Mejorar El Servicio Municipal

IDENTIFICACIÓN DE MEJORAS EN EL SERVICIO MUNICIPAL
SERVICIO DE LIMPIEZA PÚBLICA

MUNICIPAL
Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 0

INDICE
PRESENTACION…………………………………………………………………….…….…....2
DEDICATORIA…………………………………………………………………………….…....3
LIENZO DE LIMPIEZA PÚBLICA……………………………………………………… .
……...4
Anexos…………………………………………………………………………………………..5
HERRAMIENTA 1. MAPA PARLANTE FUTURO -2021……………………….
……………...5
HERRAMIENTA 2: POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO DEL SERVICIO Y PROPUESTA
DE VALOR …………………..…………………....7
MATRIZ 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO, INDICADORES Y METAS……………………..
….7
MATRIZ 2: PROPUESTA DE VALOR PÚBLICO …………………………………..…….…..7
MATRIZ 3: ESTRATEGIAS RELACIONALES DEL SERVICIO………………………….
…....7- 8
HERRAMIENTA 5. MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA
PRIORIZADAS………………………………………………………………..…………….. 8
HERRAMIENTA 6: MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADA..9
HERRAMIENTA 7: MATRIZ DE FORMULACION DE INDICADOR………….……….…10
HERRAMIENTA 8: FICHA DE MEJORA………………………………………..…………11
FICHA DE MEJORA – 1…………………..……………………………………………..…11
FICHA DE MEJORA – 2………………………………………………………..………..…11
FICHA DE MEJORA – 3……………………………………………………..…..…………12
FICHA DE MEJORA – 4…………………………………………………………..……..…12
FICHA DE MEJORA – 5…………………………………………………………..……..…13
FICHA DE MEJORA – 6…………………………………………………………..……..…13
FICHA DE MEJORA – 7……………………………..………………………………….….14
FICHA DE MEJORA – 8……………………………..…………………………………..…14
FICHA DE MEJORA – 9……………………………………………………………..…..…15
FICHA DE MEJORA – 10…………………………………………………………..………15
MATRIZ 1: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL
POI…………………………………………………………………………………………...16

PRESENTACION
Uno de los principales problemas del Distrito de es la inadecuada gestión de los residuos
sólidos. Legalmente, la gestión de los residuos sólidos es responsabilidad municipal tal y como
lo estipula la Ley General de Residuos Sólidos – Ley N° 27314. Por tanto, son los gobiernos
locales los encargados de implementar acciones para controlar la problemática de los residuos
sólidos.
Propuesta de Mejora para un programa municipal: Programa de Residuos Sólidos. Por medio de
esta se busca que las autoridades municipales competentes gestionen estratégicamente este
programa.

DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo aquellas personas que nos

enseñaron que la mejor libertad del ser humano está en
la superación personal e intelectual.

