería incurrir en actos fraudulentos.
- Todo integrante de la organización debe ser puntual y comprometido con sus
responsabilidades, por ende los retrasos o inasistencias al trabajo deberán ser
previamente avisados o en su defecto reportar la urgencia ese mismo día para así
avisar a los usuarios y reprogramar sus citas.

De las directivas: Las conductas que se sancionarán en materia de personal directivo son:

- Será sancionado quien abuse de su cargo intentado obtener algún beneficio de otro
empleado.
- No será tolerado el acoso de ningún tipo, y por ende será sancionado quien se vea
implicado en esto.
- El uso de las instalaciones de la compañía es exclusivamente para usarse con fines de
trabajo, esto quiere decir que esta prohibido que algún directivo o miembro del
personal solicite o utilice dichas instalaciones con fines ajenos al trabajo como fiestas,
reuniones sociales, etc.

De los bienes:

- El personal debe cuidar todos los elementos quirúrgicos y en general cualquier

instrumento que le pertenezca a la empresa. En caso de que alguno de estos utensilios

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 Construcción - Código de conducta 17

se vea deteriorado por el uso normal y el paso del tiempo deberá informarse al comité
de evaluación sobre esto, quienes rápidamente deberán resolver la situación. De lo
contrario, quien utilice el implemento y no informe sobre el deterioro de este, o
sencillamente lo dañe se verá obligado a reponerlo con otro totalmente nuevo.
- El uso de los equipos computacionales es exclusivo para actividades relacionadas con
el trabajo, que además tendrán una contraseña especifica que se almacenará en una
base de datos y solo el personal a cargo la conocerá, por ende dichos aparatos
tecnológicos no podrán utilizarse con fines personales.
- Es importante mantener las instalaciones en orden, por tanto, a parte del servicio de
servicio, cada empleado deberá ser organizado con los implementos que se le han
asignado a su cargo y debe hacerse responsable por ellos.

De confidencialidad:

- Nuestra política de tratamiento de datos es estricta, ya que poseemos información

privada de nuestros usuarios, por ende, será sancionado mediante un comité de ética
el empleado que facilite a un tercero o use para su propio beneficio los datos de los
usuarios o de la compañía.
- La buena conducta de cualquier integrante de la compañía en materia de
confidencialidad es mantener una confianza basada en proteger la privacidad del
paciente, esto implica no contar a nadie los tratamientos ni las patologías de otra
persona.

Sanciones:

Todas las sanciones anteriormente mencionadas serán debatidas por el comité de

ética, dependiendo de la gravedad del asunto que se presente procederán a realizar la debida
sanción. Puede ser desde un despido hasta un castigo económico o judicial.

Mecanismo de Consulta y Evaluación

Generalidades:

Un empleado puede acceder a este código de conducta a cualquier hora y en cualquier

momento, ya que lo pueden descargar de la página web de la empresa www.DentaPluss.com.

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 Construcción - Código de conducta 18

También se realizarán campañas anuales para revisar este código de conducta y así tanto los
nuevos como los antiguos empleados tendrán siempre conocimiento y manejo de este.

Para casos en que se presenten dudas con respecto a conductas éticas dentro de la
empresa estas se deben consultar a través de este código de conducta, exceptuando el caso en
que la pregunta sea específica con respecto a una situación en concreto, en dicho caso el
empleado deberá redactar una carta al comité de ética para que su consulta sea debidamente
respondida.

Comité de evaluación:

En DentaPluss hemos establecido un comité de evaluación que le da seguimiento este

código de conducta, ya que éste debe ser modificado y puesto contexto con la realidad actual
de la compañía, lo conforman el grupo de directivos y un representante de cada gremio dentro
de la empresa, y que tiene como objetivo llevar a cabo un seguimiento de este código con
respecto a los sucesos que se presenten en las instalaciones de la empresa, puesto que si se
evidencian comportamientos negativos que no se encuentren ahora especificados en este
código, este puede ser modificado de tal manera que cubras la nuevas necesidades que se
estén presentando.

Gestión de código de conducta y buen gobierno

Control y mecanismos de control a la gestión del buen gobierno

Las personas encargadas de dar seguimiento al día a día en la empresa para velar que
se cumpla a cabalidad este código de conducta es el comité de evaluación. En otras palabras,
el comité de evaluación tendrá el deber de hacer cumplir los procedimientos y las sanciones
dentro de la compañía.

