GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

UNIDAD 2: GESTÍON DE LA INNOVACIÓN

12/09//22
Mg. Paola Aguirre Pérez
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la unidad, el estudiante estará en la capacidad de analizar el modelo CANVAS

de una empresa e identificación de oportunidades de innovación, a través de un caso de
aplicación en la empresa investigada de manera metódica, critica y analítica.
UNIDAD II : GESTIÓN EN LA INNOVACIÓN
SEMANA Nº 5

TEMAS

✓ Análisis del mercado CANVAS de la empresa e identificación de

oportunidades de innovación
✓ Aplicación del Modelo Canvas en la empresa investigada
Veamos

https://www.youtube.com/watch?v=jS5p94RJgEY
Analizamos

¿El caso la moradita tuvo el mismo valor para la empresa como para el cliente?
Analizamos

¿Consideras que fue un producto innovador?

Analizamos

Lecciones que aprendió Inca Kola del fracaso de la moradita

Analizamos

¿Qué es una propuesta de

valor?
Analizamos

Es el conjunto de razones con las cuales convences al

cliente de que se fije en lo que ofreces y haga lo que le
pides.

Dicho de otro forma, consiste en cómo ajustas tu oferta

para aumentar la demanda; creando y modificando
aspectos como:
Propuesta de valor

Tu producto o servicio y su impacto en el cliente

El beneficio que reporta

Su diferenciación con respecto a otros

El negocio debe ser fortalecido

Debe ser fácil de encontrar

 Modelo de Negocio

¿Qué es un modelo de negocio?

El modelo de negocio describe la forma en

que una organización crea, entrega y captura
el valor
Analizamos

Producto / servicio

Crear
Entregar
organización cliente

Capturar
ingreso
¿Qué es el modelo de negocio Canvas?

El modelo de negocio Canvas es una

valiosa estrategia a emplear en el
momento en que se decide crear una
nueva empresa o rediseñar una
existente
Modelo de Negocio Canvas

El Modelo Canvas te permite crear y exponer un modelo

de negocio de forma sencilla, donde la propuesta de
valor en cuestión puede ser explicada de forma clara y
concisa.
Modelo de Negocio Canvas

1 Segmento del Mercado

4 Relación con el cliente

2 Propuesta de valor

Fuentes de Ingreso

3 Canales 5
Modelo de Negocio Canvas

6 Recurso clave

9 Estructura de costos

7 Actividades clave

8
Asociaciones clave
¿Para que se usa el Modelo de Negocio Canvas?

4
¿ Quienes usan el Modelo de Negocio Canvas?

Empresa de todos los tamaños

Inversionistas

Consultores

Incubadoras de negocio

Mentores
Ventajas del modelo Canvas

El modelo canvas de negocio es una guía que permite innovar en el diseño. 01

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02 Es una herramienta que facilita la creatividad.

Contiene los aspectos básicos a tener en cuenta.

03

Ayuda a conocer la interrelación entre cada una de las áreas clave de un

04 negocio.

Promueve el trabajo en equipo y con ello el contraste de ideas.

03
Dividir el Modelo de Negocio Canvas

Área Mercado y Clientes (naranja)

En la parte derecha del Modelo Canvas, se

encuentran todos los elementos que tienen
relación directa con el mercado, como puede ser:

• Clientes
• Propuesta de Valor
• Fuente de Ingresos
• Relación con los clientes
• Canales
Dividir el Modelo de Negocio Canvas

Área Empresa y Operaciones (celeste)

En la parte izquierda del Modelo Canvas, se

encuentran por lo tanto todos los elementos que
tienen relación directa con el funcionamiento de la
empresa y que son necesarios para que podamos
hacer funcionar la empresa y entregar nuestro
producto/servicio a nuestros clientes y cobrar por
ello.

• Actividades clave
• Recursos clave
• Asociaciones clave
• Estructura de costes
• Propuesta de valor
Bloques del Modelo Canvas

Módulo 1: Segmento de Clientes

Debemos identificar uno o varios segmentos de mercado a los
que nos vamos a dirigir y aquellos de los que NO vamos a
ocuparnos.
Sus necesidades requieren una oferta diferente:

✓El producto se debe hacer llegar de distintas formas a cada uno de

los segmentos.

✓ Las relaciones que requieren son distintas.