UGEL - INSTITUCIONES Los vecinos de la
EDUCATIVAS. Formalización de
alianza estratégica para la localidad de accederán a
MUNICIPALIDAD: PROVINCIAL DE
Sensibilización con centros Educativos un servicio de un plan deSERVICIO PUBLICO: SERVICIO DE LIMPIEZA PUBLICA
en educación Ambiental en reducir- rutas adecuadas, se
reciclar-reutilizar. creara el programa de
RED DE SALUD. Formalización de ACTIVIDADES Y PROPUESTA DE VALOR RELACION CON EL RESULTADO EN EL
ACTORES
alianza estratégica enY REDES
Sensibilización segregación en la fuente, USUARIO
PROCESOS CLAVES PUBLICO USUARIO
en temas de salud ambiental. se llevará a cabo el La atención al ciudadano se
ORGANIZACIÓN SOCIAL DE
-Adquirir e implementar un recojo de residuos hará mediante cuatro
BASE. Con ellos, se formalizaran formas e primero una línea
software para el control de sólidos orgánicas e
alianzas estratégicas para que desde gratuita directamente con Reducir los residuos
sus liderazgos contribuyan en los monitoreo de rutas. inorgánicas coberturados
el área de limpieza pública, sólidos en la localidad de
propósitos de mejora de los servicios, -Actualizar e implementar el al 100%, se tiene el
en el que podrá presentar Residuos Sólidos no
así mismo, contribuyendo en la plan de rutas. equipamiento adecuado
reducción de los residuos y la -Gestionar la adquisición de su comunicación de manera reaprovechables son
en las calles vías
participación de las campañas de vehículos nuevos. precisa, hacer alguna dispuestos en relleno
limpieza. principales con denuncia o requerir algún
-Adquirir e instalar sanitario autorizado.
CAM. La Comisión Municipal mecanismos de control apoyo. Y otro es mediante
Ambiental brindara el apoyo para el contenedores subterráneos.
para el cuidado de ríos y el aplicativo “ Limpio”
cumplimiento de las metas, así mismo -Reparar y Mantener los Residuos Sólidos
vehículos adecuadamente. se cuenta con un la donde podrá hacer llegar
el seguimiento y monitoreo en reaprovechables
coordinación con las autoridades -Actualizar planes los planes instalación de relleno alguna alerta al área de
limpieza pública. El tercero (orgánicos e inorgánicos)
respecto a tema de limpieza pública. operativos. sanitario autorizado el
G.R.APURIMAC. Convenios para vía correo electrónico, y el son dispuestos en plantas
- Mejorar los procesos en las cual tiene control y
eliminación de residuos hospitalarios y último, es la presentación de tratamientos
adquisiciones de bienes y monitoreo cada
financiamiento en proyectos de
servicios para el de un documento por mesa autorizados.
limpieza pública. semestre. de partes, siendo de
MINAN. Convenio para dar asistencia cumplimiento del servicio Por la segregación en la
de limpieza pública. atención inmediata.
técnica a los funcionarios de la fuente los vecinos son
municipalidad en gestión de residuos
sólidos. beneficiados por la INDICADORES DE
COOP.INTERNACIONAL RECURSOS CLAVES reducción del coste del CANALES DEL SERVICIO DESEMPEÑO
-Personal contratado por un
concursar ante fondos contra valor periodo mínimo de 6 meses servicio de limpieza 100% de los Residuos Solios
para el financiamiento de actividades y pública.
proyectos.
-Fortalecer las capacidades son atendidos en la localidad
OEFA. Convenio de capacitación del de todo el personal Los vecinos han de 2021.
personal, funcionarios y los involucrado en los cambiado de cultura en
ciudadanos para lograr votos de diferentes procesos, así favor de no arrojar los La municipalidad provincial 100% de los Residuos Sólidos
confianza y el cumplimiento de sus como del operativo en las residuos en la vía es quien brinda el servicio no reaprovechables son
roles. calles. dispuestos en relleno
pública, con ello se de manera directa mediante
-Normas municipales los personales que cuenta y sanitario autorizado.
mantiene una ciudad
difundidas a través de los brinda a toda la
medio de comunicación limpia y saludable. 100% de los Residuos Sólidos
población sin ninguna
masiva, radial televisivas y distinción. reaprovechables (orgánicos e
escrito. inorgánicos) son dispuestos
-Tecnología para los en plantas de tratamientos
aplicativos. autorizados.
-Disposición final
autorizado.
GESTION DE GASTO GESTION DE INGRESO
-Recursos recaudados por el servicio de Limpieza Pública.

-Modificaciones presupuestarias para el pago de personal y proveedores. -Presentación a Fondos Concursables con proyectos Ambientales
-Actualización de la estructura de costos de servicios. (FONIPREL)/FC).
-Recursos Ordinarios,
-Donaciones.
Anexos:
HERRAMIENTA 1: MAPA PARLANTE FUTURO -2021
SERVICIOS DE LIMPIEZA PUBLICA EN LA LOCALIDAD DE -2021


HERRAMIENTA 2: POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO DEL SERVICIO Y
PROPUESTA DE VALOR
MATRIZ 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO, INDICADORES Y METAS
MATRIZ 1:Objetivos Estratégicos, Indicadores y metas

Servicios Públicos
Objetivos Indicador Línea de Base Meta al 2021 Política u objetivos
Estratégicos superior al cual
del Servicio contribuye
100% de los
Residuos
Solios son 60% el 2018 100% al 2021 Reducir residuos sólidos
atendidos en en la localidad de
la localidad
de A al 2021.
MATRIZ 2: PROPUESTA DE VALOR PÚBLICO
MATRIZ 2:Propuesta de valor publico

