Business Model Canvas

Con la idea del proyecto de negocio validada

ahora definimos el modelo de negocio.
 MODELO DE
NEGOCIO

¿Qué es un modelo de negocio?

 MODELO DE
NEGOCIO

Un modelo de negocio describe

cómo una organización crea,
proporciona y captura valor

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 MODELO DE
NEGOCIO

Es decir,…
Un modelo de negocio debe responder a las siguientes
preguntas:

¿Cómo CREAMOS VALOR?

¿Cómo vamos a CAPTURARLO?
¿Cómo vamos a TRANSFERIRLO?
Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 MODELO DE
NEGOCIO

“ No hay un único modelo de negocio…

Las oportunidades y opciones son
innumerables, solo tenemos que
descubrirlas.”
Tim O’Reilly, Director Ejecutivo O’Reilly
 MODELO DE
NEGOCIO

¿Por qué usar el modelo de

negocio para formular proyectos
de innovación?
 MODELO DE
NEGOCIO

• Porque revisamos previamente si es viable técnica y

económicamente nuestra IDEA

• Por que los concursos de emprendimiento exigen que

se contemple de forma clara y precisa la información
del modelo de negocio.
 BUSINESS
MODEL CANVAS

Bloques
Reflejan la lógica de cómo una empresa hace negocio.
Cubre las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica
Fuente: http://www.businessmodelgeneration.com/book
 BUSINESS
MODEL CANVAS

Videos

Fuente: http://www.businessmodelgeneration.com/book
 2 Propuesta de
7 Actividades valor
BUSINESS MODEL clave Trata de resolver problemas de los
mediante la realización de una clientes y satisfacer las necesidades 4 Relación con
CANVAS del cliente con propuestas de valor
serie de actividades
fundamentales
el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes

Un lenguaje común para

describir, visualizar, evaluar,
modificar e innovar en
1 Segmentos
modelos de negocio
de clientes
Uno o varios segmentos de
clientes
8 Asociados
Clave
Algunas actividades se
externalizan y algunos recursos se
adquieren fuera de la empresa

9 Estructura de
costos
Los elementos del modelo de negocio dan
como resultado la estructura de costos.
6 Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
5 Flujos de
3 Canales de distribución ingreso
Los ingresos son el resultado de
y comunicaciones propuestas de valor ofrecidas con
Las propuestas de valor se entregan a los éxito a los clientes.
clientes a través de la comunicación, la
distribución y los canales de venta

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Lienzo de modelo de negocio
Lienzo de modelo de negocio
El lienzo Canvas
El lienzo Canvas
Lienzo de modelo de negocio
 Compra de insumos como la tela,
Personalización
botones, cierres , etc.
La confección de la ropa x costureras
La logística de entrega del producto

Boutiques Adolescentes
Entidades financieras

Variedad de modelos y
colores de acuerdo a
Financiero los gustos del cliente
Infraestructura(taller/depósito) Redes sociales
Costureras WhatSapp
Equipos de costura Correo electrónico

Compra de insumos

Alquiler del local

Sueldo de las costureras
Servicios públicos(agua, luz, Venta de la ropa
etc.)
Teléfono, internet, gasolina
Acondicionar la ropa
 1. Segmento Clientes/Mercado
• Centro de cualquier modelo de negocio
• Nos permite definir uno o varios segmentos de clientes
• Los grupos de clientes pertenecen a diferentes segmentos si:
- Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente
- Son necesarios diferentes canales de comunicación para
llegar a ellos
- Requieren un tipo de relación diferente
- Su índice de rentabilidad es muy diferente
- Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 1. Segmento Clientes/Mercado
¿Para quién creamos valor?
Mercado de Masas

Nicho de Mercado

Mercado Segmentado

Mercado diversificado

Plataformas multilaterales

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 DINÁMICA
BUSINESS
MODEL CANVAS
1. Definir el Segmento Clientes para el producto
o servicio del negocio.

¿Para quién creamos valor?

Para formular, debemos:
• Identificar la Situación Actual del Mercado
• Identificar a los Competidores
• Definir el mercado potencial de nuestro segmento de
clientes
Identificar el/los SEGMENTOS CLIENTES y el resto de
información.
 2. Propuesta de valor BUSINESS
MODEL CANVAS

• Finalidad: solucionar un problema o satisfacer una necesidad

de cliente
• Conjunto de productos/servicios que crean valor para un
segmento de mercado específico
• Constituye una serie de ventajas/beneficios que una empresa
ofrece a los clientes
• Una propuesta de valor crea valor para un segmento de
clientes

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 2. Propuesta de valor BUSINESS
MODEL CANVAS
Una Propuesta de valor, crea valor para un segmento de mercado
gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las
necesidades de dicho segmento.
Estos elementos pueden ser:
Novedad
Mejora del Rendimiento
Personalización
El trabajo hecho
Marca/estatus
Precio

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 DINÁMICA
BUSINESS
MODEL CANVAS
2. Propuesta de valor para el producto o servicio del negocio.