✓La rentabilidad que se puede esperar de ellos es muy diferente.
Bloques del Modelo Canvas

Módulo 1: Segmento de Cliente

Cuando definas los segmentos no pierdas de vista quien es tu buyer
persona . Nos basamos en las preguntas:
• ¿Cómo es? ¿Qué piensa? ¿Qué le gusta?¿Cómo se comporta?
• ¿Qué necesita ?
• ¿Qué le gustaría tener?
• ¿Qué problema tiene?
Motivos para segmentar:
Ofrecer diferentes propuestas de valor a cada grupo
Se ofrece los productos por diferentes canales
Bloques del Modelo Canvas

Módulo 1: Segmento de Cliente

• Mercado en masas (consumo de masas)

• Nicho de mercado
• Mercado segmentados
• Mercados diversificados
• Plataforma multilateral
Bloques del Modelo Canvas

Segmento de cliente de Uber:

• Personas que no tienen coche propio, necesitan viajar fuera

de su ciudad o no quieren conducir a una hora determinada,
por ejemplo, cuando saben que van a consumir alcohol en
una fiesta, concierto o celebración.

• Conductores , que probablemente estén fuera del mercado

o necesiten un dinero extra, y que pueden empezar un
nuevo trabajo simplemente conduciendo y usando una app
.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 2: Propuesta de valor

La propuesta de valor es, ni más ni menos, que ese

elemento diferenciador que lleva a los clientes
potenciales a decidirse por tu negocio y no por el de
tu competencia.

Para que esto ocurra, es decir, para que tu propuesta

aporte valor al mercado, ha de resolver una
necesidad
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 2: Propuesta de valor

Cuando definas tu propuesta de valor no pienses en tu
negocio, piensa primero en el cliente.

• ¿Cómo ayudas a tu cliente?

• ¿Qué característica tiene tu producto o servicio
“diferenciadoras”?
• ¿Por qué debería escogerte a ti? ¿Qué te diferencia de tus
competidores?

Una propuesta de valor tiene que añadir VALOR al cliente por

ello debe incluir

• Características cuantitativas : precio, servicio , calidad , etc

• Características cualitativas: diseño, experiencia del usuario,
relación con el cliente, imagen de marca.
Bloques del Modelo Canvas

Módulo 2: Propuesta de valor

Personalización

Diseño

Mejora del rendimiento Precio

Novedad significativa o
mejorada
Bloques del Modelo Canvas

Módulo 2: Propuesta de valor

Reducción de riesgos

Accesibilidad

Ahorro en costes

Comodidad, utilidad o experiencia del

usuario
Marca o status
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 2: Propuesta de valor

Por ejemplo Ikea ofrece sus productos

dándonos la posibilidad de ser nosotros
mismos quienes creemos espacios acogedores
en nuestro hogar.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 2: Propuesta de valor

¡Ikea llega al Perú!

La compañía de origen sueco anunció que invertirá más de US$

600 millones para desarrollarse en el Perú y otros países de la
región este 2022. El gigante del retail utilizará ese dinero no
solo para abrir sus nuevas tiendas, sino también para
implementar su canal online en Perú, Chile y Colombia.

Como se informó, la compañía de muebles anunció su arribo

definitivo a Sudamérica este 2022, a manos del conglomerado
chileno Falabella, luego de cuatro años desde la alianza entre
las dos empresas para desarrollar y operar las primeras tiendas
de la firma sueca en Chile, Colombia y Perú.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 3: Canales

Los canales son los mecanismos que utilizamos para hacer

llegar al cliente la propuesta de valor, desde el contacto hasta
la venta, post venta.

Es importante tener en cuenta como se desarrollará la

actividad de venta en cada una de sus etapas

• Comunicación
• Distribución
• Venta
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 3: Canales
Define todos los canales para cada fase del proceso de venta
(promoción, venta de entrega, post venta) y se debe tener en
cuenta como será el canal:

• ¿Cómo y donde muestras o promocionas el producto?, redes

sociales, tienda online, influencers, partners, afiliados, etc

• ¿Dónde vendes tus productos? Tienda física , online , plataforma

• ¿Cómo ofreces servicios postventa a tus clientes? Envío digital,

servicio online, servicio presencial

• ¿Cómo atiendes las sugerencias, quejas , reclamaciones de tus

clientes?
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 3: Canales
Los canales tienen 5 etapas distintas , aunque nos e abarcan todas normalmente

Compra

Evaluación
Venta

Post venta
Información
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 3: Canal de Distribución de Amazon

En los últimos años, las estrategias de canales de distribución

de Amazon nos han sorprendido debido a su disrupción, tanto
por el uso de tecnologías innovadoras como por los creativos
métodos de entrega de última milla.

