 CASO LAIVE

La empresa Laive es líder en el sector de productos de primera necesidad al

consumidor; sin embargo, en el presente año fue multada por Indecopi con multas de
22,403 soles y 195,693 soles respectivamente.

Debido que, la empresa incumplió el derecho a la información de los lineamientos de

protección al consumidor, donde la empresa tiene como obligación brindar
información relevante a los consumidores de manera previa a la relación de consumo.
Esta información debe estar clara, apropiada y de fácil entendimiento.

La denuncia presentada por la Asociación de Consumidores y usuarios del

departamento de Áncash, informo que la compañía Laive se aprovechó de la
información que le brindaba al mercado, la cual ocultaban el verdadero contenido del
producto que estaban vendiendo en su etiquetado principal. Los productos fueron los
siguientes:

- ‘Hot Dog de Pollo’ presentación de 200 gramos, pero en realidad era un

mezcla de carne de pollo y cerdo.
- ‘Jamonada de Pollo’ presentación de 200 gramos, pero en realidad era una
mezcla con carne de cerdo y pollo.

Después de la inspeccion, Indecopi le impuso una multa que tiene toda la base legal,
debido a que violaron el artículo 32 del código de protección al consumidor, el cual
detalla que toda empresa que ofrece un producto de consumo se debe detallar en el
etiquetado el contenido real de los productos y cumplir con la normas de protección
del consumidor. Asimismo, los consumidores tienen todo el derecho de demandar la
retribución de sus montos pagados por los productos del cual no tenían conocimiento
del contenido según el artículo 31.

Por lo tanto, Indecopi les impuso una multa de 5.21 UIT y 45.51 UIT. También, cabe
recalcar que el artículo 31, menciona que el consumidor está en todo su derecho de
pedir reparación gratuita, reposición o devolución del monto pagado si es que los
materiales, elementos, ingredientes y/o sustancias indicados en el envase no
corresponda con los que integre el producto.

Por otro lado, Laive al utilizar esta estrategia de ocultar la real composición total de sus
productos le daba cierta ventaja de estar por encima de su competencia, debido a que
los consumidores que rechazan el chancho no optan por las demas marcas, si no, que
preferían a Laive por ser supuestamente de puro pollo; sin embargo, solo era una mala
técnica para captar a cierto sector de consumidores.
Bibliografia

https://gestion.pe/economia/empresas/indecopi-multo-con-mas-de-s-218000-a-laive-
y-braedt-por-no-informar-ingredientes-en-sus-productos-noticia/

https://elcomercio.pe/economia/peru/indecopi-multo-a-laive-y-braedt-por-no-
informar-ingredientes-de-algunos-productos-en-sus-etiquetas-nndc-noticia/