República Bolivariana de Venezuela.

Universidad Metropolitana de Venezuela.

Materia: Introducción a la ingeniería.
Profesora: Zulay Cassier.

Actividad # 3. Análisis de caso. Actitudes – Aptitudes

Integrantes:
● Sebastian Gonzalez
se.gonzalez@correo.unimet.edu.ve
● Victoria Cosenza
victoria.cosenza@correo.unimet.edu.ve
● Javier Castro
javier.castro@correo.unimet.edu.ve
● Emanuel Chauta
Emanuel.chauta@correo.unimet.edu.ve
 1. En vista de que la empresa había estado presentando continuas caídas en el
sistema ya que se incrementó el trabajo, y no contaban con los recursos materiales ni
humanos para cubrirlo completamente, podemos decir que la empresa debería
contratar más personal para el área de sistemas ya que en la actualidad sabemos que
este es el corazón de las empresas.
Como consecuencia de la falta de personal y equipo tuvieron pérdidas económicas. Luisa que
es la directora de este departamento quedó encargada para solventar el problema, entonces
hizo dos grupos, que la ayudaran a seleccionar una buena plataforma, y una mejor conexión a
la red. Ella buscaba un sistema de software actualizado para que perdurara en el tiempo, junto
con una conexión rápida a internet. En las propuestas que le trajeron sin duda estaban muy
completas e innovadoras, se puede decir que es todo lo que una empresa puede necesitar a
nivel de indumentaria tecnológica. Lo difícil está en escoger cuál área está más afectada y es
indispensable para la empresa, con esto sabremos a cual priorizar.

2. Simulen la toma de una decisión y fijense en los pasos que deben dar para tomarla.
Describen estos pasos.

Una toma de decisión puede ser muy importante para cualquier empresa,
institución o personal, para que de este modo, nos ayude a escoger entre una serie de
alternativas entre los mismos enfoques. Primero que todo, vamos a simular que
tenemos una fábrica de hacer papel, al ir avanzando en la industria, nos damos de
cuenta que los impactos hacia el medio ambiente son muy fuertes, como: destrucción
de bosques, emisión de gases contaminantes para el medio ambiente y más… ¿Cómo
podríamos solucionar el problema? Tenemos que hacer una toma de decisiones para
resolver el problema de la siguiente manera:

● Definir el problema: Los fuertes impactos del papel hacia el medio ambiente.
● Analizar el problema: Los fuertes impactos hacia el medio ambiente son:
destrucción de bosques, gases contaminantes, cambio climático, sequías,
incendios y más.
● Evaluar las alternativas: Uso de papel ecológico, reducir el uso diario del
papel, escribir y dibujar en plataformas digitales de tal manera que evitemos
en lo posible el uso de papel.
 ● Elegir las alternativas: Elegiremos a continuación una de las siguientes
alternativas, y sería el uso del papel ecológico.
● Aplicar la decisión: Evitar hacer papel normal y empezar a usar el papel
ecológico para evitar tantos impactos negativos hacia el medio ambiente. En el
papel ecológico no se usarían fibras de origen forestal, sino que por su lado,
evitaremos usar químicos y blanqueamientos especiales.

3. ¿Qué conocimientos se necesitan para decidir en este caso en particular? Indiquen las
áreas del conocimiento en general.

La ayuda del conocimiento nos indica en qué problema debemos mejorar y

cómo solucionarlo, ahora, los conocimientos necesarios para decidir en este caso
particular, es tomar una buena toma de decisiones. Al saber solucionar los problemas,
tendríamos varias alternativas por ser escogidas. La cual nos ayudará en el
conocimiento necesario para que el papel no sea un impacto negativo para el medio
ambiente. Sin embargo, las áreas de conocimiento, dependen de varias ramas y varias
carreras, que van desde, matemáticas, ciencias naturales, ciencias humanas, historia,
arte y más… La cual nos ayudarían para el conocimiento exacto de lo que lleguemos
a llevar a cabo.

4. ¿Qué actitudes pueden resaltarse en el caso anterior? Indiquen las actitudes que tanto
Luisa Fernanda como los integrantes de los dos grupos deben adoptar para garantizar
el éxito del proyecto.