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
Para formular, debemos:
• Definir la innovación
• Describir los atributos, características o novedades

Identificar la PROPUESTA DE VALOR y el resto de

información.
 BUSINESS
MODEL CANVAS

3. Canales (comunicación, distribución y venta)

Permiten que la empresa se comunique con los diferentes segmentos de mercado
para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor
Funciones:
• Dar a conocer a los clientes nuestros productos/servicios
• Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de la
organización
• Permitir que los clientes compren productos/servicios
específicos
• Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
• Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa
Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 BUSINESS
MODEL CANVAS

3. Canales (comunicación, distribución y venta)

Combinación de canales que nos aproximen a los clientes del modo adecuado
Tipos de canales:
• Canales propios de la empresa. Directos
• Canales de los socios comerciales. Indirectos
Equilibrio entre los tipos de canales para que el cliente disfrute de una experiencia
extraordinaria y los ingresos aumenten lo máximo posible

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 DINÁMICA
BUSINESS
MODEL CANVAS
3. Canales (comunicación, distribución y venta) para el producto
o servicio el negocio.
¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de nuestra
empresa?
¿Cómo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios?
¿Cómo entregamos a los clientes la propuesta de valor?
¿Qué servicio de atención postventa ofrecemos?
Para formular, debemos:
• Definir la estrategia comercial

Identificar los CANALES DE DISTRIBUCIÓN,

COMUNICACIÓN CLIENTES y ESTRATEGIA
 BUSINESS
MODEL CANVAS

4. Relaciones con Clientes

Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada
segmento de mercado. Puede ser personal o automatizada

Las relaciones pueden estar basadas en los siguientes fundamentos:

• Captación de clientes
• Fidelización de clientes
• Estimulación de las ventas (venta sugestiva)

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

 BUSINESS
MODEL CANVAS
4. Relaciones con Clientes
Categorías:
• Asistencia Personal

• Asistencia Personal Exclusiva

• Autoservicio

• Servicios automáticos

• Comunidades

• Creación Colectiva
 DINÁMICA
BUSINESS
MODEL CANVAS
4. Relaciones con Clientes para el producto o servicio del
negocio.
¿Qué tipo de relación tendremos para captar
a los clientes?
¿Qué tipo de relación tendremos para
fidelizar a nuestros clientes?
Para formular, debemos:
• Definir la estrategia comercial

Identificar las RELACIONES CON CLIENTES Y LA

ESTRATEGIA COMERCIAL
Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 BUSINESS
MODEL CANVAS

5. Flujo/Fuentes de Ingreso
Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado
Se pueden crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado
Cada fuente de ingresos puede tener mecanismos de fijación de precios diferentes
(lista de precios fijos, negociaciones, subastas, según mercado, según volumen o
gestión de la rentabilidad)
Tipos de Fuentes de Ingresos:
1. Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes.
2. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del
suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al
cliente.
Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 BUSINESS
MODEL CANVAS

5. Flujo/Fuentes de Ingreso
Formas de generar fuentes de ingresos:

• Venta de activos

• Cuota por uso

• Cuota de suscripción

• Préstamo/alquiler/leasing

• Concesión de licencias

• Gastos de Corretaje

• Publicidad Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 BUSINESS
MODEL CANVAS

5. Flujo/Fuentes de Ingreso
Mecanismos de Fijación de Precios

FIJO DINÁMICO
Los precios predefinidos se basan en variables estáticas Los precios cambian en función del mercado
Lista de precios fija Precios fijos para productos, servicios Negociación El precio se negocia entre dos o más socios
y otras propuestas de valor y depende de las habilidades o el poder de
individuales negociación
Según características El precio depende de la cantidad o Gestión de la El precio depende del inventario y del
del producto calidad de la propuesta de valor rentabilidad momento de la compra (suele utilizarse en
recursos perecederos, como habitaciones
de hotel o plazas de avión)
Según segmento de El precio depende del tipo y Mercado en El precio se establece dinámicamente en
mercado características de un segmento de tiempo real función de la oferta y la demanda
mercado
Según volumen El precio depende de la cantidad Subastas El precio se determina en una licitación
adquirida
Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 DINÁMICA
BUSINESS
MODEL CANVAS
5. Flujo/Fuentes de Ingreso para el producto o servicio del
negocio.
¿Por qué valor está dispuesto a pagar nuestro
cliente?

¿Cómo van a poder pagar el producto?

Para formular, debemos:
• Estimar los resultados de ventas
• Rentabilidad económica y financiera (volver luego)

Identificar las FUENTES INGRESOS y estimar VENTAS

Fuente: Generación de Modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
 CONCLUSIONES

¿Qué hemos aprendido hoy?