COMUNICACIÓN VERBAL
Las palabras son tan sólo el comienzo. Pues
detrás de las palabras está el cimiento sobre el
cual se construyen las relaciones humanas.
Las palabras son hermosas, fascinantes e
importantes, pero las hemos sobre estimado
en exceso, ya que no representan la totalidad
ni siquiera la mitad del mensaje.
“Las palabras pueden ser muy bien lo que
emplea el hombre, cuando todo lo demás ha
fracasado.”
EL ARTE DE CONVERSAR:
El lenguaje, por sobre todas las otras
diferencias, es lo que separa al hombre del
resto de los animales. En la conversación
frente a frente; sin embargo, el lenguaje se
desarrolla en un marco de comunicación no
verbal que es parte indispensable del mensaje.
Algunos científicos han llegado a afirmar que
el lenguaje hablado sería imposible sin los
elementos no verbales.
Evidentemente se puede intercambiar
información con otra persona sin verla;
efectuar citas por teléfono, transmitir noticias y
lograr muchos otros objetivos. Pero esta
comunicación queda seriamente limitada. Una
breve consideración sobre el papel que juegan
los ingredientes no verbales en la conversación.
Es impresionante la flexibilidad de este sistema
de hablar cada uno a su tiempo. Son tantas
señales intercambiables que existen para seguir
hablando o dejar de hacerlo, que pueden
emplearse aun para hablar por teléfono,
cuando no pueden emplearse aun para hablar
por teléfono, cuando no pueden utilizarse las
señales corporales y sólo sirven los signos
verbales o vocales.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
“Respondemos a los gestos con especial viveza
y podríamos decir que lo hacemos de acuerdo
con un código que no está escrito en ninguna
parte, que nadie conoce pero que todos
comprendemos.”
Escultores y Pintores siempre tuvieron
conciencia de cuánto puede lograrse con un
gesto o con una pose especial; y la mímica es
esencial en la carrera de un actor.
También los psiquiatras son agudos
observadores que analizan los gestos de sus
pacientes y hacen una práctica constante
estudiando e interpretándolos.
Desde 1914 a 1940 hubo un considerable
interés acerca de cómo se comunica la gente
por las expresiones del rostro. Los psicólogos
realizaron docenas de experimentos, pero los
resultados fueron desalentadores, hasta tal
punto, que llegaron a la notable conclusión de
que el rostro no expresa las emociones de
manera segura e infalible.
SEÑALES GENÉRICAS:
Desde el momento en el que nace un bebé, le
hacemos saber, de mil maneras sutiles y no
verbales, qué es un varón o una niña.
EL CUERPO ES EL MENSAJE:
Una de las teorías más asombrosas que han
propuesto los especialistas es la noción de que
algunas veces el cuerpo se comunica por sí
mismo, no sólo por la forma en que se mueve o
por las posturas que adopta.
EL ROSTRO HUMANO:
Más de mil expresiones faciales diferentes son
anatómicamente posibles. Los músculos de la
cara son extremadamente sensibles y en teoría
una persona podría demostrar todas las
expresiones en sólo dos horas.