Por ejemplo, en 2019, Amazon México fue pionero a nivel

mundial en utilizar un canal de distribución convencional para
hacer una entrega nada convencional.

El caso se trata de un vehículo Beetle Final Edition,

empaquetado en una caja y enviado así al domicilio del cliente
que lo había comprado vía online.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 4: Relación con el cliente

La relación con los clientes son los actos y vínculos

que se establece con el cliente y la forma en la que se
comunica la propuesta de valor.

Puede basarse en los siguientes fundamentos:

• Captación de clientes
• Fidelización de clientes
• Estimulación de las ventas
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 4: Relación con el cliente

Debes tener en cuenta las relaciones que utilizarás para cada

fase del proceso de venta desde la difusión , al cierre de la
venta sin olvidar el servicio post-venta.

• ¿Hay un personal al otro lado que atiende uno a uno a cada

cliente?

• Tu cliente tiene asignado un único interlocutor “exclusivo y único

“ que lleva tu historial?

• ¿Tu venta es anónima o de tipo autoservicio?

• ¿Tus clientes se relacionan – ayudan entre ellos en una

comunidad o foro?
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 4: Relación con el cliente

Podemos identificar 6 tipos de relaciones con los clientes:

Asistencia personal Asistencia exclusiva Servicio automático

Autoservicio Comunidades Creación colectiva

Bloques del Modelo Canvas

Bloque 4: Relación con el cliente: Google

De todo lo que hemos visto anteriormente, lo que podemos

afirmar sobre Google es que su relación con los clientes es
automatizada. Es el cliente el que realiza las búsquedas por su
propio interés, y la empresa ofrece unos resultados.

En cuanto a la posible atención de dudas y problemas, Google

cuenta con diferentes plataformas que ofrecen preguntas y
respuestas, tutoriales, guías de uso… Su intención es eliminar las
relaciones personales lo máximo posible, evitando así costes
operativos muy elevado
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 5: Fuente de Ingresos

Son los flujos de entrada de dinero de la empresa en función

de los productos o servicios que se ofrezca en cada segmento.
La determinación de las fuentes de ingreso junto con los
costes es vital para validar la viabilidad del modelo de negocio

Es clave que hay un encaje entre el precio del producto y el

precio que el cliente este dispuesto a pagar y como lo quiere
pagar , por ello hay que prestar atención a la estrategia de
fijación de precios
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 5: Fuente de Ingresos

Además deberás tener en claro las fuentes de ingresos para cada

segmento ya que pueden ser diferentes:

• ¿ Vendes productos o servicios puntuales?

• ¿Tu fuente de ingreso es recurrente ?

• ¿Tienes fuentes de ingresos adicionales? (servicio,

mantenimiento, otros servicios,…)

• ¿Tienes ingresos no vinculados a la venta?

Bloques del Modelo Canvas

Bloque 5: Fuente de Ingresos

Las corrientes de ingresos pueden dividirse en dos categorías:

Ingresos de las Ingresos recurrentes:

transacciones: Los ingresos recurrentes se
Estos ingresos se obtienen obtienen de los pagos
de que el cliente realice un constantes y continuos que
pago único por el producto se hacen a la empresa por
o la prestación de un la entrega de la propuesta
servicio. de valor de la atención
postventa para el cliente.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 5: Fuente de Ingresos

Como todos sabemos, los servicios de Google son gratuitos para el
usuario individual. Por lo tanto, los ingresos de Google se derivan de la
publicidad que las empresas pagan por haber hecho para llegar al
grueso de los usuarios online.
Google ayuda a los anunciantes a crear anuncios a través de su
programa basado en subastas:

Google Adwords: Los anunciantes pagan a Google en función del

momento en que los clientes hacen clic en los anuncios disponibles.
Google también proporciona a los anunciantes acceso a los miembros
de su red a través de su programa Google Adsense.
Otra opción disponible para los anunciantes es la
tecnología DoubleClick de Google, a través de la cual los anuncios de
audio y video están disponibles en los sitios miembros de la red de
Google.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 6: Recursos Clave

Los recursos clave de una empresa permiten

elaborar y ofrecer una propuesta de valor atractiva
para tu segmento de clientes. Gracias a estos
recursos puedes mejorar tu relación con los clientes
y generar ingresos en tu negocio.