Servicio Publico Propuesta de Valor
Los vecinos de la localidad de accederán a un
servicio de un plan de rutas adecuadas, se creara
el programa de segregación en la fuente, se llevará
a cabo el recojo de residuos sólidos orgánicas e
inorgánicas coberturados al 100%, se tiene el
equipamiento adecuado en las calles vías
principales con mecanismos de control para el
cuidado de ríos y se cuenta con un la instalación
de relleno sanitario autorizado el cual tiene
Servicio de Limpieza Publica
control y monitoreo cada semestre.
Por la segregación en la fuente los vecinos son
beneficiados por la reducción del coste del
servicio de limpieza pública.
Los vecinos han cambiado de cultura en favor de
no arrojar los residuos en la vía pública, con ello
se mantiene una ciudad limpia y saludable.
.
MATRIZ 3: ESTRATEGIAS RELACIONALES DEL SERVICIO
MATRIZ 3_Estrategias relacionales del servicio

Servicios público: Limpieza Publica
Actores Claves Estrategias relacionales
Formalización de alianza estratégica para la
UGEL - INSTITUCIONES
Sensibilización con centros Educativos en
EDUCATIVAS.
educación Ambiental en reducir-reciclar-reutilizar.
Formalización de alianza estratégica en
RED DE SALUD.
Sensibilización en temas de salud ambiental.
ORGANIZACIÓN SOCIAL DE BASE. Con ellos, se formalizaran alianzas estratégicas
para que desde sus liderazgos contribuyan en los

propósitos de mejora de los servicios, así mismo,
contribuyendo en la reducción de los residuos y la
participación de las campañas de limpieza.
La Comisión Municipal Ambiental brindara el
apoyo para el cumplimiento de las metas, así
CAM. mismo el seguimiento y monitoreo en
coordinación con las autoridades respecto a tema
de limpieza pública.
Convenios para eliminación de residuos
G.R.APURIMAC. hospitalarios y financiamiento en proyectos de
limpieza pública.
Convenio para dar asistencia técnica a los
MINAN. funcionarios de la municipalidad en gestión de
residuos sólidos.
Concursar ante fondos contra valor para el
COOP.INTERNACIONAL
financiamiento de actividades y proyectos.
Convenio de capacitación del personal,
OEFA. funcionarios y los ciudadanos para lograr votos de
confianza y el cumplimiento de sus roles.
HERRAMIENTA 5. MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADAS
NUDO CRITICO ACCIONES DE MEJORA PARA NUDOS

CRITICOS IDENTIFICADO
Personal poco motivado por la inestabilidad -Contrata personal por un periodo mínimo de 6
laboral meses
-Capacitar al personal
Inadecuado Sistema de rutas Actualizar e implementar el plan de rutas
Limitado control del servicio de recolección Adquirir e implementar un software para el
control de monitoreo de ruta
Población con baja cultura en limpieza Sensibilizar a la población en limpieza publica
publica
Inadecuada difusión de las normas Difundir por medios de comunicación masiva,
Municipales escrito, radial, televisivo y reuniones
Vehículos insuficientes y en malas Gestionar la adquisición de vehículos nuevos
condiciones Reparar y mantener los vehículos adecuados
Inadecuada gestión de puntos de recolección Adquision e instalación de contenedores
de Residuos solidos subterráneos
Plan de estudio desactualizado Actualizar el plan de estudio
HERRAMIENTA 6: MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADA
PRIORIZACION
RECURS
IMPACT OS
TIEMP VIABILID
O EN LA NECESAR
O DE AD DE
MEJOR IOS PARA TOTA
ACCIONES DE MEJORA IMPLE IMPLEM
A DEL SU L
MTACI ENTACIO
SERVICI IMPLEM
ON N
O ENTACIO
N
Contrata personal por un periodo
mínimo de 6 meses 5 4 4 4 17
Capacitar al personal 4 4 5 4 17

