EP.

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Investigación creativa y exploración de Insight.

Grupo: 4

Integrantes:
Aponte Coveñas Joselyn Andrea
Rojas Benites Carlos
Paipay Ayala Estefany
Llagas Gavedia Axel
Observaciones
1. Las personas vienen por trabajo
2. El 50% viene por el uso de los espacios

3. Los clientes fieles no suelen venir por las instalaciones

4. La temporada hace que soliciten bebidas calientes
5. La mayoría de visitantes son de 20 a 40 años
6. El nivel socio económico es nivel media alta
7. Solo un 20% de personas consumen postres
8. Se repite mucho el consumo de frappes pese a la temporada de invierno
9. La gente busca la comodidad de no ser apurados
10. El 55% de los clientes tenían dispositivos de gama media-alta
Observaciones
11. Los consumidores vienen en su mayoría en grupos de +2 personas
12. El promedio de estancia por grupo/persona es de 30-45 min
13. Lugar con alta afluencia en los rangos de 5 a 7 pm

14. El 30% de los clientes fieles solo consume para llevar

15. Los consumidores prefieren el pago mediante tarjetas
16. Consumo promedio por persona s/25.00 - s/30.00
17. Principal publico estudiantes y trabajadores liberales
18. El porcentaje de visitantes se divide 45% hombres 55% mujeres
19. Lugar utilizado como punto de encuentro entre personas
20. Las personas que se reunen por temas laborales/ estudiantiles buscan locaciones del local como

sillones y mesas
Observaciones
21. El tamaño mas consumido en bebidas es el grande
22. Los clientes son llamados por sus nombres

23.No compran los cafes molidos en exhibición

24.No es un lugar de concurrencia familiar
25.La gente que concurre este lugar buscan un intermedio entre coworking y comodidad
26. Las parejas vienen a pasar un breve rato tranquilo para conversar
27. Tienen un sistema de autoservicio en repartos a mesa
28. Las personas tienen cultura de recoger lo que consumen
29. Son personas que confían en el lugar visitado llevando pertenencias de valor
30. La gente consume más bebidas que aperitivos
Observaciones
31. Los jovenes entre 20/25 años consumen más bebidas heladas
32. Los clientes se incomodan cuándo entran vendedores ambulantes

33.El 40% de consumidores tiene dispositivos electrónicos de gama media/alta

34.Solo 1 de cada 10 personas utiliza pago en efectivo
35.Los jovenes estudiantes suelen consumir solo bebidas
36. Los consumidores que están usando las instalaciones solo realizan 1 compra
37. Los consumidores permanecen un promedio de 45 minutos a 1h
38. Las comensales no se relacionan entre si
39. Su mayor consume es para llevar o consumir, pocos piden delivery
40. Compran productos frappes pese a la temporada
Observaciones
41. El producto menos consumido son los dulces
42. Los clientes prefieren los sitios cómodos del local para tener estancias largas

43. Los clientes llegaban a tomar algo luego de hacer compras

44.Son personas muy educadas socialmente
45.La gente viene a realizar encuentros de negocios casuales/ no formales
46. La gente no compra las promociones del merchandising ofrecido
47. Las personas mantienen una postura reservada y discreta durante su estancia
48. Los colaboradores son amables y ágiles en la atención
49. Los visitantes no suelen quedarse si vienen con niños
50. El ambiente es del local es cálido debido a su infraestructura e iluminación
 El 55% de los clientes tenían dispositivos de gama media-alta / Los

Datos clientes llegaban a tomar algo luego de hacer compras de tiendas de

marcas reconocidas/ Solo 1 de cada 10 personas utiliza pago en efectivo.

Información
El cliente de Starbucks tiene dinero.

Hallazgos
Al consumir Starbucks el cliente busca demostrar su

nivel económico.
Insight
Un vaso de café hace una gran diferencia.
Publico
Objetivo Clientes entre los 20 y 45 años.
Nivel económico de clase A y B
Personas que valoran mucho la imagen que
proyectan.
Prefieren calidad que cantidad.
Están dispuestos a pagar marca.