Implementar los recursos clave de manera efectiva

garantiza el éxito y la estabilidad de una empresa. Se
debe realizar un análisis profundo sobre los objetivos
y características de tu empresa, para poder
establecer los mejores recursos clave para tu Lienzo
Canvas.

Todos los recursos clave que necesita una empresa

se pueden crear, adquirir, alquilar o pedir prestado.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 6: Recursos Clave

Cada modelo de negocio requiere recursos claves diferentes , pudiendo ser:

Recursos financieros Recursos intelectuales

Recursos humanos
Recursos físicos
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 6: Recursos Clave: Rosatel

•Floristas
•Vehículos para entregar el producto
•Una tienda física
•Una página web
•Una app móvil
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 7: Actividades Clave

Las actividades clave son las tareas más importantes

que una empresa debe llevar a cabo para cumplir con
su propósito comercial que están principalmente
dictadas por su modelo de negocio.

Las actividades clave son igualmente fundamentales

en una organización que cumple su propuesta de valor,
llega a sus segmentos de clientes, mantiene sus
relaciones con los clientes y, en última instancia, crea
flujos de ingresos a largo plazo
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 7: Actividades Clave

Antes de elegir tus actividades clave debes realizarte las

siguientes preguntas:

• Basándonos en nuestras propuestas de valor, ¿qué tipo

de actividades son clave para nuestro negocio?

• ¿Qué tipo de actividades son claves para nuestros

canales de distribución?

• ¿Qué tipos de actividades son importantes si queremos

mantener nuestras relaciones con los clientes?

• ¿Qué tipos de actividades son fundamentales para

nuestros flujos de ingresos?
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 7: Actividades Clave

Se dividen en 3 categorías según el modelo CANVAS
Producción

Plataforma /red

Resolución de problemas
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 7: Actividades Clave

Se dividen en 3 categorías según el modelo CANVAS
Producción

Plataforma /red

Resolución de problemas
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 7: Actividades Clave

Si utilizamos el ejemplo Huawei ,las actividades clave

podrían ser:

• Primero, innovación de dispositivos móvil.

• Segundo, fabricación de equipos con altos
niveles de calidad.
• Tercero, crear una comunidad de
desarrolladores.
• Cuarto, crear plataformas para comercializar
entretenimiento.
• Quinto, tener un buen marketing.
• Sexto, ofrecer soporte técnico para los
clientes.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 8: Socios clave

Los socios clave dentro del modelo Canvas se refieren a

las alianzas estratégicas que establece tu organización para
colaborar en temas como compartir experiencias, costes y
también recursos. Socios estratégicos, socios industriales,
socios inversores son algunos de los socios claves para una
empresa.

El objetivo es establecer una red de proveedores y socios que

contribuyan al crecimiento y funcionamiento óptico del
modelo de negocio. Es muy importante estar en contacto con
el entorno, observar el ecosistema de start-ups y nuevas ideas
que surgen alrededor y crear sinergias con otras personas,
empresas e instituciones que sean enriquecedoras.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 8: Socios clave

Al evaluar las diversas asociaciones clave que su negocio requiere,
es fructífero analizar la naturaleza de la asociación en base a las
siguientes preguntas clave:

• ¿Qué asociaciones son críticas para nuestro negocio?

• ¿Quiénes son nuestros proveedores críticos?

• ¿Cuáles de nuestros proveedores y socios están abasteciendo

nuestros recursos clave?

• ¿Qué tipo de asociaciones se adaptarían a nuestras

necesidades?