Actualizar e implementar el plan de

5 2 4 4 15
rutas
Adquirir e implementar un software
5 2 3 3 13
para el control de monitoreo de ruta
Sensibilizar a la población en
4 3 2 3 12
limpieza publica
Difundir por medios de
comunicación masiva, escrito, 5 3 2 3 13
radial, televisivo y reuniones
Gestionar la adquisición de
4 2 3 3 12
vehículos nuevos
Reparar y mantener los vehículos
4 2 4 4 14
adecuados
Adquision e instalación de
5 2 1 4 12
contenedores subterráneos
Actualizar el plan de estudio 3 5 2 4 14
HERRAMIENTA 7: MATRIZ DE FORMULACION DE INDICADOR
ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADA METAS(cantidad) INDICADORES

Contrata personal por un periodo mínimo de 6 30 Porcentaje de personal
meses contrato a 06 meses.
Capacitar al personal 3 Veces Porcentaje de personal

capacitado
Actualizar e implementar el plan de rutas 1 Cantidad de Plan de ruta
actualizadas e implementadas
Adquirir e implementar software para el control 1 Software de monitoreo
de monitoreo de ruta implementado
Sensibilizar a la población en limpieza publica 1 vez por mes Porcentaje de población
sensibilizada en limpieza
publica
Difundir por medios de comunicación masiva, Trimestral Porcentaje de la población
escrito, radial, televisivo y reuniones cumple con Normas
Municipales difundidas por
medios de comunicación
Gestionar la adquisición de vehículos nuevos 1 Cantidad de adquisición de
vehículos nuevos
Reparar y mantener los vehículos adecuados Semestral Vehículos reparado y
mantenidos y cumple su
función adecuadamente
Adquision e instalación de contenedores 1 Adquiridos e instalados
subterráneos contenedores subterráneos en
lugares estratégicos de
Actualizar el plan de estudio 1 Plan de estudio Actualizado
HERRAMIENTA 8: FICHA DE MEJORA
FICHA DE MEJORA - 1
ACCION DE MEJORA Contratar personal por un periodo mínimo de 6 meses
NUDOS CRITICOS QUE SE ESPERA Personal poco motivado por la inestabilidad laboral
RESOLVER
META DE ACCION DE MEJORA 30 personas contratadas por un periodo mínimo de 6
meses
PLAZO ESTIMADO 3 meses

ORGANO/UNIDAD ORGANICA G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Definición de perfil de puesto
Etapa de convocatoria
Evaluación
Selección y contratación
INSUMOS
Recursos humanos y financieros
FICHA DE MEJORA - 2
ACCION DE MEJORA Capacitar al personal
NUDOS CRITICOS QUE SE ESPERA
Personal poco motivado por la inestabilidad laboral
RESOLVER
META DE ACCION DE MEJORA Personal capacitado en manejo de Limpieza Publica
ORGANO/UNIDAD ORGANICA
G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Plan de capacitaciones.
Preparar a los trabajadores
Hacer seguimiento si lo aprendido es aplicado en su trabajo
INSUMOS
Recursos humanos y financieros
FICHA DE MEJORA - 3
ACCION DE MEJORA Actualizar e implementar el plan de rutas
Inadecuado Sistema de rutas
RESOLVER
META DE ACCION DE MEJORA Plan de Rutas Actualizadas e implementadas
PLAZO ESTIMADO 3 Meses
G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Elaborar el TDR
Aprobación del TDR
Contratación de servicio para la elaboración de estudio de P.R
Elaboración de plan de rutas
Aprobación del Plan de Rutas
Difusión y publicidad.
INSUMOS
Recursos humanos de la G.M.A
FICHA DE MEJORA - 4
Adquirir e implementar un software para el control de
ACCION DE MEJORA
monitoreo de ruta
Limitado control del servicio de recolección
RESOLVER
Software implementado para el control de monitoreo de
META DE ACCION DE MEJORA
ruta eficiente.


