Academia de Liderazgo:

Fundamentos para mejorar

el estilo de mando.

Programa Gerencial.
—Señor —replicó Sancho—, yo imagino que es
bueno mandar, aunque sea a un hato de ganado […]
—Si una vez lo probáis, Sancho —dijo el duque—,
comeros heis las manos tras el gobierno, por ser
dulcísima cosa el mandar y ser obedecido.
[…]
—Vístanme —dijo Sancho— como quieren; que de
cualquier manera que vaya vestido seré Sancho
Panza.
—Así es verdad —dijo el duque—, pero los trajes se
han de acomodar con el oficio o dignidad que se
profesa, que no sería bien que un jurisperito se vistiese
como soldado, ni un soldado como un sacerdote. Vos,
Sancho, iréis vestido parte de letrado y parte de
capitán, porque en la ínsula que os doy tanto son
menester las armas como las letras; y las letras como
las armas.
Libro II, Cap. XLII.
—Letras —respondió Sancho—, pocas tengo, porque
aún no sé el abecé; pero bástame tener el Christus en
la memoria para ser buen gobernador […]
 Primer diálogo.

• ¿Por qué es relevante

reflexionar sobre el
liderazgo, el poder y la
calidad del mando en las
organizaciones y la vida
social en general?

• ¿Qué impactos tiene la

calidad del mando?

• ¿Es posible mejorar la

calidad del mando en la
vida social? ¿Cómo?
¿Cómo creen que está la calidad del liderazgo en las organizaciones?
¿Qué hacen bien que deben seguir haciendo?
¿Qué hacen mal que deberían dejar de hacer?
¿Qué no hacen pero deberían?
Los jefes tienen la capacidad de hacer
real “el infierno corporativo”.
• 77 % señalan que el
trabajo es muy
estresante. Principal
razón: El jefe.

• 77 % dicen que el trabajo

afecta su vida familiar.
Principal razón: El jefe.

• 64 % dicen tener una

mala relación y una mala
comunicación con su jefe.
 Los problemas de liderazgo en la
sociedad de las organizaciones.
Forbes, 12 marzo, 2022.
• 65 % de los empleados felizmente rechazarían un aumento salarial
si en su lugar pudieran cambiar de jefe.
• 75% de las personas renuncian a sus trabajos como consecuencia
directa del estilo de mando de su jefe. Esto hace que la
incompetencia gerencial sea la primera causa de rotación laboral
en el mundo.
• Diversos estudios indican que los jefes tóxicos tienen una influencia
negativa generalizada en la rotación, el salario y la productividad de
los empleados, y que las personas "renuncian a sus jefes, en lugar
de sus trabajos“.
• 84 % de los trabajadores reportan problemas recurrentes de estrés
y ansiedad atribuídos a sus jefes.
• Menos del 20% de los consejos directivos se sienten cómodos
respecto al tema del liderazgo en su empresa.
• Casi el 70% de los managers fracasan dentro de los primeros 18
meses de haber tomado el cargo.
When people have to manage dangers from inside
the organization, the organization itself becomes
less able to face the dangers from outside.

Simon Sinek.
Hace falta adecuada formación respecto
al ejercicio del mando, la autoridad y el
liderazgo.
“Los oficios y grandes cargos no son otra cosa
sino un golfo profundo de confusiones”.
• Primeramente, ¡oh hijo!, has de
temer a Dios, porque en el temerle
está la sabiduría, y siendo sabio
no podrás errar en nada. Lo
segundo, has de poner los ojos en
quien eres, procurando conocerte
a ti mismo, que es el más difícil
conocimiento que puede
imaginarse. Del conocerte saldrá el
no hincharte como la rana que quiso
igualarse con el buey, que si esto
haces, vendrá a ser feos pies de la
rueda de tu locura la consideración
de haber guardado puercos en tu
tierra.
• (Don Quijote. Libro 2. Cap. XLII).
• Sancho: Así es la verdad, pero fue
cuando muchacho; después, algo
hombrecillo, gansos fueron los que
guardé, que no puercos; pero esto
paréceme a mí que no hace al caso,
que no todos los que gobiernan vienen
de casta de reyes […]

• Q: Haz gala, Sancho, de la humildad de

tu linaje, y no te desprecies de decir que
vienes de labradores; porque, viendo
que no te corres, ninguno se pondrá a
correrte; y préciate más de ser
humilde virtuoso que pecador
soberbio.
Un modelo perverso para ejercer
el mando.
El liderazgo en el
reino animal.
¿QUÉ CUALIDADES TIENE
AL LOBO ALFA?