Elaboración y modificaciones del código

La elaboración de este código de conducta fue realizada por las personas relacionadas
en la portada de este trabajo, sin embargo el mantenimiento y las futuras modificaciones se
realizarán mediante el seguimiento del comité de evaluación a este código de conducta dentro
de la compañía. Se deberán realizar las correctas modificaciones que pueda llegar a requerir

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 Construcción - Código de conducta 19

el comité para solventar nuevas problemáticas, puesto que este código de conducta deberá
adaptarse al contexto actual de la compañía.

Mecanismo de implementación y divulgación del código

El comité de evaluación son los encargados de implementar este código de conducta

dentro de la compañía, ya que el conocer este código crea una sana convivencia entre las
profesiones y los clientes. Además, en cuanto a la divulgación de este código, es importante
que el comité de evaluación enseñe y promueva su existencia, puesto que todo integrante del
equipo de DentaPluss debe conocer las normas y principios por los cuales nos regimos.

Valoración del clima ético

Mecanismos de valoración

El clima ético se valora mediante una encuesta que cada empleado responde y
procede a llevar al comité de evaluación. La encuesta es:

Empleados

1. ¿Se siente usted conforme con el ambiente de trabajo?

SI NO

2. ¿Conoce usted el código de conducta?

SI NO

3. ¿Considera usted, que la empresa funciona bien bajo los parámetros del código
de conducta?

SI NO

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 Construcción - Código de conducta 20

4. ¿Siente que las instalaciones de DentaPluss cumplen con sus expectativas?

SI NO

5. ¿El código de conducta mejora la relación con sus compañeros?

Si la mejora No la mejora Es indiferente

Clientes

1. ¿El trato que usted recibe por el personal de DentaPluss es el adecuado?

SI NO

2. ¿Se siente satisfecho con los servicios odontológicos de DentaPluss?

SI NO

3. ¿Siente que las instalaciones de DentaPluss cumplen con sus expectativas?

SI NO

4. ¿Ha notado resultados en su tratamiento con los expertos den DentaPluss?

SI NO

5. ¿Calificará positivamente al especialista que lo atendió?

SI NO

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Servicios

En nuestros consultorios ofrecemos servicios que surgen con la necesidad de atender

dolencias y patologías que se pueden presentar en materia de salud oral en la comunidad, por
tanto, en DentaPluss ofrecemos los siguientes servicios:

- Odontología General
- Ortodoncia
- Reconstrucción Oral
- Rehabilitación Oral

Referencias

A. (2015, 7 septiembre). ¿Qué es salud bucodental? Consulta los datos sobre la salud

bucodental. Clínicas Unidental. https://www.unidental.es/blog/curiosidades/que-es-

salud-bucodental

C. (2016, 5 enero). Introducción al concepto de Código de Conducta dentro de una

organización. Responsabilidad Social Corporativa - RSC. https://responsabilidad-

social-corporativa.com/codigo-de-conducta-de-una-organizacion/

E. (2018, 27 septiembre). Convivencia laboral - Fomenta la relación entre tus empleados.

Agencia de publicidad, eventos y comunicación.

https://www.eclipseeventos.com/team-building/convivencia-para-empresas/

convivencia-laboral.html#:%7E:text=Una%20convivencia%20laboral%20es

%20un,mucha%20m%C3%A1s%20filosof%C3%ADa%20y%20motivaci%C3%B3n.

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 Construcción - Código de conducta 22

Martínez, P. P. (2021, 4 junio). ¿En qué casos se recomienda la reconstrucción dental?

Ferrus&Bratos.

https://www.clinicaferrusbratos.com/odontologia-general/reconstruccion-dental/#:

%7E:text=La%20reconstrucci%C3%B3n%20dental%20es%20uno,dentales%20en

%20el%20mejor%20estado

Palacios, C. (2018, 13 abril). Guía para elaborar un código de conducta de la empresa. El

Derecho. https://elderecho.com/guia-para-elaborar-un-codigo-de-conducta-de-la-

empresa

S. (2017, 10 enero). Significado de Ortodoncia. Significados.

https://www.significados.com/ortodoncia/

Anexos

Anexo 1 : Organigrama

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