SIMULACIÓN DE SISTEMAS

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL

SIMULACIÓN DE SISTEMAS

“ACTIVIDAD CALIFICADA T3”

Docente:
KENIA CORREA HERNANDEZ
Clase:
14241

Integrantes:

APELLIDOS NOMBRES CÓDIGO DE

ESTUDIANTE
Segura García Angie Yanixa N00211039
Bonifacio León Franco Aldair N00209770
Cornelio Laureano Marco Antonio
Balcázar Cruzado Marlyn Dayely N00220970

PERÚ - 2022

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Contenido
INTRODUCCIÓN........................................................................3
ANÁLISIS....................................................................................3
DESARROLLO.............................................................................5
COMPARACIÓN DE PROPUESTAS.............................................9
ANALISIS COMPARATIVO DE RESULTADOS............................10
CONCLUSIONES.......................................................................10

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INTRODUCCIÓN

Cafelives es una empresa productora en la

cual se seleccionan cuidadosamente cafés
especiales, chocolate y leche para realizar
distribuciones y servicio al cliente, el
proceso comienza cuando llega un cliente y
realiza el pedido del producto que puede
ser de tipo Café, Chocolate o Cacao con las
probabilidades de 25%. 42% y 33 % respectivamente

ANÁLISIS

 El cliente ingresa a recepción y su demora es de 2.5 minutos en promedio.

 Las atenciones de los pedidos son realizadas por personal especializado en

cada tipo de producto y solo se atiende un pedido a la vez.

 Una vez que el pedido es atendido por el personal especializado, se transporta

el producto a la zona de entrega, en la zona de entrega el cliente recibe el
producto para posteriormente salir del sistema.

 Si el producto es café esta entrega demorara un tiempo normalmente distribuido

con media 4 y desviación 1.5

 Si el producto es chocolate esta entrega demorara un tiempo uniformemente

distribuido entre 3 y 6.

 Si el producto es cacao esta entrega demorara un tiempo uniformemente

distribuido entre 2 y 7

Los tiempos de procesamiento de los pedidos en las áreas especializadas café,

chocolate y cacao son:

Área Tiempo de procesamiento

AECafe Poisson con media 7
AEChocolate Triangular como mínimo 5, más probable 7 y como máximo 10
AECacao Uniforme entre 6 y 10

Los arribos de los clientes se dan con una frecuencia de 28 minutos de acuerdo con una
función exponencial-

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En el modelo base se debe definir una función de distribución de usuario (Build / More
elements / User Distributions) “TIPO_ATENCION ()” la que retorna los valores de 1,2 o
3 con las probabilidades 25%, 42% y 33% respectivamente, por ejemplo, para asignar el
valor de la función a una variable o atributo llamado PPP, la sintaxis es:

PPP = TIPO_ATENCION ()

Se recomienda usar esta función para identificar los diversos tipos de atención

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Capacidades de algunas locaciones

Locación Capacidad
Cola Recepción 50
Recepción 1
Zona de espera 10
AECafe 1
AEChocolate 1
AECacao 1

Las ubicaciones que cuentan con colas de ingreso son:

Recepción
AECafe
AEChocolate
AECacao
Entregar Producto

DESARROLLO

Se realizó el inicio con los datos que la empresa productora Cafelives nos brindó, y
con el análisis de la información correspondiente para lograr una buena distribución
correcta.

Como primer paso observaremos la situación actual de la empresa Cafelives

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Arribos y procesamiento

Entidades

Arribos

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Grafica de fondo

En el caso de la situación actual se logra evidenciar que hay ciertos arribos fallidos de entidad
debido a la falta de capacidad

Propuesta de Mejora de capacidad variable

En la siguiente figura se muestra el layout de la simulación constatando la propuesta de

someter al personal a un entrenamiento en las 3 especialidades de modo que todos puedan
procesar cualquier pedido.

Arribos y procesamiento
Se mantiene los datos igual al del modelo base

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Resultados obtenidos con el OUTPUT VIEWER

COMPARACIÓN DE PROPUESTAS

En este caso se puede observar un ligero aumento en el

% en uso de la entidad orden de compra

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Se puede observar que el total

de salidas por clientes es de
seis y en la orden de compra es
de doce ya que en producto no
tenemos absolutamente
ninguna salida

En cuanto a los estados de

locacion se puede notar en el
grafico que presenta cierta
acumulación presentando asi
mayor flujo de entidades de
orden y entrega de producto.

ANALISIS COMPARATIVO DE RESULTADOS

Podemos evidenciar que el análisis comparativo entre el modelo base y el modelo 2 hay
una cierta cantidad de clientes atendidos en este caso de 15 personas mas

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ANALISIS COMPARATIVO RESULTADOS

MODELOS BASE MODELO 2

Clientes atendidos 388 388+15 = 403

CONCLUSIONES

 Con el personal capacitado en las tres especializaciones, le brindamos a

cada uno un tiempo de atención (7min)

 En el caso base tenemos un total de 388 clientes atendidos, para el caso

modelado con los personales especializados y brindando el tiempo de 7
min, tenemos un incremento de clientes atendidos, en este caso 403
clientes.

 Finalmente, el tiempo de espera en el caso planteado es de 0.62 y en el

caso con el personal capacitado el tiempo disminuye a 0.57

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