TALLER 3

JUAN SEBASTIAN MALAGON CORREDOR

JASON DANIEL BARRAGAN SANCHEZ 
JUAN FELIPE LOZANO DIAZ
DIEGO ANDRES RAMIREZ RODRIGEZ
JUAN ESTEBAM HERRERA MARTINEZ

 
 
 
 
 

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA 
FACULTAD INGENIERIA 
INGENIERIA INDUSTRIAL 
ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL
SOACHA.,
Taller
Administración Organizacional
Universidad de Cundinamarca
El siguiente taller se realizará en grupos de 4 o 5 personas. El plazo máximo de entrega es
el 27 de mayo a la 06:00 pm. Se debe enviar al correo mcmosquera@ucundinamarca.edu.co
con el asunto “Taller indicadores administración organizacional”
1. ¿Qué es un indicador?

2. ¿Cuáles son las características de un indicador?

3. ¿Cómo se construye un indicador?

4. ¿cuáles son las formas de cálculo de un indicador de gestión?

5. Defina y establezca la diferencia entre un indicador de gestión y de resultado.

6. De 5 ejemplos que usted construya de indicadores de gestión y 5 de resultados

SOLUCION:

¿Qué son los indicadores?

• Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede ser
usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el
logro de un resultado específico.
• Deber haber por lo menos un indicador por cada resultado. El indicador debe estar
enfocado, y ser claro y específico. El cambio medido por el indicador debe
representar el progreso que el programa espera hacer.
• Un indicador debe ser definido en términos precisos, no ambiguos, que describan
clara y exactamente lo que se está midiendo. Si es práctico, el indicador debe dar
una idea relativamente buena de los datos necesarios y de la población entre la cual
se medirá el indicador.
• Los indicadores no especifican un nivel particular de logro – las palabras
“mejorado”, “aumentado”, o “disminuido” no se prestan para un indicador.

2. ¿Cuáles son las características de un indicador?

Existen diversos atributos o características que debe tener un indicador. Algunos de ellos son:

Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables.

Medibles, entendibles y controlables.
Simples, adecuados, útiles y oportunos.
Con base en estos atributos, mencionemos lo siguiente:

Simples: Busquemos que sea comprensivo desde el nombre del indicador hasta su formula
de calculo y los recursos que se requieren en la medición.
Objetivos y neutros: Midamos lo que de verdad importa medir, y que describa el fenómeno.
Busquemos además que sea independiente de otro, es decir, que no esté correlacionado con
otro indicador.
Sistemáticos (periodicidad de análisis): Que sea posible recolectar la información a tiempo
para que, una vez analicemos la información, tengamos tiempo para tomar decisiones.

3.¿Cómo se construye un indicador?

1
Identificación del objetivo cuyo cumplimiento se quiere verificar y la política,
programa o proyecto al cual se asocia.
2
Definicón de la tipología del indicador de acuerdo al nivel de la cadena de valor en el
cual se ubique el objetivo.
3
Redacción indicador (objeto a cuantificar + condición deseada del objeto) de acuerdo
a la estructura del objetivo
4
Selección de indicadores claros, relevantes económicos medibles y adecuados.
5
Elaboración de la hoja de vida del indicador con información de identificación,
programación y seguimiento.
1.IDENTIFICAR LA INTENCIÓN DE LA MEDICIÓN Y LO QUE SE QUIERE
EVALUAR

Al medir los objetivos estratégicos, el resultado debe ser concreto, claro y preciso. El
consenso sobre las definiciones, expectativas e intenciones de medición, son fundamentales
para elaborar los indicadores de gestión con éxito.

2.REVISAR LAS ALTERNATIVAS DE MEDICIÓN.