• Fuerte.
• Imponente.
• Dominante.
• Mucha confianza/ seguridad en
sí mismo.
• Somete a los demás en la
manada.
Los lobos en vida salvaje

El mito hobbesiano en la sociedad de La realidad de la vida salvaje.

los lobos.
Lo que enseña la etología
en vida salvaje
• No debemos hablar de Lobos
Alfa, sino de Lobos Guía.
• Los lobos son animales muy
familiares. Cuidar a la manada
(familia ampliada) es la prioridad
del líder.
• Si el líder no cuida a la manada,
es removido del cargo.
• El lobo guía no es el más
fuerte, sino el más adecuado
para el bien del grupo:
Experimentado, protege mejor,
disuelve conflictos, aporta
serenidad y seguridad al
grupo.
Elli Radinger.
La Sabiduría de los
Lobos. Ed. Urano.
• Desde luego, entre los lobos líderes son significativos rasgos de
temperamento tales como la valentía, la audacia o la determinación,
pero según numerosos observadores son más relevantes la
experiencia, el temple o la seguridad del individuo en sí mismo. No
en sí el poder corporal. El liderazgo entre los lobos es más cuestión
de fortaleza de carácter e inteligencia social que de fuerza física.
Los individuos líderes irradian un tipo de autoridad natural, mucho
más por su serenidad y firmeza que por su fuerza física, y la suelen
ejercer de manera muy simple: basta con una mirada, con hacer un
pequeño sonido o con dar unos cuantos pasos para mostrar o
bloquear un camino […] para que los miembros del grupo
respondan y obedezcan. Los lobos guía, lejos de lo que se puede
pensar bajo el paradigma del macho alfa, no suelen ejercer
violencia al interior de su grupo.

Radinger, Elli H. La Sabiduría de los Lobos:

Cómo piensan, cómo se comunican, cómo se cuidan entre sí (México: Ediciones Urano, 2018), 49.
• Rick McIntyre, quien ha trabajado
15 años como guardabosques en
el Parque Nacional de
Yellowstone, observando el
comportamiento de lobos:
• [En una manada, lo que distingue
al líder] es una discreta confianza
y seguridad en sí mismo. Sabe lo
que tiene que hacer; sabe lo que
más conviene a su manada. Da
ejemplo. Se siente a gusto. Ejerce
un efecto tranquilizador. En
definitiva, el líder no es agresivo,
no necesita serlo […]

• Castañer, Xavier. Proyecto Aullidos:

Estudio y conservación del lobo.
Consultado en
https://www.proyectoaullidos.wordpress.c
om/la-verdad-sobre-el-lobo-alfa/
(septiembre, 2019).
• Hubo un lobo famoso en Yellowstone -el 21, así
llamado por el número de su collar- a quien la gente
que seguía de cerca su trayectoria consideraba un
súper-lobo. Defendía ferozmente a su familia y, al
parecer, nunca perdió una riña con una manada rival.
Pero uno de sus pasatiempos favoritos era “jugar a
pelear” con los cachorros de su manada. Lo que de
verdad le gustaba hacer era dejarse ganar. Le
encantaba. Aquel gran lobo macho dejaba que un
lobezno diminuto se le tirara encima y le diera
mordiscos. Entonces él se dejaba caer patas arriba y el
pequeñajo, con aire triunfador, se erguía sobre él sin
dejar de menear la cola. En una ocasión, había un
cachorro algo más enclenque de lo normal. Los demás
cachorros lo veían con desconfianza y no querían jugar
con él. Un día, después de llevar comida a los
lobeznos, el súper-lobo se puso a mirar a su alrededor.
De pronto, empezó a mover el rabo. Estaba buscando
al cachorro y, al encontrarlo, se acercó a estar un rato
con él. De las muchas hazañas de victorias en cacería
y en defensa de su manada que se cuentan de 21, el
súper-lobo, uno no deja de quedar impresionado por su
fuerza, pero lo que deja un recuerdo indeleble es su
bondad [con los cachorros].

• Radinger, Elli H. La Sabiduría de los Lobos, 54.

• Por cierto, sobre este mismo individuo, el Lobo
21 de Yellowstone Park, súper-lobo guía,
circulan otras historias notables en el mismo
sentido: En combate contra lobos de otros
grupos, nunca perdió una pelea, pero nunca
mató a un rival. Este individuo, el 21, bien
podría pasar por modelo de macho alfa dada su
fortaleza física y su imponente aspecto. Sin
embargo, no establece su liderazgo desde la
fuerza y la agresión. Su autoridad emana de la
seguridad que inspira a los otros y su capacidad
de cuidado y protección al grupo. Esto hacen
los lobos líderes.