• ¿Cuál es el mejor grupo/cadena de suministro donde debería

estar ubicado?
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 8: Socios clave

Los socios nacen cuando las empresas tienen algo que ofrecer o necesitan algo que otras tienen

Hay 4 tipo de asociaciones según el modelo CANVAS

Alianzas estratégicas Competición

Relación cliente -
Empresas conjuntas
proveedor
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 8: Socios clave en la empresa Starbuck

Starbucks ha establecido varias asociaciones clave en todo el
mundo por ejemplo:

•Con los cultivadores de café de todo el mundo, para cultivar

granos de café ecológicos y respetuosos con el medio
ambiente.
•Con fabricantes de máquinas de café especializadas que
fabrican máquinas de café especializadas para Starbucks.
Una vez más, esto ayuda a Starbucks a mitigar los costes, ya
que no tiene que invertir en infraestructura, I+D y mano de
obra para crear estas máquinas de café en la empresa.

En cambio, es mucho más rentable asociarse con una

organización que ya tiene experiencia en esta área y que ya
tiene la infraestructura para atender las necesidades de
Starbucks.
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 9: Estructura de costos

La estructura de costes empresariales se define como el

gasto en los que se incurre en el proceso de generar
valor,
Hay 4 tipos

• Costes fijos
• Costes variables
• Economías de escala
• Economías de campo
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 9: Estructura de costos

¿Cuáles son los costes más importantes?

¿Cuáles son las actividades de mayor coste?

¿Qué coste genera utilizar los diferentes canales de distribución?

¿Cuál es el coste más efectivo para influir en el segmento de clientes?

¿La estructura de costes se acopla a la propuesta de valor?

¿Estamos realizando la inversión necesaria para ofrecer nuestra propuesta

de valor?

¿Cuáles son los costes fijos y variables de la empresa?

¿Cómo podemos modificar nuestra red de valor para disminuir los costes?
Bloques del Modelo Canvas

Bloque 9: Estructura de costos

Google es una de las mayores compañías de Internet
del mundo y ha logrado un éxito sin precedentes con
sus productos de optimización de motores de
búsqueda.
La estructura de costos de Google se dividen en 4
categorías:
• Google invierte profundamente en su investigación y
desarrollo con el fin de mejorar los productos existentes y crear
constantemente soluciones nuevas e innovadoras.
• Google ha invertido mucho en estos centros de datos y
representan un costo fijo significativo para la compañía.
• Los costos de adquisición de tráfico se refieren al dinero que se
da a la Red de Google a través de su programa Adsense o a los
sitios web que redirigen a los usuarios a Google o que
proporcionan la barra de herramientas de Google a sus clientes.
• Por último, Google invierte en publicidad y marketing para la
amplia base de clientes a la que se dirige.
Analizamos

Para comenzar a utilizar el canvas como herramienta de innovación vamos a ir repasando las
diferentes partes del canvas

• Actividades clave
• Asociaciones clave
• Canales
• Estructura de costos
• Fuentes de ingresos
• Propuesta de valor
• Recursos clave
• Relaciones con los clientes
• Segmentos de clientes

¿Cómo ordenarías los bloques del Canvas ?

Modelo de Negocio Canvas
Descripción del Modelo Canvas (Paola)
¿Quién es tu cliente? ¿Cuáles son nuestros segmentos de mercado? ¿Nos dirigimos aun
Segmento del Mercado mercado de masas o aun nicho de mercado?
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¿Cuál es la razón que nos diferencia del resto?¿ Here la novedad? ¿Los más barato?¿Un efecto de
Somos
Propuesta de valor marca? ¿Nos diferencia la personalización, la experiencia de usuario?

¿Cómo nos buscan y nos encuentran? ¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada
Canales segmento de clientes?

Relación con los clientes ¿Cómo nos relacionamos con nuestros clientes ? ¿Cómo podemos lograr fidelizarlos?

Flujo de ingresos ¿Cómo fijamos el precio de nuestro producto o servicio?

¿Qué recursos necesitamos para llevar a cabo nuestra actividad? ¿ Qué recursos nos hacen
Recurso clave diferentes?

¿Qué procesos de producción, marketing .. Son necesarios para realizar y entregar la propuesta de
Actividad clave valor?

¿Qué posibles alianzas permiten ejecutar nuestro modelo de negocio complementando nuestras
Alianzas clave capacidades?