Si la respuesta es sí, se identifica la medida directa más adecuada. Se analiza cómo se

pueden medir los resultados, comenzando por la cuestión de ¿se puede medir directamente
el resultado deseado y existe una manera clara de capturarlo en uno o más indicadores de
gestión?
En este punto puede ser útil observar una clasificación exhaustiva de indicadores o buscar
ejemplos prácticos que se asemejen.
Si la respuesta es no, es porque los resultados no se pueden medir directamente, por lo cual
deberá trabajar en el desarrollo de componentes medibles, que describan a fondo el
resultado deseado, generalmente, estableciendo una hipótesis sobre la correlación de estos
con el objetivo estratégico.
3. SELECCIONAR LAS MEDIDAS CORRECTAS PARA CADA OBJETIVO
ESTRATÉGICO.

Se reducen las posibles medidas identificadas en los pasos anteriores y se seleccionan las
que mejor revelan el desempeño estratégico de la organización, indicando si mejoró,
empeoró, o permaneció igual.

4. DEFINA INDICADORES DE GESTIÓN COMPUESTOS.

Si las medidas desarrolladas individualmente proporcionan datos útiles sobre los resultados
de diferentes dimensiones o componentes asociados al objetivo estratégico, se construye un
índice que agrupe varias medidas bajo un mismo título. Esto ayudará en el análisis
Los índices compuestos son útiles cuando una sola medida (indicador) no es significativa
por sí misma o no proporciona una imagen completa del rendimiento, en un resultado
previsto u objetivo estratégico. Esto es muy común para los indicadores intangibles como la
satisfacción o la lealtad, en donde se pueden agrupar múltiples indicadores de gestión que
abordan por separado diferentes dimensiones del resultado deseado.

5. ESTABLECER LA LÍNEA BASE Y LA META DEL INDICADOR DE GESTIÓN.

Se determina cómo se interpretan los datos para el indicador. Se establecen los puntos
exactos donde un indicador se muestra para un buen rendimiento.
Este paso determina cómo se utilizan los datos. El rendimiento se basa en los objetivos
estratégicos y sus metas, el nivel de rendimiento deseado para un período de informe
específico. Es necesario que los límites superior e inferior de rendimiento deseado se
establezcan con base en un valor objetivo.
Así mismo, es importante obtener el valor del indicador que se fija como punto de
referencia para el seguimiento y la evaluación.

6.
 Proceso Nombre de
Tendencia
# de indicador por Numerador o dato Denominador
deseada
indicador proceso

Eficacia Número total de

Número total de
1 Almacén tiempo de Creciente despachos
despachos a tiempo
despacho realizados

Valor total de
Exactitud del diferencias Valor total del
2 Almacén Creciente
Inventario encontradas en el inventario
inventario

Metros cuadrados Metros

Utilización del
3 Almacén Informativo utilizados de cuadrados
espacio
almacenamiento disponibles

Frecuencia
Número de incidentes Número de
4 Ambiental incidentes Decreciente
ambientales horas trabajadas
ambientales

Consumo del período

Consumo Consumo del
anterior KW -
5 Ambiental Energía Decreciente período anterior
Consumo período
Eléctrica KW
actual KW

Consumo
Energía Consumo período Número total de
6 Ambiental Informativo
Eléctrica per actual KW trabajadores
Cápita

Consumo m3 agua
Ahorro Consumo m3
período anterior -
7 Ambiental consumo de Decreciente agua período
Consumo m3 agua
agua anterior
período actual

Consumo
Consumo m3 agua Número total de
8 Ambiental agua per Informativo
período actual trabajadores
Cápita
 Producción total
Producción de residuos período Producción total
9 Ambiental residuos Decreciente anterior - producción residuos
ordinarios total residuos período período actual
actual

Huella de # co3 e del periodo # co3 e del

10 Ambiental Decreciente
Carbono actual periodo anterior

BIBLIOGRAFIA

Indicadores de gestión: Cómo se hacen + ejemplos prácticos (ingenioempresa.com)

Microsoft PowerPoint - Indicadores de Gestion.pptx (uis.edu.co)

Actividad 30 ABC FORMULACIÓN DE INDICADORES - Rendición de Cuentas - Función

Pública (funcionpublica.gov.co)

Indicadores de gestión: Cómo se hacen + ejemplos prácticos (ingenioempresa.com)