• Procurar la armonía al interior de su manada

resulta ser la tarea prioritaria para los lobos
guía, que se combina con la exploración, la
cacería y la defensa contra agresores.
Asegurar la unidad, articular la colaboración,
evitar los conflictos internos porque estas
son las condiciones que favorecen mejor la
supervivencia de la manada.
• Ibid., 55.
• Robert Baden-Powell (1847-1941),
fundador del movimiento Scout,
tomara inspiración en los lobos, su
comportamiento social y el modo
específico de promover el
desarrollo de los cachorros al
formar una organización que en
principio la denominó Wolf Cubs.
Se cuenta que Baden-Powell
conoció el texto de Rudyard
Kipling, El Libro de la Selva, cuyo
relato sobre Mowgli, el niño criado
por una manada de lobos, le
inspiró un modo de vida solidario,
libre, limpio y justo, en armonía
con la naturaleza, como modelo
para los jóvenes ingleses.
El mando en las sociedades
primitivas.

• Los líderes emergen para resolver

problemas y permitir a los
miembros del grupo prosperar.
(How Chiefs come to Power.
Timothy Earle).

• En la familia y el clan, el papel del

jefe es: Proteger, alimentar,
educar, ordenar la convivencia y la
acción del grupo.
 Tsun Tzu:
El Arte de la
Guerra.

27
Tsun Tze - Estimaciones
• La política significa aquello que
hace que el pueblo esté en
armonía con su gobernante, de
modo que le siga donde sea, sin
temer por sus vidas ni a correr
cualquier peligro.
• El clima significa la noche y el día,
el frío y el calor, días despejados o
lluviosos, y el cambio de las
estaciones.
• El terreno implica las distancias, y
hace referencia a dónde es fácil o
difícil desplazarse, y si es campo
abierto o lugares estrechos, y esto
influencia las posibilidades de
supervivencia.
• El comandante ha de tener
como cualidades: sabiduría,
sinceridad, benevolencia, coraje
y disciplina.
• Por último, la doctrina ha de ser
comprendida como la organización
del ejército, las graduaciones y
rangos entre los oficiales, la
regulación de las rutas de
suministros, y la provisión de
material militar al ejército.
28
 ¿Qué es mandar?
• Mandar. Del latín,
manus-dare, significa
esencialmente dar la
mano, o dar en mano.
• Hacer que lleven,
encomendar.
• Dar órdenes.

• ¿Qué implica dar la mano?

• ¿Qué implica poner en
mano?

Joan Corominas. Diccionario Etimológico.

 Modelo FFG.

Cuando las personas no hacen lo debido es porque:

• No puede Facilitar los medios, hacerle posible.

• No sabe Formar, comunicar, hacer comprender

• No quiere Motivar, orientación profunda, sacar lo

mejor de cada ersona.
El líder FFG:

Facilitador
Formador
Guía
 Facilitador

Facilita el acceso a todos los recursos necesarios para que sus

colaboradores puedan realizar adecuadamente su labor:

 Medios materiales.
 Recursos tecnológicos.
Información suficiente y necesaria para el desempeño de
su labor y una adecuada toma de decisiones.
Poder para tomar decisiones acordes con la
responsabilidad.
Red de relaciones adecuadas y necesarias para el flujo de
los procesos.
 Formador
Reconoce que las personas son la principal fuente de creación de
valor.

 Destina tiempo y medios materiales para promover el desarrollo de su

gente.

 Entiende el desarrollo como un proceso personalizado e integral:

 - habilidades y técnicas
 - valores y actitudes humanas

Se preocupa también por las necesidades personales y lograr un

balance adecuado entre estas y las necesidades de la organización
 Guía

 Ayuda a descubrir el sentido.