¿Qué costes fijos y variables determinan nuestro modelo de negocio ? ¿Es un modelo escalable?
Descripción del Modelo Canvas

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Modelo Canvas : Skype

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 Modelo Canvas : Starbucks
Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada
en Seattle (Washington) en el año 1971. La que hoy se considera la compañía de comercialización de cafés más
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importante del mundo, incluiría la siguiente información en su modelo Canvas
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PROPUESTA DE VALOR (1) SEGMENTOS DE CANAL (3) RELACIÓN CON EL
• innovación: Starbucks siempre está
MERCADO (2) CLIENTE (4)
diseñando productos innovadores • Tiendas propias
para nuestros clientes. • Público masivo • Tiendas especializadas • Empresas agricultoras
• calidad: Trabaje usando solo granos • Consumidores en café • Producción
de alta calidad y tostadores
capacitados. de café • Clientes de • Distribución
• cómodo: Los clientes pueden pedir • Clientes de paso autoservicio • Marketing
productos a través de la aplicación de (aeropuertos…) • Tarjeta de fidelización
Starbucks y evitar colas en las
tiendas.
• Pedido a través del
• variedad: Ofrece 30 tipos de café y móvil
una variedad de sándwiches, • App store
pasteles, tés, batidos, ensaladas y • Google Play
más.
• marca: Starbucks tiene una marca • Sitio web
sólida y galardonada que se
considera sinónimo de calidad.
 Modelo Canvas : Starbucks
Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada
en Seattle (Washington) en el año 1971. La que hoy se considera la compañía de comercialización de cafés más
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importante del mundo, incluiría la siguiente información en su modelo Canvas
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FUENTES DE ACTIVIDADES CLAVE (6) RECURSOS CLAVE (7) SOCIOS CLAVE (8) ESTRUCTURA DE
INGRESOS (5) COSTE (9)
• 31.000 cafeterías • Franquicias
• Expansión a nuevos en 80 países • Subsidiarios • Empresas
• Ventas de mercados • Más de 13.000 • Suministradores agricultoras
alimentos y • Distribución a tiendas propias • Agricultores • Producción
bebidas minoristas • Calidad del café • PepsiCo • Distribución
• Licencias • Comercialización • Productos de • Spotify • Marketing
• Venta cruzada • Comunicación comercio justo • Instalaciones
• Productos y • Convenios financieros • Impuestos
servicios de
medios
Modelo Canvas : Starbucks

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Con los datos proporcionados

armar el modelo Canvas de
Starbucks
Modelo Canvas : Zara

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Modelo Canvas : Spotify
Continuando con los ejemplos de modelo Canvas, Spotify es una
reconocida plataforma de música vía streaming. Se caracteriza
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por su amplio alcance musical, pues a través de su app puedes
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acceder a miles de canciones de distintosYou artistas.
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Además,
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permite a los creadores de contenido subir sus propios sencillos. colors,
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Spotify logró expandirse y crecer a buen ritmo gracias a las redes

sociales y las páginas web. En cuanto a los principales costos de
la plataforma, según se expone en este ejemplo de modelo
Canvas, son la adquisición de las licencias musicales.
Últimamente, este punto se está volviendo algo complicado para
la compañía, porque los artistas han empezado a exigir más
dinero o, sencillamente, deciden lanzar sus álbumes por su
cuenta.

En resumen, Spotify es un negocio que en su momento fue

rentable y sobre todo novedoso; sin embargo, actualmente,
están en un proceso de reestructuración para evitar quedarse
estancados.
Modelo Canvas : Spotify

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Modelo Canvas : Nextflix

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Presupuesto para la innovación

Búsqueda de Generación de Cultura de la Herramientas Inversión en

oportunidades ideas innovación de apoyo proyectos
 Presupuesto para la innovación: búsqueda de
oportunidades

• Participación en ferias internacionales

• Investigación de mercados para innovación
• Estudios de consumidor
Búsqueda de • Pruebas de concepto Incentivos a expertos
oportunidades • Estudios de tendencias e inteligencia de
mercados
• Benchmarking con otras empresas
• Gastos de investigación y desarrollo
• Consultoría en innovación
 Presupuesto para la innovación: generación de ideas

• Facilitación de sesiones de ideación

focalizada
Generación de
ideas
• Instalaciones, equipo y alimentación de
sesiones
• Gastos de las campañas de ideas
 Presupuesto para la innovación: cultura de innovación

• Capacitación en innovación y creatividad

• Plan de incentivos y reconocimientos
Cultura de • Gastos del programa de cultura de innovación
innovación • Diseño de campaña de comunicación del
programa y lanzamiento en toda la empresa
• Eventos de premiación
• Contratar expertos externos para traer nuevas
perspectivas a los colaboradores
• Presupuesto para planes piloto
 Presupuesto para la innovación: herramientas de apoyo