G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Elaborar las especificaciones técnicas

Convocatoria para el software
Contratación del servicio.
Implementación del sistema de control.
INSUMOS
Recursos humanos de la G.M.A
FICHA DE MEJORA - 5
ACCION DE MEJORA Sensibilizar a la población en limpieza publica
Población con baja cultura en limpieza publica
RESOLVER
Población sensibilizada satisfactoriamente en limpieza
publica
PLAZO ESTIMADO Durante el año
G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Conformación de equipo de trabajo
Identificar metodologías de sensibilización y su público objetivo.
Identificar grupos sociales e Instituciones.
Involucración de la población de
Desarrollar las actividades de sensibilización por sectores.
INSUMOS
Recursos humanos G.M.A
FICHA DE MEJORA - 6
Difundir por medios de comunicación masiva, escrito,
ACCION DE MEJORA
Inadecuada difusión de las normas Municipales
RESOLVER
Población cumple con Normas Municipales difundidas
por medios de comunicación
PLAZO ESTIMADO Durante un año
Imagen Institucional
RESPONSABLE
TAREAS
Preparación de materiales de comunicación
Actualización constante de Normas.
Publicación en los medios de comunicación.
Evaluación de las comunicaciones a los ciudadanos.
INSUMOS
Recursos humanos G.M.A
FICHA DE MEJORA - 7
ACCION DE MEJORA Gestionar la adquisición de vehículos nuevos
NUDOS CRITICOS QUE SE ESPERA Vehículos insuficientes y en malas condiciones

RESOLVER
META DE ACCION DE MEJORA Adquisición de vehículos nuevos
PLAZO ESTIMADO Un año
La Gerencia de Medio Ambiente.
RESPONSABLE
TAREAS
Elaborar las especificaciones técnicas.

Presentarlo a la Unidad formuladora para su incorporación en el marco de IOAAR.
Solicitar al área de logística la para la adquisición del vehículo.
Convocar los procesos de adquisición
Adquirir los vehículos.
INSUMOS
Recursos Humanos y financieros
FICHA DE MEJORA - 8
ACCION DE MEJORA Reparar y mantener los vehículos adecuados
Vehículos en malas condiciones
RESOLVER
Vehículos reparado y mantenidos y cumple su función
adecuadamente
Área de Mecánica y maestranza
RESPONSABLE
TAREAS
Diagnóstico de la situación real de los vehículos.
Requerimiento de repuestos en tiempos oportunos.
Solicitud de mantenimiento semestral
Adquision de repuestos semestrales
Reparaciones.
INSUMOS
Recursos Humanos G.M.A
FICHA DE MEJORA - 9
ACCION DE MEJORA Adquision e instalación de contenedores subterráneos
NUDOS CRITICOS QUE SE ESPERA Inadecuada gestión de puntos de recolección de Residuos
RESOLVER solidos
Adquiridos e instalados contenedores subterráneos en
lugares estratégicos
PLAZO ESTIMADO Un año o mas
G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Elaborar las especificaciones técnicas.
Presentarlo a la Unidad formuladora para su incorporación en el marco de IOAAR.
Solicitar al área de logística la para la adquisición de los contenedores.
Adquirir los contenedores.
INSUMOS

FICHA DE MEJORA - 10
ACCION DE MEJORA Actualizar el PIGARS
Plan de estudio desactualizado
RESOLVER
META DE ACCION DE MEJORA plan de estudios actualizado
G.M.A
RESPONSABLE
TAREAS
Elaborar los términos de referencia.

Solicitar al área de logística la para la contratación del PIGARS.
Actualizar el PIGARS.
INSUMOS
MATRIZ 1: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI
Órgano/Unidad Orgánica
Servicio Publico Priorizado Limpieza Publica
Acción de Mejora Contratar personal por un periodo mínimo de 6 meses
Unidad de Medida Personal contratado
Unidad
N° Tarea de Cantidad Costo Responsable
Medida
Definición de perfil
1 de puesto Doc. 30 - RRHH
Etapa de
2 convocatoria Doc. 1 - RRH
Evaluación
3 Doc. 1 - RRHH - GMA
Selección y
4 Doc. 30 90,000 RRHH
contratación
MONTO TOTAL S/.90,000.00
INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

Unidad de
N° Acción de Mejora Cantidad Costo Responsable
Medida
Contratar personal
1 por un periodo Personal. 1 S/.90,000.00 RRHH
mínimo de 6 meses
Acción de Mejora Capacitar al personal

Unidad de Medida Personal capacitado
Unidad
Medida
Plan de
1 capacitaciones. Doc. 1 500.00 RRHH
Preparar a los
2 trabajadores Taller. 12 30,000.00 G.M.A - RRHH
Hacer seguimiento si
lo aprendido es
3 Doc. 6 6,000.00 G.M.A - RRHH
aplicado en su trabajo