● Liderazgo/ Planificación/Resolución del problema : Luisa Fernanda con la

experiencia de trabajar 11 años en la empresa identificó los puntos débiles de
la compañía y con su ascenso tuvo la iniciativa y la agilidad para organizar los
grupos y asignar los objetivos. Luisa junto con los grupos 1 y 2 de técnicos
organizaron una estrategia muy audaz, mientras que el equipo 1 trabajaba en
la optimización del servicio; el equipo 2 estaba escuchando las propuestas de
otras compañías, después de obtener una gran cantidad de información el
equipo la utilizó para dar recomendaciones de red . De esta manera iban
mejorando la gestión de información a través de la red sin contratar a
empresas externas y bajando los costos.
 ● Identificación de los pro y contras: Los equipos hicieron una recomendación
de conexión acorde con lo que pedía la compañía mejorar el rendimiento sin
causar traumas y al menor costo posible. Los técnicos sabían que al utilizar
una red telefónica tendría que limitarse a utilizar redes LAN lo que aumentaría
la velocidad de transmisión de datos pero con el problema de accesibilidad a
los datos desde un dispositivo externo.

5. ¿Creen que es necesario obtener mayor información? Indique sus razones.

Si es necesario obtener más información de otras compañías de informática y

comunicaciones para buscar más opciones en la optimización y la accesibilidad de la
información en los dispositivos móviles puesto que la solución de los hubs y
conmutadores electrónicos, a pesar de aumentar la velocidad de transmisión de
información solo permite acceder a la información desde una red LAN lo que quiere
decir que no se podría acceder al servidor desde un smartphone.

A pesar de que los técnicos plantearon varias opciones para solucionar este
problema sigue siendo una investigación de campo, falta profundizar en otras
opciones elegir la que más cumpla la expectativas de la empresa. ya que la renovación
de un sistema de comunicación requiere un presupuesto elevado.

6. Enumeren algunos aspectos adicionales que deben tenerse en cuenta para tomar una
mejor decisión.

1- Evaluar la necesidad o debilidad que se tiene.

2- Tener varias opciones y hacer un análisis para escoger la mejor.
3- Evaluar si es más factible una mejora o una compra del producto.
4- Debe ser un producto que perdure con el tiempo.
5- Bajos costos.
6- Debe ser lo más viable para el trabajo que se realiza en la compañía.
7- Debe facilitar mucho más el trabajo que hace la empresa, menos esfuerzo y mayor
resolución.
8- El factor tiempo.

7. Suponga que usted asume el papel de Luisa Fernanda: ¿Qué medidas tomaría si la
compañía decide reducir aún más el personal y el Departamento de Sistemas no posee
la cantidad suficiente para optimizar servicios?

- Primeramente analizaría los puestos claves en cada área que maneja la empresa y
dejar al personal mejor capacitado en cada una de ellas, ya que no puede frenar el
servicio ni la producción porque recaería la empresa notablemente, además después
de analizar el panorama completo hablaría con los jefes sobre hacer una inversión
estratégica, con menos personal la exigencia para los que quedan aumenta, por lo
tanto optimizar los servicios pasaría de ser una opción a una necesidad de urgencia,
propondría ir comprando equipos y servicios por parte dependiendo lo que más
demande al momento, cuando la empresa ya cubra todo y se estabilice nuevamente,
hablaría sobre un aumento de personal o en su defecto aumento salarial a los más
destacados ya que aún con la reducción de empleados mantuvieron la compañía a
flote. Para así finalmente obtener ese equilibrio en la empresa tanto de buen personal
como de equipos óptimos para brindar un servicio de primera a la clientela y generar
los ingresos de la mejor forma posible.

8. Después de haber leído el caso concluimos que a pesar de que la empresa ha tenido
pérdidas económicas hay que tomar en cuenta la iniciativa de Luisa para resolver el
problema, partiendo de las alternativas que tiene consideramos que deberían de hacer la
inversión en la compra y renovación del sistema y de la conexión a red, ya que ambas son
importantes para que la empresa pueda recuperarse económicamente, además que evitaríamos
el recorte de personal en el área de sistemas porque si con el que hay actualmente no se da
basto, con menos podría colapsar la empresa y de nada serviría mejorar los sistemas si no hay
personal cualificado para trabajar con los mismos. Por esta razón deben hacer una mejoría
tanto en el sistema como en la conexión, porque no puede haber una sin la otra, aunque si
evaluamos bien las circunstancias se debería priorizar la renovación del sistema y trabajar
temporalmente con un internet tal vez un poco más lento que puede ser cambiado más
adelante, pero con un sistema seguro, y confiable.