• Software de captura y gestión de ideas

• Programa de administración de proyectos
Herramientas • Software de redes sociales internas
de apoyo • Intranet de innovación
• Acceso a bases de datos de herramientas de
innovación
• Videos para inspirar la innovación
Presupuesto para la innovación: inversión en proyectos de innovación

• Proyectos de innovación definidos

Inversión en • Proyectos de innovación por descubrir
proyectos
durante el año
 Principales empresas que invierten
grandes presupuestos en innovación
¿Quiénes son los coolhunters?
 ¿Quiénes son los coolhunters?

Los coolhunters, también denominados cazadores

de tendencias, son individuos que se dedican a
recolectar información tanto en la red como en la
calle para detectar nuevas modas y hacer
predicciones sobre posibles cambios en la cultura
del consumismo.

El Coolhunter no solo recauda información, sino

también detecta nuevas oportunidades y diseña
una estrategia de innovación adecuada. Así, la
innovación no cae en un juego de azar, sino en una
serie de acciones que funcionan como engranes
encaminados a una innovación continua. Una
herramienta, para innovar sin miedo; innovar con
conocimiento y disciplina.
 ¿Quiénes son los coolhunters?

Un Coolhunter:

• Detecta y analiza tendencias globales,

sectoriales y locales.

• Formula insights de consumo. Los insights son

las claves o datos que nos indican la raíz de
un problema, o una oportunidad.

• Detecta los Escenarios de Desarrollo, donde las

tendencias pueden influir en el cambio.

• Diseña estrategias de innovación basadas en las

personas.
Principales empresas que invierten grandes presupuestos en
innovación
Amazon establece un fondo de innovación industrial de
US$1.000 millones de dólares
Líder en el uso de la robótica y la automatización en sus almacenes
desde la adquisición de Kiva hace una década, el nuevo fondo de
Amazon representa un movimiento para ir aún más lejos en el uso
de la tecnología para mejorar la logística a medida que los
consumidores exigen entregas cada vez más rápidas y la crisis de la
cadena de suministro. se ha movido al frente y al centro.
“Vemos una oportunidad de mirar más allá de nuestra propia
experiencia y empoderar a las empresas que están desarrollando
tecnologías emergentes en las operaciones de cumplimiento del
cliente, la logística y la cadena de suministro”, escribió Alex
Ceballos Encarnación, vicepresidente de desarrollo corporativo
mundial de Amazon, en una publicación de blog. Señaló que ya sea
que las inversiones fueran puramente eso o que llevaran a las https://www.youtube.com/watch?v
empresas de cartera a trabajar con Amazon, “estamos =REtApSDl0Hg&t=5s
entusiasmados de ayudar a avanzar en estas tecnologías a medida
que las compras en línea se vuelven aún más importantes para las
personas que buscan más comodidad y ahorro de tiempo”.
Principales empresas que invierten grandes presupuestos en
innovación
Samsung: por 14 años consecutivos, reconocida como una de
las empresas más innovadoras del mundo

Samsung anunció en 2019 una visión audaz de su filosofía de Vida

Conectada, lo que significa tomar los 500 millones de dispositivos
que vende cada año y hacer que estén conectados de manera
inteligente.

Inteligencia Artificial y 5G se encuentran entre las cuatro principales

áreas de negocios que Samsung cree que impulsarán el crecimiento
futuro de la compañía y planea invertir más de US $ 22 mil millones
en los próximos tres años

De acuerdo con el ranking 2020 de la BCG, Samsung, por tercer año

consecutivo, ocupa la quinta posición de las empresas más https://www.youtube.com/watch?t
innovadoras, y durante los 14 años de elaboración de este reporte, ime_continue=17&v=_TIcDsRTTZs&
la compañía coreana ha estado siempre entre las 20 principales, feature=emb_logo
convirtiéndose en una de las ocho firmas que han permanecido año
tras año en la lista de la consultora
Principales empresas que invierten grandes presupuestos en
innovación
Alphabet la casa matriz de google se sitúa como la empresa
que más invierte en I+D del mundo

El informe de la UE, que ha estudiado a las 2.500

empresas que invirtieron las mayores sumas en I+D del
mundo en 2020, concluye que Alphabet fue la
compañía que más gastó en este ámbito en 2020 con
22.470 millones, un 6 % más que en 2019.