Unidad de
Medida
Capacitar al
1 Personal. 30 S/.36,500.00 G.M.A - RRHH
personal
Acción de Mejora Actualizar e implementar el plan de rutas
Unidad de Medida 1 documento de plan de rutas
Unidad
Medida
1 Elaborar el TDR Doc. 1 - G.M.A
2 Aprobación del TDR Doc. 1 - G.M.A
Contratación de
servicio para la
3 Doc. 1 - Logística
elaboración de
estudio de P.R
Elaboración de plan
4 Doc. 1 S/.20,000.00 Consultor
de rutas
Aprobación del Plan
5 Doc. 1 - G.M.A
de Rutas
Imagen
6 Difusión y publicidad Doc. 10 S/.5,000.00
Institucional

Unidad de
Medida
1 Actualizar e Doc. 1 S/.25,000.00 G.M.A
implementar el plan

de rutas
Adquirir e implementar un software para el control de
Acción de Mejora
monitoreo de ruta
Unidad de Medida software
Unidad
Medida
Elaborar las
especificaciones
1 Doc. 1 1,000.00 G.M.A
técnicas
Convocatoria para el
2 software Doc. 1 - Logística
Contratación del
3 servicio. Doc. 1 - Logística
Implementación del
4 sistema de control. Doc. 1 S/.35,000.00 Consultor

Unidad de
Medida
Adquirir e
implementar un
1 software para el Software. 1 S/.36,000.00 G.M.A
control de
monitoreo de ruta
Acción de Mejora Sensibilizar a la población en limpieza publica
Unidad de Medida Sensibilización
Unidad
Medida
Conformación de
1 equipo de trabajo Doc. 1 - G.M.A
Identificar
metodologías de
2 sensibilización y su Doc. 1 - G.M.A
público objetivo.

Identificar grupos
sociales e
3 Doc. 1 - G.M.A
Instituciones.
Involucración de la
4 población de Doc. 1 G.M.A
Desarrollar las
actividades de
5 sensibilización por Doc. 20 40,000.00 G.M.A
sectores.

Unidad de
Medida
Sensibilizar a la
1 población en Sensibilización. 20 S/.40,000.00 G.M.A
limpieza publica
Difundir por medios de comunicación masiva, escrito,
Acción de Mejora
Unidad de Medida Difusión
Unidad de
N° Tarea Cantidad Costo Responsable
Medida
Preparación de
materiales de
1 Doc. 1 1,000.00 G.M.A
comunicación
Actualización
constante de
2 Doc. 5 500.00 G.M.A
Normas.
Publicación en los
medios de Imagen
3 Publicación. 20 5,000.00
comunicación. Institucional
Evaluación de las
comunicaciones a
4 Doc. 3 S/.3,000.00 G.M.A
los ciudadanos.

Unidad de
Medida
1 Difundir por Difusión 20 S/.9,500.00 Imagen
medios de Institucional

comunicación
masiva, escrito,
radial, televisivo y
reuniones
Acción de Mejora Gestionar la adquisición de vehículos nuevos
Unidad de Medida Vehículos
Unidad
Medida
Elaborar las
especificaciones
1 Doc. 1 1,000.00 G.M.A
técnicas.
Presentarlo a la
Unidad formuladora
para su incorporación
2 Doc. 1 - G.M.A
en el marco de
IOAAR.
Solicitar al área de
logística la para la
3 adquisición del Doc. 1 - Logística
vehículo.
Convocar los
procesos de
4 Doc. 1 - Consultor
adquisición
Adquirir los
5 vehículos. Vehículo. 2 280,000.00 G.M.A

Unidad de
Medida
Gestionar la
1 adquisición de Vehículo. 2 S/.281,000.00 G.M.A
vehículos nuevos
Vehículos reparado y mantenidos y cumple su función
Acción de Mejora
adecuadamente
Unidad de Medida Reparación

Unidad de
Medida
Diagnóstico de la
Unidad de
situación real de los
1 Doc. 1 5,000.00 Mecánica y
vehículos.
maestranza
Requerimiento de
Unidad de
repuestos en tiempos
2 Doc. 1 - Mecánica y
oportunos.
maestranza
Solicitud de
Unidad de
mantenimiento
3 Doc. 1 - Mecánica y
semestral
maestranza
Adquisición de
4 repuestos Repuesto. 8 S/.120,000.00 Logística
semestrales
Unidad de
5 Reparaciones Reparación. 8 140,000.00 Mecánica y
maestranza