 Muestra las bondades del camino.
 Ofrece incentivos y motivaciones.
 Establece las medidas de éxito.
 Reconoce y retroalimenta el trabajo.
 Inspira y mistifica a sus equipos.
Dos paradigmas enfrentados: Competencia
y Poder vs Cooperación y Servicio.
Competencia y Poder.
Egocentrismo
Ganadores vs perdedores
Ocultar cartas
Juego amo-esclavo
Aplasta el talento
Destruye la motivación personal.
Lógica de Dominación:
Adler: La Voluntad de Poder es el
reflejo de un complejo de
inferioridad en el
subconciente.
Cooperación y
Servicio.
Yo + Tú = Nosotros
Ganar – ganar
Juego abierto y metas comunes
Empresa de hombres libres
Potencia el talento
Incrementa la motivación de cada
persona.
Lógica de Autoridad:
Su raiz es el latín augere =
aumentar.
 ¿Autoridad o Poder?
Potestad
• El que puede.
• Era asociada a la voluntad.
• Capacidad de ejercer coacción
reconocida socialmente.
El poder lo tiene quien puede mandar,
imperar, disponer.
El poderoso se pronuncia porque
puede. El que tiene poder, manda.
Autoritas
• El que sabe
• Asociada a la inteligencia, al saber.
• Se reconoce el saber socialmente.
La autoridad la tiene quien razona,
sabe y convence.
Quien tiene autoridad se pronuncia
porque sabe. El que tiene
autoridad, enseña, muestra, hace
saber.
 AUTORIDAD
• Del lat. Auctoritas, derivado de
auctor, cuya raíz es augere, que
significa aumentar o promover.
• La autoridad es una cualidad
creadora de ser, así como de
progreso.
• El vocablo se aplicó al prestigio
moral, a la capacidad o
superioridad de una persona en
función de una determinada
actividad o saber.
• También se aplicó a la fuerza de
convicción o poder demostrativo de
una cosa.
• En sentido moral y psicológico,
señala el modo de ser de una
persona que suscita natural
acatamiento.
• La raíz indoeuropea del verbo
latino augere es Aug (aumentar,
magnificar, hacer crecer), que
dio en latín numerosos
vocablos: auge, augurio,
aumentar, autor, autoridad,
augusto.
• Sus principales acepciones
incluyen: aumentar, auxiliar,
conformar, ampliar, completar,
apoyar, consolidar,
enriquecer, perfeccionar y dar
plenitud.
• Así, auctor, no es sólo quien
crea, sino quien hace que algo
crezca y prospere.
Los líderes lo son
porque sus
seguidores los
identifican con
el Bien Común.
 Warren Bennis:
On Becoming a Leader.
• El líder no sólo deja ser a los
demás: Los ayuda a ser más ellos
mismos.

• El buen líder no es el que toma

las decisiones, sino el que
comunica la visión, crea el
ambiente para que esta se
desarrolle y motiva a los demás
para que en conjunto la
alcancen.
 • Allen Hurns, receptor de los
vaqueros de Dallas, sufrió
una espantosa lesión en la
pierna izquierda luego de
atrapar un pase de 14 yardas
de su QB, Dak Prescott.

• Todavía en el terreno de
juego, los médicos
estabilizaron la pierna del
receptor con un yeso. El head
coach del equipo, Jason
Garrett acompañaba al
receptor sosteniéndole la
mano izquierda mientras éste
lloraba de dolor.
La Escalofriante lesión de Allen Hurns, de los
Cowboys. El Universal. 5 de enero, 2019. A
 Bill Hewlett y
David Packard, Key Graham,
The HP Way. Washington Post..

Indra Nooyi.

Southwestern Airlines.
Servant Leadership.
 SU ARMA SECRETA:
RESPETO, CONFIANZA,
JUSTICIA Y AFECTO.
 Liderazgo vs Gerencia
Gerentes
• Destaca la racionalidad y el
control. Planes formales,
presupuestos.
• Orientado a objetivos, procesos,
sistemas formales y estructuras.
• Da continuidad a estructuras,
procesos y sistemas.
• Gestiona “recursos humanos”:
los administra, entrena y
supervisa.
• Actitudes impersonales hacia
los objetivos. Se hace el trabajo.
Cfr. Abraham Zaleznick. Managers and
Leaders, are they different? HBR.
Líderes
• Inspira, sueña. Emotivo e
imaginativo. Visiones,
metáforas.
• Orientado a una visión de futuro
y al bien común de las personas
que dirige.
• Promueve cambios. Genera
ruptura.
• Dirige personas, las comprende,
se conecta con ellas y las
mueve desde dentro de ellas.
• Los objetivos del grupo tienen
una componente fuertemente
personal y emocional. Llenos de
pasión.
 Task oriented vs People oriented
managers?
Tareas

Fuerte

Débil

Personas
Débil Fuerte
 Liderazgo vs Gerencia

• Ambos son procedimientos de avance: Hacen hacer.

• El liderazgo nunca sustituye a la buena gestión. Pero la
buena gestión tampoco sustituye al liderazgo.
• Cuantos más cambios se requieren, más liderazgo
se necesita.
• La mayor parte de las empresas tienen cubierta la
buena gestión, pero tienen un déficit importante de
liderazgo.
• El liderazgo se puede desarrollar y fortalecer.
100 Best companies to work for in
America.
• Mayor participación de los subalternos en la toma
de decisiones.
• Más sensibilidad de la empresa respecto a las
relaciones de trabajo y la vida familiar de los
empleados.
• Mayor participación de los empleados en la
riqueza generada.
• Más sentido del humor en el trabajo.
• Más confianza entre la dirección y sus
subalternos.
Carlos Llano.
La Postmodernidad en la Empresa.