El grupo empresarial, que en realidad va más allá de

Google y sus servicios, tienen una gran cantidad de
proyectos complementarios que van ganando
protagonismo según sus desarrollos tecnológicos
llegan a buen puerto. Un ejemplo es el caso de los
coches sin conductor, que según la propia compañía, https://www.youtube.com/watch?v
va a pasar de ser un proyecto de investigación a una =OXZ63W99tPo
marca propia dentro de Alphabet como lo son Google
o Youtube.

Departamento de Marketing
• Detección de oportunidades, necesidad o
nicho de mercado
• Realización de estudios de mercado
• Envío de propuestas al Departamento de
investigación y Desarrollo
• Evaluación de imagen
Departamento de Investigación y Desarrollo
• Recepción de la propuesta de marketing sobre el
desarrollo de la oportunidad
• Realización de la sesión de creatividad entre dpto. de
marketing e I+D, para generar IDEA
• Desarrollo del producto
• Viabilidad tecnológica y estudio de medios disponibles
• Características sensoriales requeridas (formulación)
• Sesiones de feedback y evaluación interna del producto
• Crear prototipo y llevar a escala industrial

Dirección Departamento de
• Reserva de partida
presupuestaria para calidad
innovación
• Evaluación para Cliente • Evaluación del producto en
aceptación de idea
• Validación positiva de • Evaluación base a parámetros de calidad
la idea por parte del de la empresa
consumidor • Viabilidad legal del producto y
(test publico de etiquetado según la
objetivo) legislación vigente
Implementación de la Innovación

Entender
(Observar –
Comprender)

Validar
Definir (Idear
(Evaluar –
– Prototipar)
Implementar)
Implementación de la Innovación

Diseña tu idea desde el cliente

ENTENDER Esta fase tiene como objetivo crear una base de

conocimiento sobre el cliente, el entorno, y la
competencia, llevando a cabo una serie de
actividades de observación y comprensión.
OBSERVAR Debes hacer un análisis del entorno, el Mapa de
COMPRENDER Empatía o el análisis del tamaño de mercado y
del mercado objetivo.
Implementación de la Innovación

De la idea al modelo de negocio

Esta fase vuelca la mayor parte de
DEFINIR conocimiento que hemos obtenido en la
fase de observación sobre herramientas que
nos permitan definir y concretar el servicio o
producto que vamos a entregar, la
IDEAR propuesta de valor y el modelo de negocio.
PROTOTIPAR
Es en esta etapa usaremos el canvas.
Implementación de la Innovación

Descubrimiento de clientes.
VALIDAR Se debe identificar un cliente potencial con
un problema que no está bien resuelto por
el mercado. Se valida si tus hipótesis para el
problema que solucionas, el producto a
EVALUAR desarrollar y los clientes a los que te tienes
IMPLEMENTAR que dirigirte, son válidas.
 !TIEMPO DE
PENSAR!
ANALIZAMOS EL SIGUIENTE CASO Y RESPONDEMOS A LOS RETOS
PLANTEADOS POR EL DOCENTE
Entregables

• Los estudiantes aplicarán el modelo de CANVAS en la empresa que están

investigando tomando en cuenta los 9 bloques del modelo.

• Realizarán el diagrama de CANVAS

Instrumento de evaluación

Instrumento de evaluación
o
Criterios para el desarrollo del trabajo
Lista de cotejo Nº1
Curso : Gestión de la Innovación
Docente : Mag. Paola Aguirre Pérez
Trabajo a evaluar : Modelo Canvas

Criterios Si No Nota Observaciones

1. Presenta el trabajo completo 4 0
2. Exponen cada uno 4 0
3. Todos los integrantes del equipo participan 3 0
4. Muestran dominio técnico, desenvolvimiento y 6 0
manejo de recursos de apoyo
5. Presentación con claridad, orden, limpieza y 3 0
puntualidad
 PREGUNTAS DE REFLEXIÓN

¿Qué aprendizaje me llevo hoy?

¿Qué he experimentado al desarrollar las

actividades?

¿Para qué me serviría lo aprendido?

Gestión de la Innovación