Unidad de
Medida
Vehículos reparado
Unidad de
y mantenidos y
1 Reparación. 8 S/.265,000.00 Mecánica y
cumple su función
maestranza
adecuadamente
Adquiridos e instalados contenedores subterráneos en
Acción de Mejora
Unidad de Medida Contenedores.
Unidad de
Medida
Elaborar las
especificaciones
1 Doc. 1 - G.M.A
técnicas.
Presentarlo a la
Unidad formuladora
para su
2 Doc. 1 - G.M.A
incorporación en el
marco de IOAAR.
3 adquisición de los Doc. 1 - Logística
contenedores.

Convocar los
procesos de
4 Doc. 1 - Consultor
adquisición
Adquirir los
5 contenedores. Contenedor. 20 160,000.00 G.M.A

Unidad de
Medida
Adquiridos e
instalados
contenedores
1 Contenedor. 20 S/.160,000.00 G.M.A
subterráneos en
de
Acción de Mejora Actualizar el PIGARS
Unidad de Medida Documento
Unidad
Medida
Elaborar los términos
1 de referencia. Doc. 1 - G.M.A
2 contratación del Doc. 1 - G.M.A
PIGARS.
Convocar los
procesos de
3 Doc. 1 - Logística
adquisición
Actualizar el
4 PIGARS. Doc. 1 S/.30,000.00 Consultor
MONTO TOTAL S/ 30,000.00

Unidad de
Medida
Actualizar el
1 Doc. 1 S/.30,000.00 G.M.A
PIGARS


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IDENTIFICACIÓN DE MEJORAS EN EL SERVICIO MUNICIPAL

SERVICIO DE LIMPIEZA PÚBLICA

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 0

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 1

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 2

Dedicamos este trabajo aquellas personas que nos

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 3

-Recursos recaudados por el servicio de Limpieza Pública.

HERRAMIENTA 1: MAPA PARLANTE FUTURO -2021

SERVICIOS DE LIMPIEZA PUBLICA EN LA LOCALIDAD DE -2021

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 1

MATRIZ 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO, INDICADORES Y METAS

MATRIZ 1:Objetivos Estratégicos, Indicadores y metas

MATRIZ 2: PROPUESTA DE VALOR PÚBLICO

MATRIZ 2:Propuesta de valor publico

MATRIZ 3: ESTRATEGIAS RELACIONALES DEL SERVICIO

MATRIZ 3_Estrategias relacionales del servicio

para que desde sus liderazgos contribuyan en los

HERRAMIENTA 5. MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADAS

NUDO CRITICO ACCIONES DE MEJORA PARA NUDOS

HERRAMIENTA 6: MATRIZ DE ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADA

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 1

Actualizar e implementar el plan de

HERRAMIENTA 7: MATRIZ DE FORMULACION DE INDICADOR

ACCIONES DE MEJORA PRIORIZADA METAS(cantidad) INDICADORES

Capacitar al personal 3 Veces Porcentaje de personal

HERRAMIENTA 8: FICHA DE MEJORA

PLAZO ESTIMADO 3 meses

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 3

PLAZO ESTIMADO 6 meses

Elaborar las especificaciones técnicas

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 4

Elaborar las especificaciones técnicas.

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 5

Recursos Humanos G.M.A

Elaborar los términos de referencia.

MATRIZ 1: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 2: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 6

Unidad de Medida Personal capacitado

MONTO TOTAL S/.36,500.00

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 3: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 7

MATRIZ 4: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

MONTO TOTAL S/.36,000.00

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 5: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 8

MONTO TOTAL S/.40,000.00

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 6: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

MONTO TOTAL S/.9,500.00

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 9

MATRIZ 7: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

MONTO TOTAL S/.281,000.00

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 8: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI

Municipalidad Provincial - Limpieza Pública 10

INCORPORACION EN EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL (POI)

MATRIZ 9: COSTEO DE LA ACCIÓN DE MEJORA E INCORPORACIÓN AL POI